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清風(fēng)
———貝因美“社會(huì)營(yíng)銷”案例
嬰幼兒的健康關(guān)系到一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的未來(lái)，所以它是一個(gè)特殊的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，有著無(wú)窮的發(fā)展和開拓的潛力。無(wú)論是站在深遠(yuǎn)的人類發(fā)展的角度還是在純粹商業(yè)的角度，對(duì)
嬰幼兒事業(yè)的關(guān)注、對(duì)嬰幼兒產(chǎn)業(yè)的開發(fā)都有著極其重要的意義。由謝宏領(lǐng)導(dǎo)的貝因美集團(tuán)敏感地意識(shí)到了這一點(diǎn)，從而果斷地走進(jìn)了嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng)。
早在80年代初期，外國(guó)的品牌已經(jīng)開始對(duì)中國(guó)嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng)這塊巨大的處女地垂涎，到80年代后期，外國(guó)的嬰幼兒食品品牌已經(jīng)成功搶灘中國(guó)市場(chǎng)，并曾一度在國(guó)內(nèi)占據(jù)了極高的市場(chǎng)份額。作為本土企業(yè)，貝因美集團(tuán)從誕生開始，就面臨著國(guó)外品牌的壓力。但是，從另一個(gè)方面看，貝因美也發(fā)現(xiàn)了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過認(rèn)真的分析和研究，貝因美發(fā)現(xiàn)由于種族、地域等差異性，形成了不同的基因種群，不同種群構(gòu)成，決定了人們從外界攝取營(yíng)養(yǎng)元素的多樣性和復(fù)雜性，并形成各自獨(dú)具特色的種群和民族飲食文化。現(xiàn)代嬰幼兒食品由于國(guó)外品牌的進(jìn)入，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量同國(guó)外同類產(chǎn)品趨同，但作為嬰幼兒食品的受體———嬰幼兒本身并不存在同國(guó)外嬰幼兒趨同之說。所以，適合國(guó)外嬰幼兒的食品不一定就適合中國(guó)的嬰兒。基于這樣的認(rèn)知，貝因美集團(tuán)進(jìn)行了更為深入的研究，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的一些米粉蛋白質(zhì)含量只有5%，而且以動(dòng)物蛋白為主，乳糖含量很高，而將近有10%以上的中國(guó)嬰幼兒對(duì)乳糖有不適應(yīng)癥，另外，中國(guó)嬰兒容易患碘缺乏癥，因而必須在輔食中補(bǔ)充，中國(guó)嬰幼兒的特殊體質(zhì)決定了他們需要的是含有碘的、蛋白質(zhì)含量豐富又易于吸收的斷奶期食品。若選用了不適合中國(guó)嬰幼兒的食品，將在無(wú)形中影響到中國(guó)嬰幼兒的健康成長(zhǎng)，從而帶來(lái)巨大的難以彌補(bǔ)的影響。貝因美發(fā)現(xiàn)許多中國(guó)家長(zhǎng)因?yàn)槿狈τ齼褐R(shí)方面的科學(xué)的指導(dǎo)，并不能真正地判斷什么樣的食品是自己的孩子所需要的，從而影響了孩子的成長(zhǎng)。意識(shí)到這一點(diǎn)，貝因美集團(tuán)既看到了機(jī)遇也感到了責(zé)任，如果能夠生產(chǎn)出真正符合中國(guó)嬰兒特質(zhì)的產(chǎn)品，指導(dǎo)家長(zhǎng)正確地養(yǎng)育自己的孩子，將為中國(guó)嬰幼兒成長(zhǎng)做一些實(shí)事，同時(shí)也將真正獲得社會(huì)的認(rèn)同，從而爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，有效地實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益的同時(shí)也有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益。可見，從一開始起步時(shí)，貝因美就看到了實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益和企業(yè)效益雙贏才是真正可行的發(fā)展道路，在這樣的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，貝因美從誕生開始就確定了走社會(huì)營(yíng)銷的道路，通過運(yùn)用豐富的社會(huì)手段來(lái)發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)消費(fèi)者的需求并予以滿足。
