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文/寧高寧
人與事的關(guān)系看來挺直接，其實很曲折。特別是一群人的組織與事的關(guān)系就更是這樣，同樣一件事，有一群人做好了，另一群人做不好。我覺得人與事的關(guān)系其實是很哲學(xué)的事，是虛與實、無形與有形的關(guān)系。古人講過，萬物生于有，有生于無。我猜這里的“無”可能是指人和人的思想，人與事的關(guān)系，人一定應(yīng)在前面，人是根源。但這里的人，就不單指
個人的一般存在，而是指有活躍思維的人的動態(tài)的組織行為關(guān)系。對這種關(guān)系的認(rèn)識，我們也在不斷進(jìn)步。我過去寫過一篇短文，題目叫“人在上”，是想說明人在企業(yè)中的重要，但僅知道重要是不夠的，還要組織好這些人來完成共同的目標(biāo)。對人與事的關(guān)系，我們在觀念上受到很深的文化影響，企業(yè)歷史的影響，同時，我們自己也在時間中慢慢地多了一些領(lǐng)悟。
過去我們常說的一句話，實際上也是一種潛在的人與事的觀念，叫一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。這句話往往被當(dāng)作既成的現(xiàn)狀和組織效率低的借口，但事實是，一個和尚也可以沒水吃，如果他不會挑水；二個和尚也可以沒水吃，如果他們不會抬水；而三個和尚也可以有水吃，只要他們找到一種吃水的方法。實際上，現(xiàn)在的和尚廟，和尚都多過三個，可誰也沒渴死，都有水吃，因為大家一起找到了吃水的方法。這種方法可能是技術(shù)的，可能是分配機制的，也可能是團隊組織的，反正三個和尚沒水吃的觀念被打破了。這種情況，在工業(yè)化開始的時候就出現(xiàn)了，只不過人的觀念沒有變，起碼沒有現(xiàn)實變化的快。過去我們還常說一句話，叫三個臭皮匠，頂個諸葛亮。這也是一種潛在的文化觀念。這句話從集思廣益、掌握更多信息來講是對的；可前面剛講過三個和尚沒水吃，怎么又說三個臭皮匠會比一個臭皮匠好呢？看來傳統(tǒng)的思維觀念在邏輯上是有矛盾的。而在現(xiàn)實中，三個臭皮匠，往往還是三個臭皮匠，人多并不能改變臭皮匠的現(xiàn)實，要不怎么會有人很多很落后的地區(qū)呢？如果內(nèi)部組織系統(tǒng)不好，三個臭皮匠還可能會變成三個臭和尚，不但不會變得聰明，變成諸葛亮，反而會沒水吃，會吵架，還不如一個臭皮匠。所以，現(xiàn)代企業(yè)組織中的人與事的關(guān)系要決定于人的素質(zhì)、組織形式的科學(xué)性，而不是人的數(shù)量多少，也不是一種松散組織下一般的大眾參與。
我們公司內(nèi)部，也有類似的問題。這一段我們有幾個很重要的利潤中心的總經(jīng)理變動，因為這些變動與我們以前的通常的做法不太一樣，可能會引起一些猜測。過去這些職位大都有相對較穩(wěn)定的預(yù)期，或者說是一種公司內(nèi)部人與事的觀念，只要不是業(yè)務(wù)出了大問題、個人出了大問題或者到了退休年齡，一般不會動。而這一次，這些人的變動完全不是因為上面的原則。相反，公司這一次較主動地從業(yè)務(wù)重組的角度出發(fā)，從發(fā)展前景出發(fā)，從人盡其才、團隊建設(shè)的角度出發(fā)來調(diào)整了這些職務(wù)，公司根據(jù)競爭環(huán)境的轉(zhuǎn)變來加強對管理團隊的調(diào)整，是一種積極、應(yīng)變、增強整體競爭力的做法。這些利潤中心的負(fù)責(zé)人，在過去都做過很多有貢獻(xiàn)的工作，我也相信在今后他們在新的職務(wù)上會做得更好，這樣公司就更前進(jìn)了一步。從相對事后的、防守性的對待人與事的態(tài)度，轉(zhuǎn)變?yōu)閺墓菊w戰(zhàn)略來考慮、積極主動的態(tài)度，可能也是我們的觀念慢慢轉(zhuǎn)變的結(jié)果。
在主動調(diào)整管理團隊的同時，公司的基本價值觀不但不應(yīng)改變，還應(yīng)該在過程中不斷得到加強。股東價值和員工價值的觀點，業(yè)績文化的觀點，公正評價的觀點，團隊建設(shè)的觀點，人盡其才、與人為善的觀點，激情投入的觀點，誠信和學(xué)習(xí)的觀點，鼓勵發(fā)展創(chuàng)新的觀點，等等，這些觀念正在我們中間慢慢形成，也在不斷慢慢演化進(jìn)步。我們的工作，我們對人和事的態(tài)度，都會不斷地加強和改善這些觀點，這些觀點說起來是虛的，無形的，可就是他們決定了我們的行為和企業(yè)的成敗。這可能就是虛與實、無形與有形的關(guān)系。(作者為華潤集團總經(jīng)理，本文由華潤雜志授權(quán)轉(zhuǎn)載）
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