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經(jīng)典語(yǔ)錄：即使是3歲的小孩子，身上也有值得你學(xué)習(xí)的東西。
經(jīng)歷是一個(gè)人花多少錢(qián)也買(mǎi)不到的事情。
盧庸岳是自告奮勇來(lái)中國(guó)工作的，為此他推掉了擔(dān)任LG集團(tuán)內(nèi)一家公司社長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
“中國(guó)目前的社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與上世紀(jì)70年代‘漢江奇跡’時(shí)的韓國(guó)有許多相近之處。開(kāi)拓一個(gè)嶄新的市場(chǎng)是有意義的一件事，就像我當(dāng)初有幸參與開(kāi)拓美國(guó)市場(chǎng)一樣。”LG電子(中國(guó))有限公司董事長(zhǎng)盧庸岳穿著一雙超市里就能買(mǎi)到的塑料拖鞋，坐在會(huì)議桌的一頭，接受我們的專(zhuān)訪。
如何開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)
在LG，人們習(xí)慣地把盧庸岳稱(chēng)為“開(kāi)拓海外市場(chǎng)的先驅(qū)者”，現(xiàn)在這一稱(chēng)號(hào)已被另一個(gè)頗具中國(guó)特色的稱(chēng)謂所取代——發(fā)展中國(guó)市場(chǎng)的“總設(shè)計(jì)師”。中韓兩國(guó)正式建交兩年后，盧庸岳被派往中國(guó)。2001年，他因?yàn)橥怀鲐暙I(xiàn)被晉升為L(zhǎng)G電子副會(huì)長(zhǎng)。這一級(jí)別相當(dāng)于韓國(guó)LG電子的“二把手”。
至今，盧庸岳最感懷的是37歲時(shí)到紐約，出任LG海外市場(chǎng)銷(xiāo)售總經(jīng)理，這也是韓國(guó)企業(yè)中第一家走出國(guó)門(mén)的機(jī)構(gòu)。
一開(kāi)始，他們就遇到了麻煩：70年代的LG電子在美國(guó)沒(méi)有自己的流通公司和銷(xiāo)售渠道，必須求助于當(dāng)?shù)氐墓尽５潜就凉臼紫瓤紤]的是自己的利益，因此雙方產(chǎn)生了一些利益上的摩擦。而當(dāng)時(shí)韓國(guó)經(jīng)濟(jì)與美國(guó)經(jīng)濟(jì)存在著很大差距，盧庸岳意識(shí)到，美國(guó)人有他們自己判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，因此LG電子盡快確立一個(gè)價(jià)值體系就成了當(dāng)務(wù)之急。“這就必須先了解他們的文化。不僅僅是語(yǔ)言的溝通，還包括對(duì)他們的文化、歷史方面的理解。”
在開(kāi)拓美國(guó)市場(chǎng)的第4個(gè)年頭，他被晉升為出口部門(mén)董事。“開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)就像是植樹(shù)，要為它的成長(zhǎng)提供合適的土壤和肥料。很多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)我們都可以去借鑒和參考，但要分析出哪個(gè)部分對(duì)自己有利，并把它提取出來(lái)加以吸取。我認(rèn)為，最危險(xiǎn)的做法就是把某個(gè)成功的經(jīng)驗(yàn)一股腦兒地搬過(guò)來(lái)，最終導(dǎo)致的結(jié)果可能就是：一棵樹(shù)本來(lái)生得好好的，把它硬是拔出來(lái)，移植到根本不適合它生存的環(huán)境中去，可想而知結(jié)果會(huì)怎樣。”盧庸岳這樣告誡中國(guó)企業(yè)界的同行們。
90年代初，LG公司選擇了中國(guó)市場(chǎng)作為海外最大的生產(chǎn)基地，并決定把資本集中投資在中國(guó)。“我相信我的繼任到來(lái)的時(shí)候，那時(shí)公眾會(huì)認(rèn)同我們是一個(gè)真正的中國(guó)企業(yè)。作為企業(yè)公民，LG知道自己的義務(wù)，所以我們也希望通過(guò)努力把企業(yè)利潤(rùn)歸還到社會(huì)中去。”如今，盧儼然是個(gè)“中國(guó)通”。
業(yè)余時(shí)間盧抽空學(xué)習(xí)中國(guó)古文，去琉璃廠買(mǎi)線裝書(shū)。在他的辦公桌上擺著瓷器，書(shū)架上陳列著青銅器。在不多的休息日里，他常常一個(gè)人跑到各種展覽會(huì)、博物館去參觀，在街頭的書(shū)攤以瀏覽發(fā)現(xiàn)各類(lèi)財(cái)經(jīng)雜志為樂(lè)。每一次，當(dāng)他把一本新找到的雜志放在員工的辦公桌上時(shí)，都會(huì)在上面夾滿重點(diǎn)提示的標(biāo)簽。
怎樣吃下80億美元
按照規(guī)劃LG電子在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)收總目標(biāo)是，到2005年前達(dá)到80億美元。這么大的胃口，LG吃得下嗎？
