歷時(shí)十年，章鑄堅(jiān)持誠(chéng)信待人、誠(chéng)信辦廠，在事業(yè)蒸蒸日上的同時(shí)，他終于還清了由于輕信而負(fù)上的100余萬(wàn)元的債務(wù)

　　在上海楊浦區(qū)一間顯得有點(diǎn)簡(jiǎn)陋的辦公室里見(jiàn)到章鑄的時(shí)候，他正往特快專遞的大信封里裝一些電路板和零配件。“客戶急著要用，等錢匯到再寄就耽誤生產(chǎn)了。”

　　章鑄是上海東豪機(jī)電有限設(shè)備公司的創(chuàng)辦人，50歲那年，一場(chǎng)從天而降的人禍促成了他走向創(chuàng)業(yè)的道路。

　　輕信導(dǎo)致背負(fù)重債

　　我一定要還上這筆債，哪怕到死都還不清，我也要盡力，能還一分是一分1992年之前，章鑄是上海市紡織軸承廠的電氣工程師，妻子羅鳳仙也在同一家廠工作。章鑄平時(shí)上班，周末到江浙一帶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)做“星期六工程師”。全家月收入一千多塊，一家三口的小日子過(guò)得其樂(lè)融融。

　　章鑄的兒子在重點(diǎn)中學(xué)讀高三，即將面臨高考。章鑄年輕時(shí)，由于家庭出身的原因，沒(méi)有念大學(xué)，他不想兒子留下同樣的遺憾，他打算送兒子到美國(guó)去接受最好的教育。當(dāng)時(shí)，出國(guó)的手續(xù)費(fèi)要八萬(wàn)元，學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)也所需不菲。

　　一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，羅鳳仙認(rèn)識(shí)了一個(gè)姓楊的女人。閑聊中，楊女士提及她的兒子王某炒股票賺了不少錢，他在市里還有“內(nèi)線”，能買到原始股。羅鳳仙把這個(gè)情況告訴了章鑄。一開(kāi)始，他半信半疑，后來(lái)打聽(tīng)到楊女士是某重點(diǎn)中學(xué)的語(yǔ)文老師，其父是一家頗有名望的出版社的副總編，覺(jué)得對(duì)方是書香門第，應(yīng)該信得過(guò)，就放下了心。于是，他倆將所有的積蓄十萬(wàn)元交到楊女士手中。楊女士爽快地說(shuō)：“現(xiàn)在‘聯(lián)合毛紡’正在籌股上市，我?guī)湍銈冑I這個(gè)股票。”三個(gè)月后，王某交給章鑄夫婦9550元錢，說(shuō)這是的紅利，等股票上市了，價(jià)格還要翻上好幾倍。夫妻倆沒(méi)想到收益會(huì)這么快，有點(diǎn)喜出望外。不久，王某又找章鑄，說(shuō)通過(guò)內(nèi)部關(guān)系能買到幾只即將上市的原始股，如果要買的話，趕緊送錢過(guò)來(lái)。為了抓住機(jī)會(huì)，章鑄夫婦又向兄弟姐妹們借了40萬(wàn)元交給楊女士。

　　后來(lái)，單位里的人都知道章鑄遇上“貴人”，能買到原始股，紛紛找他們幫忙投資。其中，有廠長(zhǎng)、書記、中層干部，還有些二十多年的老同事。甚至，一些退休職工也取出養(yǎng)老金讓章鑄幫忙買股票。章鑄對(duì)他們說(shuō)，股票風(fēng)險(xiǎn)大，買進(jìn)賣出計(jì)算收益也比較麻煩，不如把錢借給他，他可以按每年30%的利息回報(bào)。就這樣，章鑄夫婦先后從36個(gè)同事處借了104萬(wàn)元的巨款。“當(dāng)時(shí)只想著，這100多萬(wàn)的原始股都上了市，一年后，價(jià)值就在1000萬(wàn)以上了，別說(shuō)兒子留學(xué)，全家出國(guó)定居都沒(méi)問(wèn)題。”至今，章鑄還為當(dāng)初的輕信痛悔不已。

