|
 封面人物：杰弗里.瑞波特博士
眼神深邃，一副洞察一切外加滄桑飽經(jīng)和滿腹經(jīng)綸的表情，相信是所有女人喜歡的樣子
Promoting Rayport
用中國的話說，他應(yīng)算做十足的“帥哥”。
眼神深邃，一副洞察一切外加滄桑飽經(jīng)和滿腹經(jīng)綸的表情，相信是所有女人喜歡的樣子。
不僅如此，他的魅力還在于他的一張嘴巴，能說會道滔滔不絕并且口若懸河。
杰弗.瑞波特博士，這位被《紐約周刊》評為“網(wǎng)絡(luò)預(yù)言家”的前哈佛商學(xué)院教授，被公認(rèn)為是在電子商務(wù)領(lǐng)域最富影響力的思想家，同時又是全球最杰出的演講大師。
就說演講，能混出個“大師”的稱呼也足以見其口才的了得。果然，這個瑞波特真?zhèn)�把演講當(dāng)成了飯碗，走遍世界，相逄開口，全憑嘴一張。
不過，這教授不茍言笑，常常是做思考狀。面部表情大概是由于貫注全神而帶來的緊張狀況，神經(jīng)質(zhì)地像個無助的孩子獨(dú)自站在那兒思量。
思量過后，眼見他噴薄而出的思想傾瀉，信馬由韁。
有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的故事已是昨天的天方夜譚，在經(jīng)歷了泡沫時代，一切變得現(xiàn)實(shí)一些了。人們的理性代替了狂熱，踏實(shí)取代了魯莽。
杰弗.瑞波特，今天仍是互聯(lián)網(wǎng)的支持者和鼓吹者，所到之處，無不留下他的主張。
網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅了，這已是舊聞。很多企業(yè)轉(zhuǎn)作壁上觀或者干脆放棄他們的“e”方向，這也是事實(shí)。但是，互聯(lián)網(wǎng)本身和它本所代表的數(shù)字技術(shù)和整體的市場戰(zhàn)略整合為一體，依舊是強(qiáng)有力的市場工具。
和瑞波特教授的會面約在國貿(mào)飯店的一間會議廳，本來不到十分鐘的車程因塞車而走了將近半個小時。到達(dá)時瑞波特那里已是滿座高朋，他手托一只水杯站在那兒和人們侃侃而談。
瑞波特博士在哈佛商學(xué)院的學(xué)生在走出校門之后先后建立了世界上最大的電子商務(wù)企業(yè)，其中包括雅虎公司的高級副總裁Timothy Brady,和中國最成功的個人電子商務(wù)公司易趣網(wǎng)的創(chuàng)始人、總裁邵亦波。
那邵亦波果然就在其中。師恩難忘，邵亦波很默契地配合現(xiàn)身說法，使得瑞波特整個發(fā)言的氣場以及觀點(diǎn)的闡述得到良好的佐證。但邵亦波不是個“托兒”。
在哈佛商學(xué)院，瑞波特博士創(chuàng)辦了“電子商務(wù)戰(zhàn)略”的課程，這也是美國最主要的商學(xué)院中的第一個電子商務(wù)課程。為此，瑞波特博士撰寫了將近100個電子商務(wù)的案例。
著有《電了商務(wù)入門》(`introductine to e-commerce`)(被全球兩百多家商學(xué)院選為電子商務(wù)教科書)和《電子商務(wù)》(`e-commerce`)(被譽(yù)為電子商務(wù)的圣經(jīng))的瑞波特博士，盡管已不再擔(dān)任哈佛商學(xué)院的教授，但他始終和全球的企業(yè)家，包括他的學(xué)生們，不斷分享他在這一領(lǐng)域里的新思想和經(jīng)驗(yàn)。
瑞波特的到來，引來了在中國的哈佛校友們，這里面有白發(fā)蒼蒼的老者，也有風(fēng)華正茂的青年。
午飯前的演講，多多少少還是有些時間緊張。若不是瑞波特的鼎鼎大名，就是這些留洋歸來學(xué)子的訓(xùn)練有素，歡笑和掌聲，竟讓滿桌的佳肴飯涼湯冷。
