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贏周刊記者門占五
“我是個喜歡讀名人傳記，喜歡尋覓商機，喜歡越敗越戰、越戰越勇的人。”這是深圳市望家歡送菜公司總經理高軍跟記者說的第一句話，也是記者對高軍個人的評價。1992年，高軍滿懷憧憬地從湖北老家來到深圳打拼，一次次碰壁，一次次絕望，終于找到了適合自己的行業和事業。蔬菜配送這個不起眼的行當，成就了高軍的千萬身家。
開書店賺到第一桶金
1968年，高軍出生在湖北省天門市九真鎮一個貧窮的農民家庭，或許是從小窮怕了的緣故，上中學時就立志要做一名商人，以期通過自己的努力來改變窮困的家境。
1988年，正在讀高三的高軍決定在學校附近開一家書店，以求利用課余時間做點生意賺錢。父母一直被村里人譽為當時最苦最累卻又最心疼兒女的榜樣，高軍想掙點錢補貼家用，以緩解父母的壓力。高軍在街頭轉了幾天后發現，自己的學校周圍沒有書店，同學們想看書、買書都不方便，高軍便籌劃開間小書店。放暑假那天，高軍忐忑不安地將投資預算1500元的開店計劃遞給父親。經常利用農閑時間做點小生意的父親倒也開明，但高軍項目雖好，沒有錢只能是無奈。父親發現自己的兒子長大了，下定決心，無論如何想辦法給兒子籌錢。
為了籌到開店的錢，父子倆在家門口的溪河里捉蟹、蝦，拿到鎮上賣；買來黃豆做手磨豆腐沿村叫賣；甚至步行數百里到河南販賣毛驢，想盡了一切可能賺到錢的招數……經過父子倆半年的努力，1988年底，取名為“博覽”的書屋終于開張了，這間小書店雖說只是10多平方米，但高軍眼光獨到，有選擇地批進了大量學生愛看的中外名著和暢銷的青年雜志，又通過各種渠道購進大量學習參考資料和高考模擬試卷，書店生意很不錯。另外，為了降低采購成本，高軍利用周末到天門市的各個廢品收購站等地方“淘書”，以每斤一到兩毛錢的低價買回來，然后將這些殘破舊書修補一番，擺上柜臺租售，利潤比賣新書還豐厚……
開起了書店，就要有人照看，為了不影響學習，高軍專門從老家將賦閑在家的表弟請來替自己看管書店，每月付給表弟100元工資。就這樣，高軍一邊上學，一邊當起了小老板。沒多久，占盡天時、地利、人和的博覽書屋紅火起來。一月后，高軍驚喜莫名地關著門盤點收支情況：除掉房租、稅金、人工、書籍折舊等一切開支，賬上多了300多元的純利。
1989年，高軍高考以幾分之差落榜了，已嘗到經商甜頭的他無心復讀，一心想把書屋生意做大。
1990年初，一個很偶然的機會高軍從報紙上看到河南省鄭州市一個叫張少紅的打工者開了一家“讀來讀去”讀書社，打出的口號是“花10元錢辦一個借書證，可以用一年；一本書可以看10天、50天甚至更長時間；一天可以看10本、50本書甚至更多。”張少紅的這種平民消費的經營理念極具親和力和誘惑性，因此生意好了起來，當時已在全國開了10多家分店。為了學習取經，高軍親赴鄭州，在那里他受到很大的啟發，高軍也想把自己的生意做大。1992年，高軍的博覽書屋從天門開到湖北沙市，從一家開到3家，員工由1人發展到14人，書店的凈利潤每月保持在2000元左右。
艱辛的打工生涯高軍認為憑自己的頭腦，在家鄉肯定能做到一輩子衣食不愁。可仔細想想，書屋盈利之初的淋漓快感已經不再，街頭的書屋日漸增多，利潤已經很薄。20世紀90年代初，南下打工的大潮席卷了整個中國，高軍早就想南下一試身手，但由于要打理書店，一直未能成行。真正刺激和促使高軍下定決心闖深圳的是發生在1992年國慶節的一件很偶然的小事。那天，他的一個高中同學從深圳打工回來，高軍盛情款待。這位同學在深圳一家公司做業務員，錢雖然沒掙到多少，但言辭之中卻全是“電腦”、“麥當勞”、“沃爾瑪”之類高軍從來沒有聽說過的新名詞。
當晚，高軍失眠了，他陷入了沉思。他想，自己做個小老板，雖然說多少掙些小錢，但在別人眼中自己只是一個土財主而已，而且前途不是很理想。他決定南下深圳，到經濟特區闖蕩一番。
