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在激烈的市場競爭中，假若對手有100手招數(shù)，你就必須有應對的101手招數(shù)，永遠領先對手一步，才能立于不敗之地，所以稱此做法為“101”市場法則。而正是這種激勵人們不斷創(chuàng)新擴大市場的經(jīng)營理念，才賦予了企業(yè)品牌更大的社會效應。
最近連續(xù)在新聞媒介上看到有關津門國美電器公司的報道，他們就是在實際運作中將上述兩者巧妙結合并產(chǎn)生了良好效益的企業(yè)。
國美電器作為一家民營企業(yè)，剛立足津門時，面對的是雄踞家電市場多年、資深的大型商場的挑戰(zhàn)，如果不亮新招數(shù)恐怕很難生存。于是他們先打價格戰(zhàn)，靠低成本擴張，從生產(chǎn)廠家進貨直銷，倉儲式快進快賣的方法，使多年一成不變的家電價格迅速下降了30%以上，打破了家電銷售上的價格聯(lián)盟，老百姓得到真真切切的實惠后交口稱贊，企業(yè)贏得不俗的“碰頭彩”，品牌聲譽不脛而走。第一個回合交鋒過后，迫使當?shù)卮笊虉鲆彩钩鼋祪r的撒手锏，價格競爭幾乎到了白熱化的程度。如果此時國美再完全憑著價格占先的優(yōu)勢拼殺已不靈驗，此時，他們在充分調(diào)研的基礎上，精心策劃推出了“以不滿意就退貨”為核心的金牌系列服務活動，實行售前承諾、售中服務、售后投訴監(jiān)督等成龍配套的執(zhí)行標準，而且言必信，行必果，一言九鼎，踐諾誠信，再次在同行業(yè)競爭中成為佼佼者，市場份額不斷擴大，連鎖店遍布全市，成了舉足輕重、誰也不敢小視的力量。此后，他們發(fā)現(xiàn)自己運用的一些手段在較短時間內(nèi)會被對手全盤接受并活學活用，于是，決策部門一班人在要求內(nèi)部人員繼續(xù)深化原有服務措施的同時，潛心研究市場需求動向和消費心理變化，得知大部分消費者的采購選擇意向要看媒介的導向，馬上決定一方面堅持已有的簡潔實用標明商品價格的廣告，一方面巧抓契機，與當?shù)仡H具影響的媒體合作，每周評選一次群眾提供最佳新聞線索獎，獎勵彩電一臺。此舉一出，吸引了眾多消費者對報紙和國美的雙重關注，每送出一臺彩電都形成一次公關熱潮。此后，他們又和津門發(fā)行量最大的今晚報聯(lián)手，搞起國美電器杯經(jīng)濟新聞大賽，國美品牌與數(shù)以百萬計的讀者像老朋友一樣天天在報上謀面，在許多人心里深深扎下了根。
曾有一位高等院校的經(jīng)濟學者感慨地說：國美來津數(shù)載，不僅取得年銷售額10億元以上的驕人業(yè)績，更重要的是帶來一種理念，那就是不遺余力地創(chuàng)新經(jīng)營手段，永遠領先對手半拍，做大做強企業(yè)品牌的外延與內(nèi)涵。
(劉寶民)
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