瑞波特博士是總部設(shè)在波士頓的戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)摩立特集團(tuán)的高級合伙人，摩立特集團(tuán)電子商務(wù)公司的首席執(zhí)行官和創(chuàng)始人。“市場空間”是瑞波特博士在哈佛商學(xué)院教授電子商務(wù)課程時對電子商務(wù)的稱呼，事實(shí)上，這體現(xiàn)了瑞波特博士對電子商務(wù)的最基本的態(tài)度。他一貫堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)這個強(qiáng)大的工具開拓了另一個市場空間，而企業(yè)必須采用正確的戰(zhàn)略在這個新的市場中建立起新的競爭力。
除了工作和著書立說，瑞波特博士也是《哈佛商業(yè)評論》、《金融時報》等全球知名管理媒體最受歡迎的作者。任職哈佛商學(xué)院之前，他也曾任《財富》雜志記者和日本日興證券的電信分析員和溫思羅普集團(tuán)的總監(jiān)。1997～1999年，瑞波特博士連續(xù)三年被桀驁不訓(xùn)的哈佛商學(xué)院的學(xué)生評為“最杰出的教授”，他也是哈佛商學(xué)院有史以來獲此殊榮的第一人。問瑞波特：“這哈佛商學(xué)院最杰出的教授是不是哈佛最杰出的學(xué)生評出來的？”他笑著回答：“這是學(xué)生自發(fā)的舉動。”組織，總有點(diǎn)強(qiáng)加于人；自發(fā)，則比較可怕。
好在哈佛的學(xué)生在人們的印象中都還不差，這教授的杰出也就可想而知了。
當(dāng)然，杰出最好！
附：相關(guān)鏈接及小資料
新互聯(lián)時代--瑞波特訪談
整合互動營銷的力量
數(shù)碼革命
數(shù)碼革命非但沒有結(jié)束，卻是剛剛開始。每一次技術(shù)革命都經(jīng)歷這樣一個過程：技術(shù)擴(kuò)散和市場擴(kuò)張，然后是供給過剩和價格下跌，然后是市場調(diào)整和行業(yè)整合，最后走上長期發(fā)展之路。互聯(lián)網(wǎng)也不例外。互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的教訓(xùn)在于：技術(shù)并非是一種戰(zhàn)略和商業(yè)模式；商業(yè)戰(zhàn)略不是離線或在線，而是二者的結(jié)合。中國的攜程網(wǎng)的發(fā)展正好說明了這一點(diǎn)。通過迅速購并傳統(tǒng)的訂票公司和建立呼叫中心及提供種種離線客戶服務(wù)，"攜程"成為中國最大的商業(yè)旅行代理公司和訂票公司。
在國際上，我們看到，網(wǎng)絡(luò)用戶仍在增加，不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)正在融入我們的生活.新技術(shù)包括：無線互聯(lián)網(wǎng)，新的互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備，傳感顯示，人性化技術(shù)等等。使用無線互聯(lián)網(wǎng)的個人和公司將會大量出現(xiàn)，越來越多的多媒體文件將被下載，既是PDA又是移動電話的接入設(shè)備層出不窮，通過電腦傳輸味道成為可能，機(jī)器將能根據(jù)人體反應(yīng)而反應(yīng)......而企業(yè)將會集成大量技術(shù)來更好為客戶服務(wù)。
亞洲在利用未來技術(shù)方面具有獨(dú)特優(yōu)勢。日本和韓國在無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面世界領(lǐng)先，一些最復(fù)雜的無線接入技術(shù)正在亞洲開發(fā)，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶和網(wǎng)站增速驚人，而中國也是全球主要的電子產(chǎn)品制造國。
