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本刊記者 郭珍
多數(shù)時候陳斌都在講別人的故事。在希望集團大光環(huán)的照耀下，陳斌不免中規(guī)中矩。
第一次見到陳斌是在中國人民大學召開的“當代經(jīng)理人中國首屆創(chuàng)業(yè)者高峰會”上。陳斌一身深色西裝，操著略帶四川口音的普通話，演講的題目是“創(chuàng)業(yè)環(huán)境與創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)”
，內(nèi)容是大家非常熟悉的希望集團創(chuàng)業(yè)史。
三月的北京春寒料峭，陳斌站在會場外接受中央電視臺采訪。寒風刺骨，所有人都退進了會場，采訪進行了半個小時，陳斌認真、嚴謹?shù)阶屓祟H感拘束。陳斌決不是一位瀟灑的企業(yè)家，謙遜、審慎、一絲不茍，瀟灑有反義詞嗎？如果有，那就是陳斌了。
接觸幾次，陳斌慢慢鮮活生動起來。雖然出身經(jīng)濟學博士，又兼任幾所大學的客座教授，陳斌對管理對企業(yè)的認識決不是學院派。
1997年，陳斌來到希望集團的大陸希望時，高科技領域還是一片處女地。經(jīng)過五年，大陸希望集團已擁有深藍中央空調(diào)和森蘭變頻器兩大產(chǎn)品系列，在國內(nèi)同類產(chǎn)品中位于前列。2001年森蘭變頻器更是在國外品牌占市場90%分額的情況下，成為國產(chǎn)第一品牌。
上篇：不敢瀟灑的陳斌
大陸希望集團總部座落在成都市郊的一大片綠地上，這里靜謐而清雅，更像一家科研院。陳斌的辦公室大而簡陋，倚墻一排書柜，辦公桌上很醒目地擺著一個地球儀，進門是一套沙發(fā)。如此而己。
希望集團有著輝煌的過去。任務不僅是延續(xù)希望的成功，而且還要更上一層。
技術、市場誰先誰后？
大陸希望集團的董事長劉永言是一位科學家型的企業(yè)家，擁有專利三十多項。擺在陳斌面前的問題是如何將技術轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品？技術和市場，猶如雞生蛋、蛋生雞的問題，誰先誰后，不同企業(yè)不同選擇。陳斌的答案是一切由市場說話。
劉永言畢業(yè)于成都電子科技大學。80年代初，他成功研制出《BCD數(shù)控編程軟件》。軟件開發(fā)出來后，極大提高了工廠的生產(chǎn)效率。劉永言決定將他的軟件推向市場。武漢、廣州、重慶、溫州，全國許多城市留下了他的足跡。也為希望集團積累了10萬元人民幣的原始資本。
1982年，劉家四兄弟就一頭扎進了養(yǎng)殖業(yè)。很快成為全球最大的鵪鶉養(yǎng)殖戶。1983年，為了擴大養(yǎng)殖規(guī)模，劉永言以蜂窩煤為原料搞出了“燃煤自動控溫器”，一次能孵化一萬只鵪鶉。其后，一場全國性的鵪鶉養(yǎng)殖熱驟然興起。鵪鶉很快供大于求。無奈之中，希望集團宰殺百萬鵪鶉，進軍飼料。
豬飼料加工簡單，然而配料的科技含量是關鍵。希望集團生產(chǎn)的飼料各項技術指標都優(yōu)于市場上同類產(chǎn)品，銷量很快超過了泰國正大。有人曾說，希望集團的科技儲備，把中國飼料技術的研究至少往前推進了10年。
1992年，劉氏兄弟四人對家庭資產(chǎn)重新劃分，進一步明晰產(chǎn)權。希望集團除共有資產(chǎn)外，分為四個“小”希望，兄弟四人按照各自不同的特點確定未來發(fā)展方向。
劉永言忘不了的依然是科技情結(jié)。1987年，希望集團就成立了研究所。1994年劉永言又籌建了希望電子研究所，從全國各地精心挑選了一批專家學者、技術尖子。兩年之間，取得了幾十項發(fā)明專利。
