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本刊記者 郭珍
一位每天堅持寫日記的企業思想者
一段曲折而鮮為人知的企業發展歷史
一場轟轟烈烈的文化創新運動
2002年6月8日，華新國際與中體產業和雅倩集團合作在北京的第一個房地產項目——奧林匹克花園舉行內部認購會，還沒有樣板間、還沒有做過任何廣告，在首次項目亮相“內部推介會”上，華新國際總裁盧鏗應邀對北京奧園的“賣點”做了一番描述，從演講臺上走下來，他并不是完全有底。臺下的聽眾是否認同奧園這個項目？令他沒有想到的是，其后不到十天，項目一期846套房產全部被認購一空。
這樣的奇跡在華新國際的發展史上不多見，在全國住宅行業中也不多見，但絕不是偶然。
2001年“中國地產節暨深圳國際住交會”上，30個明星樓盤，華新國際有五個樓盤入選;20大品牌企業，華新國際與深圳萬科并列榜首。
2002年6月12日，“2002中國住宅創新奪標”活動揭曉，華新國際旗下的四個樓盤被評為示范樓盤。
在業界之外，提起盧鏗的名字，很多人還并不熟悉。而在業內，盧鏗卻以思想新銳深邃而著稱。1999年他首倡“新住宅運動”，并以華新國際身體力行，影響著房地產界的發展。2002年，他與萬科總裁王石以同樣票數當選為年度十大房地產風云人物之首。
從盧鏗的言談舉止之中，你能發現許多與眾不同的東西——他是工科(冶金專業)出身，卻常用文化視角觀察事物;他出生海外(香港)，卻從不向往海外的生活;他身居顯位，卻異常隨和、沒有絲毫霸氣;他頗有思想，卻從不誤導他人;他是開發商一員，卻完全不見銅臭，頗似個文人，他本可以十分風光，卻從不見他作秀和張揚。
取得今天的成就，盧鏗歸功于文化。華新國際的企業文化精髓即是“合”與“實”，“合”是包容、寬容，“實”是腳踏實地、追求優秀、追求卓越。盧鏗以這種合與實文化鍛造了華新國際的核心競爭力。他認為，企業經營超乎于急功近利的追逐，以文化達至一個境界，才能真正獲得大贏。
思考：生命的習慣
行成于思，毀于隨。
——韓愈
和許多忙碌的企業領導人一樣，盧鏗每天事務繁多。然而，和他相處過的人都發現他凡事從不遲到。2002年《當代經理人》在中國人民大學舉辦的中國首屆創業者高峰年會上，和眾多來去匆匆的企業家不同，盧鏗早早來到會場，熟悉場地，熟悉聽眾，他的專題發言也是事前充分準備�！禬TO之后：引狼入室，與狼共舞》語驚四座：“WTO后，中國成長企業面對的競爭威脅不是來自于跨國公司，而是那些國際化的、專業化的中小企業”，字字珠璣，留給人們無盡的思考。他是為數不多給大家留下深刻印象的演講者。
無論做什么，總要做得最好，這種追求貫穿盧鏗生命的始終。他以為，任何事情要做好，就必須有更多思考。大學時，盧鏗用三種顏色的筆做筆記，他能琢磨出考試的內容，學習時間不多，卻能考得最好。盧鏗一生并不順利，很長時間都是在歧視和壓抑下度過，然而，不管在怎樣的環境下，他都堅持思考。
盧鏗出生于香港，兩歲時隨父母回到重慶。讀書勤奮，小學畢業以全市第一名的成績升入重慶一中。1964年，學習成績優異的盧鏗，在學校擔任了七項職務，因為所謂“出身不好”，一夜之間被全部撤掉。從此這個陰影伴隨他很久。以后下鄉兩年，又當了八年工人。
1978年盧鏗考上大學，1982年被評為全國三好學生。畢業后到冶金部武漢鋼鐵設計研究院工作。1984年下海。
無論在哪里，盧鏗都保持著閱讀和思考的習慣。他一直記著一種特殊的日記，既不記日常的瑣事，也不記情感故事，而是每天為自己立一個思考題目，然后提綱性地把它寫出來。今天未完成，改天再補充，若干天后回顧一次，往往會發現已成為一個很值得整理的重要主題。
每次走進書店，在感到信息和知識急劇膨脹之余，也讓他有一種窒息的感覺。他喜歡這種感覺。寫作和思考習慣幫助他在紛亂的信息與知識的汪洋中整理自己的思緒和把握自己的思想。盧鏗說，在這個進步方式本身發生變化的世界里，最容易和最可怕的，就是思想懶怠和迷失。無論多么忙，盧鏗每個月都會抽出時間完成至少兩篇四千字左右的文章。他常常感到不是沒有內容，而是沒有時間寫。思維活躍時，他能夠一下想出好幾個思考題目，一個題目一個日期，現在思考題目已經記到2003年底了。他的文章多是對行業、對社會、對企業發展的思考，提綱挈領式，較少展開論述，文字雖不多，信息量很大，往往能夠引人深思。
在對平凡事物、對社會、對人生的思考中，盧鏗發現，文化包容和體現著人們生存活動的行為及內涵，要以文化視野觀察和研琢事物。
盧鏗崇尚的文化是對優秀、對先進的追求。
很少有人像盧鏗這樣珍視榮譽，從小學到現在他所獲榮譽無數。這種品質后來被盧鏗帶到做企業的理念中。到目前為止，華新國際獲得了國際、國內、省級的榮譽一百六十項。
