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在2000年，當花旗集團原CEO約翰·里德遠離紛擾的權力斗爭之后，威爾就理所當然地獨攬了大權，同時也開始面對一個艱巨的問題：如何運營花旗這個業務遍布全球并且擁有24000名雇員的龐然大物
記者成慶綜合報道
對于上任之初的山迪·威爾來說，他的快樂遠大于煩惱。剛剛從“權力分享”中解套出來，顯然工作本身對他產生的壓力無足輕重。要知道一年多前，約翰·里德還是公司里重要力量，威爾也只有自我解嘲的份：一個“不快樂的露營者”。而今天，他似乎開始享受工作帶來的樂趣了。
花旗集團的商業管理恐怕是世界上最棘手的一項工作，而今天的花旗卻擁有著一位杰出的CEO山迪·威爾。但是花旗集團規模如此龐大，就連這位成功掌控它的CEO都很難講清他成功之道。
天降大任
在2000年，當花旗集團原CEO約翰·里德遠離紛擾的權力斗爭之后，威爾就理所當然地獨攬了大權，同時也開始面對一個艱巨的問題，那就是如何運營這個業務遍布全球并且擁有24000名雇員的龐大“怪物”。花旗集團，一方面被危險的傳媒列為首要目標，另一方面又被聯邦貿易委員會以對一家小型金融公司進行“掠奪性貸款”為由提起控訴。
事實上，對于上任之初的山迪·威爾來說，他的快樂遠大于煩惱。剛剛從“權力分享”中解套出來，顯然工作本身對他產生的壓力無足輕重。要知道一年多前，約翰·里德還是公司里重要力量，威爾也只有自我解嘲的份：一個“不快樂的露營者”。而今天，他似乎開始享受工作帶來的樂趣了。一位接近威爾的人士最近說，“有一些人看起來十分像CEO，但是實際上卻從事著平庸的工作，而山迪看起來一點都不像CEO，他長得矮矮胖胖，但他卻是最棒的CEO。”也許有人懷疑威爾會不會花時間去健身，但是沒有人懷疑他所取得的成績。
另外他在年度財富500強的表現也是令人眩目，2000年得到1120億美元的收入，這一成績使花旗排名第六，而其利潤達到135億美元，僅次于埃克森-美孚公司的177億美元的利潤額。從10年的表現排名來看，威爾無疑是顆耀眼的明星，他的股東平均獲得40.8%的回報，這一成績只有這份財富名單中的其他15家公司做到，而且它們的規模都遠比花旗要小。
除了錢本身，威爾和他的公司還贏得了普遍的尊重，華爾街的競爭者們現在終于承認花旗與所羅門斯密斯巴尼投資銀行的合并已經產生了效益。財富雜志的最受尊敬美國公司排名將花旗列為同輩中的翹楚。而在一份對經理、董事長以及證券分析師的調查中，花旗從所有的商業銀行中脫穎而出，以其睿智的投資方式以及長期的投資價值榮登榜首。
急流勇進
在取得如此驕人戰績之后，68歲的威爾看來也該引退江湖、安享晚年了。但是威爾心里清楚退休之后，可是什么好處也撈不到，更別說指派接班人的權力。因此他不會輕易放棄。其實在原花旗CEO里德卸任之初，集團董事會就曾組成過一個專門委員會來與威爾一道管理花旗，以完成“過渡期”，為此集團還特意發表了一個聲明，說：這個委員會將由董事會成員、前福特基金的總裁FrankThomas和環球百勝餐飲集團AndrallPearson組成。然而一年過去了，似乎再沒人提到這一委員會，就連Thomas和Pearson本人對此也不再作聲。當然好事者將此事來問威爾，他的回答略顯含蓄：“委員會的組織工作正按照自己的
速度穩步前行。”十分明顯，這個速度不會超過蝸牛爬。
