| 管理一家言：科龍的試驗田改革特征 |
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| http://whmsebhyy.com 2002年06月25日 10:31 智囊 |
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文/黃小青
看了《智囊》第五期段傳敏的《科龍500天》一文以后，頗有感受，禁不住提筆寫下此文。
目前，我國許多大型企業的管理都存在著較為松散、粗放和隨意性大的弱點，由于歷史原因，要想改變這些現象已是比較困難。但隨著我國市場經濟的不斷深入及加入了世貿組織，市場競爭變得異常激烈，不少企業已開始意識到，如果不對舊有的管理模式進行改革，就極有可能無法生存下去。而我國加入世貿的目的之一也是借此來促進包括國企在內的一些大企業（尤其是國企）的改革。科龍，作為家電業的一大巨頭，也不例外。因此，產生“改革500天”這一大事件也是形勢所迫，絕非偶然。
正如文中提到，科龍改革者的思維模式主要有三種模式，下面我再來補充性地分析一下這三種思維模式的特征：
1、兩難式。這類改革者多數是企業中的老臣子，他們之所以要改革，大多是被目前激烈的市場競爭所迫—再不改革企業就有可能在短期內滅亡。他們由于在企業的時間較長，且鑒于歷史原因，一般都在企業已建立了一批牢固、嚴密的利益團伙，因此，他們既想通過改革取得成效又不想因此而傷及自己及自己整個團伙的利益，他們的改革既想深入又不愿深入，顯得很為矛盾，于是往往容易流于形式，過于膚淺，只改掉一些小毛病而無法解決一些根本性的大問題。這種情況目前在多數工作效率低下的大型企業都普遍存在。
2、激進式（大刀闊斧式）。持這種思維者認為，改革是牽一發而動全身的事，改革必須全面快速地推進才能取得成效。時不我待，時勢迫人，如果不快點改革，企業就有可能很快生存不下去。而且，兵貴神速，過于拖拉會由于某些不良因素，如人事上的裙帶關系等而使改革無法進行下去，只有快刀斬亂麻，以最快的速度才能斬掉一些對企業不利的因素。用這種方式的人大多是些血氣方剛的年輕人，他們大多在企業擔任職務的時間不長，沒有或很少有人際利益方面的顧慮。
但是，這種方式要求改革者必須有超人的敢于得罪人的和破釜沉舟的勇氣。由于歷史的原因，企業內部一般都形成了錯綜復雜的人際關系，要一下子改變過來往往要損害一批高層人士的利益而容易陷入寡不敵眾的局面，使改革者還沒將自己的改革方案進行到底就可能已下了臺。而且這種改革方式的風險也太大，一旦失敗將會元氣大傷、局面大亂，因其殺傷力過重，除非企業到了就要倒閉的地步，否則不可亂用。
3、穩定式（漸進式）。持這種思維的改革者大多是中老年人和粘液質（粘液質，心理學名詞，人的氣質中的一種）的人，這些人認為，欲速則不達，企業首先是要穩定下來，然后才能談得上發展和改革，在穩定中慢慢地進行改革，埋頭苦干，一步一個腳印。這種人通常既想通過改革取得成效但又不想因改革帶來太多的變動和風險。用這一方式進行改革的好處是能實現平穩過渡，可有效地減少由改革帶來的企業震蕩、風險和內耗，從而保證企業的穩健發展。但其缺點也是顯而易見的，主要表現為由于改革進行的時間較長而使謠言滿天飛，人心惶惶，本想穩定卻變得更不穩定，使企業產生許多不易被察覺的隱患。另外，由于改革進行的時間過長，使某些可能被觸及到其利益的人有思想準備而先做好對策，導致改革的難度加大，最終可能導致改革進行不下去而無疾而終或不了了之。
據筆者多方面的調查和資料顯示，以上三種思維模式也是當今許多包括國有企業在內的大型企業改革者所存在的思維模式。我們從以上分析論述可見，這些改革方式（思維模式）都有不少的缺陷，這也是科龍改革之所以以失敗告終的重要原因。
筆者認為，現時包括國有企業在內的大型企業要進行改革，不宜下“猛藥”，否則就會導致“病”還未除這“身體”就垮了，或是“舊患未除又添新病”。但也不能過慢，而應快慢結合，先慢后快，具體來說應采用“試驗田”的模式進行改革，即先在某個車間或部門進行改革，直至試驗出最佳的改革方案再進一步快速、全面推廣（復制成功的模式），即由點到面的方式。這就好比我們先在小面積的田地里試種一批優質高產的農作物，如果成功就全面推廣，如果不成功就不推廣。這種模式有以下優勢：
1、風險小，即使不成功也只是“小面積”的損傷。
2、可反復試驗，積累經驗，直至成功。
3、我國的改革開放也是先建立深圳、珠海等特區（即“試驗田”），然后再在全國范圍內推行的。
4、在試驗階段最多只會觸及到極小一部分中基層干部的利益，改革難度小。
但同時也要注意以下一些情況：
1、在試驗階段不宜公開改革的風聲，要盡量保密，而試驗成功后則應以最快的速度全面地推廣該改革模式，不宜拖泥帶水，否則會讓那些可能會被觸及某些利益的人做好準備應付的策略，從而使改革的難度增加。
2、運用此法的前提是改革者要先鞏固自己的地位。因為這種方式要花費較長的一段時間，其間難免會出現一些敗筆，而且可能明知有些方法不好，但為了獲得更好的模式而被迫試驗，總之，它的特點是需經反復的試驗才能產生一個適合自己企業的改革方案，如果改革者的地位不牢固，可能會導致改革只進行了一半，
改革者就因這樣或那樣的問題下了臺，那么就前功盡棄了。
3、不能生搬硬套已試驗成功的改革模式，而應以一個成功的改革模式為基礎，然后根據實際情況再隨機應變。這就好像中醫治病一樣，經方（經典的藥方）、驗方是基礎，在此基礎上還要根據病人的具體病情隨癥加減。
4、世上沒有放之四海皆準的模式，此模式也不例外，它可能只適合于某些企業而并不適合所有企業的改革。
5、此“試驗田”只是相對獨立而并非孤立存在的一塊“地”，因此，在必要時還要對其它相應的部門或機構進行一些改革，要隨機應變，靈活運用。
由于歷史原因，我國目前包括國企在內的許多大型企業（特別是國企）在管理方面存在的痼疾都比較嚴重，改革在當前來說仍是一個難題，此“試驗田”的模式也只是僅供參考的一種模式，至于如何運用及如何才能將它運用得更好，則還需要我們不斷地去探索。
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