有技術就一定能有好的產(chǎn)品嗎？
擺在陳斌面前的問題是如何將這些技術轉(zhuǎn)化為市場需要的產(chǎn)品。
陳斌認為，國內(nèi)對高科技產(chǎn)業(yè)有個誤區(qū)，單純認為利潤大。其實市場是公平的，利潤越大，風險越大，高回報意味著高風險。在硅谷，一批新注冊的高科技公司五年后有五分之二消失五分之二勉強維持，存活下來優(yōu)秀的企業(yè)更少。
在中國這個比例更高。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因在于好的技術如果不能與市場結(jié)合很難產(chǎn)生好的產(chǎn)品。中國的高科技企業(yè)多是由技術人員組建，他們往往跳不出一個圈子，單純強調(diào)產(chǎn)品的可靠性、穩(wěn)定性，注重產(chǎn)品性能，要求市場去適應產(chǎn)品。不知道市場需要什么，應該開發(fā)什么樣的產(chǎn)品。這常常導致了企業(yè)的失敗。
經(jīng)過大量市場調(diào)查，大陸希望發(fā)現(xiàn)國內(nèi)市場對變頻調(diào)速器的需求非常大。
變頻調(diào)速器被稱為“現(xiàn)代工業(yè)的維生素”，集微電子、電力電子和控制技術于一體，通過將固定頻率的交流電源轉(zhuǎn)換成電壓可調(diào)、頻率可調(diào)的交流電，實現(xiàn)對交流電機的無級調(diào)速。在節(jié)約電能，改善生產(chǎn)工藝、提高生產(chǎn)自動化水平等方面，具有突出的作用。
80年代變頻器在各主要工業(yè)國廣泛應用，90年代開始引入國內(nèi)制造業(yè)。國家六大部委曾專門下文推廣變頻器的使用。國內(nèi)工業(yè)市場上變頻調(diào)速器的采購額在每年50億元左右，且以每年30%的速度遞增。但98%以上的市場份額為日本、歐美和臺灣等地的廠商占有。
市場的強大需求吸引了眾多國內(nèi)廠家的進入。1992年，國內(nèi)出現(xiàn)了100多家變頻器生產(chǎn)廠商。他們都是引進國外生產(chǎn)線，絕大多數(shù)以失敗告終。陳斌分析，一是變頻器的技術發(fā)展很快，這些廠家從國外引進技術，卻不是核心技術，往往一引入技術就落后了，根本無法和同類的國外產(chǎn)品競爭；二是使用變頻器的國內(nèi)工業(yè)廠家的環(huán)境復雜、要求不一，生產(chǎn)線這種規(guī)模化、標準化生產(chǎn)出來的產(chǎn)品無法提供用戶需要的產(chǎn)品。
因此，大陸希望的目標很明確：一定要有自己的核心技術。
1995年，希望集團投入巨資進入變頻器領域，陳斌談起這段歷史仍心有余悸。
整個投資過程充滿風險。進行變頻器實驗的器材十分昂貴，每天看到大量的報廢原料一筐一筐往外扔，報廢器材少則幾百萬，多則上千萬。當時大陸希望雖有多元化經(jīng)營的補“血”，但如此大筆資金的投入，而很長時間里看不到實驗有多少進展，每個人都處于焦急狀態(tài)，公司處于巨大的壓力中。陳斌說：“如果不是鼓足了全部勇氣，同時又有豐厚的資金支持，可能已經(jīng)放棄了無數(shù)次。但我們看準了這個產(chǎn)業(yè)，這是一個技術密集、資金密集的產(chǎn)業(yè)，進入門檻高，一旦進去了，利潤相對更豐厚。”
研發(fā)工作艱難地進行了四年，森蘭變頻器已建立自主知識產(chǎn)權體系，擁有擬超導技術在內(nèi)的十幾項專利、專有技術。1999年3月，大陸希望集團的“森蘭”變頻調(diào)速器終于投放市場。