　　1993年，一位同事因?yàn)楦赣H生病急等錢用，想提前要回七萬(wàn)元的借款。章鑄找到王某，要求拋出一些股票，兌出部分現(xiàn)金。王某回答錢都套在股市上。他又去找楊女士，卻發(fā)現(xiàn)楊家?guī)滋烨鞍嶙吡恕Ｕ妈T夫婦腦中一片空白，趕緊向公安局報(bào)案。十幾天后，王某被拘留。經(jīng)審訊得知，100多萬(wàn)早被揮霍一空，追回的款項(xiàng)不到總數(shù)的十分之一。章鑄夫婦瞬間陷入天文數(shù)字般的巨額債務(wù)之中。“那陣子，我們倆都像傻掉了一樣。一百多萬(wàn)啊！幾輩子都還不起。”

　　消息很快傳開(kāi)，當(dāng)時(shí)九名債主同時(shí)向法院提起訴訟，將章鑄告上法庭。按照法律程序，調(diào)解、審理、宣判，一起訴訟至少需要被告人到庭三次，“一個(gè)月里，我天天都往法院跑，腿都跑麻木了，神經(jīng)也麻木了。”當(dāng)時(shí)廠里正進(jìn)行用工聘用制改革。由于章鑄整天忙著跑法院，廠里沒(méi)聘他。他對(duì)此也理解，就跟妻子一起提前辦了退休手續(xù)。

　　負(fù)責(zé)斷案的法官考慮到實(shí)際情況，召集36名債權(quán)人，給他們算了一筆帳：章鑄夫婦月收入總共才1000元，還清104萬(wàn)的債務(wù)要100年，他們也被騙得傾家蕩產(chǎn)，官司即使贏了，錢也要不回來(lái)。“為什么不再信任他一次？我相信，他要是有錢肯定會(huì)還的。”大家被法官的話打動(dòng)了，幾天內(nèi)相繼撤訴。章鑄為此感動(dòng)不已：“那一刻，我沒(méi)有感覺(jué)到絲毫輕松，相反覺(jué)得肩頭沉甸甸的。我想，我一定要還上這筆債，哪怕到死都還不清，我也要盡力，能還一分是一分。”

　　章鑄開(kāi)始嚴(yán)格控制生活開(kāi)支。“全家每月生活費(fèi)只有400元，我們留200，給兒子200。他在大學(xué)里很節(jié)儉，常把沒(méi)花完的錢帶回來(lái)。”夫妻倆經(jīng)常榨菜泡飯，幾星期舍不得沾葷，甚至到菜場(chǎng)里撿過(guò)菜葉。后來(lái)，羅鳳仙到豫園商場(chǎng)找了份月工資600元的站柜臺(tái)的工作。那兩年章鑄每天騎著車東奔西跑，找賺錢的門路。他擺過(guò)地?cái)偅�在江浙一帶做過(guò)批發(fā)生意，但由于沒(méi)本錢，收益甚微。

　　一年后，夫婦倆把辛苦攢下的一萬(wàn)元錢交到法官手里。

　　為還債自己辦廠

　　假如客戶不了解你的公司，你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，客戶也不會(huì)感覺(jué)得到。相反，假如你在技術(shù)上有瑕疵，但把服務(wù)做好，人家照樣覺(jué)得你是家好公司。做好產(chǎn)品很重要，但做好公司更重要

　　1996年初，債主之一的老廠長(zhǎng)來(lái)看望章鑄。老廠長(zhǎng)說(shuō)：“這樣一點(diǎn)點(diǎn)地還，猴年馬月才能還清。你有技術(shù)也懂設(shè)計(jì)，為什么不找個(gè)好項(xiàng)目辦家廠子？”一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人。章鑄眼前豁然開(kāi)朗。老廠長(zhǎng)告訴他，浦東有家藥械公司正在招裝配工，可以去取取經(jīng)。經(jīng)介紹，章鑄來(lái)到這家名叫英華實(shí)業(yè)的公司，憑著過(guò)硬的車、鉗、刨技術(shù)，應(yīng)聘到了售后服務(wù)部門。章鑄在英華一呆就是兩年。他懂機(jī)械也懂電氣，以前公司出差需要兩個(gè)工種的維修人員才能干的活，他一個(gè)人就行。很快，他便成了公司出差最頻繁的工程師。

