一個(gè)有知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)比一個(gè)沒(méi)有知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，更容易取得員工對(duì)你的尊重。”

　　文/馬永峰

　　“大家都知道如何射箭，按照一般人的觀念是先瞄準(zhǔn)好了再去射，但是我們是先把箭射了再去瞄準(zhǔn)，也就是箭邊走，我們邊尋找目標(biāo)，這樣才能迅速超越別人。”范棣不斷的從 IT應(yīng)用市場(chǎng)中觀察、尋找出一些關(guān)鍵的潛臺(tái)詞，從招商迪辰創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在的兩年多時(shí)間里已經(jīng)迅速轉(zhuǎn)變了6次商業(yè)模式。

　　最后他終于找到了這個(gè)市場(chǎng)中的空隙：物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域的信息化，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域涉及到很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)也有一些門(mén)檻，而招商局本身就有多年的本土化物流經(jīng)驗(yàn)。

　　范棣的想法是基于互聯(lián)網(wǎng)，將GPS、GIS和WAP技術(shù)整合起來(lái)，形成一個(gè)高度信息化的物流系統(tǒng)平臺(tái)，并計(jì)劃在明年6月份推出國(guó)內(nèi)第一套擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物流供應(yīng)鏈綜合信息系統(tǒng)DAP。

　　雖然當(dāng)時(shí)還沒(méi)有完全想清楚怎么做，但范棣告訴我們，這種創(chuàng)業(yè)的激情有時(shí)候是與生俱來(lái)的。企業(yè)家如果沒(méi)有一種能夠點(diǎn)燃別人心中火焰的驅(qū)動(dòng)力的話(huà)，不可能有跟隨者。

　　知識(shí)產(chǎn)生遠(yuǎn)景

　　擁有管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的雙博士學(xué)位，擔(dān)任過(guò)美國(guó)波士頓咨詢(xún)公司的高級(jí)項(xiàng)目主管，曾任招商銀行總行高級(jí)顧問(wèn)和招商局集團(tuán)CFA，范棣是一位標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)者。但他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不是良好的教育就能培養(yǎng)出來(lái)的，受過(guò)的教育越多，受到的無(wú)形限制也越多，因此很難發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的才能，這從許多海歸派和MBA身上就可以看出來(lái)。

　　“要想領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)企業(yè)走向盈利，有時(shí)候必須采取強(qiáng)硬的手段，這是工作中培養(yǎng)出來(lái)的一種氣魄。受過(guò)教育越多會(huì)想的越多，目標(biāo)比較多元化，往往不果斷。你有了知識(shí)不見(jiàn)得有經(jīng)營(yíng)和管理的能力，往往將結(jié)構(gòu)優(yōu)化了半天還是沒(méi)有效果。”因此，范棣認(rèn)為知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力沒(méi)有必然的聯(lián)系。

　　領(lǐng)導(dǎo)和管理就像兩只手一樣，如果你只懂領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)，可能就會(huì)玩弄權(quán)術(shù)，所以掌握什么樣的知識(shí)和技能對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)也很重要。范棣將一只手舉得高過(guò)另外一只手說(shuō)，你完全站在一個(gè)很高的位置，這個(gè)不懂那個(gè)也不懂，就很難領(lǐng)導(dǎo)和影響別人。

　　范棣以前是搞資本運(yùn)作的，對(duì)于物流信息化的知識(shí)了解的很少，但是他的團(tuán)隊(duì)對(duì)于他的學(xué)習(xí)能力很吃驚，在討論技術(shù)問(wèn)題的時(shí)候，他一點(diǎn)也不會(huì)顯得外行。這有助于范棣對(duì)整個(gè)行業(yè)的清晰把握。他說(shuō)：“一個(gè)有知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)比一個(gè)沒(méi)有知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行業(yè)看得更準(zhǔn)，更容易取得員工對(duì)你的尊重。”

　　有很多人拿沒(méi)受過(guò)多少教育的民營(yíng)企業(yè)家如何成功例子來(lái)反問(wèn)范棣，但是他不這樣看，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是必須有知識(shí)的，而且要不斷的學(xué)習(xí)。即使沒(méi)有受過(guò)多少教育的民營(yíng)企業(yè)家也是在實(shí)踐中積累了豐富的社會(huì)知識(shí)，否則怎么會(huì)有遠(yuǎn)見(jiàn)，能看到別人看不到的東西。而且，現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境變化的非常快，只有不斷的學(xué)習(xí)才能激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的激情。

　　“現(xiàn)在很多領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)都在原地徘徊，不能推動(dòng)變革，其實(shí)就是沒(méi)有掌握持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。”范棣認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)只有不斷的學(xué)習(xí)，掌握更多的知識(shí)，才能將遠(yuǎn)景描繪給員工，從而使自己和員工都具有激情。