大陸希望的另一個產(chǎn)品—深藍中央空調(diào)，走的同樣也是先有技術、再有產(chǎn)品的路子。1999年4月，深藍空調(diào)被列為國家級火炬計劃項目。
但好的產(chǎn)品就一定有好的市場嗎？
個性化經(jīng)營
把一種新產(chǎn)品推向市場可能十分有趣，也極易遭受挫折。面對芬蘭ABB、美國通用、韓國LG、日本三菱這些跨國巨頭，希望森蘭變頻器又是如何生存呢？陳斌的回答是個性化。
在國內(nèi)變頻器市場，華為曾是一個不錯的品牌，擁有國家多項專利技術。然而，2001年1月，媒體傳出消息，華為有意出售旗下包括變頻器業(yè)務的安圣電氣，令業(yè)內(nèi)人士大跌眼鏡。而買主也是世界著名的排列前500強的艾默生電氣公司，讓國內(nèi)企業(yè)備感寒意。以后傳言變成了事實。
談到華為的退出，陳斌頗為黯然，他說：目前國內(nèi)變頻器市場，國內(nèi)企業(yè)只占很少的份額，其它都被歐美、日韓一些大企業(yè)蠶食。做大蛋糕，本需更多國內(nèi)企業(yè)共同努力。
一位國外著名品牌的變頻器老總曾說過：你要坑誰，你就讓他做變頻器！足見此行業(yè)的兇險。小小的變頻器，技術含量高，技術障礙很難跨越；小批量、多規(guī)格，生產(chǎn)組織難，工人的素質(zhì)還要高；資金需求量大，這包括人力資本、開發(fā)費、原器件、半成品、成品、應收賬款，還有巨額的營銷費用和技術支持費用……一長串的費用清單足以將人的雄心來個釜底抽薪。在這樣一個技術密集型和資本密集型的行業(yè)里，國內(nèi)廠家的尷尬處境可想而知。
對大陸希望而言，資金不是問題，關鍵是技術開發(fā)和市場戰(zhàn)略。大陸希望采取的策略是增加產(chǎn)品品種，用盡可能全的產(chǎn)品線為客戶提供更多更好的選擇，從而實現(xiàn)個性化產(chǎn)品的個性化服務。
目前國內(nèi)變頻器生產(chǎn)廠家各有優(yōu)勢，有的長于小功率變頻器，有的長于大功率變頻器。而森蘭的產(chǎn)品線最為齊全。從最小的0.4千瓦到最大的400千瓦，森蘭搭建起產(chǎn)品梯級開發(fā)的大平臺，形成了覆蓋高、中、低端市場的五大產(chǎn)品系列。
對大陸希望推行的個性化服務，陳斌打了一個比方，這就好像為客戶提供了一個齊全的菜單，粵菜、川菜、魯菜、京菜一應俱全，客戶既可以只點其中一個菜系，也可以挑自己最喜歡的搭配組合。
客戶需求得到滿足時，正是廠家成功占領市場之際。但問題又來了：像變頻器這樣使用廣泛的工業(yè)用品，能不能也為客戶定做，真正做到個性化服務？
功率相同的變頻器，由于用途不同，功能也可能有一定的差異。比方說，用于印刷機和用于制糖分離機的變頻器就不能完全一樣，因為它們工作的環(huán)境完全不同。因此，在為客戶提供齊備的產(chǎn)品菜單時，大陸希望還悉心滿足客戶一切的要求，甚至在保證產(chǎn)品性能的同時，為客戶量身定做產(chǎn)品。
陳斌認為，這就是大陸希望的優(yōu)勢。國外大企業(yè)的產(chǎn)品性能可能很好，卻只能提供標準化產(chǎn)品，很難為了一兩家企業(yè)修改自己既定的產(chǎn)品規(guī)格。國內(nèi)工業(yè)環(huán)境由于還沒有完全達到國際通行的標準化程度，對變頻器的要求也就常常超出標準化的范圍，因此，誰能首先為這些企業(yè)提供個性化產(chǎn)品和服務，誰就占領了國內(nèi)市場的制高點。
