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馮兩努論管理:罵員工等于殺客戶

http://whmsebhyy.com 2003年02月19日 11:52 贏周刊

  馮兩努

  成功當然有基本的系統,也可以保證有收獲并可以成功,但問題是成功不是一種秘笈,也不是吞下一!俺晒Υ筮丹”便可以成功!成功需要的是心力和時間,和一種身體力行的精神!世上沒有專家可以為你打造一套成功系統,但成功系統是有的,不過,是要靠自己來鑄造。

  一家企業,有一家企業的文化!這套文化,就是老板個人的成功心得,是一套成功機制系統!老板當然會無私地將經驗教給員工,因為員工可以為他賺錢,但問題是別人的經驗,可以來個轉讓嗎?當然不可以!因為別人的東西,不是你的東西,要經過自己吸收和消化,才可以轉化成為自己的經驗和學問!其實,看到別人好的東西,如果想吸收過來,方法也簡單:第一是學習;學會之后,第二要立即行動,將學來的東西實踐,實踐的時候,必定會“走樣”,又或者不合理想,便立即調整改過!經過幾次修正之后,便會變成自己的經驗,再加以運用,運用了好幾次,便養成了習慣,那么,將習慣變成一個自動系統,再運用出來的時候,便會在不知不覺中出現其后遺癥——成功!

  成功基本上是打破自己的壞習慣和建立好習慣,又或者是打破自己內心上的自我限制觀念!怎樣將壞習慣打破呢?比方說,我們罵了人之后,覺得很后悔!想改過了!首先,我們來個行為上的改變!當要罵人的時候,立即咬緊牙根,禁止自己開口,這是行為上的改變!這是意志力的壓制,是懲戒自己,但效果是差強人意的!因為這好像要不停提醒自己,又要罰自己!

  第二步呢?要明白社交圈子很窄,今天和人對罵,明天或者在另一場合和人相會,正是仇人見面,大家也有點不好意思!既然有相聚的機會,又何苦要罵人呢!這是在明白道理后,我們支持了自己不罵人的要求!

  第三個層次是根的問題!首先,我們要明白,自己是不是永遠不犯錯的人!既然自己也犯錯,當自己犯錯時為什么不了了之,而別人犯錯卻破口大罵?又或者看到社會上很多新聞,如什么公司的商品中,比方說,會有那些毒米、毒面粉之類的東西出現,為什么會有呢?是誰下毒呢?是老板嗎?當然不是,是誰呢?肯定是仇人!誰是你的仇人,肯定是被你罵過而不服氣的員工!當你有了小孩的時候,會聘請保姆回來幫助工作。你怎樣對待保姆呢?會刻薄她嗎?當然不會,為什么,因為你怕保姆轉過頭來刻薄你那還不會說話的寶貝兒女!同樣的情形,你刻薄員工,員工也會拿你最心愛的東西來出氣。老板最心愛什么東西,肯定是客戶,只要服務態度差一點,客戶便頭也不回地踏出你的店門。試想想,你打了多少廣告才拉到一位客戶上門,但員工們一個黑臉,便將客戶趕跑了!這是多大的損失呀!同時,人又喜歡將問題轉化開去!比方說你打中層人員一拳,他肯定會向下層多打五拳,全家公司便會為了私人恩怨而內部斗爭,多么浪費時間!當我們明白了問題的根源之后,便會來個徹底改造自己!

  改造自己的最好方法,就是從心開始。因為任何問題,都是心的問題。歪念開始時,就是一個念頭。再由念頭而變成壞的行為!如果我們不好好地來個修心和修身,壞念頭便會不斷重復,改不了習慣!如何修心呢?最好的方法,來個靜默,只有在靜默之中,我們才看到問題的真相!其實,要自我發掘缺點,最好是靜默。因為一個人靜下來時,便會看到自己的念頭產生的過程,一個壞念頭產生,立即來個抑制!當這個壞念頭變成行動,再變成習慣時才來個改正,那便麻煩了!另一方面,靜坐常思己過之余,又可以來個相反的收益,就是想出自己的優點!只有在靜默的時候,才容易發掘自己的優點!

  想改變自己,說難不難,說易也不易,要自我來點努力才有成功的機會,因為成功不是我想成功,而是我配不配成功!問題是有沒有付出過!

  最簡單的方法是訂立目標。為了達成愿望,要下點苦功,要做足21次才可以養成1個習慣。如果我們將同一件事做足21次,便會成功!除了這方面之外,我們又要找朋友監督自己,更重要的是,來個請鬼神監督自己,即是在獨處一室時也要自我警惕,其實最難過的一關,是自己在騙自己,因為有人的時候,我們容易做好人,但一個人的時候,如何呢?請鬼神來監督,即是要自己一心向善,當我們下了一段時間功夫之后,便養成了習慣,將自己送上了成功號富貴列車,這是一個將自己送往成功的自動系統,有了好習慣,其它便容易了!




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