基于這樣的定位，貝因美提出了“育嬰工程”的概念，竭力完善這個(gè)概念的內(nèi)涵和外延，并運(yùn)用這個(gè)概念進(jìn)行了有效的市場(chǎng)推廣。從而在一個(gè)制高點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)了社會(huì)利益和企業(yè)利益的統(tǒng)一，巧妙地避開了國(guó)外品牌以巨大資金為后盾的強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)，在十幾年的企業(yè)發(fā)展中不斷在市場(chǎng)取得勝利。請(qǐng)看本期“貝因美‘社會(huì)營(yíng)銷’案例”。
點(diǎn)評(píng)
注重社會(huì)利益
是企業(yè)家走向成功的敲門磚
魯怡
在中國(guó)的商戰(zhàn)中，花費(fèi)巨資搞公關(guān)活動(dòng)的企業(yè)并不鮮見，但調(diào)動(dòng)如此多的社會(huì)力量，將科普宣傳與市場(chǎng)營(yíng)銷融為一體的企業(yè)并不多見。貝因美在“育嬰工程”上的全力打造使得企業(yè)在產(chǎn)品上有實(shí)力與洋品牌相抗衡的基礎(chǔ)上，又能在市場(chǎng)份額占有上另辟蹊徑出奇制勝，巧妙地引導(dǎo)和利用了社會(huì)的巨大的力量，從而具備與資金雄厚的洋品牌在中國(guó)市場(chǎng)上一爭(zhēng)高低的可能。貝因美后來(lái)者居上，她在洋品牌的窒息戰(zhàn)術(shù)的壓力下，依然游刃有余，快速發(fā)展，令國(guó)際食品列強(qiáng)膛目，早在1995年底，就有一家國(guó)際食品巨頭在中國(guó)市場(chǎng)的年度報(bào)告中，將“貝因美”列為中國(guó)市場(chǎng)潛在的“第一號(hào)對(duì)手”，1999年貝因美已經(jīng)占據(jù)國(guó)內(nèi)同類市場(chǎng)銷售總量的第3名，2000年更是占到了第2名。如今，踏上快車道的“貝因美”，正在其品牌的優(yōu)勢(shì)下進(jìn)行新一輪的迅速擴(kuò)張。
貝因美的成功就在于她對(duì)社會(huì)利益的真誠(chéng)關(guān)注上，是社會(huì)營(yíng)銷的典型案例，這就是“通過符合社會(huì)利益的手段，來(lái)發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、改變、滿足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值之統(tǒng)一的營(yíng)銷行為”，貝因美的實(shí)踐體現(xiàn)了社會(huì)營(yíng)銷的必然趨勢(shì)。
社會(huì)營(yíng)銷的時(shí)代使?fàn)I銷的目標(biāo)從直接指向產(chǎn)品開始向指向社會(huì)利益、引導(dǎo)社會(huì)需要轉(zhuǎn)變，貝因美成功地運(yùn)用了最新的營(yíng)銷觀念，付諸實(shí)踐，從而在幾乎不可能的情況下獲得了節(jié)節(jié)勝利，以短短的十多年歷史在市場(chǎng)快速拓展，在華東市場(chǎng)一馬當(dāng)先，在全國(guó)則與兩大跨國(guó)公司三足鼎立。這樣的成功印證了著名營(yíng)銷專家菲利普·科特勒的斷言“注重社會(huì)利益是企業(yè)家走向成功的敲門磚”。當(dāng)問及貝因美的發(fā)展目標(biāo)和前景時(shí)，董事長(zhǎng)謝宏坦言，“貝因美”的目標(biāo)是：在不遠(yuǎn)的將來(lái)，建成中國(guó)嬰幼兒產(chǎn)業(yè)的王國(guó)。我們有理由相信，由于有效運(yùn)用了先進(jìn)的社會(huì)營(yíng)銷的理念，從而把整個(gè)社會(huì)的力量都囊入懷中的貝因美是有資格說這句話的。
1
概念