1999年，森蘭變頻器剛剛推向市場。當時，被譽為浙江第一村、以印染企業(yè)為主業(yè)的航民集團，所用變頻器全部采用外國名牌。但卻經(jīng)常出問題。經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，印染行業(yè)溫度高，濕度大，針對標準環(huán)境生產(chǎn)的國際名牌無法在這種高溫高濕的環(huán)境中正常運行。國外產(chǎn)品不是不好，而是水土不服，不適應這里的生產(chǎn)環(huán)境。遇到這種問題，即使廠家能夠不厭其煩地維修，客戶也不能忍受修修停停、停停修修帶來的麻煩和損失。于是，航民集團要求對方修改產(chǎn)品。但這些國際大公司產(chǎn)品都是統(tǒng)一標準、統(tǒng)一價格的，修改需要報國外總部，而且一改整個產(chǎn)品系列都要改，周期長，費用高，更根本的一條是，對方根本不愿意為了區(qū)區(qū)一個客戶大動干戈。
森蘭的機會就這樣來了。價格不變，所有變頻器全部根據(jù)航民集團高溫高濕的生產(chǎn)環(huán)境專門設計。問題就這么一下子徹底解決了。客戶非常滿意。
重慶一家電廠，原來也全部采用國外某知名變頻器。森蘭找上門去，對方理也不理。后來，這個國際知名的變頻器也是老出問題，換了又壞，壞了又換，不堪其苦的電廠不得提出：如果變頻器再壞，就要廠家賠償由此帶來的一切損失。對方拒絕了。沒想到森蘭卻同意這個要求。因為，通過調(diào)查森蘭發(fā)現(xiàn)，電廠的問題并不是變頻器造成的，而是周圍有電磁干擾。針對該企業(yè)的實際情況，森蘭對產(chǎn)品作了相應的改進，就解決了問題。
最大可能地滿足客戶的要求同樣被大陸希望用到深藍空調(diào)上來。
大陸希望的中央空調(diào)產(chǎn)品涵蓋了國內(nèi)所有的機型，包括直燃型、蒸汽型、熱水型溴冷機組、都市型中央空調(diào)體系及能源中心系統(tǒng)。特別是冷熱電三聯(lián)供都市型中央空調(diào)系統(tǒng)，一次性能源綜合利用率達到92%。另外，大陸希望于今年推出的深藍太陽能·水源熱泵中央空調(diào)，兼顧了家用空調(diào)與中央空調(diào)各自所長，以節(jié)能環(huán)保、分戶計費、控制方便、維護便捷等突出特點，受到客戶歡迎。
不斷推新品，推精品，完善自己的產(chǎn)品系列，壯大自己的產(chǎn)品隊伍，為客戶提供深藍超市服務，讓客戶的個性化需求得到最大限度的滿足。這就是陳斌的個性化經(jīng)營戰(zhàn)略。
陳斌說，不怕客戶提要求，就怕客戶沒要求，挑剔的客戶才是最好的客戶。希望深藍空調(diào)曾碰到這樣一位客戶，提出幾個要求："一是我對噪音敏感，你們的空調(diào)能不能沒有噪音？二是我一進空調(diào)房就想睡覺，能不能讓我不想睡覺？三是空調(diào)風口對著吹我不舒服，不對著吹又熱，能不能讓我既不熱又很舒服？四是價格別太高。"這幾個要求聽起來簡直就是在故意刁難！中央空調(diào)有風機盤管，就肯定有噪音；中央空調(diào)都是通過冷風口來降溫，冷風肯定得從風口吹出！但深藍不這樣想。他們認為，這位客戶的需求代表了一批高要求客戶的意見。經(jīng)過研究，深藍決定取消風機盤管，用地面感溫材料解決制冷問題，另外，加大新風量，減少人在室中的疲倦感，讓氣流流動有序，使室內(nèi)如同自然環(huán)境一樣，同時嚴格控制成本。改造以后，客戶滿意，深藍也因此而多了一種產(chǎn)品。
市場保衛(wèi)戰(zhàn)：服務與管理
任何產(chǎn)品在市場上占據(jù)的一塊小小領地并不穩(wěn)固。其他同類公司也會注意到這塊領地，決定一試身手。面對這種挑戰(zhàn)，陳斌認為一是以服務創(chuàng)造更多競爭優(yōu)勢，一是以管理提升競爭力。
高價戰(zhàn)