　　點(diǎn)燃低迷的士氣

　　有一段時(shí)間，招商迪辰的經(jīng)營(yíng)比較困難，財(cái)務(wù)上出現(xiàn)了問(wèn)題，原來(lái)的財(cái)務(wù)主管換掉了，新上任的財(cái)務(wù)主管不知道該從何做起，而且情緒低落。范棣認(rèn)為困難只是暫時(shí)的，就對(duì)新上任的主管說(shuō)：“現(xiàn)在擔(dān)子落到你身上，做好了對(duì)自己就是機(jī)會(huì)，你要做英雄還是狗熊，就看你自己怎么做，我們畢竟要同舟共濟(jì)。”

　　在范棣的眼里，每個(gè)人心中都有一種英雄情結(jié)，只要你點(diǎn)燃它，它就會(huì)釋放得很燦爛。結(jié)果，新的財(cái)務(wù)主管工作做的非常完美，連他自己也沒(méi)有想到可以這樣。去年10月的時(shí)候，招商迪辰的管理團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了一次大的裂變。當(dāng)時(shí)，從美國(guó)回來(lái)的兩個(gè)CTO帶走了一些技術(shù)骨干自己去創(chuàng)業(yè)去了，這件事情對(duì)公司的震動(dòng)很大，而且一段時(shí)間人心惶惶。當(dāng)時(shí)范棣的處理方法就是：想走的人盡快走，不要讓消極情緒感染團(tuán)隊(duì)其他成員，然后，范棣迅速將留下來(lái)的骨干推倒領(lǐng)導(dǎo)的崗位，這樣很快也帶動(dòng)一批人起來(lái)。范棣對(duì)這件事深有感慨：“其實(shí)所有的人都是這樣，要給他鼓勵(lì)，給他空間和機(jī)會(huì)，這樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也是機(jī)會(huì)。”

　　激情是播種機(jī)

　　一個(gè)企業(yè)要想保持長(zhǎng)久的激情，領(lǐng)導(dǎo)者必須保持一貫的作風(fēng)，善于發(fā)現(xiàn)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)的推動(dòng)流程變革，將激情的種子像播種機(jī)一樣撒播在企業(yè)的各個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，讓大家都有創(chuàng)新的思維。

　　“最近我做了較大的調(diào)整，要讓員工有更大的進(jìn)步，你就必須授權(quán)給員工，我的工作就是如何授權(quán)，如何激發(fā)他們的熱情和干勁。”范棣經(jīng)常采用頭腦風(fēng)暴法和員工溝通，將自己沒(méi)有想通的問(wèn)題交給大家一起來(lái)討論，他其實(shí)還是想讓員工得到一些感悟和想法。

　　范棣有時(shí)候會(huì)在公司內(nèi)部采取一些突擊性的方法，今年年初打市場(chǎng)的時(shí)候，他組織一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)叫做“飛虎隊(duì)”，全是剛畢業(yè)的大學(xué)生組成，他們很有激情，范棣就給他們分配了一些銷(xiāo)售任務(wù)，配備一些必須的條件，讓他們自愿在某個(gè)市場(chǎng)真空的地帶“空降”。

　　很有意思的是，這些大學(xué)生自愿立下軍令狀，發(fā)誓要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)要把某個(gè)地區(qū)打下來(lái)。范棣發(fā)現(xiàn)他們身上煥發(fā)出來(lái)的激情很難衡量的，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，他們就像正在噴發(fā)的活火山，不斷的影響那些已經(jīng)有些惰性的老員工。激情領(lǐng)導(dǎo)不僅僅要在企業(yè)內(nèi)部建立充滿(mǎn)活力、創(chuàng)新的企業(yè)文化，而且也要把這種激情通過(guò)服務(wù)傳遞給客戶(hù)，客戶(hù)不會(huì)太關(guān)心技術(shù)，最重要的是它滿(mǎn)意就可以了，客戶(hù)也許只需要很簡(jiǎn)單的東西。范棣非常了解這一點(diǎn)。有一次，一位山東的客戶(hù)打電話(huà)抱怨服務(wù)不及時(shí)，范棣非常生氣，他立即將管理層全都召集過(guò)來(lái)，什么話(huà)也沒(méi)有說(shuō)，當(dāng)著所有人員的面馬上打電話(huà)向客戶(hù)道歉。客戶(hù)也覺(jué)得很吃驚，員工更是心里覺(jué)得過(guò)意不去。對(duì)于范棣來(lái)說(shuō)，其實(shí)道歉是小事，他認(rèn)為道歉就是一種溝通，使他更加了解客戶(hù)的需求，并將企業(yè)的活力基因根植在客戶(hù)的腦海之中。

　　結(jié)語(yǔ)

　　領(lǐng)導(dǎo)需要激情，但是不能說(shuō)成是激情領(lǐng)導(dǎo)，激情是領(lǐng)導(dǎo)的一部分，不是全部，否則對(duì)管理的傷害也是特別大。領(lǐng)導(dǎo)一定需要激情，但不要被別人定性為一個(gè)過(guò)于激情的人，完全被激情左右的人，用這種激情再去左右企業(yè)，這樣那一天企業(yè)肯定會(huì)垮臺(tái)。

　　領(lǐng)導(dǎo)的激情一定要一步一步的分解成理性的管理目標(biāo)才會(huì)有用，而且需要多方面的溝通之后，這樣才能將激情裝化成較強(qiáng)的執(zhí)行力。