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唐駿站在微軟全球技術中心的玻璃窗前舒目遠眺，窗外春意正濃。
這位新上任的微軟中國總裁，上海微創公司CEO到底在想些什么？他將把微軟中國帶向何方？
唐駿在創建上海全球技術中心的過程中展現出來的卓越管理才華征服了比爾.蓋茨的心
。唐駿讓我們有理由相信，他會打造出一個別樣的微軟中國。
見到唐駿時，他剛從美國總部趕回來，上午又去給某國企做了場企業管理方面的演講，兩岸三地奔波勞頓，眼前的他卻是雙目炯炯、神采奕奕，未見半點倦怠之色。他不累嗎？“很簡單，我喜歡這份工作，我投入進去了，可能累點兒但我感覺不到，不然的話我一分鐘都干不下去。”
“我不希望失敗”
“4月1日在與微軟中國員工的見面會上，我把自己經歷的一些事情跟他們講，我說現在拿出自己小時侯的照片來看，發現那種燦爛的笑容在自己臉上是再也找不到了，雖然那時候物質生活很匱乏。我告訴他們，這說明人的開心也好，不開心也好，都不是物質上的東西在起作用。精神的力量在整個人生中才是非常非常重要的�！毖哉Z間，唐駿的激情、昂揚與堅定，讓人頗受感染與振奮。
3月26日，唐駿被微軟總部任命為微軟?中國?有限公司總裁，4月11日，唐駿又出任由微軟公司與上海聯合投資公司成立的合資企業——上海微創軟件有限公司的CEO，同時他還繼續兼任親手創建的上海全球技術中心的總經理。
如此眾多的職務集于一身，燈火闌珊處的唐駿卻出奇的平靜：“我沒有壓力，這可能是我跟別人不一樣的地方。我的性格就是這樣，一項工作一旦我決心要接手，我一定會全身心地、充滿激情地投入。今天我既然要做微軟中國總裁這個職位，我就一定要把它做好，我不希望失敗，雖然前方肯定會有曲折的道路，會有很多的挑戰；既然我做微創CEO，就一定要把它做成一個非常成功的軟件企業，我要告訴別人，我們中國人一定能把軟件企業做好�！�
對于微軟中國的將來，唐駿笑著說自己的打算很簡單：“我希望一年比一年做得更好，如果我連續兩年退步，我就一定不在這個位置上做了。這是我對自己的一個承諾。現在是一個新的起點，希望在未來的3到5年內，我會帶領微軟中國邁一個較大臺階�！�
在美國似乎有這樣一種看法，中國的技術人才很優秀，但往往難以勝任管理工作，對此觀點，唐駿“立場鮮明”：“我完全不同意，百分之百反對。我不否認，民族之間有差異，中國人在數學、物理上表現得更出色一些，法國人在藝術上，奧地利人在音樂上更杰出一些，但這是由于各民族的文化土壤所決定的。在中國的很多外企中，中國人還沒有進入最高管理層，那時因為做管理需要經驗的積累，本地員工還沒有培養起來。我相信，5年之內很多外企的總經理都會像微軟一樣由中國人來擔任。我做了這樣一個嘗試：4年前我帶了4個美國經理回來創業，一年后，我讓他們都回去了，因為我給自己定的目標是我要培養當地人才，他們走了我才有機會培養自己人。到今天實踐證明，我們清一色中國人管理的團隊是微軟全球最優秀的團隊�！�
初到微軟牛刀小試
唐駿1981年畢業于北京郵電學院，后留學日本、美國，分獲物理學學士、電子工程學碩士和計算機科學博士學位。博士畢業后唐駿決定自己創業，理由是在美國只要花100美元就可以注冊一家公司，讓他覺得此處真是一個創業的天地，這對于他這樣一個讀了多年書，想走出象牙塔獲得自由的學子來說無疑是一種致命的誘惑。唐駿創立了自己的第一家公司“美國雙鷹公司”。他先做了一些具有廣泛意義的應用軟件，在市場上銷路還不錯，如“感情配對游戲機”投放日本時給日本的整個游戲軟件市場帶來了沖擊。但他漸漸發現，自己的這個小公司已很難做大，所遇到的困難是自己試圖用科學的方法來進行管理，卻發現這在太個性化的小公司很難實現。
就在這時，微軟注意到了唐駿的一些產品，注意到了唐駿，他們派人和唐駿談：“你有沒有想過加入微軟，帶領員工做一些事情？”
1994年唐駿邁進了微軟大門。初到微軟，唐駿覺得自己受到的沖擊很大，“一個這么大的公司，可以管理得如此井井有條，我自己十幾個人的小公司為什么卻管不好？”唐駿陷入了深深的思索，得出的結論是：在大公司沒有某些個性的干擾，才可以真正從管理學的角度去規范管理。