2002年，在希望集團每年一次的總經(jīng)理培訓會議上，陳斌提了一個問題：什么是價格戰(zhàn)？有的總經(jīng)理回答利用低價手段達到銷售目的；有的總經(jīng)理更干脆，就是降價。陳斌提醒大家提高價格算不算價格戰(zhàn)；價格不變，增加產(chǎn)品價值算不算價格戰(zhàn)？并堅定指出，大陸希望決不打單純的低價戰(zhàn)，而要打好價值戰(zhàn)，也就是要用高價格來打價格戰(zhàn)。這句話當時讓許多人愕然。
其實最初大陸希望就提出賣的是產(chǎn)品和服務，銷售的是客戶的滿意。以服務創(chuàng)造更多產(chǎn)品附加值，讓顧客滿意，價格高一點顧客也能接受。這就是陳斌的“高價戰(zhàn)”。
為保證每一位客戶的要求及時溝通，大陸希望采取銷售公司與服務中心雙網(wǎng)并行方式。目前國內(nèi)有11個銷售公司和技術服務中心，公司下面又建網(wǎng)絡，做到全國無縫隙覆蓋。任何一位客戶如果有問題，一個電話，大陸希望就會在24小時之內(nèi)做出回應。
很多公司為了節(jié)省成本，常常將服務交給經(jīng)銷商。經(jīng)銷商以利潤為導向，做服務要花錢，為了省錢經(jīng)銷商的服務難以到位。大陸希望是自己做服務，自己鋪設網(wǎng)絡。自己投入做服務，無論產(chǎn)品賣到哪里，服務就跟到哪里。
大陸希望有一篇“論十大關系”。在處理客戶關系上，他們認為要讓客戶明白我銷售的是利益。要讓客戶感覺占了便宜，讓他賺錢了。否則求客戶他也不會買。
大陸希望的家園酒店招聘總經(jīng)理、客房總監(jiān)，內(nèi)容非常具體。如果客人來了，第一間房不滿意怎么辦？回答，換房。第二間房又不滿意，再換。第三間房還不滿意，有的人回答：我要看他是不是故意搗蛋，如果是搗亂就告訴他沒有房了。這樣的人陳斌會讓他馬上回家。他說，挑剔的客戶才是最好的客戶。他能逼近你創(chuàng)造更多的價值。國內(nèi)的三星級到五星級酒店，陳斌幾乎都走到了，他觀察，三星級在第二間時就拒絕你的要求；四星級，臉色有些不好看；五星級滿足一切的要求。價值就體現(xiàn)在服務上，在大陸希望集團，客戶的要求，只要合法都得滿足。
服務的概念也不是大陸希望的獨創(chuàng)，陳斌說更多的是學習和拿來。這要說到大陸希望兩大主打產(chǎn)品“深藍”和“森蘭”名字的由來，這也是取意于“服務”。
深藍服務最早由IBM提出來。80年代IBM遇到了深刻的危機，為改變危機公司起用了一位總裁，他就是著名的郭士納先生。他將IBM的問題擺出來，發(fā)現(xiàn)IBM是患上了大企業(yè)老年病，市場反應慢，高高在上，官僚主義。他對IBM的改革首先是從服務著手。領導人40%的時間深入基層，30%時間與各級員工溝通，30%時間與客戶見面，了解客戶的要求，提供最好的服務。IBM起死回生。陳斌由此得到啟示，產(chǎn)品要在市場立足必須加強服務。
當然，大陸希望在學習和拿來的過程中，又賦予服務新的內(nèi)涵--最好的服務是不用服務；服務不僅僅是在售后。這話聽起來沒什么特別的，也挺容易。但真正要做到，做好，卻不是一件易事。換句話說，只要真正做到，做好了，企業(yè)的成功也就實現(xiàn)了。
深藍空調(diào)太原分公司經(jīng)歷過這樣一件事。山西臨汾項目是一個改造工程以前只是部分樓層有中央空調(diào)，使用的是螺桿式冷水機組。改造后因空調(diào)面積擴大，需提高制冷能力。剛開始，他們?nèi)匀豢紤]使用電制冷機組。其實，對方有充足的蒸汽供應能力，而且使用煤作燃料，如果使用蒸汽型溴冷機，運行費用會大幅度下降。深藍根據(jù)太原市能源收費情況，結(jié)合項目自身的特點，為客戶詳細分析了投資、運行費用情況，并從經(jīng)濟和技術角度對兩種方案進行比較，同時帶領甲方人員走訪了有關的溴冷機用戶，還從技術角度為客戶分析了新舊兩種機型混合使用的可行性，終于說服甲方采用溴冷機。在接下來與遠大、雙良等行業(yè)巨頭的競爭時，由于甲方負責人是搞技術的，而深藍業(yè)務人員對空調(diào)主機，空調(diào)系統(tǒng)的結(jié)構、運行、維護、保養(yǎng)等技術知識又相當熟悉，讓甲方心服口服，深藍最終擊敗對手，成功簽單。
