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●特約記者謝衛群發自上海
教過孩子的宋鄭還在“做”“好孩子”。這個在國內及歐美市場輪轉不停的童車，為宋鄭還帶來了巨大的財富和名聲。
《財富》看上“好孩子”
今年3月25日出版的美國《財富》雜志，以近10個版面的篇幅，祥盡報道了“好孩子”的成長歷程。今年53歲的好孩子童用產品有限公司總裁宋鄭還，一時成為美國的新聞人物。
在題為《好孩子的成長煩惱》一文中，作者說，“好孩子”的成長與崛起，是現代中國的傳奇，是中國由計劃經濟轉向市場經濟的心路歷程。“好孩子”一路走來，不斷向外擴散，經濟實力由弱到強，開始在世界經濟舞臺占有一席之地。
在昆山的“好孩子”生產基地，每隔30秒就有一輛手推車下線。車間里的橫幅寫著：“好孩子、好世界”。從這里下線的好孩子童車，年產量的1/3，進入中國市場，占據了中國同類產品80%的市場份額；另2/3進入國外市場，在美國就占有1/3的市場與銷量。因此，他不無自豪地說："這是好孩子的世界！”
于是，美國人同時分析探討著這樣一個問題：“好孩子”童車的市場份額已經占據美國手推車市場的1/3，他能繼續擴大其在美國的市場份額嗎？文章以為，好孩子還將面臨許多產品的競爭，但是，又存在著“巨大的野心和高度的樂觀”。
坐在記者前面的宋鄭還，兼有儒雅、果敢的氣質，卻不失智慧。談起《財富》的評價，他以為有些道理，沒有野心與樂觀，他不可能走到今天。
從教好孩子到造“好孩子”
宋鄭還的祖輩36代都是中醫，可是到他這代卻改了行。上世紀60年代，他到廣闊農村大有作為，每天在農田里干16個小時。1973年，他被推薦上大學，畢業后成了一名初中數學教師，接著又教高中，教出了不少好孩子。
80年代中期，宋鄭還擔任了昆山劉家正區中學的副校長，為了響應政府經商的號召，學校開始生產微波爐。顯然，這個項目的選擇超過了現實水準。那年月，每個家庭的收入不足百元，誰還敢享受微波爐。“教師用工資投進去啟動生產，最后又全賠了，無法償還。教師開始罷工，學校關閉了。那簡直就是一場災難。”宋鄭還回憶。
于是，身為副校長的宋鄭還被推到了風口浪尖：整頓學校混亂。他的任務是：使企業盈利，以支付教師和工人的工資，重開學校。“我們拼死去爭取合同，任何合同。”于是，他的工廠開始經營制鎖、焊接電器部件、在輪胎上裝橡膠等業務。
真是天無絕人之路。宋認識一個學生，他的父親是部隊里的總工，開辦了一家手推童車廠。1989年，這位總工問宋：“你能生產這些嗎？”宋聳聳肩說：可以。當年，宋的工廠生產了20000輛手推童車。
這時，他還清了學校的貸款，學校也正式運轉了。按理，他的任務已完成，可以返回學校了，“但是，我看到了新的機遇與挑戰，利用它們可以創建更大的企業，支持我們地區的發展。
于是，我永運地離開了教師崗位。”宋鄭還說。
接下來，為了重開學校，宋以擔保方式，從地方銀行貸款了2500美元，用于回校開課教師的工資，并擴大再生產。宋將自己生產的手推童車冠名為“好孩子”，1991年和1992年，“好孩子”的銷售量連翻兩番。1993年，好孩子已成為中國市場的領導者，總收入達到了1500萬美元。
創新光大“好孩子”
占領了中國市場，宋鄭還開始進攻國際市場。“那時，我們想盡辦法接訂單，以最低價格。”宋鄭還回憶。1995年，他們有機會接到了美國T0y's“R”Us公司10萬輛童車的訂單，宋鄭還如獲至寶，希望通過它打開美國市場。“我們報出了最低的價格，以讓美國人有利可圖，從而確定牢固的合作關系。誰想，這一招失靈了，對方看了這個價，不屑一顧：這么低的價格，能把東西做好嗎？一筆訂單就此黃了。”宋鄭還說。