★名正而言順是中國(guó)的一句古訓(xùn)，要想把“育嬰工程”作為貝因美“社會(huì)營(yíng)銷”的主要內(nèi)容和支撐點(diǎn)全面鋪開，首先要做的是如何來(lái)定位這個(gè)概念，也就是如何來(lái)確定這個(gè)概念的內(nèi)涵。
既然貝因美人看到了對(duì)社會(huì)利益的關(guān)注才是真正高屋建瓴的營(yíng)銷手段，就自然地將“育嬰工程”的打造和人類社會(huì)的根本的問題———人類個(gè)體素質(zhì)的提升緊密地結(jié)合了起來(lái)。貝因美明確提出：“人類個(gè)體素質(zhì)的提升必須從嬰幼兒時(shí)期抓起———更確切地說，應(yīng)該從孕育新生命時(shí)開始。這就涉及到貝因美育嬰工程所倡導(dǎo)的‘生育、養(yǎng)育、教育’三個(gè)層面。科學(xué)的育嬰不僅關(guān)系個(gè)體獲得成功人生，更關(guān)系到家庭幸福，乃至民族的前途與未來(lái)，是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的事業(yè)”，在這里，貝因美不僅僅率先把育嬰工作提升到前所未有的系統(tǒng)的、科學(xué)的、民族歷史的高度，而且把這樣的工作看做作為社會(huì)一份子的企業(yè)的任務(wù)所在。從貝因美對(duì)育嬰工程內(nèi)涵的定位和對(duì)此工程在企業(yè)運(yùn)作和企業(yè)營(yíng)銷中核心地位的定位，不僅僅可以看到貝因美強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，還看到了其在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中必將產(chǎn)生的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力。在走進(jìn)市場(chǎng)，面對(duì)國(guó)際大集團(tuán)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，作為新生的民族企業(yè)，貝因美將主要精力放在了“育嬰工程”的打造上，從生育、養(yǎng)育、教育三個(gè)層面全面地關(guān)心中國(guó)嬰幼兒的成長(zhǎng)，從而避開了與國(guó)際大集團(tuán)、大品牌的短兵相接，在另一層意義上則是超越，超越了廣告，甚至超越了商業(yè)，由于“育嬰工程”的內(nèi)涵在制高點(diǎn)上的定位，從一開始就超越了與那些仍把注意力放在對(duì)產(chǎn)品狹義的廣告和宣傳上的同行們的競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到了一個(gè)更高的高度，必然在營(yíng)銷的具體實(shí)施中更加有效，真正達(dá)到了四兩撥千斤的效果。
★在進(jìn)入市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)之前，“育嬰工程”在提出所包含的在概念上的優(yōu)勢(shì)就在品牌的定位上體現(xiàn)了出來(lái)。由于貝因美“全面打造育嬰工程”作為營(yíng)銷的主要手段的確立，非常自然地樹立起了“育嬰專家”的大旗。“育嬰專家”旨在全面地關(guān)心、幫助嬰幼兒的健康成長(zhǎng)，這個(gè)極具人文關(guān)懷精神的定位準(zhǔn)確地抓住了年輕父母的心態(tài)，顯示了自己的專業(yè)性和權(quán)威性。品牌定位可以說是營(yíng)銷中至關(guān)重要的一步棋，品牌定位如果可以滿足消費(fèi)者的心理訴求，必將在推廣上起到事半功倍的效果。而一個(gè)品牌如何定位一定要和企業(yè)將采取的營(yíng)銷手段有密切的聯(lián)系。在這里，正是有了高屋建瓴的“育嬰工程”的提出，才有了名正言順的“育嬰專家”的品牌定位，這個(gè)品牌定位一推出就獲得了市場(chǎng)上的滿堂彩，可以看到，當(dāng)“育嬰工程”還僅僅是一個(gè)概念時(shí)，就體現(xiàn)了其巨大的影響力。
2
實(shí)現(xiàn)
★概念一旦確定，就需要考慮如何來(lái)充分實(shí)現(xiàn)這個(gè)概念的內(nèi)涵，簡(jiǎn)單地說，就是這個(gè)概念的外延是什么，“育嬰工程”究竟需要做些什么，怎么來(lái)做。