“假如你是花旗的董事，而山迪·威爾今晚卻被卡車撞倒，那么次日董事會碰頭，你會投票選誰為CEO？”人選中倒是包括了些與威爾相干的謠言人物，但是沒有一個被重復提及。而約翰·里德和曾被定為接班人但已遭解雇的詹姆士·迪蒙就干脆沒有提到了。超過一半的人回答，兩位62歲的花旗董事之一可作為臨時CEO，一位是前美國財長魯賓，他曾與威爾在主席辦公室共事過，另一個則是曾掌管花旗消費部以及任職于主席辦公室的里普。但這兩個人的表態卻出乎意料：董事會應盡力使“卡車遠離威爾”。
其實即使不考慮卡車的問題，從任何一個角度來看，也沒有一個董事會會后悔將所有的賭注壓在威爾身上。當他閑適地在公園大街的辦公室長椅上放聲大笑時，他的眼睛就如公布股票行情的屏幕般閃爍不停，雖然他距離史詩般帝國締造者的形象還有一定距離，但是這位布魯克林出生的人在年輕時代就創造了非凡記錄。早年組建了一家股票代理公司Shearson，后將它賣給了美國運通公司。另外他又迅速地控制了一家無任何名氣的商業信貸公司，在12年內他將這家公司成功并入花旗集團，這一切就如探囊取物。在1998年，威爾立下豪言：5年收入翻倍。他一直努力實踐著承諾，只不過由于花旗目前的龐大規模，才使他不得不收斂野心，將增長速度調至“兩位數”。
王者之氣
威爾喜歡安排與人邊走邊聊，而不是在辦公室里看堆積如山的報告，他深信要讓手下的經理們有足夠的空間去展示自己的才華，然而他也在堅持不懈地辨別目前員工們的工作狀況，任何差錯都會讓他暴跳如雷。他相信自己是花旗的領軍人物，任何的懈怠和失敗都是對集團的致命打擊。
就拿與威爾一起打天下的旅行者集團元老詹姆士·迪蒙來說，由于他曾在經營所羅門斯密斯巴尼公司有過糟糕業績，威爾就毫不留情地趕走了他，這無疑透露出這樣一個信息，不管是誰，一旦工作不令人滿意，他都會行使他的權力。
“獨斷專行”的威爾運營花旗，損失掉了不少公司的“元老”，公司管理委員會最初的15個人，如今只剩下5個。而其中的重大損失，莫過于最近離開的保伯·里普，一個長期率領花旗消費部的干將。里普在花旗的日子里，將消費部的利潤從1998年的28億美元提高到去年的53億美元。但到了2000年年末，里普卻從一線退出，盡管他這時仍是董事會成員，因為威爾的想法是：花旗不再身處海盜危險而非得同舟共濟不成，現在的環境大為迥異，里普已經不再適合，因此里普只有選擇黯然退出。之后威爾重新安排了這一職位，代替里普的是一位經驗老到的受威爾器重的人———RobertWillumstad。
實際上，威爾的管理團隊可以用這樣一幅畫表示，威爾身居中央，宛如一位君主，汲取著手下不同的意見。“我喜歡有不同的信息來源，”他說，“這家公司太大了，無法實行微觀管理。”，“但是他還沒有龐大到使我不知道它目前發生了什么。”聯合執行總裁Fishman就是這樣一個信息源，他負責收集世界各地與公司有關的風險信息，提供給其他的部門以及威爾本人。而另一位深受器重的則是BobRubin，他被威爾評價為具有“令人恐怖”的分析能力，他也自然當仁不讓地成為公司的第一智囊。就是依賴這樣的部屬，通過延長的管理之手，威爾操控著龐大的花旗帝國。
威爾執掌花旗時，他昔日的戰友迪蒙卻已在第一銀行打拼了大半個天下，成為金融界灼手可熱的風云人物。不知道威爾是否會后悔當初的決定，或者他還是認為，無論如何，自己才是花旗帝國的亞歷山大。
《國際金融報》(2002年08月02日第十五版)
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