“中國(guó)市場(chǎng)比其他地區(qū)的市場(chǎng)都要大，而中國(guó)自己的家電業(yè)實(shí)力很強(qiáng)。另外在中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng)的跨國(guó)企業(yè)也很多，因此LG電子面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)很激烈。”盧庸岳不敢有些許松懈。
他特別衷情韓國(guó)的一句諺語(yǔ)——“即使是3歲的小孩子，身上也有你值得學(xué)習(xí)的東西”。盧庸岳覺(jué)得：“中國(guó)的企業(yè)，讓我們學(xué)習(xí)的地方也有很多。”
對(duì)于象征著韓國(guó)精神的“身土不二”，盧深以為傲“中韓兩國(guó)雖然是近鄰，但是兩國(guó)人民還是有一些不同之處。從唐朝開(kāi)始，中國(guó)就與世界各國(guó)有了文化的交往，中國(guó)地大物博，歷史和文化有很強(qiáng)的包容性。韓國(guó)的地理和客觀條件，構(gòu)成了這個(gè)韓國(guó)民族的特點(diǎn)，那就是遇到困難的時(shí)候國(guó)民努力團(tuán)結(jié)，大家齊心協(xié)力走出危機(jī)。”
一個(gè)人的精神品質(zhì)，盧庸岳有著雙重標(biāo)準(zhǔn)：“對(duì)待朋友是一個(gè)概念，對(duì)員工是另外一個(gè)概念，不一樣。從公司角度來(lái)說(shuō)，組織成員的每個(gè)人都應(yīng)該竭盡全力，我覺(jué)得這是最重要的品質(zhì)。竭盡全力包含很多內(nèi)容，首先，只是在心里想是不行的，你要具備實(shí)際的能力；還要用實(shí)踐行動(dòng)來(lái)證明這種能力。”
在LG中一直推崇的是“人性化管理”。一次，一位員工的父親不幸去世，她匆匆趕回家奔喪，走之前沒(méi)來(lái)得及告訴盧庸岳。公司按照慣例發(fā)放了一筆撫恤金，但卻沒(méi)有派人去她家慰問(wèn)。盧知道此事后大為震怒，責(zé)備下屬辦事不當(dāng)，他下了一道命令：以后只要是LG的員工，不管官職大小，不論位置高低，如果家中出現(xiàn)紅白喜事，公司除了給予必要的補(bǔ)助之外，還必須派有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)親自去員工家中慰問(wèn)。
和許多大公司的老板們不同，盧不喜歡講究排場(chǎng)和面子，生活上也是節(jié)儉的厲害。據(jù)說(shuō)他的衣柜里只有一套比較像樣的皮爾•卡丹西服，剩下的都是些從漢城南大門(mén)廉價(jià)服裝攤上淘來(lái)的雜牌西服和便宜襯衫。像任何一個(gè)成功的人士一樣，盧也有點(diǎn)獨(dú)特的愛(ài)好，每隔一段時(shí)間他都喜歡給后勤部的人出點(diǎn)難題，有時(shí)候他會(huì)指示他們出去找一個(gè)像樣點(diǎn)兒的館子大家聚個(gè)餐，前提條件是：一定是以前沒(méi)有去過(guò)的。但是當(dāng)部下跑回來(lái)欣喜地告訴他，在某個(gè)胡同里發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好去處時(shí)，他總會(huì)不經(jīng)意地冒出：“噢，是不是門(mén)口掛著個(gè)紅燈籠的那家？”之類(lèi)的驚人之語(yǔ)。看著職員們驚訝的表情時(shí)，盧會(huì)開(kāi)心地說(shuō)道：“我早去過(guò)了。”然后孩子似地大笑起來(lái)。
為何睜一只眼閉一只眼
在人潮涌動(dòng)的建國(guó)門(mén)外大街上，每一個(gè)公交車(chē)站的頂蓋上都有著LG那張著名的“未來(lái)之臉”，盧庸岳說(shuō)那張臉上睜著的眼睛表明LG在樂(lè)觀地看著世界，閉著的眼睛則象征著韓國(guó)人的詼諧。
在中國(guó)打拼的這些年，LG電子的總部一直維持著原狀。它坐落在北京五六十年代的電子城——酒仙橋的一處偏僻所在。六層的辦公樓是在廠房的基礎(chǔ)上改建的，設(shè)施陳舊不堪，樓里甚至沒(méi)有電梯。每天，盧都會(huì)提著包步伐沉穩(wěn)地爬上四層。
在建國(guó)門(mén)外大街上，不久將會(huì)有一座外觀與漢城總部相仿的大廈拔地而起。屆時(shí)分散在各處的LG幾個(gè)姊妹公司都將集中在這里辦公，共享資源、提高效率。盧庸岳喜歡把大廈底層的中國(guó)古城墻的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)指給參觀的客人看。“這個(gè)大廈設(shè)計(jì)的思路是扎根中國(guó)，以面向世界為主題。”
盧庸岳說(shuō)他最喜歡中國(guó)的扇面畫(huà)，因?yàn)樗娣e雖小，但包含了很多內(nèi)容，其中蘊(yùn)含著只可意會(huì)，不可言傳的人生哲理。“在來(lái)中國(guó)以前，我已經(jīng)走過(guò)100多個(gè)國(guó)家，接受了很多奇妙的文化，接觸了很多優(yōu)秀的人。這個(gè)經(jīng)歷增加了我的見(jiàn)識(shí)，這是一個(gè)人花多少錢(qián)也買(mǎi)不到的事情。人的欲望總是無(wú)窮無(wú)盡的，后來(lái)我也跟別人做了一些比較。我覺(jué)得自己雖然不能說(shuō)是個(gè)百分之百成功的人，但是也算做得優(yōu)秀的。舉個(gè)最近的例子：LG在中國(guó)的發(fā)展從無(wú)到有，這里面是有我一份功勞的，對(duì)此我感到非常自豪。”
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