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別人在決定著你的命運
千萬不要認為你的命運握在你手里，很可能掌握在另一個人的手里，可能是你的上級、你的部下、你的客戶、你的批發商，總之必須想到你的命運在某一個人手里，你必須做好他的工作，為了事業你只有這樣，事業成敗往往正好就是成敗在他身上。
有個國有企業，老總很能干，把企業經營的很不錯。他也50多歲了，總想找一個人接自己的班，老總非常信任一個下屬，把很多權力都交給他了，包括外事權、生產權和銷售權，而且他經常夸這個年輕人，他說我們有年齡之差，而這個年齡之差可以讓我們合作得很好�？墒沁@老總疏漏了一個培養教育問題。年輕人產生了一種想法：既然在國有企業拿不了多少錢，這個企業一切我都會、都懂了，客戶我都聯系好了，中層干部也聽我的，所以就瞞著這個總經理準備開私營企業。在登記注冊等一切手續都辦好后，年輕人在總經理召開的干部會上向老總遞交了辭職報告，這對老總的打擊特別大。第二天到辦公室一看，一堆辭職報告，所有中層干部都辭職了，這些中層干部已經和這個年輕人一起辦私營企業去了，這個生機勃勃的國營廠只剩下工人和機器。
千萬不要忘記不要以為自己的命運完全在自己手里，你不能主宰一切。有時我們的管理者有這樣的想法：這個聽我的那個聽我的�？扇f萬不能有這個想法，在任何一件事物上必然有人主宰你的命運，你必須要找到他，做好他的工作，不要委托別人去做，自己親自去做，持續去做，直到把這個事情完成為止，這樣能保證你事業的成功。
克服社交障礙
老戴是個聰明人，是大學外語系的高才生，也是杰出的翻譯人才。但他在某些方面卻又十足低能，連最簡單的社交技巧都缺乏，即不懂得如何與人關聯，長時間相處更是捉襟見肘�？傊�，他拙于最基本的人際交往，尤其是與女性共處時更是如此，以致老戴懷疑自己是否“本質上有同性戀的傾向”，并因此求助心理醫師，實則他完全沒有這方面的問題。
老戴向醫師坦呈，他真正的問題是害怕別人對他的話不感興趣，使得原本已很笨拙的社交技能更加不堪。
我們很難判斷老戴的問題究竟源于長者疏于教導，還是自己的學習能力太差，卻可由這個故事窺知人際互動的意義與不成文的社交規則。這些規則的意義在于使人互動的雙方都感到自在，不懂規則的人不只是缺乏社交手腕，更拙于處理他人的情感，所到之處總是造成不快或不安。
心理學有個名詞叫“非語言信息障礙”，意指對非語言的信息缺乏認知能力，據統計約有1/10的管理者有這方面的問題。這些管理者表現在外的可能是對個人的空間認識不清，與人談話時會站得太近或者把自己的東西放在別人的地方，或是對身體語言或臉部表情的認知或運用不當，或是不善以音調表達情感，以致說話時聲音尖銳或太單調。
人際技巧拙劣的管理者常會被同伴排擠，因此有不少人致力研究如何發現管理者的社交問題。這類管理者之所以不受歡迎倒不是因為會欺侮別人，多半是因為不懂得與人面對面相處的基本規則，特別是不成文的規則。語言表達能力較差的管理者，可能被視為愚笨或教育程度差，但如果是拙于非語言的人際互動規則，同伴可能認為他很“奇怪”而退避三舍。這類管理者可能不知道如何以適當的方式加入游戲，或者碰觸別人時讓人覺得不自在而不是親密。這類管理者通常很不善于非語言的情感表達，因而會不自覺地傳遞讓人不安的信息。
李子摘自《管理從做人開始》 戴永良鄭風田鄭靜著 中國經濟出版社 定價：23.00元
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