陳斌說，很多人對品牌的理解停留在三個層次：一是知名度，二是美譽度，三是忠誠度，實際上還有一個更重要的——依賴度。第一步依靠打廣告就可以創(chuàng)造知名度，而像海爾這樣的企業(yè)已經(jīng)形成了美譽度。可口可樂則成為美國文化、美國生活的象征，人們生活離不開它，這就是依賴度。
陳斌認為品牌就像嬰兒，針對深藍空調(diào)產(chǎn)品，他提出要做“深藍保姆”，滿足用戶一點一滴細小的要求，讓用戶感到太舒服了，離不開了，對產(chǎn)品產(chǎn)生依賴感了，品牌真正的價值就產(chǎn)生了。基于此種認識，大陸希望在產(chǎn)品的售前售中售后都做好服務。在選型的時候，他們不是為客戶挑選大的貴的機型，而是站在專業(yè)角度選擇最適合客戶的機型。免費為客戶培訓技術人員，同時根據(jù)客戶具體情況對產(chǎn)品進行改造。一般公司服務只提供給自己的產(chǎn)品，而大陸希望對其它公司的產(chǎn)品，同樣提供服務，而且一絲不茍。果然，有了服務的保證，價格即使貴一點，客戶也能接受。
管理就是言傳身教
翻開陳斌的簡歷，幾乎與變頻器、中央空調(diào)毫無關系，但他談起產(chǎn)品，談起技術，儼然是位專家。
在大陸希望集團耗資十億元修建的家園酒店里，陳斌向我們一一介紹酒店的裝飾和結(jié)構，讓我們驚訝的是，每一處裝飾材料叫什么名字、來自哪個國家、經(jīng)過哪些工序，他如數(shù)家珍。他說，做企業(yè)的領導者必須要對細節(jié)了解，否則如何做出正確的判斷。現(xiàn)在西方提倡過程管理，就是要在事情進展的過程中把失誤的機率減小。如果到了結(jié)果的時候才發(fā)現(xiàn)錯誤，損失往往已經(jīng)存在。
陳斌從不打麻將，也不高消費。他認為管理就是言傳身教，企業(yè)做得怎么樣，關鍵是企業(yè)領導人是否以身作則。
陳斌說：“做企業(yè)一定要達到瘋狂的狀態(tài)，總經(jīng)理要用熱情感染他的部下，他的部下再去感染他的部下。”每天他一般工作到夜晚一兩點，睡覺前一定要想想第二天的工作。身邊總是帶著一本記事簿，記下第二天的工作。上班的第一件事就是看今天有哪些工作，如果頭一天很清楚，按部就班進行。如果不完善，再做安排。大陸希望經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)很多，對程序化、系統(tǒng)性要求很高。在大陸希望每天、每個月、每年都要有規(guī)劃。有近期規(guī)劃、遠期規(guī)劃，最長的是三年規(guī)劃。目標是動態(tài)的，要經(jīng)常根據(jù)情況作適當調(diào)整。
陳斌說，他很信奉圣經(jīng)里的一句話：誰要居首，誰就得成為大眾的奴仆。
大材小用與小材大用
陳斌的秘書常常要一邊接電話，一邊打字，還要保證不會做錯事情。工作起來完全沒有八小時的概念，這樣的人在大陸希望有很多。
但陳斌說最難的還是人的問題。大陸希望云集很多國內(nèi)的一流人才。如何讓他們盡其才，盡其心？陳斌提出了大材小用和小材大用。