貝因美人非常清楚，要與國(guó)際大集團(tuán)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，是一場(chǎng)實(shí)力懸殊的戰(zhàn)爭(zhēng)，他們都是有著上百年歷史的企業(yè)，而貝因美卻是在九十年代剛剛起步，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的瘋狂搶占甚至可以通過放棄贏利的大投入來(lái)實(shí)現(xiàn)，貝因美如果和他們硬拼，無(wú)異于螳臂擋車，可以說是毫無(wú)勝算。在競(jìng)爭(zhēng)中，實(shí)力和資金是很重要的，但恰如高手相爭(zhēng)，力量的大小固然重要，還需要看內(nèi)功的深淺，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，如果資本是基本力量，那么什么又是內(nèi)功呢？
★貝因美人看到，對(duì)消費(fèi)者需求的真正了解和滿足，對(duì)消費(fèi)者利益的切實(shí)關(guān)注，對(duì)社會(huì)利益的真正契合，就是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的內(nèi)功，因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)的企業(yè)，資本的力量再?gòu)?qiáng)大，也必然受制于社會(huì)的力量，如果可以符合社會(huì)的利益取向，甚至如果可以引導(dǎo)社會(huì)的利益取向，就相當(dāng)于借到了一個(gè)巨大的力量，有了和國(guó)外資本抗衡的可能。
★基于這樣的認(rèn)識(shí)，貝因美逐步確定了“育嬰工程”的具體內(nèi)容，簡(jiǎn)單地說，就是根據(jù)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需求，確定“育嬰工程”具體需要做些什么，需要發(fā)現(xiàn)什么，引導(dǎo)什么，改變什么。通過對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)者、社會(huì)做了一系列詳細(xì)的考察后，貝因美發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)階段，年輕的家長(zhǎng)一方面在育兒知識(shí)上極度匱乏，另一方面卻又有著極其高漲的育兒熱情，在選擇嬰幼兒食品用品時(shí)，他們真正需要的是科學(xué)的指導(dǎo)和引領(lǐng)，他們渴望得到這些方面的知識(shí)。購(gòu)買嬰幼兒產(chǎn)品特別是食品類的產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者往往會(huì)仔細(xì)比較產(chǎn)品的成分、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，然后再做出選擇，而不是和購(gòu)買其他的一些產(chǎn)品時(shí)那樣，因?yàn)閺?qiáng)大的廣告宣傳就會(huì)抱著試試看的心理去購(gòu)買。可以這樣說，在嬰幼兒食品領(lǐng)域，廣告的作用并不比知識(shí)普及來(lái)得有效，八十年代末和九十年代初外國(guó)品牌以廣告為號(hào)角在中國(guó)市場(chǎng)成功地長(zhǎng)驅(qū)直入完全是因?yàn)槟贻p的父母沒有獲得足夠的應(yīng)該怎樣選擇商品、選擇什么樣的商品方面的指導(dǎo)，所以才不得不聽從廣告的引領(lǐng)，事實(shí)上，這樣的忠誠(chéng)度是并不牢固的，它終將崩潰于消費(fèi)者自己的判斷力產(chǎn)生之時(shí)。
★看到了這一點(diǎn)，貝因美就確定了“育嬰工程”的具體內(nèi)容，就是通過知識(shí)的傳播和普及，真正從生育、養(yǎng)育、教育三個(gè)層面上關(guān)懷中國(guó)嬰幼兒的成長(zhǎng)問題，真正致力于告訴家長(zhǎng)如何來(lái)養(yǎng)育你的寶寶，從根本上滿足年輕家長(zhǎng)的需求，即不僅僅是對(duì)好產(chǎn)品的需求，更加是對(duì)如何選擇產(chǎn)品的知識(shí)的需求，對(duì)于如何養(yǎng)育的知識(shí)的需求。幫助家長(zhǎng)從只看廣告而盲目跟從的誤區(qū)中帶領(lǐng)出來(lái)，建立起自己真正的科學(xué)的判斷能力。這樣的站在整個(gè)社會(huì)立場(chǎng)上的營(yíng)銷手段已經(jīng)不再是狹隘的以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，甚至其最終的指向也不是指向產(chǎn)品的，而是以社會(huì)的需要為其出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)的利益為其最終的指向。如此定位的“育嬰工程”也必將因?yàn)榉狭松鐣?huì)的利益，引導(dǎo)了市場(chǎng)的需要，從而借助到強(qiáng)大的社會(huì)的力量，獲得源源不斷的發(fā)展的潛力。