人生：來自祖父的影響
明確企業的社會使命，能夠凝聚所有員工的向心力。
——松下幸之助
作為盧作孚先生的嫡孫，盧鏗對祖父的了解是從以后逐漸清晰的歷史中了解的。
今天盧鏗有足夠的驕傲向別人談起自己的祖父。
在北京中華世紀壇中軸線上的“歷史長河”中，每年有一位重要人物。其中1926年的銅牌上寫著“盧作孚1926年創辦民生公司”。國家民族將永遠記住這位偉人。
盧作孚先生曾是孫中山創辦的“同盟會”成員，參加過辛亥革命。曾是毛澤東等創辦的“少年中國同學會”的成員。
盧作孚曾是西安事變后國民政府《抗戰宣言》的指定起草者。抗戰陪都時，盧作孚擔任國民政府的交通部次長和全國糧食總局局長以及國家貿易委員會主任。
解放初期，毛澤東談到中國的近代工業，說：“在中國民族工業發展過程中，有四個實業界人士不能忘記，他們是搞重工業的張之洞、搞化學工業的范旭東、搞交通運輸的盧作孚、搞紡織工業的張謇�！�
最令盧鏗引以為驕傲的、也是盧作孚先生對民族貢獻最大的是他在抗戰期間領導的中國的“敦克爾克大撤退”。
1938年，日冠入侵。繼東北之后，華北、華中也相繼淪陷，當時的國民政府西退重慶，而大批重工業工廠、16家軍工廠、大量的人才擁堵在宜昌，日冠的戰機每天對宜昌狂轟濫炸，必須馬上搶運入川。當時有七八家運輸公司搶運國難物質，因為風險大，運費是平時的10倍，而盧作孚先生的民生公司運費則是平時1/10，相差100倍。民生公司完全貼本經營，把企業的利益讓位于國家、民族的危難。民生公司全力以赴，在最短時間內，把所有物質、企業人才搶運入川，民生公司付出了損失十六艘船舶和一百多位員工生命的慘重代價。卻贏得了國家抗戰的喘息和企業崇高的聲望。
《東方時空》“記憶”欄目，以“盧作孚1938”記錄了這段歷史，評論是：“這次撤退是中國的‘敦克爾克大撤退’。歷史上的撤退要么是軍人組織，要么是政府組織，只有在中國是由一位企業家組織。如果沒有這次撤退，后來抗日戰爭的局面很難預料�！�
戰后民生公司的民族威望，其它企業望塵莫及。立下卓絕功勛的民生公司得到了政府和人民的厚待。很多老百姓只坐民生公司的船，政府也給予民生公司的發展極大的支持。
從祖父的經歷，盧鏗體會到另一種文化，做企業不能只看到眼前利益，一個人、一個企業要肩負起社會的責任，與社會融為一體，付出于社會，才能得到社會的回報。
對社會與企業的關系，盧鏗打了一個比方：社會就像是水，而企業就是水上的一葉小舟，小舟上的人都拼命劃船，但如果水起狂瀾，小舟一定達不到彼岸。所以船上的人不但要關心自己的船能不能劃到彼岸，更要關心水，也即社會環境的種種狀況。
他提出關注社會是一個企業人的重要使命，尤其是房地產行業。近年來，國家為了拉動內需，大力加強基礎設施的建設。而正是隨著一批基礎設施完善及政策的帶動，市場才有了今天這樣的繁榮局面，企業與社會唇齒相依。
多年來，盧鏗無論到哪一個地方考察項目，都不是簡單地從企業項目的角度出發，而是更深層次地思考當地經濟的發展問題，為當地政府建言獻策。他在《關于振興重慶的建議》中提到“跳出重慶論重慶”。2000年9月，國家人事部專家局聘請盧鏗為西部經濟顧問，他用了近兩個星期時間進行研究與總結，提出《把成都建成中國西部的中心都市》，非�？茖W專業地分析了成都作為中心城市的優勢，建議中央政府和地方政府在西部開發戰略中，重視成都新的戰略定位，引起各界廣泛關注。
作為一個全國品牌，華新國際與各地政府建立了良好的關系。而這種關系完全建立在共同的責任感上。在沈陽發生重大貪污丑聞時，華新國際作為沈陽領軍地位的房地產商一身清白。盧鏗認為，華新國際能夠走到今天，靠的就是“合”文化。
思想：扛起新住宅運動大旗
愿人人皆為園藝家，將世界造成花園一樣。
——盧作孚
盧鏗的"合"文化思想在"新住宅運動"中體現得最充分。他深信一個注重社會效益的企業也會獲得良好的經濟效益。他發現，發展好的企業，特別是規模較大、實力較強的企業，往往都推崇一種"利他主義"的經營，這實際上是履行一種社會責任。
基于這樣的認識，立身于中國住宅產業市場中，華新國際沒有只顧營造自己的花園世界，而是率先對住宅行業提出了思索，倡導了“新住宅運動”。
1999年12月，萬科大廈，中城房網第一次會議，全國十八家發展商代表齊聚深圳。盧鏗聽了一些開會發言，發現大會探討的都是技術問題、經濟問題。會間休息，他與王石交流，住宅產業本身的發展不能夠只依靠技術和經濟觀念來解決問題，惟有源自全社會的文化關注才能從根本上改革這個產業，促進它的跨越式發展。同時，對內需市場影響極大的住宅產業還會對社會生活和民族文化的進化起到十分重要的影響。盧鏗提出能否來場"新住宅運動"，王石很贊同，當時就宣布了這個議題。
