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國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究咨詢中心 周永亮 博士
在本刊編輯這組稿件的時(shí)候，傳來(lái)新東方學(xué)校校長(zhǎng)俞敏洪辭去總裁職務(wù)的消息，看來(lái)這場(chǎng)人事地震是有先兆的，新東方究竟發(fā)生了什么故事，其背后又有什么內(nèi)容？也許本刊的分析會(huì)解決你的疑惑。
7月30日北京消息：新東方學(xué)校校長(zhǎng)俞敏洪已經(jīng)辭去總裁職務(wù)，但他仍保留新東方董事長(zhǎng)和名譽(yù)校長(zhǎng)職務(wù)，接替其職位的是原新東方副總裁胡敏。然而，俞敏洪在新東方的“精神領(lǐng)袖”地位，目前尚無(wú)人填補(bǔ)。據(jù)了解，目前新東方學(xué)校的正常授課未受影響。
此決定是在俞敏洪的一再堅(jiān)持下作出的。“為了讓其他新人有充分的空間發(fā)揮才能，也為了給新東方的元老級(jí)人物作出表率。”俞敏洪這樣解釋。俞敏洪辭職在新東方高層看來(lái)并非懸念。新東方數(shù)年來(lái)超常規(guī)發(fā)展，但始終未解決專(zhuān)業(yè)化管理問(wèn)題。包括俞敏洪在內(nèi)的幾位創(chuàng)始人皆為教師出身，一直遵循文人式粗放式管理風(fēng)格。
俞敏洪創(chuàng)造了中國(guó)教育產(chǎn)業(yè)的奇跡：由他創(chuàng)辦的新東方學(xué)校一年有數(shù)億元收入，目前已經(jīng)占據(jù)了全國(guó)50%以上的出國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)，年培訓(xùn)學(xué)生超過(guò)20萬(wàn)人次——70%的中國(guó)留學(xué)生曾在新東方門(mén)下求學(xué)。俞敏洪被稱為“留學(xué)教父”。
只有40歲的俞敏洪此番激流勇退，在許多人看來(lái)并非利好消息。但分析人士認(rèn)為，無(wú)論對(duì)于新東方未來(lái)的上市規(guī)劃，還是從目前激烈競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀考慮，都需要在專(zhuān)業(yè)化管理和高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略方面未雨綢繆。
說(shuō)到個(gè)人未來(lái)，俞敏洪表示要“在國(guó)外度過(guò)一段輕松時(shí)光后再?zèng)Q定”。
我國(guó)民營(yíng)企業(yè)新星——新東方集團(tuán)近來(lái)發(fā)生的一系列事件引起了業(yè)界和媒體的廣泛關(guān)注，特別是它的美國(guó)官司和其內(nèi)部高層爭(zhēng)斗和人事地震。人們更多的是聚焦于新東方高層人與人的斗爭(zhēng)過(guò)程，似乎印證了以往那種“中國(guó)企業(yè)一旦發(fā)展大了就分裂”的“中國(guó)特色”，但我覺(jué)得問(wèn)題似乎沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。
新東方禍起蕭墻
北京大學(xué)教師俞敏洪創(chuàng)辦的新東方集團(tuán)是中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)奇跡，也是中國(guó)知識(shí)分子創(chuàng)業(yè)的一個(gè)典型，其進(jìn)行的出國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)成為那些渴望出國(guó)的中國(guó)青少年追捧的目標(biāo)，能夠到新東方去學(xué)習(xí)英語(yǔ)是多少大中學(xué)生夢(mèng)寐以求的愿望，似乎到了新東方就等于買(mǎi)到了去美國(guó)名牌大學(xué)的車(chē)票。
然而，就在事業(yè)蒸蒸日上甚至公司開(kāi)始準(zhǔn)備到美國(guó)股市上市的時(shí)候，新東方的創(chuàng)業(yè)者之間出現(xiàn)了難以彌合的裂痕，其中俞敏洪與徐小平的爭(zhēng)執(zhí)最引人注目，曾經(jīng)同甘共苦的伙伴被撤銷(xiāo)了關(guān)鍵崗位，退出了核心領(lǐng)導(dǎo)層，公司董事會(huì)進(jìn)行了劇烈的爭(zhēng)吵后進(jìn)行了重組，一批擁有美國(guó)名牌大學(xué)博士、MBA頭銜的“海龜”也逐步成為公司的新決策層和經(jīng)營(yíng)層。
這場(chǎng)斗爭(zhēng)的主角之一、曾任新東方副校長(zhǎng)的徐小平對(duì)媒體說(shuō)，自己早在1998年就提出了做雅思培訓(xùn)的計(jì)劃，但當(dāng)時(shí)在新東方內(nèi)部并沒(méi)有引起他人的注意，眼看好的項(xiàng)目不能實(shí)現(xiàn)，掌管新東方發(fā)展戰(zhàn)略的徐小平自言那時(shí)內(nèi)心很痛苦。“我至今依然為新東方?jīng)]有強(qiáng)大的留學(xué)事業(yè)而著急。雖然這不存在個(gè)人利益的因素，但是我的偏好。”俞敏洪負(fù)責(zé)培訓(xùn)，徐小平主管咨詢，王強(qiáng)主攻口語(yǔ)。“這些好比是生產(chǎn)關(guān)系，但是生產(chǎn)力不斷誕生，留學(xué)咨詢歸誰(shuí)？圖書(shū)出版歸誰(shuí)？網(wǎng)上教育歸誰(shuí)？?jī)和⒄Z(yǔ)歸誰(shuí)？按照俞敏洪三足鼎立的關(guān)系，他已經(jīng)沒(méi)有辦法協(xié)調(diào)。而生產(chǎn)力不斷沖擊生產(chǎn)關(guān)系，這就意味著新東方精神原則、品牌含金量受到影響。”
