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 韋俊賢，1957年生于臺(tái)灣高雄，在臺(tái)灣獲機(jī)電工程學(xué)士學(xué)位，在美國(guó)芝加哥大學(xué)獲企業(yè)管理碩士學(xué)位，先后在日內(nèi)瓦、波士頓、辛辛那提、中國(guó)臺(tái)灣為寶潔公司工作。 本報(bào)記者 張迪 攝
本報(bào)記者 肖賓
美國(guó)芝加哥大學(xué)，九位“諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)”的得主位列于此，被譽(yù)為“經(jīng)濟(jì)學(xué)的圣地”，他，是這所院校的1984屆的MBA；
2001年，寶潔公司在全球經(jīng)濟(jì)低迷的環(huán)境下業(yè)績(jī)下滑，他和他的同事引領(lǐng)下的大中華
區(qū)寶潔公司，在逆境中實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡；
號(hào)稱“臺(tái)灣第一美女”的蕭薔曾對(duì)外界評(píng)述過，在其心中最有魅力的十位男士，他，位列其中。
這位擁有高學(xué)歷、好業(yè)績(jī)，又受美女青睞的成功人士，就是寶潔公司大中華區(qū)副總裁———韋俊賢。7月22日，在寶潔公司舒膚佳家庭衛(wèi)生研究院的成立新聞發(fā)布會(huì)后，記者采訪到了這位魅力人物。
品牌形象化
談到自己入選蕭薔心中的魅力男士時(shí)，韋俊賢哈哈一笑：“我和蕭薔是工作上的伙伴，她可能是從職業(yè)尊重的角度選的我。蕭薔是我們寶潔公司的品牌代言人，但我們更愿意將其稱之為正言人。為什么這樣說呢？代言人只要花錢就可以請(qǐng)到，他可能對(duì)代言的品牌并不了解，正言人就不同，蕭薔使用寶潔的產(chǎn)品已經(jīng)十多年了，選她來宣傳我們的品牌，一方面她對(duì)產(chǎn)品比較了解，一方面對(duì)消費(fèi)者也比較負(fù)責(zé)。另外，我們請(qǐng)蕭薔時(shí)，也可以少出一點(diǎn)錢，當(dāng)然，這是開玩笑。”
“我們寶潔的許多品牌都有正言人，但我們寶潔公司總體上卻沒有推出一個(gè)形象上的代表，這是為什么呢？因?yàn)橐粋�(gè)公司的代言必須把企業(yè)的文化傳達(dá)出來，而外部的人很難真正深入到我們寶潔的內(nèi)質(zhì)中，如果說寶潔有整體代言人的話，那只能是總裁白波先生。”
“我們寶潔公司的產(chǎn)品品牌是很多，但我們不是為了推出品牌而推出品牌，我們每做一個(gè)品牌時(shí)，都是通過對(duì)市場(chǎng)了解后，發(fā)現(xiàn)有了新的市場(chǎng)需求，而老的品牌已經(jīng)滿足不了市場(chǎng)后，才會(huì)推出新品牌，如果老品牌能承擔(dān)這個(gè)市場(chǎng)需求，我們是不會(huì)推出新品牌的。至于我們寶潔是通過什么渠道，了解到市場(chǎng)產(chǎn)生了新的需求，這屬于商業(yè)秘密，我就不能透露了。”面對(duì)記者的進(jìn)一步提問，韋俊賢笑而拒答。
定位本土化
“我們的企業(yè)在中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了100%的外資控股，但我們的品牌，像玉蘭油、飄柔，不少消費(fèi)者都以為是100%的國(guó)產(chǎn)，這是因?yàn)槲覀兤髽I(yè)在本土化上做了很多工作。這包含兩方面，一是寶潔中華區(qū)的工作人員97%都是華人了，中層管理人員這一級(jí)中絕大多數(shù)都是華人，高層管理人員中華人也占到了一半，如果單從員工上看，寶潔差不多是本土企業(yè)了。另一點(diǎn)是在品牌的定位上，像玉蘭油、飄柔這些，從最初的提出到品牌名稱的最終確定，基本上都用了半年到一年的時(shí)間，飄柔的定位是‘飛揚(yáng)柔順’，一開始叫‘飛柔’，但效果不好，經(jīng)過我們對(duì)消費(fèi)者、市場(chǎng)的進(jìn)一步了解，才確定的名稱。”
“我們寶潔在品牌運(yùn)作上，也有失敗的時(shí)候，像在‘熊貓’洗衣粉這個(gè)品牌上，我們就沒有做好，但我們從中總結(jié)了失敗的原因，是在產(chǎn)品的價(jià)值與價(jià)格問題上犯了錯(cuò)誤。現(xiàn)在在‘汰漬’洗衣粉這個(gè)品牌上，我們就吸取了教訓(xùn)。至于有人指責(zé)寶潔冷藏‘熊貓’這一品牌，這種事情是不存在的。”
謹(jǐn)慎多元化
寶潔公司的產(chǎn)品不只限于洗發(fā)水、化妝品等日用品上，像銷售旺盛的“品客薯片”也是寶潔的產(chǎn)品。另外在醫(yī)藥市場(chǎng)上，也有寶潔的身影閃現(xiàn)，這種多元化的舉措是否會(huì)分散公司對(duì)核心業(yè)務(wù)的注意力呢？