1992年年底，高軍將生意交給弟弟打理，帶了1000元錢，只身南下深圳。
誰知深圳的工作并不是他想象的那么好找。雖說當時的深圳遍地都是工作機會，但是對于既沒有學歷，又無任何專長的高軍來說，找工作太難了。在初到深圳的一個多月里，他住最便宜的小旅店、啃方便面、喝自來水，盡可能省下每一分錢。就在高軍灰心喪氣準備打道回府時，他在深圳蓮塘工業區的一家工廠門前看到了一塊“培訓電車學徒工，半月包會并包推薦工作”的廣告牌。
經過這么多天的找工經歷，高軍了解到，熟手電車工不但很容易找到工作，而且工資也比較高，在交了300多元的所謂“培訓費”之后才知道這是一個招工騙局。幸運的是位于深圳白石洲一家私營小制衣廠錄用了他，月薪400元，總算有了落腳的地方。
為了能有一技之長，高軍利用節假日參加電腦培訓班學電腦。這次，他把身上僅有的300元錢交了學費。等到開課時高軍才發現，教室里僅幾臺電腦，幾十個學員得輪流上機。老師的理論課講得飛快，還沒等他們聽明白，老師就講下一個章節去了。到第二個周末，高軍如往常一樣去上電腦培訓課時，卻發現大門緊鎖，人去樓空。剎時，高軍明白自己第二次被騙了……
僅有的一點伙食費快沒了，發工資的日子還遠著呢，怎么辦？為了幫高軍渡過難關，同住一個宿舍的同事為高軍想出了一個不是辦法的辦法：他們每天去工廠飯堂打飯時，幾個同事用上了最大的碗，然后勻出一部分飯菜給高軍，讓高軍省下買飯菜的錢。
眼看春節就要到了，手里沒錢的高軍只能不作回家打算。可真正快到過年時，思鄉戀家的高軍熬不住了，在火車站花幾塊錢買了一張短程車票混上車。在火車上，高軍一遇到列車員或者穿制服的人走過來，他就飛快地躲進洗手間。在火車上的十幾個小時里，這樣的舉動他重復了十幾次。
回家以后，家鄉人以為高軍肯定是衣錦還鄉，沒想到他竟然如此落魄，高軍漲紅著臉對朋友們發誓，這輩子再也不到深圳那個鬼地方了！和家人團圓的、溫馨祥和的春節過去了，同村的年輕人又打起背包紛紛南下，高軍見狀有點輕蔑：有沒有本事都往外跑，外面的錢好賺嗎？
春天來了，在家閑著的高軍天天在鄉村里瞎逛，看著山村的景象，想著曾經讓自己落魄的深圳。淅瀝的春雨悄無聲息地蕩滌著高軍的心，在深圳打工的點點滴滴浮上心頭，他開始想念深圳的藍天、綠地、鮮花、遍地的私家車、滿街的俊男靚女、造型別致的高樓……從小就不服輸的高軍又血性沸騰起來，憑什么我就做了深圳的逃兵？
“投機倒把”當上二房東背起行囊再次南下深圳的高軍做好了充分的思想準備。出了深圳下了火車，便直奔人才市場找工作，用人單位要求相關學歷及工作經驗，高軍有些氣餒。當天中午午休時，高軍吃著盒飯，聽三三兩兩的求職者交流找工心得，有個小伙兒說自己住的是10元店，這種店如何便利、省錢……10元店？一個念頭倏地在高軍的腦海激蕩：這可是個賺錢的點子！別人能開，我也能開！
有了這一念頭，高軍不再費神找工作了，他開始找起了房子。很快，他在距人才大市場不遠的地方找到一套40多平方米的房子，他又到附近的舊貨市場買來幾張雙層床和桌椅。將房間打理好后，他寫了幾份合租廣告貼在人才大市場周圍，當天晚上就有十幾個人找上門，高軍以每個鋪位每月150元的租金，全都租了出去。
這樣的生意做了幾個月下來，嘗到二房東甜頭的高軍又花了3500元租了兩套房，簡單裝修一番，按原來房子的格局和價錢將每個床位出租。招租廣告貼出去沒多久，床位就陸續租出去了。高軍算了算賬，他有些興奮了，就這樣輕輕松松賺來5000多元，這可是高軍到深圳以后賺到的第一筆大錢。
深圳特區作為新興的大都市，外來人員較多，人口流動性大、房屋租賃市場活躍，高軍覺得這塊陣地應該會有很多的賺錢機會。由于自己原來的做法有好多地方欠妥，所以他想到中介公司去做。認準這一行情的高軍應聘到一家房屋租賃中介機構做了個沒有底薪的業務員。這家公司的業務，以代理房屋、廠房招租為主，高軍每天的工作就是聯系客戶、帶客戶看房，賺取傭金。
每天行走在這個深圳特區的每個角落，高軍的腳起了泡、長了老繭，兩年間，鞋子穿破了10來雙，高軍靠二房東的收入、代理房屋租賃的傭金積蓄下了30來萬元，這時已是1995年。