正是有這些原創(chuàng)者們固執(zhí)的“偏好”，就必然會(huì)形成勁兒不往一處使的局面。
現(xiàn)任北京新東方學(xué)校副校長(zhǎng)的江博曾就此對(duì)《南方周末》的記者說(shuō)：“我對(duì)新東方老一代人很尊重，他們創(chuàng)造了新東方的歷史。如果他們還能通過(guò)自己的思想、所擁有的智慧，哪怕以沉默的方式，祈禱的方式，只要能推動(dòng)新東方的發(fā)展，他們就是歷史上的偉人。但如果因?yàn)樗麄兊墓祝驗(yàn)樗麄冊(cè)鵀樾聳|方做過(guò)什么，而阻礙了新東方的發(fā)展，他們終將成為歷史上的罪人。”
俞敏洪看得很透，他認(rèn)為，新東方的內(nèi)部觀念沖突最明顯表現(xiàn)在對(duì)未來(lái)的發(fā)展走向上。他坦言在過(guò)去的幾年里，基本上是自己想干什么就干什么，在新東方內(nèi)部根本沒(méi)有發(fā)展戰(zhàn)略，也缺乏發(fā)展的方向。“我過(guò)去根本不會(huì)去看有關(guān)管理結(jié)構(gòu)方面的書(shū)，道理很簡(jiǎn)單，很多中國(guó)民營(yíng)企業(yè)就是這樣起來(lái)的，只有迷茫了才會(huì)去學(xué)習(xí)。現(xiàn)在我腦海中有一整套管理組織結(jié)構(gòu)上的知識(shí)，誰(shuí)教我的？這要是擱在兩年前是想都不敢想的。”
自己母親——70多歲的老太太依然插手新東方內(nèi)部管理事務(wù)，在俞敏洪看來(lái)，不過(guò)是沖突之一。“當(dāng)時(shí)新東方正處在對(duì)未來(lái)發(fā)展的迷茫時(shí)期，危機(jī)的發(fā)生是必然。完全是摸著石頭過(guò)河的過(guò)程。”
一般情況下，企業(yè)發(fā)展模式的迷茫總會(huì)通過(guò)高層的人事斗爭(zhēng)體現(xiàn)出來(lái)。新東方的斗爭(zhēng)反映了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到一定階段之后，原先的發(fā)展模式和傳統(tǒng)產(chǎn)品受到市場(chǎng)變化和環(huán)境變化以及企業(yè)變化的影響而受到挑戰(zhàn)，而這種挑戰(zhàn)如果不能被決策者充分地認(rèn)識(shí)到，有可能將葬送已經(jīng)擁有的大好河山。但往往變革是痛苦的，特別是戰(zhàn)略理念的變革是痛苦的，這往往意味著對(duì)以往許多成功經(jīng)驗(yàn)的摒棄。
從表面上看，創(chuàng)業(yè)者之間利益的爭(zhēng)執(zhí)或具體思路的不同，實(shí)質(zhì)上是新東方傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式走到了頭，如果新東方不進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)突破，很可能成為中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上又一道燦爛的流星。
通過(guò)爭(zhēng)執(zhí)，俞敏洪深深意識(shí)到，“原來(lái)做的很多東西必須推翻掉。”
實(shí)際上，新東方傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式是在中國(guó)加入WTO之前中國(guó)教育產(chǎn)業(yè)處于短缺狀態(tài)下的成功。盡管新東方是知識(shí)分子創(chuàng)業(yè)的典范，但卻與其他民營(yíng)企業(yè)崛起的軌跡十分類(lèi)似，憑借奮斗的精神和市場(chǎng)空間的捕捉，獲得了初期創(chuàng)業(yè)的成功。而今天的市場(chǎng)環(huán)境顯然發(fā)生了根本的變化，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和思路顯然無(wú)法滿足當(dāng)前企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要，內(nèi)部斗爭(zhēng)成為一種不可避免的體現(xiàn)。這實(shí)際反映了民營(yíng)企業(yè)面對(duì)企業(yè)發(fā)展到一定程度對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)選擇困惑，也反映了民營(yíng)企業(yè)面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生劇烈變化的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式不適應(yīng)性以及對(duì)新模式選擇的迷茫。我們暫且把這種現(xiàn)象稱為“新東方現(xiàn)象”，而這個(gè)現(xiàn)象恰恰說(shuō)明了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)存在的種種危機(jī)。-
