叢亞平

　　香港中華廠商聯合會與香港人力資源管理學會最近聯合進行了一項廠商會會員營商與管理策略問卷調查，藉以深入了解香港公司的營商理念、經營策略和管理風格，并從實證的角度探討香港企業在管理方面的優勢和不足之處。調查結果對于其他企業很有啟示性。

　　按受調查的近200家廠商會會員公司來自20多個不同行業，以紡織及制衣業、金屬及機械業、電子及電器業、玩具及塑膠業、出入口及零售業為主。

　　調查結果顯示，大多數公司都已進行跨境經營，75%的公司在中國內地聘有員工，15%的公司在其他海外地區有雇員。這近200家公司在內地或海外的雇員規模均超過700人，而他們在香港的雇員數目大都不足100人，反映了香港公司的離岸業務和境外雇傭已發展到了十分可觀的規模。

　　調查發現，面對經營環境的變遷，香港公司大多采取多管齊下的策略，以增強競爭力。其中，提升產品或服務素質、拓展新的商業機會、開發新產品、加強與供應商和客戶的合作、增加產品定價和生產的靈活性、以及改善業務流程等，是港商最常采用的策略。這些策略主要圍繞產品、市場、價格、流程和商業聯盟等5個環節進行。

　　從營商策略的態度取向來看，超過一半(53.3%)的公司屬于“進取型”，他們大多會采取主動，也較有興趣拓展新的業務；近35%的公司則傾向于通過提高現有客戶滿意程度或增強價格優勢來應付外界環境的挑戰，具有“防御型”的特征。

　　在管理風格方面，這些公司大多采取均衡的研究開發政策，將公司資源較均勻地分配在新產品開發和舊產品的改良上。決策程序以“自上而下”的方式為主。它們很注重保持內部信息傳導渠道的通暢，確保公司的決策能夠充分傳達至每個員工，而客戶的反饋也能及時準確地反映至主要管理層。公司文化較強調團隊精神，但獎賞制度仍是以個人為重點。這些公司大多認為人力資源與資金、技術同等重要，而且普遍樂于為員工的進修學習提供資助。此外，較多的公司尚未實現資訊系統的整合，公司內部的資訊流通離“完全共享”的階段仍有一定差距。

　　香港廠商會副會長尹德勝指出，正如調查所示，香港中小型企業的整體業績表現遜于大型企業，顯示了政府扶植中小型企業的必要性。鑒于香港企業改善管理的積極性和迫切性日益增強，政府政策的著力點應逐步由融資擴展至管理和技術等領域，特別是從質量管理、研究開發、市場營銷、流程優化等方面入手，協助香港企業提升競爭力。對于香港公司來說，除了繼續增強成本優勢之外，也有必要加緊開拓新的業務領域，探求新的發展方向。