|
“這是一個收獲的季節。”昨天下午，在乘專機飛回美國之前，摩托羅拉公司董事長兼首席執行官克里斯托夫·高爾文先生用九月的天氣來形容自己此行中國的心情。
這是忙碌而歡欣的一周：應吳儀國務委員邀請出席第六屆中國投資貿易洽談會；參加國家計委-摩托羅拉國企培訓計劃五年匯報交流會；出席摩托羅拉天津建廠十周年紀念活動，接受“天津市榮譽市民”稱號……
克里斯托夫·高爾文CHRISTOPHER B. GALVIN摩托羅拉公司董事長、首席執行官
克里斯托夫·高爾文先生于1973年正式加入摩托羅拉公司。在隨后的10年中他先后在公司的通訊事業部和對講機部從事過一系列銷售、市場管理和產品管理等工作。
1983年加入摩托羅拉的獨資子公司——Tegal擔任公司銷售、市場和服務部副總裁。Tegal是一家生產半導體工業所需的離子侵蝕和成型設備的公司。一年后他被任命為Tegal美國區總經理。
1985年就任摩托羅拉尋呼機部副總裁兼總監1986年升任該部門總經理。1988年5月他被選為公司董事會成員并于次年5月出任公司執行副總裁。
1990年1月以高級執行副總裁的身份加入了首席執行官辦公室輔助首席運營官的工作。1993年12月他被選為公司總裁兼首席運營官。1997年1月起高爾文擔任公司首席執行官至今。
先后獲伊利諾斯州西北大學學士學位、Kellogg學院榮譽碩士學位。他是伊利諾斯州科學與技術聯盟和發展與研究企業的董事同時還是美國西北大學和美國企業學院的理事。
應了那句“人逢喜事精神爽”。盡管此行跨越東西半球，五天輾轉中國三地，會議、演講、會見……行程緊張到以分鐘計算，已經年過半百的克里斯托夫·高爾文依然神采奕奕地出現在你面前。
“這對他來說，并不是什么難事。”一位摩托羅拉(中國)員工告訴記者，即使在美國，高爾文每天也只是睡三到五個小時的覺，他堅持鍛煉身體，精力相當過人。高爾文酷愛沖浪，據說在他的專機里就擺放著自己與兒子一道搏擊風浪的照片。
根據美國媒體的報道，現在，高爾文呆在辦公室的時間從原來的早八晚六延長到晚上七點，而且早上五點就起床，一邊鍛煉自行車運動，一邊讀晨報和收看電視商務新聞。六點十五分，高爾文的保鏢兼司機將他送到辦公室。高爾文一天的工作就這樣開始了，他會和亞洲、歐洲的公司管理人員通話，或者回顧備忘錄和產品研究方案。
高爾文的努力卓有成效。在全球通信業深陷低迷的背景下，摩托羅拉全球的經營狀況在二季度取得了可喜的業績，排除一些公司人員及組織結構調整帶來的特殊支出，公司在二季度已經實現贏利，較去年同期業績指標有了相當的提升。摩托羅拉手機在全球的市場占有率在持續增長，尤其在中國仍保持著中國手機市場最高的占有率，遠遠將競爭對手甩在身后。
高爾文說：“在全球通訊行業經歷了嚴峻考驗的今天，摩托羅拉沒有怯于這種挑戰，而是有條不紊地實施著全球的生產能力和戰略組織結構的調整，積極戰勝這些難關。我們也終于在公司的經營上較計劃提前了90天實現了贏利能力。摩托羅拉在未來的發展中將堅持74年來公司的誠信歷史，將堅持在如今的經濟時代更為重視商業道德與情操。”
投資中國決勝未來高爾文眼中的中國“戰機”
中國最近發生的變化正在影響跨國公司的戰略計劃。我們已經見證了中國商業和社會環境最近發生的變化：中國加入世界貿易組織，北京申辦奧運成功，以及中國電信與中國網通的成功改革。
從跨國公司在華發展的歷史來看，我們堅信，只有中國在經濟上取得巨大成功，我們才能成功。跨國公司因為投資中國，增強了在國際上的競爭力，特別是在世界經濟低迷的時候更是如此。
中國擁有13億人口，對于大多數跨國公司而言，是一個最主要的市場。中國經濟去年的增長率高達7.8%，預計在未來幾年還將保持高速增長。進入中國市場的同時，跨國公司通過投資、技術合作、發展本地人才和本地采購等，為中國經濟建設作出了一份貢獻。跨國公司和中國在以下領域取得了共同發展：
生產：過去10年，中國抓住了世界經濟制造業外包的機遇，同時跨國公司也在把工廠搬到中國，使中國已經成為世界制造業基地。
研發：中國正在成為世界研發基地之一。摩托羅拉中國研究院于1999年成立，現在有18個研發中心，1000名研發人員和25億元的研發投資。之后，其他跨國公司也紛紛在中國建立了研發基地。