當時唐駿擔任微軟總部WindowsNT開發部門的高級經理。來微軟之前，唐駿曾許諾自己公司的員工，兩年以后就回去，但事實上他卻一去不復返。問其原因，唐駿笑著解釋說：“我的本質是，做一件事就一定要做好。既然我成為了微軟員工，那就一定要做一個好員工。我真的投入到微軟的工作、微軟的文化中去了，所帶來的結果是，我有了機會管理Windows2000遠東版的開發，作為一個軟件開發人員沒有比這更有興奮點了。我自然也就回不去了。”
締建上海全球技術中心
4年前，唐駿受命于微軟美國總部，回國籌建微軟大中國區技術中心。從回國工作的第一天起，他就立志：要在中國建立全世界第一流的技術中心。唐駿帶領的這支中國團隊很快讓美國總部刮目相看，成立僅半年，中心各項運營指標就躍居微軟全球五大技術支持中心之首。2001年10月18日，他終于美夢成真，在上海參加亞太經合組織(APEC)工商領導峰會的微軟董事長兼首席軟件設計師比爾.蓋茨宣布，位于上海的微軟亞洲技術中心升格為微軟全球技術中心。
短短4年時間里，唐駿和他的同事們完成了從大中國區技術中心——微軟亞洲技術中心——微軟全球技術中心的三級跳，在中國建立了世界一流、微軟內部業務指標和員工滿意度第一的技術中心，實現了以中國支持世界的夢想。
探其成功秘訣，唐駿認為：“我的成功是管理的成功。我圍繞微軟的核心文化在技術中心形成了一套我們內部自己的文化。我讓每個員工都喜歡他自己的工作，充分發揮每個員工的主觀能動性�！�
微軟全球技術中心創建之初，唐駿面臨的最大挑戰是創建自己的企業文化，即把來自五湖四海的員工的觀念凝聚起來，把它們整合成一個統一的新微軟文化。這個過程對員工來講是一次痛苦的涅，對唐駿是一個艱巨的任務。受東方古老文化熏陶并歷經西方現代經營管理培訓的唐駿，深諳東西方管理上的差異。他指出，數據化量化的管理模式在中國不一定適用，而人性化管理才適合中國人的心理習慣�！拔④浀钠髽I文化是激情，而我們在中國的管理經驗證明，中國的員工更需要的是一種家庭式的人性化管理，我們把兩者融合在一起。”公司建立伊始，唐駿堅定不移地實施本土化、高校生化、職業化的人才策略，在對于人員的管理方面，賦予了更多人性化的內涵，實行了許多“微”和“軟”的“土政策”。
“微”“軟”管理
一切從員工出發、為員工考慮謂之“微”，每一個員工都被賦予環境施展才華、發揮潛能謂之“軟”�！拔ⅰ薄败洝钡恼甙阉蟹羌夹g部門，包括行政部、人事部、財政部等變成員工的后勤隊。Windows在線支持部的高級工程師計青給記者講了這樣一個故事：“我是2000年7月來公司報到的，到8月15中秋節那天我以為最多就發一盒月餅或發點禮品券。沒想到，公司都會到五星級酒店為每位員工訂兩盒月餅并裝上賀卡，上面寫著唐總親擬的祝詞‘由于微軟的繁忙工作使你們不能團聚，請您諒解。感謝您對我們工作的支持！’我只需填上親人和朋友的地址，公司就把這份溫馨祝福用EMS送達，無論在全國任何地方。我真的是好難忘好感動，公司對我們照顧得真是太細致了�！贝藭r此刻，這位年輕的女孩眼中充溢著被關愛的溫暖與幸福。
總經理助理管鳴宇告訴記者，微軟任何一位員工的家人來滬，公司都會派車去接。他說，每個員工每分鐘創造的價值是0.8美元，如果員工請假去接站，去虹橋機場要花1個小時，去浦東機場要花兩個小時，這要損失多少價值�，F在，公司把接站業務全部包給專業運輸公司去做，這樣既可以讓員工安心工作，又可以讓他本人及其家人體會到公司的照顧。
計青還講了這樣一件事，剛進公司時在“總經理圓桌會議”上有女孩子反映，她們坐的那個地方因空調不均特別熱，對皮膚不好。唐駿當即吩咐人去辦。第二天阿姨便把加濕器送了過來，害得男生忿忿不平：“為什么女生有，我們沒有？”另外，公司還為女生購買了“舒適堡女子健身中心”的年卡�！肮植坏媚憧雌饋砩袂鍤馑�，全沒有officegirl臉上常見的黑眼圈�！庇浾咝Φ�。
如何讓員工對公司有更強的歸屬感、自豪感，唐駿可謂下了一番工夫。當地鐵�？吭谛旒覅R站，播音員首先報出：“去微軟全球技術中心，請從10號站口出�！彬湴梁妥院罆诿恳晃粏T工的心中油然而生。當唐駿腦中冒出這個好的idea時，馬上叫人與地鐵公司聯系，得到的答復是“現在想報站的公司太多了，都排成長隊了，你們先等著吧�！碧茊�，你們收費是多少，“5萬元”，“那如果我們想加塞兒，得出多少？”“10萬元”。唐駿當即拍板：“我們出12萬元。你們得把我們的名字放在第一個報�！辈坏揭粋�禮拜，當地鐵列車到達徐家匯站時，報出的第一個名字便是微軟全球技術中心。