2000年6月24日，500多名各界人士齊聚浦東，盧鏗在上海國際會展中心的講壇上，宣讀了中國房地產業20年間最具創新思考的一篇文章。他提出"新住宅運動"是以住宅產業為背景的文化創新運動，“將為中國住宅產業的未來一段歷史時期設定一個新的起點和新的航標。將會促進現行相關政策的合理化調整，促進住宅產業隊伍及其作品廣泛而深刻的進步，催生住宅行業發展的嶄新秩序，萌發一批高水準的新思想、新理論和新概念，創造多姿多彩的大眾住宅區和優雅美麗的城市，并將引發一種更加追求科學、崇尚藝術、回歸自然和復興文化的社會風氣。新住宅運動不只關心物化的住宅建筑或小區從量到質的進步，更關注中國人新時代的居住文化在東西方文化交融之中的形成、成長和豐富。”
盧鏗認為，國家的進步在于文化的進步。國家復興不是經濟復興而應該是文化的復興。而居住的進步將帶來文化的進步，歐洲的文藝復興最初完全是文化界倡導，后來波及了藝術的各個領域，引起藝術的思考。直到現在，世界審美、設計的標準還是唯歐洲是瞻。住宅產業因其對人們生活的廣泛影響，住宅產業的革新將對文化創新帶來深遠影響。
但當時，很多人并沒有真正理解"新住宅運動"思想的內涵，而有的發展商和媒體利用概念進行炒作，也使人們對新住宅運動產生誤解。作為"新住宅運動"的倡導者，盧鏗顯出一絲無奈。但他深信，這并不能影響新住宅運動所帶來的行業和文化的思考。
"很長時間里，人們對房地產業的認識存在誤區，事實上，房地產商賺錢的很少。"盧鏗向《當代經理人》介紹行業情況時說道。"統計數字表明利潤最高是在92年，93年開始宏觀調控，到97年全行業虧損，98年進入穩步發展。這幾年價格雖然沒有下降，但競爭要求發展商不斷提高產品質量，提高產品的附加值。這種情況下，房地產商的成本提高，等于已經降價。目前房地產項目利潤只有10%，如果房子壓一壓房地產商就要虧了。"
“就是這樣嚴峻的競爭形勢，還有大量行業外企業涌進來。這些企業常常低估房地產業的復雜性。一個房地產項目立項就要蓋一百多個章，最快一年半才能蓋完。要面對的公共關系更是千頭萬緒。發展商素質良莠不齊，導致這個行業的風氣不太健康。房地產商涉及的方面太多，建設過程復雜，周期太長。而且中國住宅不是單純的修建住宅，它要求有文化內涵，要有配套設施，有小區規劃，要有規模，要做環境，甚至還要有學校、醫院等等。其復雜程度是行外人很難想象的�！�
談到這里，盧鏗話鋒一轉："但中國住宅行業的市場非常大，前景非常好。為什么這樣說呢？我們不要只看到中國沒有房子的人并不多，而要看到真正滿意房子的人有多少。據調查，滿意房子的中國人不到人口的20%，另外的80%就面臨著舊房子換新房子，小房子換大房子的問題，事實上住宅市場才剛剛開始啟動。"
在這樣的背景下，盧鏗提出"新住宅運動"，他說有三個目的：一是號召同行對行業整體反��；二是促進行業快速進步，從七八年縮短到二三年；三是提倡將住宅產業革命業作為國家及地方的支柱產業。住宅產業有其特殊的地位，它可帶動近60個相關行業，最能有效拉動內需和民間投資，并且具有巨大的發展潛能。盧鏗認為，如果中國能夠由"新住宅運動"引發一場對文化理念、對民族發展的深刻思考，能夠帶來一場行業革命和文化革命，"新住宅運動"才真正達到了目的。
市場：追求卓越
在這個要求創新的時代中，一個不能創新的公司是注定要衰落和滅亡的。
——彼得·德魯克
精裝修之父
華新國際是”新住宅運動”的倡導者，也是實踐者，他們將“攜手同創花園世界”貫穿每一個項目，他們的房地產項目不是停留在住宅產品上，而是當作文化產品去設計、去實施。正是這樣的理念，華新國際十多年來始終堅持精裝修，他們提供給消費者的不僅是遮風避雨的居室，更是審美愉悅、生活享受的典范。
目前，華新國際已在全國七個城市開發18個住宅小區，無論是90年代初“尊居級”的住宅區河畔花園(沈陽)、錦繡花園(成都)、錦繡山莊(重慶)，或是今天新發展的“康居級”的奧林匹克花園(上海、廣州、北京)，普遍實行了裝修后售房。華新國際被媒體稱為“精裝房之父”。
盧鏗認為，造房不裝修是沒有道理的，如同造汽車不裝儀表板、方向盤、窗玻璃和座椅一樣，什么時候聽說過有毛坯車、清水船？嚴格說，毛坯房是半成品，不是完整產品，更不是最終商品。
