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主持人：阿波本報(bào)財(cái)經(jīng)記者
嘉賓：韓青西門子(中國)有限公司西門子管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心主任，在德國、新加坡及內(nèi)地為數(shù)千位經(jīng)理人提供有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及跨文化管理方面的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
擁有一批深諳領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、忠實(shí)執(zhí)行公司各項(xiàng)決策、善待員工的各級領(lǐng)導(dǎo)，是一家大型
企業(yè)在競爭中成敗的關(guān)鍵，也是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理制度建設(shè)的核心內(nèi)容。這方面，成功的跨國公司積累了大量寶貴的經(jīng)驗(yàn)。從某種意義上來說，跨國公司的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)，正是這家公司管理文化和管理藝術(shù)的集中體現(xiàn)。
本期茶座，我們從西門子管理學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師口中，一窺跨國公司的領(lǐng)導(dǎo)文化，希望能給正在成長中的廣大中小企業(yè)家一些借鑒作用。
領(lǐng)導(dǎo)：你改變了什么？
阿波：聽說西門子管理學(xué)院中有一門很重要的課程中就是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培訓(xùn)，“教人怎么在企業(yè)做官”。我翻了一些講義，感覺非常系統(tǒng)，可以成為一門領(lǐng)導(dǎo)學(xué)了。
韓青：歐美理論界和大型企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)文化的研究從上個(gè)世紀(jì)初就已經(jīng)開始了。二戰(zhàn)后，隨著跨國公司的逢勃發(fā)展，關(guān)于這方面的研究迎來了一個(gè)高潮。為什么呢？因?yàn)楣驹阶鲈酱�，各級領(lǐng)導(dǎo)的作用就格外重要。你的公司管理水平如何，關(guān)鍵就是這些人在執(zhí)行。企業(yè)要想在競爭中獲勝，內(nèi)部管理是首要的。
阿波：就是要培養(yǎng)一大批職業(yè)經(jīng)理人。
韓青：不僅如此。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究首先要明確的是：領(lǐng)導(dǎo)與管理不同。二戰(zhàn)后，隨著企業(yè)兼并收購的大量出現(xiàn)，加上產(chǎn)業(yè)升級的加速，客觀上要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，不能像以前那樣只是單純地進(jìn)行日常管理工作，還要更多地來關(guān)注行業(yè)發(fā)展的大走向，預(yù)測未來走勢，并及時(shí)對企業(yè)進(jìn)行變革，這已不是原來一般職業(yè)經(jīng)理人可以做到的了。因此，領(lǐng)導(dǎo)有兩大首要任務(wù)：確定大方向，主導(dǎo)變革。從微觀上來講，領(lǐng)導(dǎo)要把自己的愿景傳遞給員工，通過激勵、滿足員工的愿望，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。相比之下，管理是指計(jì)劃、預(yù)算、實(shí)施和控制這些具體的行為，是為了特定的預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行的日常運(yùn)作。
阿波：以前我們的經(jīng)理人員似乎太注重管理方面日常運(yùn)作，而對企業(yè)如何變革重視不夠。現(xiàn)在行業(yè)發(fā)展一日千里，一種產(chǎn)品的替代品出來了，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)馬上要考慮新的生存方式。
韓青：對。在跨國公司的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績考核中，問得最多的一個(gè)問題就是“你改變了什么？”如果你只是循規(guī)蹈矩地執(zhí)行公司政策，那你并不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。
員工最歡迎情景領(lǐng)導(dǎo)
阿波：跨國公司的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中有沒有一套相對比較完善的領(lǐng)導(dǎo)方法培訓(xùn)？
韓青：領(lǐng)導(dǎo)方法的培訓(xùn)，是各個(gè)跨國公司內(nèi)部管理培訓(xùn)的重要內(nèi)容。在二戰(zhàn)前，歐美領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究比較多的是“特質(zhì)理論”，就是說一個(gè)人要成為領(lǐng)導(dǎo)，要具備許多先天的特質(zhì)。在管理方法上比較流行的是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)方格理論”，認(rèn)為有一種最佳的、可以通用的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)對員工的管理主要是任務(wù)型的，加強(qiáng)監(jiān)控。但后來實(shí)踐證明不行，現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)方法，更多強(qiáng)調(diào)的是對不同的對象、不同的能力、不同的任務(wù)，作一個(gè)具體的分析，再決定使用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式。這是對領(lǐng)導(dǎo)提出的挑戰(zhàn)，不能使用固有的管理方式，而要考慮員工最需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式。在這種情況下，情愿領(lǐng)導(dǎo)方式被廣泛推廣和運(yùn)用。
阿波：何謂情景領(lǐng)導(dǎo)？
韓青：比如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把一個(gè)任務(wù)布置給某一員工時(shí)，他先要針對這項(xiàng)任務(wù)，分析一下這個(gè)員工的完成任務(wù)能力和愿意。從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)角度來研究，一般把領(lǐng)導(dǎo)的行為分成兩種，一是支持性行為，就是領(lǐng)導(dǎo)與下屬進(jìn)行溝通、傾聽、了解、激勵等行為；二是指示性行為，主要是設(shè)定目標(biāo)、計(jì)劃實(shí)施、監(jiān)督控制、結(jié)果反饋等行為。
領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的能力和意愿的不同情況，選擇指示性和支持性行為的多寡。比如，一般而言，如果這個(gè)任務(wù)對這個(gè)員工是全新的，我們可以認(rèn)為這個(gè)員工完成任務(wù)的能力比較低，但積極性很高。因?yàn)榇蟛糠值膯T工對于大部分的任務(wù)，都會有愿望去完成。因?yàn)槿擞袑W(xué)習(xí)、提高和發(fā)展的愿望，而可以通過完成新任務(wù)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。針對這種情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該較多使用指示性的方式，集中幫助員工提高完成任務(wù)的能力。比如幫助一起設(shè)計(jì)完成任務(wù)的計(jì)劃，監(jiān)督他的實(shí)施，對完成情況及時(shí)反饋。支持性行為就可以相對較弱。對于沒有做過的新任務(wù)，需要領(lǐng)導(dǎo)更多的指示性行為，幫助他提高能力
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