“好孩子”從此領悟出一個道理：進入國際市場，不能僅以低價取勝。好孩子打開中國市場靠的是開發創新，敲開美國的大門也要靠開發創新。于是，“好孩子”開始潛心研究美國市場，以求以新制勝。
打開美國市場的第一輛車叫“爸爸搖、媽媽搖”。這輛車造型別致，而且增加了兩個搖擺功能，當孩子哭鬧的時候，按下“爸爸搖”，手推車劇烈搖擺，而按下媽媽搖，則輕輕擺動。
1996年的一天，這輛車放進了美國COSCO公司總裁的辦公室。總裁打開這款折疊童車，按動著爸爸搖、媽媽搖，眼睛都發亮了：這是中國人做的嗎？他開始認識好孩子的創新能力，隨即跟著宋鄭還來到中國，雙方簽訂了合作意向。“爸爸搖、媽媽搖”順利地進入美國市場。此后，在一年不到的時間里，“好孩子”又推出了10個品種，100多款新車先后進入美國市場。
“歐洲市場也是靠新品打開的。”宋鄭還有些感觸。打開美國市場之后，“好孩子”開始主攻歐洲，但是，歐洲的整體設計能力強，而且追求時尚，難度很大。“好孩子”潛心研究了三、四年，直到去年，科隆博覽會上，“好孩子”刻意推出了幾款新車。那個場面真讓人難忘，參觀者都留連忘返，手握著車，愛不釋手。就在這次會上，“好孩子”分別與荷蘭、德國、英國等許多國家的經銷商簽訂合作關系，“好孩子”順利地進入歐洲市場。
為了增強開發實力，“好孩子”公司每年拿出銷售額的4%，投入研發，公司的研發隊伍發展到100多人。正由于是以新取勝，“好孩子”產品在國外的價格不菲，因此，至今沒有遇到反傾銷等麻煩。
客戶締造“好孩子”
“爸爸搖、媽媽搖”雖然打開了美國市場，而且紅火了二、三年，但是，很快又在美國市場消失。宋鄭還回想著：這個產品雖然新穎，但是，如果用用不怎么喜歡，也可以退貨。而退貨的人多了，合作伙伴也就不再訂這款車了。客戶喜歡還是不喜歡，沒有任何理由，也沒有任何標準。
于是，“好孩子”對產品開發、產品質量，又有了新的認識。“一開始，我們的產品目標是通過行業標準。童車的標準不斷提升，跟上就不錯了，但是，事實告訴我們，僅有這點還不夠，還必須注意客戶認可，符合客戶標準。”
“好孩子”又一次著力研究美國人的消費心理，老老實實向外面的專家請教，從顏色到小的配件。并先后在美國、歐洲、德國、日本請了專業設計師，同時在香港請了3家設計師事務所進行合作，借助外腦，以迅速適應他國消費者的消費心理。
在美國的設計師提供了這樣一條消息：一項調查顯示，芝加哥的父母們對手推童車有一種新要求，最好一只手就能折疊。因為將孩子推到地下車庫上車時，先將孩子放進汽車，再將手推車折好放進后車箱，這個過程雖然時間不長，但很不安全，特別是晚上。如果能一手抱孩子，一手將手推車折疊，并輕松將它放進后車箱就好了。
“好孩子”根據這一調查，設計了一款“Z”字形手推折疊童車。它非常輕巧，一只手只要輕輕一捏，就可以將它折成Z字形。它在美國一上市，很快受到歡迎，而且成了美國單手折疊手推童車的產品標準。
注意客戶標準，讓客戶喜歡，這是一件很難的事，因為輕工產品太個性化，而且面對的是不同國家的消費者。
但是，要打進國際市場，這一點又無法回避，而且要有制勝戰略。慶幸的是，“好孩子”跨越了這一成長的煩惱。宋鄭還說：今年，好孩子童車在美國的銷售量還將增加30%。并打算在南美洲設廠，以期從遠距離研究到實地真正地融入。
《國際金融報》(2002年05月31日第十五版)
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