但很多人不同意盧鏗的觀點，最大理由是住戶有各自不同的裝修要求，發展商很難滿足不同住戶的要求。盧鏗指出這不能成為發展商不做裝修房的托辭。首先，誰的審美品位更高？有的住戶審美水平的確很高，但大多數住戶都不是專業人士，在戶型利用上、在審美品位上、在室內設計上、在對潮流的把握上、在原材料性能了解上以及裝修的理念和技術上都沒有開發商專業。開發商專業化操作能夠提高房屋的品質，同時不同風格菜單式的裝修又很好地滿足了住戶個性要求。其次，誰來裝修成本更低？有人認為開發商裝修提高了住房成本。盧鏗說：“因為開發商統一購料、統一施工，價格比住戶個人裝修肯定要低。他算了一筆帳，住戶自裝修要多花15%以上的成本。”
裝修房對于住戶有諸多好處，開發商為什么不愿推出裝修房呢？原因是裝修房加大了開發商經營的風險，如：資金壓力更大，每平米造價提高。住宅的銷售價格上升。投資風險加大，無法掩蓋毛坯房的缺陷，策劃和建造成品房比半成品房難度大，制造周期加長，難于全部銷售的尾盤形成巨大風險，等等。而盧鏗卻認為，裝修房對于開發商來說，特別是高水準的開發商是利大于弊。比如裝修房能夠形成住宅產品新的賣點，開發商的審美追求可以深入表達，有利于品牌的形成，裝修房促進開發商綜合素質的提高，淘汰一批劣質對手，住宅產品的藝術與文化附加值提高，產生更加多樣化的住宅產品形態，住宅與裝修統一化的按揭行為可以促進購房。等等。盧鏗指出，通過精裝修，才能賦予居室以個性，才能將生硬的房屋變為鮮活的文化載體，才能傳達開發商的文化素養，這一方面促進開發商不斷提高自身素質，有助于整個行業文化品味的提高，同時對住戶的審美欣賞加以引導，將提高普通消費者的文化素養，因房地產影響的普遍性，精裝修看似房地產業內的小事情，實則對民族文化提升的作用不可小視。
裝修房對消費者、對開發商是雙贏的事情。華新國際這些年來各地樓盤的旺銷證實了這一點。2001年是華新國際收獲的一年：2001年3月，蘇州的都市花園被評為“蘇州市十大人氣樓盤”;2001年7月，重慶的水天花園榮獲“重慶人喜愛的套型優秀獎”；2001年8月，上海奧林匹克花園被評為“上海市第二屆優秀住宅”金獎；成都的錦繡花園獲得成都市唯一的“成都市著名商標”稱號。
創造升值空間
在房地產界，一個房地產項目開盤能夠售出60%-70%已經是非常不錯的業績，而像華新國際這樣能夠在認購期即銷售一空的更是極少。很多人不明其中原因，盧鏗認為，作為開發商一定要看到消費者的變化。隨著人們生活水平的提高，對居室的要求越來越高，為什么那么多人對房子不滿意，是因為人們在房屋之外又多了許多文化上的向往，開發商要捕捉這種需求，提高產品的文化內涵，增加消費者的居住體驗，這樣開發商的房子就好銷了。
房地產項目位置的選擇非常重要，而華新國際的項目選址在他人看來多少有點劍走偏峰，卻屢有奇效。以上海奧林匹克花園為例，當時拿到地皮，找了一家臺灣公司作市場調查，調查結果是這個項目絕對要失敗。項目位于延安高架西沿線，相對位置較偏，周圍的項目多在1600元左右，而華新國際卻要在這里做三千多元的項目，風險很大。華新國際卻有一個信念，增加產品文化附加值，超越當地人設想，引導消費。他們依據“海派”文化特點設計社區環境，設計室內裝修。提出奧林匹克新生活，以運動和健康為特色和主導，社區景觀健康活潑充滿動感，體育設施點綴其中，滿足了現代人休閑、運動的生活需求，上海人從未見過這樣的樓盤。雖然價位在同樣地段偏高，但產品品質好，產品附加值豐富。結果銷售非�；鸨�。盧鏗總結，做項目要有一個長遠的眼光，了解區域未來的發展。以文化內涵創造更多價值空間，并且為消費者留下升值的空間。
北京奧林匹克花園位于北京東壩地區，最初人們也沒有看好它。但盧鏗看到它毗鄰北京CBD地區，未來十六條放射狀快速路中一條聯結了該項目與市中心的交通，沒有紅綠燈，未來交通十分便捷。奧園以“大眾體育”為突破口，建設社區體育中心。奧林匹克花園大廈不僅有國際標準的籃球場、乒乓球館、游泳池、健身中心、體育文化沙龍，而且加入大廈的會員在體能檢測、運動恢復方面享受國家隊待遇。園區內大眾普及運動設施更加突出“活力之城”的特點，綠樹成蔭的慢跑小徑，安全可靠的健身器械，門球、太極廣場、戲迷之家，讓老年人老有所樂；攀巖、滑板區、趣味球場，讓孩子盡情玩耍。這些對購房者極具吸引力。
定價方面，盧鏗強調要給消費者留下升值空間。華新國際的房地產項目一般定價利潤不超過10%，很多住戶一買到華新國際的房子，馬上就能升值。住戶很自然地用口碑傳播華新國際的品牌。盧鏗認為這是一家企業最大的財富。這也是華新國際的樓盤能夠在不打廣告的情況下銷售一空的原因。盧鏗說：“華新國際參與的項目在性價比上一定要追求最好。同時要有更多的文化內涵和產品附加值給予消費者�！�
