楊國安
20世紀80年代初,瑞士表在廉價的“西鐵城”、“精工”和“卡西歐”等品牌的沖擊下,在中低檔品市場上國土盡失。為了重振瑞士表的雄風,1981年,瑞士最大手表公司的子公司ETA開始推出了著名的斯沃琪手表。
為了推銷斯沃琪手表,他們做出了一個驚人的舉動,設計了一個巨大的斯沃琪手表,500英尺長,懸掛在德國商業銀行總部大樓,顯示如下扼要的信息:“斯沃琪瑞士60德國馬克”。德國商業銀行是法蘭克福最高的一幢摩天大廈。該舉動即刻引起了轟動,德國新聞界為斯沃琪免費做了許多廣告。在接下來的兩個星期內,每個德國人都知道了斯沃琪。斯沃琪還打破人們“便宜沒好貨”的傳統觀念。價格雖然只有40美元到100美元不等,但它具備瑞士表的高質量:重量輕,能防水防震,電子模擬,表帶是多種顏色的塑料帶,各種顏色都很鮮艷,很適合運動。
斯沃琪的老板哈耶克為了讓人們戴斯沃琪成為一種娛樂,公司建立了斯沃琪會員俱樂部,向會員消費者出售特制手表,邀請他們參加俱樂部的活動。俱樂部會員還會收到漂亮的斯沃琪手表雜志,這是一份按季度出版的全彩色雜志,上面刊登關于斯沃琪手表的全部信息。
斯沃琪也成為一種時尚標志,成為一種流行的符號!叭ツ甑乃刮昼鞅聿荒芴娲衲甑乃刮昼鞅!边@是斯沃琪的目標。斯沃琪每年都不斷地推出新式樣手表,設計有創意的廣告來精心地刺激消費者的興趣,以至于人們都焦急地期待新產品的出現。許多人擁有的斯沃琪手表都不止一塊,因為他們希望在不同的時間、不同的場合佩戴不同顏色的手表。斯沃琪的戰略使許多著迷的顧客蜂擁而至,不斷地購買新式時尚手表。有位商人擁有25塊斯沃琪手表,每天他都要換一套西服、領帶、襯衫和一只斯沃琪手表。
斯沃琪還突破了手表簡單的計時功能——它對時間概念的新演繹,不僅在于款式的千姿百態和色彩的絢麗豐富,而且運用了高科技的成果,體現了豐富的藝術想象力。例如1998年4月,斯沃琪在上海幾大著名商廈舉行的“Swatch1998”春夏新款展示,就像一次藝術品的展覽。斯沃琪賦予每一新款一個或浪漫、或深沉的名稱,有蘊含著令人回味的文化內涵,如“光譜”、“瞄準時間”、“第四時間”等架構在“時間動力學”理論之上的;也有“玫瑰”、“禁果”、“提醒我”、“往日情懷”,對熱戀中的情人具有極強誘惑力;而“探險”、“潛望鏡”、“碳元素”等,對極欲探索科學奧秘的青少年來說,無疑是努力學習的動力機!斯沃琪特殊的品牌個性,真是牢牢抓住了年輕人的心!
斯沃琪另類營銷還體現在獨特的促銷技巧——維護高品位低價位的品牌形象,需要非常的促銷技巧。低價位和高品位似乎難以調和,但斯沃琪卻別有一套功夫。所有的斯沃琪手表在推出5個月后將停止生產,因此即使最便宜的手表都將是有收藏價值的。而且斯沃琪公司每年分兩次推出數目極為有限的時髦手表設計版本。斯沃琪手表的收藏家有特權參與投標,購買其中的一種設計版本。問題是公司可能只生產4萬只手表,而收藏家的訂單卻有10萬份甚至更多。公司只好舉行抽簽活動來決定可以購買手表的4萬位幸運收藏家。克里斯蒂(Chdsties)拍賣行對以前的斯沃琪手表定期舉行拍賣。有位收藏家為一只為數不多的斯沃琪手表花了6萬美元。
雖然斯沃琪手表只有12年的歷史,但它已取得了“現代古董”的地位。在里斯本博物館,專門設有數目有限的斯沃琪手表的陳列臺,并有防彈玻璃的保護。而斯沃琪公司自身擁有幾百萬美元的“斯沃琪情感經歷”展覽,在全世界周游展出。斯沃琪公司擁有自己的零售商店。在米蘭著名的維·蒙·拿破侖新潮街上,斯沃琪店吸引的游客人數要比該街上其他任何著名商店都多。有時顧客人數過多,則由商店通過擴音器報出四位數字,只有當顧客的護照號碼中含有這四位數字時,才可進人商店購買。
斯沃琪的另類營銷很快收到高回報,1983年開始實施的企業設計,使斯沃琪的價值有了巨大增長。到1992年,斯沃琪公司的銷售額達到20億美元,利潤為2.8億美元,公司的市場價值超過了38億美元。
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