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——讀《重思管理的藝術(shù)》
周年洋
近段時(shí)間中國股市一個(gè)勁兒地往下掉，似乎能找到各種可以解釋的理由，不過上市公司虛報(bào)業(yè)績(jī)、做假賬等一系列丑惡行徑，已經(jīng)把投資者坑得聰明伶俐，只要不是全軍覆沒，
就是斷臂折腿也就立馬出逃。股市的下跌是對(duì)上市公司謊報(bào)軍情的報(bào)應(yīng)。中國這個(gè)新興市場(chǎng)出現(xiàn)這些事情也就罷了，美國這種監(jiān)管完善的市場(chǎng)竟然也出現(xiàn)了安然事件。雖然這些違規(guī)的事情都可以訴諸于法律來解決，但我們已經(jīng)看到法律的成本如此之高，已經(jīng)到了人類不堪其重的地步了。在規(guī)范個(gè)人行為方面，還是古老而簡(jiǎn)單的智慧更管用，像道德規(guī)范那可是成本最低的規(guī)條了。
當(dāng)我閱讀《重思管理的藝術(shù)》這本書時(shí)，作者提出了“如果讓亞里斯多德經(jīng)營通用汽車”的話題，讓我覺得興趣盎然，也一下子讓我想起了天天面對(duì)的現(xiàn)實(shí)和聞名世界的美國安然事件。
讓亞里斯多德經(jīng)營通用汽車，他會(huì)怎么來經(jīng)營呢？他是西方鼎鼎大名的哲學(xué)家，他有什么靈丹妙藥能讓我們眾多CEO從無數(shù)的困境中擺脫出來呢？哲學(xué)家的優(yōu)勢(shì)是看到世界的根本和人生的根本，而經(jīng)營企業(yè)的根本也許也就是那些哲學(xué)家看到的那些根本吧。而根本的東西往往是最簡(jiǎn)單的道理、最古老的智慧。
從根本上來說，經(jīng)營企業(yè)跟做人是一樣的，做人的最高境界是求真、求善、求美，最終達(dá)到真善美的合一。一個(gè)人要過得心安理得，必須真誠示人、善良待人，也許技術(shù)會(huì)發(fā)生很大的變化，人們行事的方式，今人與古人不一樣。今天的人可以用快捷的電話、電子郵件和OICQ來進(jìn)行交流，因?yàn)榧夹g(shù)可以讓我們可以不必面對(duì)面交流，許多人會(huì)在沒有外在壓力的條件下變得不誠實(shí)，以人性中惡的一面、虛假的一面來演戲，如果只是玩鬧而已，他盡可以這樣帶著面具去表演，也不會(huì)對(duì)人產(chǎn)生什么危害，但如果真想和人建立長(zhǎng)久而友好的關(guān)系，真誠、善良、美好地表現(xiàn)自己是最好也是最快地被人認(rèn)同的方式。真誠、善良和美好是人類社會(huì)最古老的真理，按著這些真理行走人間，不管技術(shù)如何發(fā)達(dá)，它們依然是捷徑，依然是最舒心的做人方式。
做企業(yè)又何嘗不是呢？雖然企業(yè)運(yùn)作的過程要涉及原料、設(shè)備、產(chǎn)品和市場(chǎng)，但所有的過程中，真正要面對(duì)的還是人，是供給商、是雇員股東，是銷售商和顧客，在所有環(huán)節(jié)中接觸到的人，都應(yīng)該給他們真實(shí)的信息，讓供應(yīng)商知道你的財(cái)務(wù)狀況、讓員工知道企業(yè)的發(fā)展方向和贏利狀況、讓顧客知道產(chǎn)品的所有真實(shí)的信息、以一份誠心對(duì)待企業(yè)運(yùn)營過程中所有人員。而從愛美的角度給員工一個(gè)美好的工作環(huán)境，給顧客一個(gè)賞心悅目的產(chǎn)品，不僅實(shí)用還要美觀，那不就更增加了企業(yè)的魅力嗎？。