3
推廣
★當(dāng)一個(gè)概念的內(nèi)涵和外延都有了比較準(zhǔn)確而有效的定位后，接下來(lái)要解決的問題就是如何把這個(gè)概念付諸實(shí)施，有效推廣。
★在具體的推廣和實(shí)施“育嬰工程”的過程中，貝因美采取了縱向深入和橫向擴(kuò)展相結(jié)合的方式，無(wú)孔不入地吸引著消費(fèi)群的注意力，引導(dǎo)改變著消費(fèi)群的消費(fèi)取向，獲得了社會(huì)和市場(chǎng)的認(rèn)同。生育、養(yǎng)育、教育三個(gè)層面涵蓋了嬰幼兒事業(yè)的全部?jī)?nèi)容，具體的宣傳和教育工作也必然要在這三個(gè)方面展開，以此為考慮和出發(fā)點(diǎn)，貝因美進(jìn)行了一系列的推廣運(yùn)作。
1.倡導(dǎo)優(yōu)生
生一個(gè)健康聰明的寶寶是所有為人父母的美好心愿，但并不是所有的父母都能夠如愿以償，貝因美人看到優(yōu)生是真正從源頭上來(lái)提高人口素
質(zhì)，是關(guān)懷嬰幼兒事業(yè)的基本內(nèi)容，提出生命的孕育過程是可以由父母控制的。在指導(dǎo)年輕的父母如何來(lái)完成優(yōu)生的使命的工作中，貝因美做了大量的工作。在謝宏編著的《育嬰指南》一書中用了近六分之一的篇幅來(lái)進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)，包括生育科學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)化傳播；為人父母的思想物質(zhì)上的準(zhǔn)備；受孕時(shí)機(jī)的選擇；胎教及安全生產(chǎn)等方面的內(nèi)容，給了準(zhǔn)備生育的父母以切實(shí)科學(xué)的幫助。同時(shí)貝因美還在全國(guó)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及計(jì)生系統(tǒng)聯(lián)合建立了二十多個(gè)產(chǎn)前篩查點(diǎn)，從孕婦群體中發(fā)現(xiàn)先天缺陷異常的胎兒，有效地將先天缺陷兒的出生率降低到最低限度，積極參與人口素質(zhì)工程。
2.倡導(dǎo)優(yōu)育
一個(gè)人高素質(zhì)的形成與他在嬰幼兒時(shí)期的養(yǎng)育是分不開的，家長(zhǎng)們需要的不僅僅是營(yíng)養(yǎng)全面的嬰幼兒食品，還希望孩子在嬰幼兒時(shí)期受到更專業(yè)的養(yǎng)育。貝因美在幫助父母更好地養(yǎng)育孩子的問題上做了一系列的工作。首先從觀念上著手，貝因美提出了“斷奶期革命”的理念，提出“斷奶事關(guān)一生健康”，開始在各種場(chǎng)合宣傳育兒科普知識(shí)，吸引更多的人關(guān)注斷奶期嬰兒的營(yíng)養(yǎng)健康問題。后續(xù)的宣傳和推廣積極推進(jìn)：免費(fèi)發(fā)放了《嬰幼兒喂養(yǎng)手冊(cè)》1000余萬(wàn)份；創(chuàng)建中國(guó)育嬰網(wǎng)(www.babyschool.com.cn)；開始建立中國(guó)育嬰書庫(kù)，編輯出版中國(guó)第一部成功學(xué)育嬰專著《育嬰指南》；經(jīng)常在媒體上開辟育嬰知識(shí)專欄，系統(tǒng)介紹育嬰常識(shí)；建立咨詢服務(wù)中心，開通“貝因美”800免費(fèi)咨詢電話，還與其他機(jī)構(gòu)合作，開設(shè)咨詢窗口，免費(fèi)為消費(fèi)者服務(wù)。
3.倡導(dǎo)優(yōu)教
