|
 文中主人公期蒂芬是一位MBA學生，他非常熟悉西方的現代管理理論，懂得按制度辦事的重要性和意義，但在生活和工作中碰到許多困惑和問題，通過不斷地從一分鐘經理人那里學習新的知識和經驗，最終取得成功，成為了一名卓越的、有效的經理人。他升任為地區銷售總經理，發動了公司的變革。
——編者
“無障礙”是對管理的貢獻
無障礙，是斯蒂芬認為很重要的概念，也是與這位A公司領導人聯系最緊密的一個術語。
斯蒂芬堅持認為任何障礙都是不好的。在一個無障礙的組織中，信息可以自由流動。沒有任何東西阻礙決策、思想、人員等的連續流動。
斯蒂芬的許多行動和創舉都是專門為消除官僚作風而設計的，以此創造一個障礙更少的組織。
“無障礙”可以說是描述斯蒂芬對管理行業所做貢獻的最佳詞匯。無障礙成為斯蒂芬的標志性計劃。他不僅創造了該術語，還設計了相應的一個管理全新的模式。
實施無障礙的A公司
在斯蒂芬上任發動變革之前A企業有障礙，而且很多。管理層之間，工程人員和營銷人員之間，A公司正式工和鐘點工之間，A公司和整個外部社區之間……到處都是障礙。障礙，是阻礙的同義語，這些障礙使公司不可能平滑運轉，并削弱了A公司與顧客及供應商的聯系。因為它阻隔了A公司人的互相交流，因為它阻隔了A公司人與顧客順暢地溝通，這些障礙其實就是鐵絲網。
當斯蒂芬以總裁的身份執掌A公司時，他很快就找出了所有破壞性的界限。如高層經理從不想與除了他們直接下級以外的其他人交流等。當它們存在于A公司與外部世界的關系，通常被叫做“非本地生產綜合癥”——這種非本地生產的態度使A公司的員工認為從公司以外學習任何東西幾乎沒用。
斯蒂芬痛恨“非本地生產”綜合癥的觀念，他在寫給股東的信中提到，“非本地生產”綜合癥限制了我們向供應商、客戶和其他大公司學習的主動性，這些大公司擁有能帶給我們大有裨益的“好的實踐案例”。
在斯蒂芬所有的經營戰略中，他自認無障礙是最重要的一個。
他認為，要在現代生存和發展，A公司運轉必須更快，它必須與其員工聯系更有效，它必須使公司上下的每一個人提高與客戶的關系。為了達到這一目的，A公司必須變成無障礙的。
無障礙已經成為斯蒂芬努力實現A公司生產目標的關鍵策略。這一策略不僅僅是簡單地清除官僚浪費和迅速增加生產效率。
總而言之，斯蒂芬的觀點建立在工作環境需要解放這一前提上。工人不再被告訴該做什么，而應被賦予權利和承擔責任。發揮每個員工的最大潛能，需要一種全新的思維，一個員工們能自由發揮的環境。在這個勇于開拓的新的環境中，所有的員工都可以參與決策，并充分地獲得決策所需的重要信息。斯蒂芬解除了員工的各種束縛，讓他們自由發揮。達到了無障礙的目的。
春苗摘自《一分鐘經理人——卓越領導》姚常曉編譯北京工業大學出版社2002年5月定價：18.00元
| 
新浪精彩短信