本土采購：跨國公司在中國選擇和發展本地供應商，并且幫助它們成長，提高它們的效率，提高了它們產品的質量和用人原則。我認為，跨國公司還應該把本土供應商介紹給更多的外國公司，從而擴大它們的業務范圍。這對雙方來說都是一個良性循環。
教育與培訓：跨國公司對中國的長期承諾，超出了對工廠和設備、研發、人員培訓等方面的投入，還擴大到教育與培訓，與中國企業分享現代化管理。摩托羅拉與國家計委1998年合作成立了國家計委-摩托羅拉企業優化中心，目標是向中國企業提供技術、人力資源管理、質量控制、程序控制等方面的培訓，提高中國的工業能力的國際競爭力。這一項目的成果，不僅是為摩托羅拉培養了一些供應商，更重要的是幫助中國國內經濟發展得更強大、效率更高和更有競爭力。這本身也是中國繼續按照世界貿易組織的要求發展市場經濟的一個前提條件。
跨國公司和中國正面臨的一個非常重要的問題，就是知識產權的保護問題。
從2000年到2001年，摩托羅拉公司在新技術與產品研發方面共投入了88億美元。從1997年到1999年，這一數字是100億美元。開發和保護知識產權之目的，是為了使跨國公司及其客戶和合作伙伴在業務與市場上處于領先的地位。
值得高興的是，中國已經開始履行保護包括專利、商標和版權在內的知識產權的承諾，這種承諾意義重大，影響深遠。這種保護對于促進本土高科技和IT業的發展十分重要。我們承認中國政府在執法方面所付出的努力，感到非常振奮，但有關法規的執行仍是一個問題。知識產權的保護對中國本身就很重要，不僅僅是因為這有助于中國在高科技領域吸引外資和技術，還因為這有助于國內的企業發展自己的知識產權。很明顯，侵犯知識產權不僅對于那些想在中國建立業務基地的外國公司十分有害，而且同樣也不利于中國國內公司的發展，不利于他們的技術革新和發揮自己的創造力。誠然，就像大多數積極的變化一樣，這需要一個較長的過程。
我談論這一話題，更高的出發點是，“要在本世紀后半葉把中國建設成為世界第一經濟強國，下一步該怎么發展呢？”我認為，中國要創造知識產權，擁有它們，讓全世界尊重它們，可以自由轉讓它們，并因此得到經濟回報。如果這樣，從現在起，再過十年、二十年，中國將創造數百億人民幣的價值。這是中國要獲得全球性發展下一步必須做的，不管是在電子行業、基因工程、軟件業、生化工程還是在其他領域。在中國依靠低成本成為全球生產基地之后，我想對中國說：“讓我們在全球經濟價值鏈條上再上一層樓！”
對話高爾文：面臨困境永不放棄
扭虧“妙方”
記者：數據顯示，摩托羅拉在今年第二季度已經恢復贏利，與此同時，仍有許多世界性公司的著名CEO還在為企業如何走出困境而束手無策，你能否透露一下實施了什么絕妙方案使摩托羅拉扭虧為盈？
高爾文：在摩托羅拉公司有一種經濟模型，通過這個模型我們可以預測世界經濟在未來的一些發展情況。那么由于我們及早地預測到.COM泡沫的破裂和電信行業泡沫破裂的可能性，在2000年8月時就出臺了一個“五項計劃”，以幫助摩托羅拉提高對市場環境的應變能力。
具體講摩托羅拉的五項計劃包括：建立新的充滿活力的領導層，公司高層領導100名中有70%新任；實現一個穩定的資產負債表；降低成本；提升生產能力；隨著高科技環境的變化，不斷評估和調整戰略。
記者：在這一季度的贏利中，中國公司對摩托羅拉總公司的貢獻有多大，占多大的比例？此外，陳永正先生擔任摩托羅拉(中國)總裁已近一年，高爾文先生對他是否滿意？
高爾文：第一個問題我很抱歉，因為摩托羅拉公司在公布贏利狀況時是從不做區域分配的，所以這方面的數字可以說是公司商業秘密不能透露。但我可以負責任地說，摩托羅拉在中國的運作是贏利的，中國業務對整個摩托羅拉公司的業務是作出了積極貢獻的。
談到陳永正先生，我不知道是不是陳永正先生讓你來問我這個問題的(笑)，我想，中國區總裁從賴炳榮先生到陳永正先生經歷了一個非常平穩的過渡，陳永正也非常能干，我對他的表現非常滿意。關注客戶
記者：作為全球手機巨頭的掌舵人，你對中國國內手機廠商的成長與發展有怎樣的建議或提醒？
高爾文：我想，我對他們提出的建議就像我對摩托羅拉在中國的那些供應商們提出的建議一樣，同時這也同每天早上起來我對自己所作的提醒是一樣的：一定要關注客戶，了解客戶的需求，同時要具有創造力和創新精神，以及適當的價格和優秀的質量。