個(gè)人的素質(zhì)是成功的關(guān)鍵，而教育又是個(gè)人獲得良好素質(zhì)的唯一途徑，既然貝因美視全面關(guān)心嬰幼兒的成長(zhǎng)為己任，那么關(guān)心嬰幼兒的早期教育問題也必然是貝因美打造“育嬰工程”的主要組成部分。貝因美創(chuàng)建了自己的科學(xué)的早期教育理論，從人的初始狀態(tài)入手，用“意識(shí)發(fā)生論”來(lái)指導(dǎo)教育，幫助父母成功把握孩子早期教育的關(guān)鍵期。貝因美與上海四平路街道婦聯(lián)共同創(chuàng)辦第一所貝因美親子學(xué)校；與浙江省婦聯(lián)聯(lián)合舉辦全省貝因美家庭教育知識(shí)競(jìng)賽，發(fā)放試卷66萬(wàn)份；還以意識(shí)發(fā)生論為基礎(chǔ)編寫了科學(xué)先進(jìn)的早期教育論著，以會(huì)員通訊的方式免費(fèi)發(fā)放，旨在切實(shí)地提高我國(guó)的早教水平。一系列的努力逐漸幫助家長(zhǎng)們建立起了科學(xué)養(yǎng)教的觀念，造成了良好的社會(huì)效應(yīng)并獲得了巨大的社會(huì)反響。
★貝因美在生養(yǎng)教三方面的巨大投入和努力，與其說是一種營(yíng)銷活動(dòng)，似乎還不如說是一種社會(huì)活動(dòng)，在其中幾乎看不到商業(yè)運(yùn)作的氣息，貝因美以切實(shí)幫助中國(guó)的嬰幼兒健康地成長(zhǎng)為宗旨的“育嬰工程”在生育、養(yǎng)育、教育三個(gè)層面上的充分展開，真正成為了年輕的父母?jìng)兊暮脦褪趾秃没锇椋瑤椭M(fèi)者建立起了獨(dú)立的判斷力，也為我國(guó)嬰幼兒的科學(xué)養(yǎng)育做了不少的實(shí)事，并使得定位在“育嬰專家”上的貝因美品牌日漸凸顯，日漸豐富，日漸深入人心，具有了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)號(hào)召力。在實(shí)際運(yùn)用中體現(xiàn)了社會(huì)營(yíng)銷的精髓，真正說明了社會(huì)營(yíng)銷意義所在。
4
經(jīng)營(yíng)
★通過“育嬰工程”的正確定位和全面展開，貝因美的品牌已經(jīng)日漸深入人心，但既然是一種企業(yè)行為，最終需要考慮的仍然是如何現(xiàn)實(shí)地讓“育嬰工程”的社會(huì)影響有效地轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)效益，成功的營(yíng)銷需要有對(duì)三方面利益的滿足，即社會(huì)利益、企業(yè)利益和消費(fèi)者的利益，“育嬰工程”的全面打造已經(jīng)形成了不小的社會(huì)影響，實(shí)現(xiàn)了巨大的社會(huì)效益，并拉動(dòng)了品牌的提升，但是如何才能更好地把企業(yè)的發(fā)展建立在“育嬰工程”已經(jīng)構(gòu)筑好的平臺(tái)上面，快速地促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的形成，是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，可以說龍已經(jīng)畫好，再需要一筆點(diǎn)睛就可以真正帶領(lǐng)企業(yè)騰空而起了。
★貝因美人認(rèn)識(shí)到社會(huì)效益必須要和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)成統(tǒng)一，才可能真正地持續(xù)地滿足引導(dǎo)消費(fèi)者的需要，否則，所有的對(duì)社會(huì)利益和對(duì)消費(fèi)者利益的關(guān)注都將成為空中樓閣，不可能獲得真正地持續(xù)地發(fā)展。總之，一個(gè)高水準(zhǔn)的平臺(tái)已經(jīng)構(gòu)筑好了，接下來(lái)的問題是真正關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題，如何才能夠把已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了的社會(huì)效益和希望實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，這就是價(jià)值鏈接的臨門一腳，或者說社會(huì)的力量已經(jīng)借到了，是需要考慮如何更好地借這個(gè)力量來(lái)實(shí)現(xiàn)各方面價(jià)值的時(shí)候了。
