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本報記者傅繼紅 實習記者李國斌
雅芳(中國)公司副總裁趙國簡曾這樣評價孔淳：“做財務總監和做市場總監，拿的是一樣的工資，開的是一樣的車，總之，他很執著地在‘做事’。”記者剛和孔淳聊了幾句，也發覺孔淳確實是個很執著做事的人。
“人情化”雅芳
寬敞的時尚空間、精致獨特的店面設計、全開放式的產品擺設、先進的人工智能電腦試妝系統、精美亮麗的產品，這就是北京新的雅芳概念店。新概念店的推出，雅芳在中國的市場上由外包銷售轉為了公司直銷。這個轉折的完成，作為市場總監的孔淳起到了非同一般的作用。
孔淳畢業于中歐管理學院，1995年底進入雅芳，1996年起擔任財務總監，期間業績相當突出。而他在做好自己本職工作的同時，又喜歡利用出差的機會主動與當地公司的經銷商打交道，掌握一線的消息，而對市場十分熟悉，這使得他經常對銷售部門的工作發表不同意見，有時還據理力爭。2000年初，孔淳被任命為市場部下屬的預測部的總監，憑著對“前方”的了解，在促銷方案、銷售方法、價位預測方面為市場部提供了有效支持，2001年初，孔淳按預期規劃正式出任市場部總監。
在與孔淳聊起雅芳時，孔淳一直在說雅芳是個很講“人情味”的公司。他說：“雅芳是個很大的公司，在化妝品業內是排名第四，在文化上，很有人情味。人與人關系友好，相互間非常支持，每次亞太市場部主管開會時，大家都像朋友一樣友好；公司對員工也很友好，如果有員工犯錯，而犯的又不是什么大錯，只是要他(她)能接受教訓，保證以后不再犯同樣的錯誤，公司一般都能容忍，不像別的公司馬上就開除他(她)。”他還和記者講了一個他自己的例子：有一次，公司要他到國外去開一個會，但那時剛好是臨近春節，公司考慮到春節是中國人團圓的節日，特意讓他帶了家人一起去。
從財務總監到市場總監
在進入雅芳工作的7年時間，孔淳已經坐上了別人十幾年甚至幾十年才能坐上的位置，并形成了自己“了解雅芳怎么做，卻不被它框住”的一套。孔淳對自己的認識是一個不安于現狀的人。
“我在1995年進雅芳，1996年升為財務總監，我認為我做會計這一行已是到頂了，當時我就想難道我這一輩子就這樣過下去，那時剛好公司市場部缺人，我就向公司申請到市場部。”孔淳說，從財務總監到市場總監，不但是工作的變更，而更是一個職業的變更，當初他也考慮了很久，才下定決心的，而公司也接受了他的請求，難怪孔淳說公司用人大膽，敢于承擔風險。
為了能勝任自己新的工作，孔淳要學的東西有很多，在這期間，孔淳得到公司的不少幫助，但更多的還是自己的努力。“每天上班，我都提前半個小時到辦公室學習，在周末，我也是經常呆在辦公室里，琢磨一些東西。”孔淳說：“在平常，我的公文包里，除了文件外，還有一本書，坐車、等飛機時就拿出了看，看完一本接著換另一本。出去旅行時，我也要在旅行袋里放一本書，休息的時候就看一會書。”
孔淳就是一個這樣的人，不斷提高對自己的要求。他的第一個工作是在一個農場做會計，因不甘于只做一個小會計，因此，抓住機會進入中歐管理學院學習，畢業后，到了深圳寶隆洋行工作，然后就加入雅芳工作到現在。當記者問他是否會一直在雅芳干下去時，孔淳說：“人說夫妻間有七年之癢，而工作是兩年之癢，兩年不跳槽的話，就融入進公司里，對工作、人都有了比較深的了解，把自己與公司連接在一起，下意識地把公司當作自己的。雅芳目前和我個人的理想能很好的配合，因此，在三、五年內還沒有打算要換工作。但如果有一天，公司與我個人的發展出現矛盾時，我才會考慮跳槽，所以，未來的事情是很難講。”記者問他是否會把賣化妝品一直做下去，孔淳很肯定地說他會一直做下去。