在這方面，摩托羅拉公司作為一個手機的供應商來說，我們所能夠參與的是提供一個新的融合架構，一個集成的電路的蜂窩平臺，我們希望把這個平臺提供給本地的手機廠商，使他們能夠生產中高質量的話機。
記者：你對3G目前的困境和未來怎么看，你預測它獲得廣泛應用會是什么時候？
高爾文：談到中國三代的發展，我們剛剛受到江澤民主席和吳基傳部長的會見，我想中國信息產業部在三代方面的政策是非常明智的，是符合中國市場的情況的。三代的發展總的來說是拖延了，一方面因為其本身是非常復雜的技術，同時也有一些大的運營商由于.COM的虛假繁榮而造成負債累累的原因。我想三代的發展可能要經歷一段時間，也許是在明年或兩年之后，三代會得到全面的發展，成為真正有效的系統。
記者：半導體方面摩托羅拉在中國有什么具體的生產計劃，眾多企業已開始在中國投產，摩托羅拉是否已感到有威脅？
高爾文：半導體，我想在中國發展是有很大潛力的，這就是為什么摩托羅拉不斷加強我們在半導體方面的生產能力，我們還推出了更先進的平臺，以便更好地生產出相關手機。談到在半導體方面的競爭，我想無論在世界什么地方，電子和高科技都是一個高競爭的領域，任何明智的企業都會看到在中國的機遇，摩托羅拉是第一家到中國來發展的，之后才是又有很多企業也來到中國。感謝父輩
記者：作為家族中領導摩托羅拉的第三個成員，從你的祖父和父親身上，你學到了什么？你認為自己對摩托羅拉公司的獨特貢獻是什么？
高爾文：我非常榮幸有保羅·高爾文和羅伯特·高爾文這樣的老師在我的身邊，教我怎么樣做一個全球的跨國公司的領導者。關鍵問題是，我們都有一個根本的理念，非常尊重原則，遵守道德，這一點，不僅僅表現在我們業務的發展上，表現在我們對待人上，同時也體現在我們與世界各國打交道的過程中。
另外一點是非常關注消費者和客戶，同時也具有很強的想像力和創新力，這意味著你要做到與眾不同。當今世界，你所面臨的商業環境會經常發生變化，有些競爭對手也是非常強大的，你可能會面臨很大的困境，但是你要永不放棄。
最后一點，也是非常重要的一點，就是對一個領導者來說，他的關鍵任務是實踐他是一個服務提供者的角色，我們要很少說“我”而是說“我們”。摩托羅拉在中國的成功也是這樣，中國的成功并不是因為我做了什么，而是由于我們中國摩托羅拉擁有13000人的團隊，摩托羅拉通過他們向客戶提供了良好的服務。
在我擔任首席執行官期間，非常令我自豪的一件事就是能夠親身參與中國通訊產業的發展過程。1986年的時候，我就和我的父親在中國訪問了三個星期，正是通過那次訪問，他和我都意識到了與中國人民建立起一種密切伙伴關系的巨大潛力。也正是在那個時候，我們承諾了與中國政府共同努力，幫助中國建立起充滿活力的市場經濟。15年來，摩托羅拉堅持兌現自己的承諾，如今摩托羅拉已經與中國各方建立起立足于相互信任、相互尊重的合作伙伴關系，并且已經結出累累碩果，我為此深感自豪。
記者：今年以來，幾家美國公司相繼曝出財務丑聞，不僅對美國甚至對全球經濟都產生很大的影響，請問摩托羅拉或你從這次危機中學到了什么，我們如何避免這樣的問題？
高爾文：我想還要歸結到尊重道德的問題，不僅對一個公司是如此，對一個城市和國家也是一樣。我們在這里可以做一個類比，比如有一個擁有10萬人的公司，同時也有這樣一個擁有10萬人的城市，如果是城市的話，這個城市當中一定會有警察，有檢察官、法庭、監獄，因為令人遺憾的是，不論在哪個城市總是會有一些人不誠實，會做一些違規的事情。
那么，在摩托羅拉公司我們在如何管理“尊重道德”方面是很嚴格的，如果有某些員工做錯事情，我們就會抓住他，對他進行相應的懲罰，比如解聘，如果他出現了犯罪行為的話，我們會和相應的管理部門或執行機構進行合作，如果他真的有罪，那他一定要進監獄。
安然和世通公司所出現的情況，的確大大地傷害了整個投資市場對企業的信心。但是，每次我們在談到這個問題的時候，我總是提醒大家，這些公司也僅僅是美國上萬家上市公司的少數。所以，現在所有的美國公司包括摩托羅拉在內，我本人和我們的首席財務官都要簽署一個聲明，聲明我們公司的財務是沒有任何問題是值得信任的。在這個城市里，大多數人是好人，但總是有這樣為數不多的壞人，這些人最終會受到懲罰。
| 