盧鏗認為開發商既要滿足消費，還要創造消費、引導消費，在文化理念上要站在比消費者更高的角度去思考項目的定位，去設計項目的特色。在設計北京奧園時，華新國際不僅請來景觀設計、建筑設計高手，還花重金請人專門為樓盤進行色彩設計。很多人初一聽認為小題大做，原來其中大有文章。這一次為北京奧園提綱色彩設計的是中國色彩學專家、中國美術學院副院長宋建明先生，他曾得到世界頂級色彩大師朗科羅指點。華新國際聘請他專門調配樓體的顏色。通過和諧色彩提高建筑的審美情趣。
盧鏗說：“色彩的確定也不是簡單的過程，需要大量的研究。”這個研究過程包括對項目立意、產品定位、設計造型思想的了解，研究小區未來住戶特點，研究北京地域文化，研究東壩地區的區域氛圍，最后決定選擇什么色系，主色調是什么，每幢房子都有差異。這是一個非�？茖W的過程，整個項目的色彩搭配一經推出令人眼前一亮，充滿時尚、健康、自然氣息。
管理：做一個寬容企業
能長期生存的公司都是寬容的公司，寬容的公司才會長壽。
——阿里德赫斯
著名經濟與管理學家阿里德赫斯從自己在皇家荷蘭殼牌集團公司38年的工作體驗及對世界上幸存并且壽命很長的公司進行了研究后，得出結論。能長期生存的公司都是寬容型公司。做寬容型公司與盧鏗的“合”文化不謀而合。
企業文化
有人認為，左右企業發展的有兩只“看不見的巨手”。第一只是外部的市場規律，另一只就是內部的企業文化。盧鏗更認為企業的核心競爭優勢來自于企業文化。
盧鏗認為華新國際經過這幾年的磨難，成長得比較好，主要還是對文化的認識比較深。從行業、企業、產品之間深層次認識與文化的聯系。
他分析道，企業文化之所以未廣泛受到深刻重視，是因為乍看之下它是一種“虛幻”的東西。許多人對企業文化有一種誤解，企業文化無用論、企業文化虛無論、企業文化萬能論、企業文化簡單論等。事實上企業文化的構成相當廣泛，它涵蓋了企業生活中的各個方面和層面。企業文化最全面地代表著企業對內聚合及對外競爭的人格特征。WTO后，中國企業將面對最大的沖擊來自于國際的競爭文化、更強有力的、正規軍的、接受新經濟市場和國際裁判的競爭文化。建立企業的競爭優勢，就必須形成企業自己的適應新的競爭形勢的企業文化。優勢的企業文化將成為企業長久成功的不竭資源。
“實際上，無論國家、民族，無論地區、城市，也無論企業和個人，代表其思維方式和行為模式的文化從來都對其競爭優勢具有決定性的意義。”盧鏗說道。接著還舉了許多例子。
美國的國際競爭力在世界上無以匹敵。洛杉磯市的GDP相當于中國一個國家。美國實力的突出本質上靠的是美國的文化。美國式的企業文化以鼓勵個人奮斗，勇于創新，功利主義和制度管理為標志。
上海在城市競爭中后來居上，綜合競爭力居全國榜首，靠的是上海人打造的“海派文化”，創造了一個最適于當今國際競爭的環境。上海人的精明、細致和講規矩等等，贏得了國際投資者的廣泛青睞。
沃爾瑪從40年前一個小鎮商店起家便開始打造自己的的確良企業文化——節儉、顧客第一、尊重員工、團隊合作等文化內核，使今天沃爾瑪占有美國零售市場的六成份額，員工年流動率僅為5%。
盧鏗在《另一只看不見的巨手》中寫道：“作為一個以住宅開發為主業的企業，華新國際的文化關注是廣泛的，它包括：以企業文化構成企業對內凝聚力和對外競爭力之核心要素;住宅產品性能中的文化性能關注；企業成長和產品進步中的審美追求;新住宅運動等行業和文化新思維；廣泛而豁達的結盟合作行為;對社區文化和社會文化的熱情關懷，等等。”
中國WTO后，企業面對國際競爭，更需要多方面合作。
企業要贏得更多合作機會必須有一種包容的文化。一家自傲的企業很難找到合作的機會。如果是一種謙和、寬容的文化，很容易找到合作伙伴。
盧鏗指著手中的櫻桃說：“櫻桃有多大，它的接觸面就有多大；如果是個籃球呢？它的接觸面會更大。企業也是同樣的，有多大的包容力，就要看企業有多大的氣魄了�！�
“功夫在詩外”，盧鏗認為，一個企業必須“務實”，包括技術、工藝、專業、實踐等。同時，企業還必須“務虛”，也就是企業文化的另一面。這對于一個成長中的有追求的企業尤為重要。
“對于一般員工，不用詳細解釋企業文化是什么，他可以感受出來。”盧鏗說。在華新國際，一般員工能夠感受到追求優秀、追求第一的氛圍。員工聽聞外界對企業的評價，閱讀每一期的企業內刊，參加企業的每一次活動，都能感受到追求卓越、積極向上的企業文化，他會油然升起對企業的自豪感，自覺維護企業的利益和形象。
人力資源
華新國際有一個難得多見的現象，華新國際在全國十多個成員公司，每個公司都有不同股東組成，而這些公司的股東又都不同，但這些年來這么多股東卻沒紅過臉。華新國際的管理團隊非常穩定，12年來高層管理人員幾乎沒有變動過，很多人都是在華新干了十多年的。這在浮躁的房地產界很難找到第二家。盧鏗說，這些全依賴于寬容的企業文化。