微軟公司在“財富500強”的評比中“管理、人才選拔和財政情況”三項指標第一。而位于中國上海的全球技術中心在微軟內部衡量管理層的指標中，業務指標及員工滿意度兩項都是第一。由第三方咨詢公司對微軟5萬名員工抽樣調查顯示：唐駿所領導的全球技術中心員工的滿意度達到91%，位居全微軟第一，打破了微軟的歷史紀錄。在全球五大技術支持中心中，中國的技術中心10項業務指標每一項都名列榜首�？偛盟沟俜�.鮑爾默高度評價該中心是“一個最高效、管理最完善、最理想的微軟技術機構”。
唐駿的員工對公司的哪些方面最滿意呢？商業應用在線支持部主管陸沁說自己對微軟的工作氛圍、員工和員工的關系，manager和自己的關系及個人的發展幾方面最滿意，他覺得在這里技術上可以不斷學到最新的東西，管理上可以學到先進的理念，個人發展上自己已做到哪個指標、可以往哪里拓展都很明晰，公司不光是雇員工干活�！袄绮块T里有人想做管理，就給他新人帶，有人想在技術上深造，下一步就派他去和美國的工程師在一起工作兩三個星期�！庇嬊嘧顫M意的是：跟同事的關系相處得像大學同學般簡單透明，讓她覺得每天工作都很開心很充實，而且這里大家相互幫助得更多一點。比如現在樓下正開一個項目會，很多跨部門的志愿者都在參加。微軟有句口號“一個人只是單翼天使，只有兩個人抱在一起才能飛翔”。開發部主管林默則感覺這里是一個家，環境寬松，部門之間從沒有拆臺現象，自己從不會把精力花在不該花的地方，而且所有人的機會都是平等的。
據員工講，唐駿非常注意和他們溝通。任何人都可以給唐駿發郵件，他的承諾是對每封郵件20分鐘內必回，除非他在飛機上。公司還沒有現在這么大時，每個員工都定期有15分鐘的機會和他做一對一的交流，現在隨著公司規模加大便改成了“總經理圓桌會議”。
三個和尚沒水吃，但唐駿說，在我的公司絕對沒有一點內耗，因為我絕對不允許內耗，我定的經理和員工的比例是1?15，這能保證既不會造成管理不周，又不容易產生內耗。唐駿非常自信地說：“我的團隊是全中國最優秀的團隊。我愿意出錢請第三方公司來對我們和對手進行評估考核，我可以給中國任何一家國企、民企、外企下挑戰書�！�
“唐駿是微軟女孩子的精神領袖’”
計青告訴記者，唐駿是全公司女孩子的“精神領袖”，很多女生都很崇拜他。當我把此評語轉告給唐時，他吃驚地睜大眼睛進而有點不好意思地笑了：“是嗎？她們從來沒有當面跟我講過。但我能感覺得到，她們相信我，愿意跟我走。我想，與其說是崇拜我，不如說是她們對我的想法、觀念的認同�！�
唐駿的管理才能也受到了微軟公司的高度評價，公司總部在1998年授予其公司最高榮譽——比爾.蓋茨總裁杰出獎；在2000年授予公司管理層杰出管理獎；2001年度，又獲微軟公司杰出貢獻獎和比爾.蓋茨親自頒發的最高榮譽獎。這是微軟公司全球5萬員工中迄今為止第一位也是惟一一位獲得兩次微軟公司最高榮譽獎的管理者。對于這些耀眼的榮譽，唐駿淡淡地擺擺手：“它們對我來說都過去了。沒有人會來欣賞這些榮譽，我自己更不會。它們只是對我過去工作的肯定，不會對我的將來形成任何壓力。我今后會做得更好�！�
對于個人的未來規劃，唐駿毫不隱諱：“將來某一天，我不做微軟了，我想去做一家國企，不管能不能成功，但我要探探路子，把我多年積累的管理經驗再用一用�！边@樣的思想來源于唐駿早年的公派留學經歷，“國家培養我這么多年，我一定要回饋。我回國來做的一個重要原因就是想替中國公司服務。現在我在微軟工作了8年，給國家創造了400多個就業機會，一個職位就能給中國帶來5萬美元的收入，一年就能從美國帶來1700萬美元，5年就是一個多億�？梢哉f，我基本上還清了祖國在我身上花的培養費，但對祖國的情是還不完的�！碧乞E深情地說。唐駿常被語為“不務正業”，原因是經常免費給國企做培訓、給政府機構做演講，希望把自己的管理積累與眾人分享。
《金周刊》實習記者周璐
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