大陸希望一家公司的辦公室主任，很少有人知道他是中國五一勞動獎章獲得者，原來是正廳級總經(jīng)理，是獵頭公司重點推薦人才。陳斌一看這個人經(jīng)歷不錯，決定試用。半年以后，按照公司的考核標準，無法提升，放在原來的位置。現(xiàn)在此人已經(jīng)做了一年多了，仍沒有升遷。陳斌說：“來到大陸希望，每個人都需要重新認識自己，學歷、經(jīng)歷、資歷僅僅只能作為參考依據(jù)，而不是唯一標準。公司也會為每個人提供公平的晉升渠道。”
希望集團也有不少小材大用的人才。有一位剛剛畢業(yè)沒多久的大學生，原來是賣飼料的經(jīng)銷商，一年能銷售幾十萬，提出到希望集團來。開始被拒絕了，希望集團不能有第二職業(yè)。這個人談到他的抱負：不是當一個小小的財主，他相信自己的能力，可以放棄一年幾十萬的收入。集團認為這個人不是盯著錢，而是做事業(yè)的人，與希望集團有著共同的價值觀。于是一步到位，讓他做了一家公司的總經(jīng)理。此舉招來堅決反對，而集團堅決支持，對公司的人說，無論他說得對錯，一定要執(zhí)行。年終結(jié)算，此人做了四個多億的銷售額，一下把所有人都震住了。現(xiàn)在他已是四個公司的總經(jīng)理。
陳斌認為衡量一個人才，他的目標很重要。完全盯住錢的人常常不敢用，因為他在正常渠道賺不到錢，就會動別的腦筋。時刻要進行監(jiān)督，管理的成本很大。
大陸希望有一句口號：永創(chuàng)第一。一流的企業(yè)需要方方面面頂尖的人才。陳斌坦言，好的人才還是很難找，選擇人才不僅選擇能力，還要選擇習慣。一個人不能破壞團隊公眾價值觀，團隊提倡交流，給每個人一定的空間，但如果破壞一個價值體系時就要忍痛割舍，無論這個人多么優(yōu)秀。
在大陸希望集團，有七十來歲的總經(jīng)理，也有二十多歲的總經(jīng)理。不管博士、還是小學生，關鍵看能力，不是看輝煌的過去，而是看現(xiàn)在怎么去做，目標是否明確，是否與企業(yè)目標一致。
下篇：瀟灑陳斌
陳斌說：有一個愿望就是“放歌西坡嶺，蕩舟古宇湖，鋤禾布衣漢，大碗酒，大塊肉，笑傲人間”，而現(xiàn)在的陳斌自己也不知道離這個夢想還有多遠。
故事一：怕與不怕
有一位成都同行，在競爭中落敗，要求森蘭花3000萬把自己給兼并了。被拒絕后惱羞成怒，又編出一些惡毒而又幼稚的順口溜四處傳唱，什么"森蘭森蘭，生存困難"，什么"變頻變頻，越變越貧"。當他發(fā)現(xiàn)這一切都無濟于事，竟到四川省工商局誣告森蘭盜竊了商業(yè)秘密，又到法院訴訟，掀起了全國最大的3000萬知識產(chǎn)權案。好在法律是公平的，最終沒有讓無聊者的陰謀得逞。
官司輸了，這回更不得了，那位同行竟四處揚言要放陳斌的血。陳斌笑而對之，讓人帶話說：“我從來不懼怕什么，每天上下班的時間和路線都可以告訴你，你想干什么盡管來！”進而開導對方：“我們中國產(chǎn)品只占市場份額的很小部分，大家應該聯(lián)手共同做好市場。不如多花工夫研究市場，研究企業(yè)何必互相爭斗？。”對方聽了這話一想也對。
企業(yè)商戰(zhàn)中，領導人良好的心態(tài)十分重要。對方的動作是什么，我的出招是什么，一招一式，都靠總裁決斷。采取什么戰(zhàn)略，突發(fā)情況如何應對，不能到時候再去研究，由總裁決斷時往往就沒有研究。商戰(zhàn)機會稍瞬即逝，一切要靠膽識和不失時機的果斷行為。
陳斌說，大陸希望這樣的公司并不怕國外企業(yè)，他們有規(guī)則。最怕的就是國內(nèi)一些不規(guī)范的企業(yè)，沒有規(guī)則，亂出招。他講了一個故事，1997年香港回歸時，推舉一個人和IBM機器人下棋，一位不會下棋的企業(yè)老總上去了，他提出接上三招就算成功了。第一招，他走了一個卒，結(jié)果IBM機器人亂跳，因為這是二十年前的招，棋譜里沒有。于是工程師調(diào)程序，計算機走了一步。第二招，這位老總又拱了一個卒，IBM機器人又亂跳起來；第三招，這位老總又拱了一個卒，結(jié)果IBM沒招了，不會下棋的人最后贏了。陳斌說，這叫有勁使不上，遇到這種競爭最麻煩。但人不過這種生活有什么意思。有失敗，有悲哀，才有成功和喜悅。