如何保證管理團隊十二年依然保持創業的激情？盧鏗說，“一個倡導‘實’文化，不斷追求創新、不斷追求卓越的企業，會給每一位團隊成員帶來很好的遠景，團隊成員會發現有無數的機會在前面等待他，在一個不斷進步的企業里，他個人也在不斷發展。“
“更重要的是給他們足夠的決策空間，使他們在面對壓力的同時，也體會到成功的快樂�！北R鏗補充道。這一點有很大吸引力，華新國際的每位團隊成員都非常珍惜未來發展，不會輕易褻瀆這個集體。
有沒有企業用更高的薪金挖華新國際的人呢？盧鏗說，當然有，但每一個人都會綜合評估，再做決定。
在華新國際，各種不同的人才都能找到發揮才能的機會。盧鏗認為，每個人都有各自的特長，給經理人寬松的空間，給每個人施展才能的機會。最好是讓80分能力的人去挑100分的擔子，他可能會挑起120分的擔子。如果用120分能力的人去挑80分的擔子。他認為你低估了他的實力，會感覺壓抑。企業團隊的建立需要長期的磨合，而房地產行業是一種復雜的產業，一個房地產項目的成功依賴于整個團隊的工作。一個團隊應該什么才能的人都有。劉邦曾承認，他文不過張良，武不過韓信，但他能用他們。一個領導人不一定是全才，但團隊可以作為全才。
盧鏗說：“對人不要苛求一致，一個團隊意見可能不一樣，也不可能完全一樣。”對此他也曾有過困惑，為什么自己認為非常有道理的事情，別人卻不認同呢？后來他看了一本書，《全腦革命》，書中認為每個人的思維方式不同，生活環境、家庭背景不同。不可能什么都想的一樣。領導人總想把大家捏在一起，形成共識，這實際上根本做不到。決策過程可以民主，最后判斷決策還是領導人完成，一旦決定了就要毫不遲疑地執行。
盧鏗反復強調，領導人要允許經理人犯錯。關鍵要看他犯的錯是有意還是無意，是于公還是于私，是大錯還是小錯。盧鏗強調領導人一定要有寬容的心態，在面對下屬誤解、甚至不尊重的時候，要保持一顆包容的心，這樣才能留住可造之才。人都會犯錯，要允許別人犯錯，也要給別人改正的機會。否則損失一員大將，那樣損失會更大。
華新國際在全國各地有十幾家成員公司，在七個城市有開發項目，如此龐大的體系如何進行有效的管理是個難題。盧鏗介紹，每個季度華新國際召開一次總經理聯席會，每次會議對一個產品、管理等方面的主題進行探討，通過講演、討論等不同形式，進行有效的交流。華新國際有技術委員會對產品質量把關。技術委員會參加所有新項目的審批方案。他們正在籌備成立營銷委員會，對市場與產品的關系進行研究。
另外，華新國際還有一套嚴格的財務審批程序，各個公司的總經理的權限很大，但在做重大決策時有審批權限。
在用人方面，盧鏗也曾有過困惑，就是一件他認為非常正確的事情，往往團隊意見不統一。后來他提出來發展才是硬道理，在發展過程中大家探討，不要過多爭論，要在發展中解決問題�，F在華新國際的管理團隊經過十多年的磨合，已經達到充分的默契。
盧鏗把朋友、同事等人和人之間的相處分為五個境界，就是寬容、理解、欣賞、愧對、感恩。有這五種境界，人與人之間的關系就容易多了。
盧鏗說，管理不要去管理人，要創造思想，創造一種文化，讓大家去感知，去認同。
有人說，企業的文化就是企業家的胸懷。企業要做大，企業家首先必須想把企業做大，企業家要有一定野心。應該說，企業的文化是企業家人格的外化。盧鏗實際已經把他的合與實文化很好地體現于企業實踐中。
心態：不必害怕失敗
只有成功是不夠的，還必須有失敗。
——戈爾·維達爾
任何企業的發展都不可能一帆風順，再好的企業文化也需要人去推行，但這是一個艱辛過程。盧鏗說，良好的心態和時刻記住文化的主旨，才能糾正企業成長中的偏差。
1993年國家實施宏觀調控，房地產首當其沖，屬于受打壓的行業，全行業處于停滯狀態，前景黯淡。華新國際當時對這個行業也看不準，1994年到1997年處于迷惘期，和當時很多房地產公司一樣，彷徨的華新國際走向了多元化之路。什么賺錢做什么。當時主題公園人潮如織，盧鏗認為其中有機會，華新國際投資了好幾個主題公園，但效益都不好。當時沒有把主題公園的規律弄清楚，主題公園一般只有兩到三年的周期，必須不斷創新，不斷投入，才能吸引游人。加之團隊也沒有這方面經驗，百姓消費水平不高等等因素，這些主題公園做一個虧一個。而1993年沈陽夏宮的一把大火，更令華新人感受到挫折的痛苦。沈陽夏宮是華新國際投資兩個億興建的一座室內康樂宮，還在建設中因工人燒焊時火星濺到了頂棚引起了大火。當時盧鏗在錦州開會，秘書打電話說夏宮失火了，盧鏗最初不太敢相信，更沒有想到那么嚴重�；氐缴蜿枺A新國際所有的人都哭了，盧鏗沒有哭。當他一個人去看現場時，他忍著眼淚，因為大家都看著他，等著他想辦法挽回損失。作為企業的領導人，盧鏗說：“你就像沙漏的底端，必須承受所有的壓力，直面所有的困難。別人可以退，但你不能退�！�
夏宮在最短時間，以最小代價恢復起來。盧鏗認為最主要的是要有一種良好的心態，遇事不要慌張，要想辦法渡過難關。這又回到了他的“實”文化上來。
盧鏗很推崇考門夫人的《荒漠甘泉》，他認為這是企業領導人必備的基本素質。在任何地方、任何時候都需要一種積極的心態。人隨時隨地都會面對一些誤會，心態不好就會報復或發泄，最好的辦法就是忘記這些事情。
積極而平和的心態也不是與生俱來的，盧鏗說，這需要反復經過挫折的鍛煉，修煉出來。
在迷惘期，華新國際投資了好幾個主題公園項目，都不成功，后來華新國際用資產經營、資本經營的方式把這些投資轉到房地產項目上，使這些項目起死回生。做出一些錯誤決策，盧鏗檢討是自己心態不夠平和，包容心不夠。當時也有人提出反對，但他那時候比較固執，浮躁，對行業認識有偏差，決策比較盲目。但從失敗中，他也學習了決策的方法，那就是利用團隊的力量減少決策的個人非理性因素。這里又離不開“合”文化。
挫折讓盧鏗對合與實文化理解得更深了，有了文化的根基，他對未來更有信心。有人說，中國的企業很少有戰略規劃，企業的發展基本上是“摸著石頭過河”。華新國際在最初的發展階段也是走一步看一步，但隨著企業的逐步發展，戰略的問題變得尤為重要，盧鏗的戰略思路也更加清晰。經過十多年在房地產界的摸索，現在盧鏗有足夠的自信對企業的發展規劃作出判斷，而且他特別強調因為有團隊的支持，自己以前的固執可以通過團隊變得更理性。華新國際也形成了一套成熟的決策程序。
2002年，華新國際在成立十二年之際，進行了第三次戰略研究，此次研究與以往兩次(1998年、1999年)戰略研究相比更加成熟、更具有可行性。四萬字的戰略研究報告《決勝新世紀》既解決了華新國際過去、現在和將來的發展問題，又探討了競爭格局、競爭對手的問題。這次戰略研究由盧鏗主筆，經過反復修改，在企業內部達成共識。
盧鏗在結束語中寫道：“有危機是正常的，危機由危險和機遇交織而成。在積極心態指導下的企業戰略應當勇敢地面對危險，并把危險導致的巨大壓力變為企業成長的動力，以適應各種機遇和挑戰。
正視自己的缺點和優勢，糾正缺點和發揚優勢，建立起企業的核心競爭能力，是華新國際完成自己企業使命的根本。華新國際企業成百上千的干部員工的集體智慧和創造激情，是企業持續前進不竭的動力�！�
盧鏗還將以文化鍛造華新國際的核心競爭力，華新國際還將以住宅為主，加快資本運營的步伐，力爭在2010年實現當年銷售收入100億元人民幣。
華新國際簡介
華新國際是新中合資企業，其主要股東新加坡維信集團公司為亞洲著名國際上市企業。華新國際1990年成立，目前已從創業初僅有幾個人的微型企業發展成為以沈陽華新國際實業有限公司為核心企業、擁有十五家成員公司，以開發高中檔住宅產品為主業，兼營與之相關的新型社區網絡物業等住宅產業鏈業務的專業化企業集團。目前，華新國際集團已成為中國屈指可數的幾家全國發展型開發商之一，在北京、上海、廣州、沈陽、成都、重慶、蘇州等城市擁有近二十個房地產項目。
新住宅運動絕不僅是探討住宅本身的創新。倘若業內業外的人們都一起來反省、審視和促進這個重要的行業，并且引發對中華民族文化創新發展的全面思考，21世紀的民族復興必定會早日實現。
居住改變中國
——寫在“新住宅運動”兩周年
文 盧鏗
居住，自古以來就在改變著人類自身和周邊的一切。
人類文明自誕生以來，就與住宅結下了不解之緣。從亙古洪荒時候的野處、穴居和巢棲，到近現代的石庫門、四合院，以及當今林林總總的花園住區，雄渾而嵯峨的居住如同史詩一般地在演繹著社會進化的歷史。居住文明是人類文明的重要組成部分。
居住，正以其變化的規模、速度和深度，在清楚而執著地改變著中國人的審美文化、居閑文化、養生文化、企業文化、行業文化、地域文化、乃至社會文化。今天，以住宅和住區為統領的居住文明之所以能夠承襲和改變文化，是因為居住具有的特殊性——
其一、居住和住宅是人們不可或缺的重要生存手段。
其二、住宅從來是、現在是、將來還會是絕大多數中國人家庭的第一位和最大宗的消費品和投資對象。
其三、根深葉茂的傳統文化使得中國人更加注重住區的文化理念，住宅是最具有和最包容文化元素和文化價值的商品，是大眾審美的熱點。
其四、住宅業容易形成投資熱點，可以直接和間接地拉動和貢獻于近百個其它行業。
其五、住宅已經成為一些城市和地區的支柱產業，還將必然成為國家的支柱產業并且持續多年。
其六、住區建筑體系是城市文明和國家形象的重要表征，并且由于其規模性和持久性而可能形成文化遺產。