扎在女人堆里
雅芳是個從事化妝品事業的公司，倡導“為女性服務”，而員工也是以女性居多，對于在這樣一個公司里工作，孔淳說：“在這里工作，我的感覺就是‘整天扎在女人堆里’,尤其是在照相時，一大片都是女生，男同志成了一種點綴，可真是‘萬花叢中一點綠’啊。”他說他特佩服他們公司的總裁，認為她非常聰明，做事勤奮，思想性、邏輯性很強，有遠見，對公司的大方向把握得很好。
要在這樣一個公司里工作，而且還做到了幾個部門的總監的位置，孔淳有什么成功的秘訣呢？孔淳謙虛地說：“在公司里，成功的人有很多，我只是其中的一個罷了。在這里，有的東西是共同的，那就是心理上的追求。做一件事，我總有個感覺，我應該怎樣做才能做得更好。”而在談到他在公司成功轉型中的關鍵作用時，孔淳更加謙虛了：“這是我老板高壽康的功勞，他的思維模式很快，能合適地調整策略和人，我不過是給他提了些建議，因為他是從臺灣過來的，對內地不太熟悉。”而對于“了解雅芳怎么做，卻不被它框住”，孔淳解釋為公司正處于轉型時期，而我在市場方面還是一個新手，沒有固定的思維，也沒有那些歷史的負擔，在了解雅芳以前怎樣做的同時，更多的是在探討我們現在應該怎么做，也可以說是在做探索吧。
做市場就是如何推銷自己的產品。作為雅芳市場總監，孔淳眼中的女人是什么樣的，怎么樣的女人才叫美呢？孔淳認為一個女人要讓人覺得她美，首先要有自信，其次要懂得打扮，有一定的化妝知識。他說：“會化妝的女孩子，會了解自己的皮膚并做好護膚的工作，這樣的女孩給人的感覺是做事認真、有品位。”他還特別提起香水的作用，他說女孩子灑點香水，可以讓人覺的她有修養，而且灑香水并不麻煩，只要在起床時噴一點就行。而談及他對女孩子的看法時，他表示女孩子考慮問題比較縝密，了解她們的看法，可以對工作有幫助；女孩子喜歡把別人的感受當作自己的感受來講，雖然自己并沒有切身感受；當女孩子之間產生分歧或矛盾時，她們采取的是比較融洽的方法來解決。
愛逛街的男人
有人說，一個人做某件事做得多了，就會在日常生活中，時不時的表現出來，這被人稱為職業病。孔淳也有這種職業病。他做得是市場總監的職務，因此，他必須要了解市場，關注市場的動態。對此，孔淳認為在中歐管理學院的學習對他的幫助很大。他說通過學習，建立了一個很系統的思維模式；接觸到了世界上比較新的東西，不斷的更新自己的知識；培養了一種持續學習的習慣；在實習時有機會看到人家怎么做，知道了理論是怎樣產生的；對外國的文化有了較深的了解，這對加入外企有好處；最重要的是它培養了一批高素質的人才，而他們那些同學親和力很強，大家經常聚會，有什么信息相互交流、分享，這也是為什么當初他最終選擇到市場部的原因。
在日常生活中，孔淳說自己是一個很能逛街的男人，這也是一種職業病吧。他說他在逛街時不單單是逛，而且還坐下來仔細看；不但在大商場逛，那些街頭小攤也會去看，有時還一看就是半天。他說公司的職員也喜歡逛街，他還說他們老板逛街的勁頭也十足。最后他還開玩笑道：“如果我和你們單位的女同志一起逛街，保證她們也逛不過我。”
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