故事二：學會爬樹
在參觀大陸希望集團的家園酒店時，注意到每一個停車位十分整齊地伸入樹叢中，一看就是經(jīng)過精心設計。陳斌指著停車位兩邊的凹槽問我們知不知道這是什么用途，原來南方雨水多，這些凹槽為了方便流水。和其它地方不同的是，這些停車位一邊是直線，一邊是曲線，充分考慮到汽車倒車進出的孤度。
陳斌認為作為企業(yè)的領導人既要看到這些細節(jié)，又要看得更遠。打個比方，市場就像一個大森林。企業(yè)所有的人都像是在一個林子里穿梭，沒有道路不知道未來的方向，哪里是陷阱，哪里有甘泉；哪里是死，哪里是生？光憑運氣不行。企業(yè)的領導人應該能夠爬到大樹上探路，只在樹下穿梭看不到什么。因此領導人一要有能力攀登，二要有愿望攀登。前者可以通過學習掌握技能，后者則需要責任心和事業(yè)心。
陳斌是經(jīng)濟學博士，宏觀的學習幫助他用理論指導實踐。多年來的企業(yè)管理實踐為他積累了豐富經(jīng)驗。
故事三：流浪藝人的快樂
2000年夏天的夜晚，陳斌和朋友在武漢街頭喝啤酒。旁邊有一些唱小曲的，吹薩克斯的。陳斌叫來吹薩克斯的小伙，說我?guī)湍銛埢睿愦底啵盏腻X咱倆對半分。薩克斯手同意了。兩人走了幾桌，陳斌逐漸摸索出一個規(guī)律，年輕人找小姐，年長的找老太太，女人心軟，準沒錯。
循著這個規(guī)律，陳斌接著走了好幾桌，沒想到生意不錯。其他唱小曲的不高興了，因為搶了他們的生意。都說不知道今天從哪來的一位高手，弄的大家都沒生意可做。陳斌對他們說：“大家一塊走，賺了錢你們一半我一半。”一下聚集了一二十人，一桌一桌的找生意，一晚上好不熱鬧。
回憶起這些，陳斌頗為得意，大笑道，“其實我什么都不會，濫竽充數(shù)，但我會攬活。”他總結(jié)做什么事都要動腦筋，找規(guī)律。他開玩笑說，如果不做企業(yè)，做這種買賣也能養(yǎng)活自己，而且很開心。
故事四：我是詩人
陳斌更喜歡被稱為詩人，而不是企業(yè)家。
至今陳斌還會去參加已經(jīng)少人問津的詩會。每次參加詩會，他都要裝扮一番，脫下平日的西裝，借一輛破單車，叮叮鐺鐺地騎到會場。這時候誰也不知道他就是大陸希望集團的總裁，更沒人知道他還是四川省杰出青年企業(yè)家。當大家都在抱怨文學貶值的時候，他依然崇尚文學的圣潔。在詩友的眼里，他是一位樂天派，完全沒有被世俗金錢社會所浸染，這時候，陳斌是一位浪漫詩人。
他走到哪里，詩就寫到哪里。古宇湖上，他看見"一葉輕舟，抖碎黛色山影，剪開綢緞水面"；越南下龍灣，他寫下了"黛色漁舟遠，夢筆繪蒼穹"的人間奇景；他還時常想，"湖水托起千秋明月，群峰埋葬萬古落日。八百年彭祖，彈指一揮間。區(qū)區(qū)吾輩，苦逐名利何相煎？"
故事五：壽終正寢是一種悲哀
很多人找陳斌都是在運動場上找到他。他利用一切可能的時間打網(wǎng)球、乒乓球、游泳、健身。游泳一下水就是3000米。
在攝影棚拍照時，大家談到陳斌的愛好。攝影師說，既然堅持鍛煉，肌肉一定不錯，不如拍幾張照片。沒想到陳斌爽快答應，脫下上衣，開始有些緊張。攝影師建議做幾個俯臥撐調(diào)整一下狀態(tài)。他就一口氣做了二十個氣都不喘。攝影師與陳斌開玩笑，他說其實我骨子里非常野性。
陳斌更向往“放歌西坡嶺，大塊酒、大塊肉，笑傲人間”的生活，希望有一天能夠浪籍天涯，他說：“壽終正寢不是我的結(jié)局，那是我的悲哀。”
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