李劍

　　根據(jù)聯(lián)合國(guó)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，目前世界“綠色消費(fèi)”總量已達(dá)2000億美元以上，預(yù)計(jì)到2000年將至少增加到3000億美元。帶有綠色標(biāo)志的產(chǎn)品日益博得消費(fèi)者的青睞。綠色營(yíng)銷可謂商機(jī)無(wú)限。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、發(fā)展壯大，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中就必須注意迎合消費(fèi)者的心態(tài)，采取一系列行之有效的綠色營(yíng)銷策略。

　　所謂綠色營(yíng)銷，就是指企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中充分體現(xiàn)環(huán)境意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、廢棄物的處理方式，直至產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中制定的有利于環(huán)境保護(hù)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)不僅僅是市場(chǎng)的消費(fèi)需求，同時(shí)也將滿足這種需求可能造成的環(huán)境后果作為企業(yè)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)，營(yíng)銷的重點(diǎn)是企業(yè)、市場(chǎng)與環(huán)境之間的關(guān)系，以達(dá)到企業(yè)利益、社會(huì)利益與環(huán)境利益的一致。綠色營(yíng)銷的3條宗旨是：節(jié)約材料耗費(fèi)，保護(hù)資源；確保產(chǎn)品安全、衛(wèi)生和方便，以利于人們的身心健康和生活品質(zhì)提升；引導(dǎo)綠色消費(fèi)，培養(yǎng)人們的綠色意識(shí)，優(yōu)化人們的生存環(huán)境。

　　綠色營(yíng)銷是隨著國(guó)際社會(huì)對(duì)環(huán)境的日益關(guān)注不斷發(fā)展完善起來(lái)。綠色營(yíng)銷誕生于工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，幾年前才傳入中國(guó)。現(xiàn)在，人們普遍認(rèn)識(shí)到企業(yè)的環(huán)保形象影響著產(chǎn)品銷路。因此對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)日益興起的綠色消費(fèi)，重視和實(shí)施綠色營(yíng)銷已成為今后企業(yè)發(fā)展中值得特別關(guān)注的重大問(wèn)題。

　　對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，綠色營(yíng)銷的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是綠色產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品指的是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、使用到回收處置的全過(guò)程中，對(duì)環(huán)境無(wú)害或危害極少，符合特定環(huán)保要求的產(chǎn)品。現(xiàn)在，許多國(guó)家都制定了“綠色標(biāo)志”來(lái)確定“綠色產(chǎn)品”。

　　綠色公關(guān)是樹立企業(yè)及產(chǎn)品綠色形象的重要傳播途徑。如20世紀(jì)80年代，麥當(dāng)勞因每天都在制造廢棄的包裝物，逐漸成為環(huán)保人士攻擊的對(duì)象，90年代初麥當(dāng)勞推出了“種植一棵樹”的綠色公關(guān)宣傳活動(dòng)，并著手減少包裝，減少使用有損壞環(huán)境的材料。這樣使環(huán)境污染物減少了60%，在社會(huì)公眾面前成功地塑造了“綠色麥當(dāng)勞”的新形象。同時(shí)，在內(nèi)部應(yīng)重視提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)，樹立全員綠色營(yíng)銷意識(shí)。加入W TO后，面對(duì)強(qiáng)手如林的國(guó)際市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)更應(yīng)該注重樹立綠色企業(yè)的良好形象，擴(kuò)大企業(yè)的影響面，提高企業(yè)的知名度，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，綠色營(yíng)銷就是要通過(guò)綠色促銷把消費(fèi)者眼界由自身擴(kuò)展到自然生態(tài)環(huán)境及整個(gè)社會(huì)的大范圍，使他們接受綠色消費(fèi)方式，擴(kuò)大綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)。

　　在發(fā)達(dá)國(guó)家，消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的認(rèn)同率相當(dāng)高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，77%的美國(guó)人表示，企業(yè)的綠色形象會(huì)影響他們的購(gòu)買欲，94%的意大利人表示在選購(gòu)商品時(shí)會(huì)考慮綠色因素。在歐洲市場(chǎng)上40%的人更喜歡購(gòu)買綠色商品，那些貼有綠色標(biāo)志的商品在市場(chǎng)上更受青睞。在亞洲，挑剔成癖的日本消費(fèi)者更勝一籌，對(duì)普通的飲用水和空氣都以“綠色”為選擇標(biāo)準(zhǔn)，罐裝水和純凈的氧氣成為市場(chǎng)的搶手貨；韓國(guó)和香港的消費(fèi)者，急先購(gòu)買那些幾乎絕跡的茶籽，作為天然的洗發(fā)劑。

　　在我國(guó)，綠色商品的大眾化畢竟還沒(méi)到來(lái)，綠色產(chǎn)品在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)種類和營(yíng)業(yè)額中所占的比重普遍不大，市場(chǎng)占有率和覆蓋率還很小，綠色商品銷售拓展的空間還很大。由于綠色產(chǎn)品屬于優(yōu)質(zhì)的短缺商品，市場(chǎng)價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)地高于一般商品，向消費(fèi)者進(jìn)行綠色促銷有利可圖。北京有個(gè)別商場(chǎng)已經(jīng)開始著手實(shí)施綠色營(yíng)銷。它們把綠色營(yíng)銷引進(jìn)到商場(chǎng)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，比如在裝修上采用無(wú)毒無(wú)害無(wú)污染的綠色飾材，使用基本上不散發(fā)有害物質(zhì)的家具，選用節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境、高效安全的綠色照明設(shè)施。在賣場(chǎng)內(nèi)放置一定數(shù)量的綠色植物，提供可降解的環(huán)保包裝袋，對(duì)員工進(jìn)行環(huán)保意識(shí)的綠色培訓(xùn)，通過(guò)店堂布置和公益活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行綠色宣傳，倡導(dǎo)綠色商品等。通過(guò)這些努力可以提升商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)向消費(fèi)者推廣綠色消費(fèi)的觀念。