　　老板很器重章鑄，但也對(duì)他產(chǎn)生過(guò)不滿。老板發(fā)現(xiàn)很多客戶點(diǎn)名要章鑄上門服務(wù)，起先以為是因?yàn)樗�技術(shù)好，后來(lái)發(fā)現(xiàn)客戶是要章鑄去做藥械產(chǎn)品的培訓(xùn)。老板不樂(lè)意了，認(rèn)為章鑄泄漏了公司的機(jī)密。章鑄誠(chéng)懇地解釋：“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。企業(yè)不光要做好產(chǎn)品，還要做好服務(wù)。假如客戶不了解你的公司，你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，客戶也不會(huì)感覺(jué)得到。相反，假如你在技術(shù)上有瑕疵，但把服務(wù)做好，人家照樣覺(jué)得你是家好公司。做好產(chǎn)品很重要，但做好公司更重要。”老板被說(shuō)服了。這也成為章鑄自己創(chuàng)業(yè)后始終堅(jiān)持的信條。

　　1996年5月，章鑄到昆明制藥公司去調(diào)試青霉素粉劑生產(chǎn)線。在藥廠招待所，有個(gè)姓王的大學(xué)生和他同屋，小王來(lái)自一家臺(tái)資企業(yè)，也是來(lái)調(diào)試機(jī)器的。閑聊中，小王告訴章鑄，他們公司生產(chǎn)的“藥劑批號(hào)打印機(jī)”非常緊俏，如果有技術(shù)，做這個(gè)產(chǎn)品肯定賺錢。章鑄心中一動(dòng)，覺(jué)得機(jī)會(huì)來(lái)了。第二天，兩人來(lái)到云南白藥廠，章鑄將一臺(tái)機(jī)器拆開(kāi)，里里外外看了一遍，心中有了底。他告訴小王，憑自己的技術(shù)做這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題。兩人一拍即合，決定合作，各出資五萬(wàn)，成立了上海東豪機(jī)電設(shè)備公司。章鑄負(fù)責(zé)研制，小王負(fù)責(zé)銷售。章鑄把近十平方米的廚房改成了工作間，白天照常到英華上班，晚上在家搞研究。一個(gè)月后，第一臺(tái)樣機(jī)面世了！經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn)，機(jī)器質(zhì)量終于過(guò)關(guān)。章鑄從英華辭職，專心投入東豪。

　　恰逢全國(guó)制藥機(jī)械博覽會(huì)召開(kāi)，章鑄決定抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。在博覽會(huì)上，他不厭其煩地向客戶介紹產(chǎn)品，不僅說(shuō)明機(jī)器的優(yōu)點(diǎn)，也不諱言暫時(shí)的不足，他的誠(chéng)懇和熱情給客戶留下了很深的印象。雖然機(jī)器的性能比起進(jìn)口設(shè)備還有一定差距，但低廉的價(jià)格和完善的售后服務(wù)承諾還是打動(dòng)了一些客戶，他拿到了六臺(tái)機(jī)器的訂單。

　　那一年，章鑄分到了十萬(wàn)元利潤(rùn)。有人勸他，既然市場(chǎng)前景這么好，別急著還錢，先擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。章鑄不同意，“我辦公司的目的就是為了還債！”他留下兩萬(wàn)元追加投資，其余八萬(wàn)用于還債。

　　立足誠(chéng)信做企業(yè)

　　“我信得過(guò)你，知道你的技術(shù)，也了解你的為人，從來(lái)不欺騙朋友。”1998年年中，章鑄和兄弟姐妹們共同出資買下合伙人的股份，東豪成了一個(gè)家族企業(yè)，章鑄的責(zé)任也更大了。