★這時(shí)已經(jīng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得了一席之地的貝因美又使出了一招絕對(duì)漂亮有效的招數(shù)，推出了育嬰咨詢服務(wù)特許經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，推廣貝因美特許經(jīng)營(yíng)店。店內(nèi)不僅僅經(jīng)營(yíng)貝因美的產(chǎn)品，而且囊括了孕婦、0～6歲嬰幼兒不同類別的各大品牌的產(chǎn)品。在特許經(jīng)營(yíng)店里，針對(duì)人們初為人父母，渴求獲取科學(xué)的育兒知識(shí)以及望子成龍的希望，在店內(nèi)開展嬰幼兒養(yǎng)護(hù)、早期教育等方面的咨詢、培訓(xùn)以及提供各項(xiàng)孕嬰服務(wù)，培訓(xùn)育嬰咨詢專家坐堂咨詢，提供育嬰咨詢服務(wù)，使得貝因美的育嬰咨詢服務(wù)專營(yíng)店區(qū)別于其他單純的經(jīng)營(yíng)嬰幼(孕)用品和食品的專賣店，一方面成為貝因美更好地實(shí)施其“育嬰工程”的窗口，另一方面，育嬰工程的實(shí)施也為特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目提供了一個(gè)極好的運(yùn)作平臺(tái)和發(fā)展機(jī)會(huì)。把服務(wù)社會(huì)的行為和經(jīng)營(yíng)行為結(jié)合起來(lái)的特許經(jīng)營(yíng)店有了和一般的專賣店不一樣的內(nèi)涵和意義，社會(huì)利益和企業(yè)效益的結(jié)合使得特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有了更為核心的競(jìng)爭(zhēng)力。可以說，育嬰工程的全面打造是未雨綢繆，而特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開發(fā)則是臨門一腳，前面在育嬰工程中的無(wú)數(shù)的精力和資金的投入在這里實(shí)現(xiàn)了它在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的價(jià)值，厚積而薄發(fā)，特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開發(fā)實(shí)現(xiàn)了育嬰工程的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的鏈接，到了這里，社會(huì)利益、消費(fèi)者的利益和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益真正變成了一個(gè)共存的統(tǒng)一體，進(jìn)入了一個(gè)共贏的良性循環(huán)，其發(fā)展勢(shì)不可擋。
★特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目啟動(dòng)兩年時(shí)間，得到了全國(guó)各地的加盟商的注意，累計(jì)意向加盟者5000多家，已經(jīng)初步顯示了它的成效，本著對(duì)消費(fèi)者、對(duì)加盟商、對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的精神，通過仔細(xì)篩選和近乎苛刻的評(píng)審，至今已經(jīng)在全國(guó)各地有選擇地開了40多家，目前已經(jīng)全部進(jìn)入盈利階段，項(xiàng)目初步取得了成功，現(xiàn)在以每月五家以上的速度拓展。由于前期項(xiàng)目處于探索階段，發(fā)展比較謹(jǐn)慎，現(xiàn)已基本成熟，已經(jīng)具備了加速發(fā)展的條件，進(jìn)入全面推廣的階段。特許經(jīng)營(yíng)店作為社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的鏈接點(diǎn)，其快速發(fā)展一方面大大推進(jìn)了育嬰工程，最大程度地滿足了社會(huì)的利益，另一方面有力推動(dòng)了貝因美的銷售，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而在真正意義上實(shí)現(xiàn)了育嬰工程的全部?jī)r(jià)值。
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