而現(xiàn)在做企業(yè)的人往往被大量的表面信息所迷惑，看不清根本。總是花最多的時(shí)間去討論去做一些最不重要的事情，什么企業(yè)再造、重新設(shè)計(jì)作業(yè)流程、什么ERP等等，表面花里胡哨，也只能解決一些頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的問題，那些陷在這些具體的扭結(jié)中疲于奔命的CEO，卻依然發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題摩肩接踵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人雖然如此繁忙，但就是沒有時(shí)間去好好思索最重要的問題，去思考企業(yè)的根本，企業(yè)的根本要符合人性，要滿足人性求真、愛美、為善以及三者的合一，在企業(yè)運(yùn)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)上考慮人性的需求，而不是外在的什么利潤(rùn)和短期的利益，那么企業(yè)不僅會(huì)贏利而且還會(huì)永續(xù)經(jīng)營。
那么企業(yè)追求卓越的模式就要改變，作者在書中列舉了三種追求卓越的模式，第一種是西方的競(jìng)爭(zhēng)求勝模式。這種模式是一種西方思維，源自古希臘、羅馬和歐洲傳統(tǒng)，在這種模式中，追求卓越就是在零和游戲中獲得勝利，在這種游戲中沒有和局，贏家只有一個(gè)，必定有一個(gè)輸家和贏家。它的規(guī)則是“你得的愈多，我分的愈少”，或者反過來，“我得愈多，你得愈少”。這種模式在現(xiàn)代社會(huì)中極度普遍，已成為眾人毫不置疑的預(yù)設(shè)價(jià)值。但是這種模式“傾向于鼓勵(lì)人抱持利己和敵對(duì)心態(tài)去追求卓越表現(xiàn)。”造成利己主義過分滋長(zhǎng)，形成敵意過強(qiáng)的侵略性。而實(shí)際上，“每個(gè)人都有專屬于個(gè)人的卓越表現(xiàn)，而那在本質(zhì)上是不能競(jìng)爭(zhēng)的�！焙茱@然，這種模式有很多的欠缺。
第二種是東方的比較成長(zhǎng)模式。這種模式并不以與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果來判定表現(xiàn)，而是將自己目前的狀況與過去的狀況做比較，來判定自己是否已達(dá)到卓越。有一句印度教諺語傳神地表達(dá)了這種模式的精髓：“高人一等并不值得洋洋得意，惟有超越自我過去的表現(xiàn)，才是真正的高貴�！弊⒅爻砷L(zhǎng)、發(fā)展和目的。秉持這種模式的人，他天天想的是今天努力的成果有沒有比昨天更接近目標(biāo)？公司的整體表現(xiàn)是不是比去年同期要好？但這種模式可能造成“狹隘的自我專注的問題”，滿腦子想著自己面臨的問題、困境和目標(biāo)，而漠視所有與我無關(guān)的組織、機(jī)構(gòu)或是互動(dòng)關(guān)系，從而使生活變得貧乏。這種模式鼓勵(lì)以自我為中心，往往導(dǎo)致挫敗，因?yàn)椤白晕抑行木褪亲晕掖鞌�，舍己便是�?shí)現(xiàn)自我�！�
第三種是協(xié)力合伙模式，這種模式所抱持的態(tài)度是合伙，彼此盡己所知，盡己所能，這種經(jīng)過凝聚的力量，能達(dá)到雙方獨(dú)力不能達(dá)到的境界，雙方所持的態(tài)度、采取的行動(dòng)與獲得的結(jié)果，得到的結(jié)果是“增效的互動(dòng)”。雙方都處于最佳狀態(tài)，彼此的想法可能不盡相同，但處于相當(dāng)和諧的狀態(tài)，而彼此的差異反而激發(fā)了新的見解與想法，都自對(duì)方身上獲得了寶貴的新知識(shí)。這種模式是作者最心儀的模式。
在作者看來真正的卓越總牽涉到我們與別人的關(guān)系，以及我們與別人配合的方式。在本質(zhì)上企業(yè)的卓越表現(xiàn)是協(xié)力模式，其核心是企業(yè)精神。真正的企業(yè)精神必須是通達(dá)企業(yè)根本，這就是求真、愛美、為善及合一，只有這四種要素才是企業(yè)追求卓越表現(xiàn)的基石，而只有協(xié)力模式才能真正做到這一點(diǎn)，如果讓亞里斯多德經(jīng)營通用汽車，他也會(huì)用他所思索的這四種古老智慧來經(jīng)營通用汽車或者任何企業(yè)。
(《重思管理的藝術(shù)》(美)湯姆·莫利斯著海南出版社2002年5月定價(jià)：19.8元)
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