偶遇商機：
真誠待人贏得幸運時光流逝到1995年夏天。一天早上，高軍被一張夾在自家門上的廣告單吸引了，這是一家叫“自己人”的私營送菜公司招攬客戶的小廣告，高軍有些心動：深圳人一般都忙于賺錢，家庭成員簡單，沒有時間買菜調理自己的飲食。這種按客戶需求送菜上門的服務，投入小、利潤不薄、操作性較強。
1995年10月，高軍拿出自己所有積蓄注冊了自己的蔬菜配送公司——深圳市望家歡蔬菜配送有限公司。公司剛成立時，高軍時常帶著十幾名員工，拿著公司的宣傳單，在市區繁華街市派發傳單，在一個個高級住宅小區內“洗樓”。
幾個星期下來，有幾十個客戶下了訂單，公司開始正常運作。高軍對客戶的承諾是：每天上午10點，準時將客戶指定的菜送到客戶家中。為了趕時間，高軍和他的員工們每天凌晨兩點就要起床，先是到批發市場批菜，然后經過整理、清洗、分類、打包，然后安排員工騎自行車出發……每送一趟，員工尚可喘口氣，而高軍卻沒有休息的功夫，他得算賬、盤存，接聽、處理投訴電話。
公司開業幾個月后，高軍發現自己投入的30多萬元錢快沒影了。有一天，眼看翌日到批發市場買菜的錢都掏不出來了，高軍急電老家的弟弟，讓弟弟趕緊帶錢來。弟弟聞訊火速籌得3萬元錢，從湖北省天門市輾轉到武漢坐飛機將錢送到深圳，才消除了公司第二天面臨的信譽危機。
當時，資金不足使高軍大傷腦筋，眼看著自己的公司就要面臨倒閉的境地。一天晚上高軍在街上散步，苦苦思索著是不是要轉讓公司的股份，以吸引外來資金注入，或者關門不做。忽然，前面傳來一個老人痛苦的呻吟聲，高軍立刻跑上前去，見一個老人摔倒在地，他關切地將老人扶起，見情況不怎么嚴重，慢慢地將老人扶回所住的小區，就悄悄地走了。
第二天一早，一家大公司的后勤主管打來電話，說是公司副老總點名要他們到望家歡訂菜。這一個電話，讓全公司上下分外振奮……過后高軍才知走好運的緣由，原來那晚被他攙扶起的老人是那家大公司副總經理的父親。老人散步時經常路過高軍的公司，見過高軍。
小小菜籃子，服務百萬人自從有了這家大客戶，高軍的公司開始有了盈余。高軍的心情也跟著好了起來，開始學習如何開展業務和如何做好物流，他不但向同行請教、取經，還到圖書館查閱相關的書籍，從沃爾瑪公司的經營之道中，他悟出：現在公司的客戶雖然不少，但大多都是家庭用戶，而服務這些客戶的管理成本太高，沒有太多的利潤，甚至賠錢。高軍開始調整思路，以誠信發展大公司、大單位為主要客戶。
這一正確的重新定位，使高軍的生意越做越紅火。短短的幾年里，望家歡公司的固定大客戶從一家發展到現在的三四百家。現在，深圳的福田區委、深圳市中級人民法院、南方航空公司、深圳航空公司、深圳富臨大酒店、賽格日立公司、IBM、深圳實驗中學等都是望家歡公司的客戶。公司的業績蒸蒸日上，這時的高軍深知，要想把企業做好、做大，良好的企業行為規范是必不可少的。為此，他專門制定了公司行為規范：送菜上門超過客戶指定的時間，賠償菜價的20%；實行包退包換，退換的品種一小時內補齊……良好的口碑和信譽，使公司發展進入前所未有的態勢：公司員工由創業初期的10多人，發展到現在的600多人；廠房從600平方米發展到現在的近4000平方米，目前高軍還打算購地擴建；送菜的交通工具由原來的10多輛自行車演變成為如今的70多輛加長五十鈴卡車；在廣東省東莞市、南海市設立了配送中心，上海的配送中心正在籌劃；公司目前還正在進行ISO9000質量認證。
一個小小的蔬菜配送公司，經過7年的艱苦奮斗，現已成為深圳市最大的蔬菜配送公司。在望家歡成立的幾年時間里，深圳大大小小的蔬菜配送公司，只剩下望家歡公司一枝獨秀。如今，望家歡公司已被深圳市政府列入市政府菜籃子工程項目，享受菜籃子工程的優惠政策。曾有傳媒稱高軍為深圳人的“菜總管”。
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