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本刊記者胡明沛
----咨詢落不到實處，方案得不到實施，正是許多咨詢項目失敗的根源。
----最近一段時間，畢馬威管理咨詢中國公司正在緊鑼密鼓地擴大和裝修辦公室。這是因為，經過6個星期的磋商，畢馬威管理咨詢中國公司率先展開了對安達信商業咨詢中國業
務與人員的合并。于是，新畢馬威管理咨詢在中國大陸的員工一下子增加到350人。從人員規模看，它無疑已成為國內咨詢市場的“老大”了。
----可是，新畢馬威志不在此，據畢馬威管理咨詢公司高級副總裁兼大中國區總裁黃輝介紹，新畢馬威在中國有更為遠大的志向：3年內咨詢人員突破1000名，成為中國市場上遙遙領先的、最大的、最受尊敬的、最富影響力的管理咨詢公司和系統集成公司。
----黃輝緣何口出“狂言”？這源自他對國內的咨詢市場獨有的判斷。此外，作為咨詢行業率先在美國上市的畢馬威也很愿意投資中國市場。所以，黃輝決定，“我們要在內地陸續建立本地化培訓中心、解決方案中心和全球研發中心。”
----整合
----在黃輝看來，企業咨詢項目成功的第一個關鍵要素是“整合”。目前國內企業熟知的ERP的核心思想其實就是資源整合。為什么上個世紀80到90年代的美國企業變得那么強大？就是因為它們把企業的物流、信息流、資金流、組織架構、戰略實施、知識資源等所有可用資源都整合起來了。于是，公司的職能被整合成流程，流程又創造了價值；其內外部供應鏈被整合為企業生態系統，大大提高了工作效率和管理者對業務的控制能力。今后5年，資源整合對于國內企業而言，勢在必行。
----“畢馬威咨詢在中國開展業務，體現了多方面的整合。”黃輝說，“畢馬威不僅提供戰略咨詢、ERP咨詢，同時也提供管理外包服務；我們不僅提供方案，同時也會幫助客戶做實施。”總之，在黃輝的規劃中，畢馬威為客戶提供的是端到端的全方位服務。他以人力資源的咨詢項目為例，詮釋了全方位服務的理念——“從整合的觀點看，人力資源管理必須與企業戰略和績效整合，而不是單純地從績效管理這個單一角度出發。”
----此外，黃輝認為，ERP咨詢將是未來幾年內，中國企業急需的咨詢服務項目。對此，他建議，國內企業在考慮ERP時必須認清，無論企業是做完業務流程整合后再用ERP鞏固整合成果，還是借助ERP來推動復雜的業務整合，在這些過程中，“整合”始終是核心。
----價值
----“上ERP項目之前，企業要是不知道它能創造什么價值，那么，即使項目完成，肯定也無法為企業創造價值。”黃輝說，“ERP項目的實施一定要與創造經濟價值掛鉤。”
----為了確保幫助客戶創造價值，畢馬威發明了一套解決方案——經濟價值創造(EVC)。EVC的具體做法是，通過分析企業的價值鏈與重點業務流程，以確定業務流程的信息化對企業經濟價值產生的影響，形成價值記分卡。這樣一來，ERP項目會具有很強的方向性，才能確保企業整合后的資源能夠真正幫助企業實現整體價值。
----咨詢公司運用EVC的方法幫助一家企業解決庫存難題時，它首先要具體分析企業的實際情況，再確定明確的經濟價值目標，比如確定將庫存量降低原來水平的50%。庫存降到原先的一半，就相當于它占用的流動資金減少了一半，維護費用也減少一半，節約資金成本的結構就創造了經濟價值。實現這個目標的關鍵因素是把企業的生產管理、訂單管理、物流管理等環節整合起來，根據目標設計出生產流程、訂單管理流程、庫存管理流程等，然后再將這些流程注入ERP中。
----實施
----富有咨詢經驗的黃輝深知，很多咨詢項目最終失敗，并非因為咨詢公司的建議和方案不好，而是由于這些建議和方案實施不力。其實，這種狀況并非只在中國頻繁出現，“從20世紀80年代開始，咨詢在國外的重點就是實施。”他說。
----咨詢公司交給客戶的建議或方案，無論是戰略規劃還是流程改革，一定要具備很好的可實施性。企業戰略不能只是一個想法，必須要有一整套監控和調整的機制——能分解落實到可實施的單位，并開發一套監控實施進度的評分卡，一旦達不到預定目標就應快速啟動調整程序。
----畢馬威咨詢之所以規劃在國內要迅速發展到1000人以上的規模，黃輝解釋道：“我們的使命就是幫助國內企業真正做好方案的實施。”要做到這一點，就意味著畢馬威需要大量的專業員工深入客戶、真正將實施落到實處。
----如此大規模的專業人才的需求，令畢馬威決定盡快建立本地化培訓中心，以迅速培養人才。接下來，黃輝還準備在國內籌建解決方案中心，開發適合國內企業實際情況的、為它們量體定制的方案。最后，畢馬威管理咨詢還會在中國建立它們的全球開發中心，以完成客戶各種需求的應用開發。據介紹，這個開發中心的人員編制預計在2000人左右。
----從畢馬威在中國“步步為營”的戰略可以看出，他們非常重視咨詢項目的實施環節。以一個需要物流方案的客戶為例，當他拿到適合的物流方案，又沒有能力實施時，以實施為導向的咨詢公司便會派出一名專業人士到客戶處，接替該企業的物流部長的職務。這位專家將與客戶的物流部長一起工作，直到全面導入咨詢方案，幫客戶帶起一個團隊，真正實現了為客戶創造價值的目標后，他才會最終撤出。
----原來，咨詢需要這么做。
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