　　在此之前，東豪一共只賣出19臺(tái)機(jī)器。小王離開(kāi)后，客戶少了，銷售網(wǎng)絡(luò)一下子萎縮。車間在不斷生產(chǎn)，如何打開(kāi)銷路便成為當(dāng)務(wù)之急。章鑄想到了在英華結(jié)識(shí)的全國(guó)各地藥廠的朋友，選擇了昆明作為突破口。他帶著機(jī)器來(lái)到昆明制藥廠，找到兩年前來(lái)做維修時(shí)結(jié)識(shí)的設(shè)備科長(zhǎng)。設(shè)備科長(zhǎng)一看樣機(jī)，當(dāng)場(chǎng)表示要買。章鑄坦言自己的機(jī)器與進(jìn)口產(chǎn)品相比，質(zhì)量上還有差距。“我信得過(guò)你，知道你的技術(shù)，也了解你的為人，從來(lái)不欺騙朋友。”在他的大力推薦下，昆藥廠前后買了東豪四臺(tái)機(jī)器。

　　一天，章鑄突然接到廣東藥廠的電話，說(shuō)有臺(tái)打號(hào)機(jī)出了問(wèn)題，流水線的工人都等在那里。廠方要求東豪退貨并賠償損失。章鑄帶上零配件，連夜趕往廣州。一進(jìn)藥廠，設(shè)備科長(zhǎng)就開(kāi)始向他數(shù)落機(jī)器質(zhì)量問(wèn)題，要求章鑄把機(jī)器拉回去，并表示再不要這種“破機(jī)器”了。

　　那天，章鑄站在藥廠招待所的窗前，看著外面的街道，感到刺骨的寒冷。他心里清楚，退貨會(huì)有什么后果：馬上到年底了，債務(wù)、工人的工資還有原材料，需要一大筆的錢。在這節(jié)骨眼上，退貨會(huì)打亂全盤計(jì)劃。廠里的工人如果知道這一情況，還有誰(shuí)會(huì)安心工作？更嚴(yán)重是，如果引起其他客戶的連鎖反應(yīng)，后果不堪設(shè)想。

　　第二天一早，章鑄來(lái)到車間，精心檢查了機(jī)器，發(fā)現(xiàn)情況并不嚴(yán)重。換上新的控制電路，很快就修好了，流水線重新開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)。他找到設(shè)備科長(zhǎng)，“機(jī)器修好了。我相信自己的技術(shù)可以解決問(wèn)題，以后要是出問(wèn)題隨時(shí)找我，電話、傳真能解決最好，要是不行我就親自來(lái)。我也做過(guò)設(shè)備科長(zhǎng)，知道你的難處，機(jī)器壞了，工人要找你，廠長(zhǎng)也要找你。為了減輕壓力和保證生產(chǎn)，我建議你們?cè)儋I臺(tái)機(jī)器作為備用。我們機(jī)器的市場(chǎng)價(jià)三萬(wàn)元，我兩萬(wàn)元賣給你，差價(jià)用來(lái)彌補(bǔ)你們的損失。”設(shè)備科長(zhǎng)請(qǐng)示總經(jīng)理后，同意了這一建議。

　　章鑄帶著輕松的心情和訂單坐上了返回上海的火車。公司的信譽(yù)保住了，業(yè)務(wù)也開(kāi)始蓬勃發(fā)展：1998年銷出了21臺(tái)，1999年增加到40多臺(tái)。2002年，東豪的客戶已經(jīng)有300多家，銷售機(jī)器累計(jì)達(dá)200臺(tái)，年產(chǎn)值達(dá)到400多萬(wàn)元人民幣。

　　隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，章鑄也加快了還債的速度，還債額逐年增加：1999年15萬(wàn)；2000年20萬(wàn)元；2001年終于將剩下的40萬(wàn)元全部還清！

　　2002年春節(jié)前，章鑄夫婦在酒店擺了十桌酒席，把36位債主和家屬全都請(qǐng)到場(chǎng)，感謝他們對(duì)自己的支持。在舉杯致謝的那一刻，他深情地說(shuō)：“十年來(lái)，各位的寬容、博愛(ài)使我們堅(jiān)定了生活的勇氣。良知告訴我們，做人要講誠(chéng)信，有了這個(gè)信念，才使我們能夠艱苦創(chuàng)業(yè)，還掉了債務(wù)！”