摩立特集團(tuán)在技術(shù)領(lǐng)域的咨詢經(jīng)驗(yàn)十分豐富。重點(diǎn)領(lǐng)域包括：確定互聯(lián)網(wǎng)上的客戶價值定位，制定與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的營銷整體戰(zhàn)略，組織和運(yùn)作的重組，財務(wù)解決方案以及實(shí)施計(jì)劃。摩立特集團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)方面最前沿的專家網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)作部門將能為企業(yè)提出網(wǎng)絡(luò)時代最佳的經(jīng)營戰(zhàn)略。
整合互動營銷的商業(yè)優(yōu)勢
確保品牌和品牌內(nèi)涵的一致性
●Jack Horstmeyer, BN.com的執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)認(rèn)為:“讀者認(rèn)為Barnes & Noble.com和Barnes & Noble公司是一體的和一樣的。然而他們在網(wǎng)上的購書體驗(yàn)不同于書店，這是我們很早就發(fā)現(xiàn)的一個悲劇性的錯誤。一個品牌就是一個品牌。”
調(diào)節(jié)不同媒體的力量
●媒體方面的細(xì)分使企業(yè)難以通過單一渠道向以往那樣影響到其客戶
●傳統(tǒng)的媒體終究不會消失，每類不同媒體都有其固有優(yōu)勢和劣勢，在不同的時間向有不同層次的受眾群體。
創(chuàng)造出媒體之間的合力
●一加一大于二的效果
●比如調(diào)查表明，雖然電子郵件市場極為成功，但49%的在線客戶更愿意回復(fù)那些他們在其它不同媒體上已經(jīng)看到廣告的產(chǎn)品的電子郵件宣傳。
整合互動營銷的重要性:
上海匯豐銀行就是其中一個例子：通過建立起簡潔易用、全天候的在線服務(wù)和電話銀行，上海匯豐銀行贏得了更高的客戶滿意度。同時，由于減少了分行業(yè)務(wù)人員花在處理簡單業(yè)務(wù)上的時間，他們轉(zhuǎn)換以往的角色成為銷售高端的金融服務(wù)產(chǎn)品的客戶服務(wù)中心。
在中國，麥當(dāng)勞和一家移動通訊公司聯(lián)手開展了一項(xiàng)面向消費(fèi)者的市場活動。移動用戶可以通過下載短信息(e marketing)的方式得到麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券(傳統(tǒng)意義上的市場活動)。快餐業(yè)和移動商通過整合互動的市場營銷互惠互利。
瑞伯特博士為不同的領(lǐng)域的很多企業(yè)制定他們的市場戰(zhàn)略以其在傳統(tǒng)和數(shù)字市場加以整合。在實(shí)際過程中，瑞伯特博士創(chuàng)建了一系列廣泛的原則用于指導(dǎo)企業(yè)向整合市場轉(zhuǎn)移。
杰弗里.瑞波特博士(Dr. Jeffrey Rayport)
瑞波特博士(Dr. Jeffrey Rayport)是摩立特集團(tuán)電子全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人和創(chuàng)始人，他被認(rèn)為是電子商務(wù)領(lǐng)域最具影響力的理論家。六年前他在哈佛商學(xué)院創(chuàng)建了電子商務(wù)課程，并撰寫了將近100個案例教程，一半以上的哈佛商學(xué)院學(xué)商選修了這門選修課。
瑞波特博士畢業(yè)于哈佛大學(xué)，在劍橋大學(xué)獲得國際關(guān)系的碩士學(xué)位，并在哈佛大學(xué)獲得美國南北戰(zhàn)爭史的碩士和博士學(xué)位。他的博士論文研究是有關(guān)美國電報電話公司(AT&T)解體后，區(qū)域性的貝爾公司在由技術(shù)為主導(dǎo)的高科技企業(yè)向市場型的高科技企業(yè)轉(zhuǎn)型中的多元化戰(zhàn)略的研究。
| 