面對(duì)記者的這一提問，韋俊賢一臉嚴(yán)肅，“我們公司對(duì)這個(gè)問題也是比較重視的，現(xiàn)在公司在業(yè)務(wù)范圍這一項(xiàng)中，已經(jīng)將‘食品’這一項(xiàng)，改成了‘零食和飲料’；在藥品方面，我們主要把精力放在了補(bǔ)鈣上，也是建立在我們研究部門已有的核心技術(shù)上的，為了避免對(duì)公司資源的過度分散，我們的多元是圍繞著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的多元。”
關(guān)注消費(fèi)者
從1998年起，國(guó)內(nèi)的不少日化企業(yè)先后崛起，強(qiáng)調(diào)“純天然”的“重慶奧妮”，河南鶴壁天元的“黛絲”在日化產(chǎn)品市場(chǎng)上形成了一輪又一輪的沖擊，“麗花絲寶”推出的“舒蕾”洗發(fā)液，憑借其廣告占領(lǐng)電話廳、店內(nèi)看板的“終端銷售”概念，更是來勢(shì)兇猛，一時(shí)業(yè)界紛傳“寶潔老了”、“寶潔的營(yíng)銷方式落后了”，寶潔真的老了嗎？
韋俊賢對(duì)此淡然置之：“我們的主要注意力始終放在消費(fèi)者身上，而不會(huì)放在競(jìng)爭(zhēng)上，但良性的刺激對(duì)我們的進(jìn)步是有好處的，這可以提醒寶潔，沒有哪一家企業(yè)可以把消費(fèi)者的喜愛當(dāng)作是必然的，我們必須在科研、在運(yùn)作上要保持兢兢業(yè)業(yè)。”
“在營(yíng)銷方式上，我們寶潔將采用與大客戶直接聯(lián)系和通過營(yíng)銷商供貨銷售兩種模式。隨著中國(guó)的進(jìn)一步開放，我們相信越來越多的大型超市將會(huì)擴(kuò)張到中國(guó)來，與這些大的客戶，寶潔將采用直接聯(lián)系的方式，這在我們與沃爾瑪?shù)暮献髦校憩F(xiàn)得很好；但我們認(rèn)為作為企業(yè)策略性伙伴的經(jīng)銷商是會(huì)永遠(yuǎn)存在的，我們?cè)谙愀邸W美的情況也證明了這一點(diǎn)。有些公司的‘終端銷售’，我不了解，也不予評(píng)價(jià)。”
“現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是很激烈，我們寶潔也遭到過失敗。20世紀(jì)60年代，在臺(tái)灣的洗衣粉市場(chǎng)上，臺(tái)灣的國(guó)聯(lián)公司就與我們競(jìng)爭(zhēng)激烈，那時(shí)臺(tái)灣的投資環(huán)境也不好，進(jìn)出口有管制、外匯有限制，寶潔公司選擇了退出臺(tái)灣市場(chǎng)。1985年我們又回到臺(tái)灣市場(chǎng)，只要是在公平的大環(huán)境下，寶潔公司不怕任何競(jìng)爭(zhēng)。大陸的環(huán)境現(xiàn)在越來越好，我所了解、接觸到的政府官員都是非常盡責(zé)的，大陸的經(jīng)濟(jì)奇跡，我想信會(huì)繼續(xù)下去，在這種大背景、大環(huán)境下，寶潔一定會(huì)取得更大的發(fā)展。”
棋高一招的競(jìng)爭(zhēng)策略(采訪印象)
7月22日，寶潔公司的“舒膚佳家庭衛(wèi)生研究院”掛牌成立，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的日化市場(chǎng)上，寶潔公司不去多考慮商戰(zhàn)問題，而在公益性很強(qiáng)的衛(wèi)生研究方面下大力氣，意欲何為呢？
從該研究院的宗旨或可略見一斑，“匯聚專家學(xué)者，以學(xué)術(shù)研究為基礎(chǔ)，致力于推廣中國(guó)家庭健康與衛(wèi)生教育”，推廣“健康與衛(wèi)生教育”，無異于在擴(kuò)大消費(fèi)者的群體，有了更為廣大的消費(fèi)者群體，那寶潔產(chǎn)品的銷售還用犯愁嗎？這就如同下圍棋，寶潔在布局時(shí)便已占盡優(yōu)勢(shì)，在最后的官子階段誰能扳回來？與只知在價(jià)格戰(zhàn)中打拼的對(duì)手相比，寶潔，老謀深算。
在采訪進(jìn)行到最后一個(gè)問題時(shí)，記者刻意問了一個(gè)為難韋俊賢的問題：“如果研究院研究發(fā)現(xiàn)，比如說，其實(shí)不洗頭更有利于身體健康，寶潔會(huì)不會(huì)公開這一成果？”
面對(duì)記者的提問，韋俊賢答：“如果有這樣的研究結(jié)果，寶潔一定會(huì)公布，因?yàn)閷殱嵍嗄甑睦砟睿褪且韵M(fèi)者的健康為本。不洗頭時(shí)，會(huì)有不洗頭的市場(chǎng)需求，寶潔會(huì)把握好機(jī)會(huì)，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。”
在宣傳企業(yè)理念時(shí)，韋俊賢講得滔滔不絕，頭頭是道；在涉及到商業(yè)秘密時(shí)，韋俊賢防得嚴(yán)絲合縫，滴水不漏；在記者的刻意為難下，韋俊賢輕松應(yīng)對(duì)；韋俊賢，聰明。
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