新東方現(xiàn)象
中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程是很相似的，新東方的成長(zhǎng)是一個(gè)縮影。其成長(zhǎng)的模式反映了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)的基本軌跡。這種軌跡造就了新東方等一代民營(yíng)企業(yè)的崛起，但目前卻面臨難以回避的危機(jī)：
主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)重新定位的危機(jī)
新東方等民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)始人利用自己的膽識(shí)和智慧選擇了一個(gè)適合于自己的產(chǎn)業(yè)，他們往往是這個(gè)產(chǎn)業(yè)的先行者，或者說(shuō)是他們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)產(chǎn)業(yè)，如新東方的出國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)，滿足了人們的特定需要，從而造就了企業(yè)的成功，為創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)了巨大的財(cái)富和規(guī)模的擴(kuò)大。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的變化以及產(chǎn)業(yè)替代品的增加，所在產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)空間逐漸萎縮，傳統(tǒng)的產(chǎn)品成為現(xiàn)金的同時(shí)，傳統(tǒng)產(chǎn)品自身的潛力也在逐漸減弱，完全依靠傳統(tǒng)的產(chǎn)品組合甚至傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不能支撐企業(yè)更大規(guī)模的發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者有些到達(dá)了產(chǎn)業(yè)極限的感覺(jué)。在這種情況下，不少企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者失去了發(fā)展的方向，陷入了迷茫的境地，有的就此沉淪下去，有的開(kāi)始尋找新的“奶酪”。然而，尋找新“奶酪”的過(guò)程往往并不是一帆風(fēng)順的，是繼續(xù)擴(kuò)大現(xiàn)有的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)規(guī)模還是走多元化的道路，是搞產(chǎn)品相關(guān)多元化還是搞產(chǎn)業(yè)相關(guān)多元化，還是利用積累的品牌和資本搞無(wú)關(guān)多元化。這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)困擾了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家十多年了，到今天仍然是許多企業(yè)家為之頭痛的抉擇，有時(shí)候盲目多元化而把企業(yè)搞垮了，“多元化”也成為許多企業(yè)家失敗的罪魁禍?zhǔn)祝挥袝r(shí)企業(yè)家也因過(guò)分保守而導(dǎo)致了企業(yè)的萎縮。正是如此地難以抉擇，才使得不少企業(yè)家經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)的艱辛，手中有了不小的資本積累(許多情況下是現(xiàn)金資本)但卻不知道如何進(jìn)行新的投資。
自我發(fā)展方式的封閉性弊端
主要是由于政策的原因，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展一般都是完全靠自己的力量發(fā)展起來(lái)的，一方面是融資渠道因受到歧視而異常狹窄，一方面則是產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到各種政策限制，當(dāng)然也有特定文化的原因。從實(shí)踐中看，主要依靠自我積累、自我經(jīng)營(yíng)進(jìn)行發(fā)展成為絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的主要選擇。