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案例剖析:東京迪斯尼長盛不衰的秘訣

http://whmsebhyy.com 2002年06月17日 09:41 光明日報

  本報駐東京記者陳志江

  由于日本長期經濟不景氣、出生率下降,兒童數量越來越少、娛樂活動方式日益多樣化、特別是家庭游藝機的日益普及,以及各種大型娛樂場所之間的競爭日趨激烈,許多久負盛名的大型娛樂場紛紛走上倒閉的絕境。然而也有例外,其中最具代表性的是東京迪斯尼樂園。

  東京迪斯尼樂園建于1983年,占地約80公頃,是一處超大型綜合娛樂設施。隨著時間的推移,其營業規模越來越大。不久前,我再次來到東京迪斯尼樂園。時隔多年,舊地重游,樂園給我的是一種全新的感覺,全然沒有風景依舊的印象。負責樂園管理與經營的東方樂園公司負責人佐山博介紹說,無論日本經濟如何變化,樂園的參觀人數都呈逐年上升趨勢。1984年約為1000萬人次,1990年1588萬人次,1995年1699萬人次,2001年增加到2205萬人次。

  佐山說,東京迪斯尼樂園之所以能夠保持長盛不衰,首先是因為創意新穎,經營理念先進。建園之初的立意,就是要通過新奇建筑物與各種高科技手段的結合,融以豐富的世界文化遺產,為世人創造一個童話般的世界,讓人在光怪陸離的異國風情建筑群與多彩的演出中體驗驚險與快樂。在經營管理上,樂園始終堅持4大原則:確保游人安全;禮貌服務;演出與設備運轉正常;服務快捷。由于多年如一日地堅持做到了這4點,才始終保持很高的上客率。

  東京迪斯尼樂園從不固步自封,總是不斷地進行自我否定,追求創新與發展。樂園近年來對園內建筑和娛樂設施進行重組,將園內的各種建筑群劃分成7個各具特色的景區,使各個景區的主題更加突出。樂園加大了對周邊地區的開發,新穎的歐式車站建筑,眾多的花壇,彩色橡膠水泥鋪地的廣場,使游客一走下電車,就能感受到撲面而來的異國風情。

  進入樂園大門,迎來的是“伊克斯皮兒莉”商店娛樂街。這里有120家商店和餐廳,還有一座有16個銀幕的綜合電影院。兒童們可以在這里盡情享受購物和智力開發之樂。

  緊靠商店街的是迪斯尼大使飯店。30年代的美式風格外景,華麗的內部裝潢與特設的卡通人物早餐和迪斯尼夢幻婚禮等特別節目,使房客能夠充分體驗懷舊的歡樂。

  占地71公頃,于2001年新開張的以海洋為主題的東京迪斯尼海上樂園是東京迪斯尼樂園的姐妹篇。兩個相互獨立的娛樂園又相得益彰。連接兩個樂園的單軌電車選用米老鼠造型的車窗,為樂園增添了一道亮麗的風景線。

  設在兩大樂園周圍的東京迪斯尼海洋與觀海大飯店以及希爾頓大飯店等6大飯店,為游客提供了充足和舒適的住所。通過上述改革措施,東京迪斯尼樂園已從過去的單純娛樂性設施變成了一個超大型綜合娛樂設施。


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