一年之際在于春。新年伊始，是企業制定全年計劃和預算的時候，也是事業部或子公司向公司總部報項目、爭資源的時候。一個值得注意的現象是，一些仍處于虧損的新事業部門，此時會提出雄心勃勃的計劃和目標，要求公司總部追加投資，其最充足的理由是，如果規模再擴大多少，就可以超過盈虧平衡點，實現扭虧為盈。要不要向這些虧損的新事業追加投資，可能是大企業高層領導最棘手的決策之一。問題的關鍵在于，企業高層決策者吃不準這些一直處于虧損狀態的新事業到底是不是只是因為缺少資金？

　　制定這類決策，首先要明確的一點是，我們不是向新事業投資，而是向新事業的經理人投資。新事業只是一種機會，它本身并不創造利潤，創造利潤的是新事業的經理人。

　　那么，為什么許多掌管新事業的經理人不能為企業創造利潤呢？為什么一些看上去機會很好的新事業，又可依托原有企業的品牌、渠道、經營訣竅等多種資源，還有企業初期投入的巨額啟動資金，但卻一直處于虧損狀態呢？在筆者看來，一個重要的原因是，這些不成功的新事業沒有按創業管理方式運作。不僅是新創企業，即使是大企業新事業領域的成長，也要經過創業管理階段；盡管大企業可以集中資源高起點投入新事業，但不能代替白手起家、艱苦創業的作用。

　　那么，什么是創業管理？它與成長中的經營管理有什么重要區別？為什么它應當是新事業成長的必經階段？

　　所謂創業管理(Entrepreneurial Management)，就是白手起家，基本上依靠自有資金，使新事業開始賺錢并進入良性循環的管理方式。它有幾個主要特征。

　　首先，創業管理是“以生存為目標”的管理方式。新事業的首要任務是從無到有，把自己的產品或服務賣出去，掘到第一桶金，從而在市場上找到立足點，使自己生存下來。在創業階段，生存是第一位的，一切圍繞生存運作，一切危及生存的做法都應避免。最忌諱的是在創業階段提出不切實際的擴張目標，盲目鋪攤子、上規模，結果只能是，“企而不立，跨而不行”。那么什么是生存的來源呢？只有賺錢。賺錢是企業生存的惟一來源，賺錢是創業管理的首要目標。在創業階段，虧損，賺錢，又虧損，又賺錢，可能要經歷多次反復，直到最終持續穩定地賺錢，才算是度過了創業的生存階段。把賺錢作為惟一標志，還因為只有開始持續地賺錢，才能證明新事業探索到了可靠的生意模式(Business Model)，因此才有了追加投資的價值。從投資回報的角度來看，新事業新在哪里？不是新在技術上，不是新在產品上，而是新在生意模式上，也就是新在滿足顧客需求、創造價值和賺錢的不同方式上。新事業要超越已有的競爭對手，一定要探索到新的成功的生意模式，這是創業管理的本質所在。在沒有找到可靠的生意模式之前就大量投資，是風險投資在.com公司上損失慘重的原因。

　　其次，創業管理是“主要依靠自有資金創造自由現金流”的管理方式。現金對企業來說就像是人的血液，企業可以承受暫時的虧損，但不能承受現金流的中斷，這也是筆者為什么強調“賺錢”而不是“盈利”的原因。什么是企業的自由現金流呢？就是不包括融資，不包括資本支出，以及不包括納稅和利息支出的經營活動凈現金流。自由現金流一旦出現赤字，企業將發生償債危機，可能導致破產。自由現金流的大小直接反映企業的賺錢能力，它不僅是創業階段也是成長階段管理的重點，區別在于對創業管理來說，由于融資條件苛刻，只能主要依靠自有資金運作來創造自由現金流，從而管理難度更大。創業管理要求經理人必須錙銖必較，像花自己的錢那樣花企業的錢，千方百計增收節支、加速周轉、控制發展節奏。也就是要經理人白手起家。

　　第三，創業管理是充分調動“所有的人做所有的事”的團隊管理方式。新事業在初創時，盡管建立了正式的部門結構，但很少有按正式組織方式運作的。典型的情況是，雖然有名義上的分工，但運作起來是哪急、哪緊、哪需要，就都往那里去。這種看似的“混亂”，實際是一種高度“有序”的狀態。每個人都清楚組織的目標和自己應當如何為組織目標做貢獻，沒有人計較得失，沒有人計較越權或越級，相互之間只有角色的劃分，沒有職位的區別，這才叫做團隊。這種運作方式培養出團隊精神、奉獻精神和忠誠。即使將來事業發展了，組織規范化了，這種精神仍在，成為企業的文化。在創業階段，經理人必須盡力使新事業部門成為真正的團隊，否則是很難成功的。這種在創業時期鍛煉出來的團隊領導能力，是經理人將來領導大企業高層管理班子的基礎。

　　第四，創業管理是一種“經理人親自深入運作細節”的管理方式。經歷過創業的經理人大都有過這樣的體驗：曾經直接向顧客推銷過產品，親自與供應商談判過扣點，親自到車間里追蹤過顧客急要的訂單，在庫房里卸過貨、裝過車，跑過銀行，催過賬，策劃過新產品方案，制定過工資計劃，被經銷商騙過，讓顧客當面訓斥過，等等。這才叫創業，要不一切怎么會從無到有？由于對經營全過程的細節了如指掌，才使得生意越做越精。以至于有些企業家和經理人，在企業做大后，仍然對關鍵細節事必躬親，不能有效地授權，反而成了一種缺點。“細節是魔鬼”，生意不賺錢，就是因為在細節上下的功夫不夠。Wal-Mart為什么能夠打敗Kmart？一個重要的原因是因為Wal-Mart的老板薩姆·沃爾頓注重細節的管理作風。他立下規矩，每次總部高層季度例會，都要仔細分析一家問題企業，找到解決辦法。如果Kmart也照此管理，就不至于落到破產的地步。在Kmart申請破產保護后，一次就關掉了283家虧損分店。早干嘛去了？管理不深入細節，不正視問題，即使購買了再多的IT設備和管理軟件有又什么用！

　　最后，創業管理是徹底奉行“顧客至上，誠信為本”的管理方式。創業的第一步，就是把企業的產品或服務賣給顧客，這真是一種驚險的跨越，如果不是顧客肯付錢，怎么收回成本還加上利潤？企業是發自生存的需要把顧客當作衣食父母的。經歷過創業艱難的企業家和經理人，一生都會把顧客放在第一位，可以說是銘心刻骨。再有，誰會借錢給沒聽說過的企業？誰會買沒聽說過的企業的東西？誰會加入沒聽說過的企業？企業靠什么邁出這三步？靠的是誠信，也只有靠誠信。所以，一個企業的核心價值觀不是后人杜撰的，是創業階段自然形成的。創業管理是在塑造一個企業。

　　綜上所述，大企業的新事業一定要經歷過艱苦的創業階段，職業經理人一定要有過白手起家的成功經歷。成功的創業管理對形成經理人的價值觀、經營哲學、領導風格和良好的直覺至關重要，是一個職業經理人的基本功，是他的本錢和價值。有鑒于此，大企業對新事業還是不要給錢太多，不要要錢就給。就好像種莊稼講究“蹲苗”一樣，這樣的莊稼才能根深桿壯。

　　作者：中國人民大學商學院教授 黃衛偉