我們?cè)谠S多民營(yíng)企業(yè)的調(diào)研過(guò)程中，許多酷愛(ài)自己企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者把不欠銀行的錢(qián)作為基本原則，除非實(shí)在沒(méi)有辦法再去貸款；而在具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，這些創(chuàng)業(yè)者由于對(duì)自己創(chuàng)辦的企業(yè)非常熟悉、對(duì)企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)以及自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品也都自以為了如指掌，很難讓別人來(lái)進(jìn)行管理，即使聘用了職業(yè)經(jīng)理人，由于思維慣性，也很難真正讓職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮全部的經(jīng)營(yíng)管理作用。我們把中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的這種問(wèn)題稱為自我發(fā)展方式的封閉性特征，這種經(jīng)營(yíng)的封閉性特征的發(fā)展不僅阻礙了企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，也導(dǎo)致了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層內(nèi)部矛盾的加劇。
主要依靠低成本運(yùn)營(yíng)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式受到?jīng)_擊
與國(guó)有企業(yè)相比，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展之所以充滿活力，很大程度上是依靠非常低的運(yùn)營(yíng)成本，許多制造業(yè)的民營(yíng)企業(yè)利用廉價(jià)的機(jī)器設(shè)備廠房、利用仿制的技術(shù)、利用低價(jià)的勞力甚至沒(méi)有廠房獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并得以迅速發(fā)展。作為教育產(chǎn)業(yè)的一家民營(yíng)企業(yè)，新東方正是依靠租用廉價(jià)的教室、利用其他單位閑置的教室、利用其他單位教室使用的時(shí)間差進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，可以說(shuō)，新東方的主要成本就是教師的課酬，而且主要是利用北京大學(xué)、清華大學(xué)以及其他名牌大學(xué)的兼職教師。而其他國(guó)有的高校都是擁有固定資產(chǎn)，人工成本除了教授的課酬外，還有各類(lèi)保險(xiǎn)、住房以及大批的退休職工、大批的行政管理隊(duì)伍和后勤隊(duì)伍等等。這些在新東方都沒(méi)有。新東方與其他民營(yíng)高等院校不同，也與國(guó)外民辦高等院校不同，這些院校都是先有固定的校址、自己經(jīng)營(yíng)的教室。從某種意義上講，新東方是一個(gè)虛擬的學(xué)校。新東方的虛擬性特點(diǎn)為其節(jié)省了大量的運(yùn)營(yíng)成本，從而使得它可以支付給主要教授高薪來(lái)維持其運(yùn)行。隨著新東方規(guī)模的擴(kuò)大、市場(chǎng)環(huán)境的變化，這種運(yùn)營(yíng)模式顯然已經(jīng)不能繼續(xù)下去了，首先，新東方需要的師資隊(duì)伍越來(lái)越擴(kuò)大，主要依靠兼職隊(duì)伍的模式必須改變，而聘用并管理大批專(zhuān)職高層次的師資隊(duì)伍則是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，管理成本、協(xié)調(diào)成本、人工綜合成本均高于一般的企業(yè)；其次，充分利用其他單位閑置教室的經(jīng)營(yíng)方式也面臨管理規(guī)范化的挑戰(zhàn)，這直接導(dǎo)致了企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的本質(zhì)改變。原來(lái)賴以生存的低成本運(yùn)作方式突然成為必須改變的東西，這對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是非常痛苦的事，當(dāng)其他人提出必須改變的時(shí)候，甚至可能產(chǎn)生對(duì)創(chuàng)業(yè)者成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的繼承性否定，也就是說(shuō)，以往的經(jīng)驗(yàn)在今天可能成為過(guò)時(shí)的東西，這往往是創(chuàng)業(yè)者所不能容忍的，何況新的運(yùn)營(yíng)模式也往往伴隨著風(fēng)險(xiǎn)的加大和絕對(duì)成本的增加，經(jīng)營(yíng)者為此進(jìn)行的爭(zhēng)論是非常劇烈的。這也是許多民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)生重大人事斗爭(zhēng)的一個(gè)根源。
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