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徐源
提起企業(yè)文化，有些人認為它是虛幻和捉摸不定，似乎與實踐經(jīng)營活動很難掛鉤。其實，一個企業(yè)的文化非常容易被外部人所察覺，當(dāng)我們與一些著名企業(yè)打交道的時候，我們很容易領(lǐng)略到松下員工對企業(yè)和產(chǎn)品的熱忱、西門子的嚴謹、小天鵝的全心全意、海爾的真誠到永遠。然而不少人對自己的企業(yè)文化，往往感到時隱時現(xiàn)，這也許是由于身在其中，反
而“不識廬山真面目”。
企業(yè)文化實際上是一種市場經(jīng)濟中的微觀文化，對企業(yè)經(jīng)營、管理和企業(yè)興衰有深遠的指導(dǎo)意義。表層的物質(zhì)文化是廠容廠貌，淺層的行為文化是生產(chǎn)經(jīng)營，中層的制度文化是組織規(guī)章，深層的精神文化是價值觀念和企業(yè)精神。企業(yè)文化有鮮明的修改和特點，好像人一樣，從性格到外貌，從外表到內(nèi)涵，很難找出一個完全相同的人。這種文化一般是含蓄的，但當(dāng)我們有意實施一些與這些核心價值觀念和標準相抵觸的新策略或經(jīng)營新項目時，我們就可能感受到企業(yè)文化那實實在在的力量。企業(yè)文化反映企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營管理關(guān)系，成為大多數(shù)成員在感受、認識、思考和處理問題時所共同采取的基本原則和方式，是企業(yè)特有的價值觀、信念和規(guī)范，也是市場經(jīng)濟受法律、道德和經(jīng)濟制約的集中表現(xiàn)，它的發(fā)展又同企業(yè)的經(jīng)營活動和管理創(chuàng)新緊密相聯(lián)。企業(yè)的經(jīng)營只是整個工作的一個重要部分，這是“小道理”，它歸“大道理”管，這個“大道理”就是企業(yè)文化。經(jīng)營最簡單的是向消費者介紹推銷產(chǎn)品，中層次的是向消費者推薦企業(yè)的經(jīng)營和管理模式，深層次的是向消費者推介企業(yè)的理念，這才是最高層次的經(jīng)營。用錢可以收購上百個企業(yè)，可是卻買不到優(yōu)秀的企業(yè)文化。
提起“小天鵝”，人們自然會想起那個按大拇指的廣告，那大拇指剛健而果斷地往下按，當(dāng)橫著按下的大拇指移開后，留下了明快的小天鵝商標的烙印。小天鵝的大拇指為什么不豎起來，因為小天鵝認為自己永遠不能稱王，真正的第一就是消費者。這是小天鵝企業(yè)文化的結(jié)晶，它概括了富有個性、魅力和獨具文化底蘊的“全心全意”，這就是小天鵝向全社會的承諾，被廣大消費者普遍接受。
其實企業(yè)文化的核心就是培育和創(chuàng)造一種符合企業(yè)實際、催人向上、開拓創(chuàng)新、永爭一流的企業(yè)精神。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵就是切實做好企業(yè)員工的相互溝通，包括企業(yè)的重大經(jīng)營決策都要多多征求員工意見。這樣做不僅真正體現(xiàn)了企業(yè)的廠務(wù)公開和民主，而且有利于提高員工的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化建設(shè)的外延要集中在反映本企業(yè)的產(chǎn)品文化的附加值上。有人說，可口可樂公司可以在一夜之間燒掉，但是只要把人留下，把“可口可樂”四個字留下，企業(yè)很快就能復(fù)蘇，而其它許多企業(yè)則不然。有的企業(yè)在本地很興旺，換了個地方就不行，有的企業(yè)一換人企業(yè)就走樣，問題就出在文化不能延續(xù)上。
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