其七、居室政策的突變，人口第一大國和現代科技高速發展的巧合，使得中國今天的居住課題在時間和空間上、在歷史和國際上都具有特殊的地位。
其八、住宅開發過程的特殊復雜性，使其與全社會的關系顯得格外復雜。
其九、住宅是科學、藝術和哲學的集大成者，最關乎人的生命過程，最影響大眾的審美立場，因而受到人們最普遍和最深入的關注。
其十、居住是一個最能夠吸引各種媒體，尤其是主流媒體積極參與的社會話題。居住促進經濟
在文化和文明進步的歷程中，經濟基礎無疑地始終起著十分重要的作用，居住促進著經濟的發展。
首先，居住的殼體——住宅的建設，直接或間接地拉動著三百六十行中近百個行業，它們包括：
傳統建材、新型建材、黑色冶金、有色冶金、金屬加工、木材加工、塑料加工、化工、紡織；
家用電器、家具、燈具、小五金、電氣零部件；
超市/百貨、物業管理、電子商務；
規劃/設計、景觀設計、室內設計、工藝設計、招投標、建筑、裝修、裝飾、種植/綠化、中介、代理、經紀、顧問/咨詢、策劃、律師、評估、公證、測量；
會展、物流、倉儲、運輸、集成服務；
媒體、出版、印刷、體育、旅游、科研、藝術、廣告、獵頭；
銀行、保險、信貸、租賃、拍賣、海關、進出口、稅務；
機器制造、智能設備、計算機軟件、IT、勘測、工廠化造房、搬家等等。
因而，正如成思危先生所說——在今天的中國，住宅業每投資100元錢，就可以創造相關行業170至220元的需求。每銷售100元的住宅，就可以帶動其它商品銷售130至150元。房地產業每增長10個百分點，GDP就可增長1個百分點。
居住創新科技
“究天人之際，通古今之變”。居住是一個以住房為主體卻又涵蓋許多其它相關商品的領域，與居住相關的主要商品可以分列為以下十類——
住宅、公建、水系統、電系統、裝修、裝飾、家用電器、家用易耗品、環境、物業管理和服務。
由于與居住相關的十類商品和若干科技領域的“排列組合”，居住這個由多個子系統集成而就的大系統，為科技的創新和應用提供了一個集群型的巨大舞臺。
中國當代的住宅業被真正啟動是在最近幾年，而當這個龐大的市場和產業真正被啟動之時，適逢新經濟時代——一個因為電腦和互聯網技術的廣泛應用而產生的時代來臨。新的思維方式、新的創新方法和新的科技進步手段，使得中國住區的科技進步格外地迅速。中國住區內的科技含量，正在以驚人的速度與國際水平靠近，有的已經接近甚至超過國際水平。
居住對于科技創新的重大貢獻，不僅表現在規模上，而且表現在產品變異的速度上，人們的需求和審美的進步使得住宅產品必須實現不斷的和迅速的進步。
居住豐盈藝術
居住的文化取向，從來就沒離開過審美的領域。
審美，是藝術創造最基本的源泉。人類正是在對自然和人文的審美中，通過居住的視覺語言，使自己在精神上感受并融合于大自然。傳統藝術思想的每一次興起和流變，幾乎都曾經附著在人的居住的變化上。美學也因為有了居住的實踐而迅速發展。
居住，全面地體現著自然界中的節奏、韻律、尺度、對稱、平衡、連續、間隔、精細、疏密、色彩、明暗、錯綜、變化以及和諧。
在人類的生存文化中，藝術一直扮演著創新者和創新手段的雙重角色。居住所涉及的住宅和公共設施以及環境，幾乎都與藝術緊密相關。住宅是一種“巨大”的空間雕塑物，除了直觀地看其外形，人們還可以進入其中，并在行進中感受它的效果。(一位建筑理論家)
居住系統可以表現和包容的藝術形式之多，可能是其它任何系統所難以比擬的，它們包括了：建筑設計藝術、室內設計藝術、園林景觀藝術、室內陳設與裝飾藝術、文化主題藝術(繪畫、音樂、表演)、家具設計藝術以及工業品設計藝術等等。
中國建筑的傳統語言——碧瓦兩翹、粉墻黛檐、曲水流觴、竹景石趣、翠竹芭蕉等等，曾經在世界建筑史上留下過許多立體的“中國畫”。如今，傳統美學與當代美學在人們的居住中碰撞，期待著現代建筑的中國風，以及中國建筑的現代風的真正出現，一個偉大民族的靈性，將借時代的風光而張揚。居住空間因為其壽命長，使得居住的藝術負有歷史責任。著名的建筑大師貝聿銘先生說過：“醫生們可以掩埋掉他們的錯誤，而建筑師卻不得不與他們的錯誤一起生活”。居住空間需要被歷史和文化接受，任何茍且都可能為后世留下遺憾。誠如足球是所有運動中最復雜的項目一樣，住宅業已經成為幾乎所有行業中最為復雜的行業，在策劃、規劃、設計、決策、定位、經營和管理等全過程中，藝術的思維與科學的定位同樣重要。
今天的中國住區，可能成為古今中外建筑藝術的最大的展場和賣場，成為唯一可以以規模之美而千古流芳的藝術形態，中國人的人文情懷將在居住的藝術空間中盡興地展露。(本文系作者《居住改變中國》一文節選)
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