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裁員——應(yīng)該是雇主迫不得已的最后選擇
“一定要謹(jǐn)慎裁員。”現(xiàn)任BriTay的總裁兼CEO唐凱拓DonCarter在談話中反復(fù)這樣強(qiáng)調(diào)。這個(gè)出生在加利弗尼亞的美國(guó)人，在中國(guó)已有4年的工作經(jīng)歷。過去的十幾年里，Don歷任摩托羅拉公司和美國(guó)聯(lián)合航空集團(tuán)公司人力資源專業(yè)人員、經(jīng)理和高級(jí)主管等職位。1998年，唐凱拓被任命為摩托羅拉公司個(gè)人通訊部PCS大中國(guó)區(qū)的人力資源總監(jiān)，管理著50名人力
資源專業(yè)人員，每年預(yù)算金額達(dá)到630萬美元，為銷售、市場(chǎng)、工程和制造部門給兩家合資企業(yè)的6500多名員工提供服務(wù)。唐凱拓還曾獲得過美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)SHRM頒發(fā)的國(guó)際人力資源實(shí)踐證書，并于1999年被《亞洲法律與實(shí)踐／中國(guó)Staff》雜志評(píng)選為該年度“中國(guó)人力資源新人獎(jiǎng)”。
BriTay公司作為一家專業(yè)化的人力資源解決方案提供商，專門為在華外商企業(yè)及中國(guó)公司提供人力資源咨詢服務(wù)。“我一年中約有60%的時(shí)間都在中國(guó)”，唐凱拓說，“盡管BriTay總部在美國(guó)，但重心卻在中國(guó)，我們的目標(biāo)就是幫助中國(guó)企業(yè)贏。”在人力資源領(lǐng)域有著豐富經(jīng)驗(yàn)的Don就企業(yè)裁員問題接受了本報(bào)記者的采訪。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：從Britay的人員構(gòu)成看，幾乎80%以上都曾任職于摩托羅拉，您的經(jīng)歷也和摩托羅拉有關(guān)，在你擔(dān)任摩托羅拉人力資源總監(jiān)期間，能否描述一下摩托羅拉的裁員策略？你是怎樣處理裁員難題的？
唐凱拓：從全球來看，摩托羅拉在管理、領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)及人力資源管理方面都非常出色，有非常獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)。他們主要有以下幾點(diǎn)做法：一，摩托羅拉確實(shí)會(huì)注意到，從員工的長(zhǎng)期發(fā)展看，是不是適合目前的職位。裁員是不得已而為之，能不能通過內(nèi)部員工流動(dòng)或培訓(xùn)等方式來解決；二，注意與員工交流，讓員工了解公司的運(yùn)營(yíng)狀況，對(duì)事不對(duì)人，裁員時(shí)注意強(qiáng)調(diào)推行一致和連續(xù)性的標(biāo)準(zhǔn)；三，一旦被解雇，切實(shí)了解員工的擔(dān)憂和顧慮，有沒有可能提供必要的幫助；四，到底有沒有機(jī)會(huì)重新培訓(xùn)，或留在公司其他部門；五，一定尊重員工人格，考慮他們家庭的情況，有一系列服務(wù)的措施幫助他們渡過困難的時(shí)期。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：作為人力資源服務(wù)和解決方案的供應(yīng)商，你怎么看待公司裁員？你怎么評(píng)價(jià)裁員對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的作用和意義？
唐凱拓：公司應(yīng)該了解裁員是一定要發(fā)生的事情。不幸的是，一般人力資源部門變成了裁員命令的執(zhí)行者，事實(shí)上，人力資源部應(yīng)該和公司的管理緊密聯(lián)系起來，從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的運(yùn)作來看，有沒有其他方式使裁員作為最后可能發(fā)生的事情。比如說，在美國(guó)公司發(fā)生這樣的情況，報(bào)紙上刊登同一公司的一個(gè)部門正在裁員，而另一個(gè)部門正在招員工，這確實(shí)是不應(yīng)該發(fā)生的事情。公司之間應(yīng)該有比較好的協(xié)調(diào)，人員之間可以互相流動(dòng)，使得人力有更大的效用，這也使員工對(duì)公司和雇主有一個(gè)忠誠(chéng)感。
尤其在中國(guó)，這是非常關(guān)鍵的事情，中國(guó)已進(jìn)入WTO，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，不應(yīng)該短視，一定要謹(jǐn)慎地裁員，不要輕易讓員工回家。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：你怎么看待公司對(duì)員工一方面強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)度，另一方面又有裁員的沖突？
唐凱拓?我認(rèn)為解決問題的方式應(yīng)該是，雇主們應(yīng)該真切地理解員工在被解雇時(shí)的擔(dān)憂和顧慮，真正的做一些事情來幫助他，使雇員感覺雇主的關(guān)心，使忠誠(chéng)度有所保留或提高。留在公司的員工了解到公司的確是關(guān)心員工的，而這樣做是不得已的。這樣，裁員所產(chǎn)生的就不完全是負(fù)面的影響。
此外，雇主一定要和員工不斷交流，告訴員工目前公司的狀況，積極地讓員工參與進(jìn)來，或許他們會(huì)提出好的想法和做法來避免裁員的發(fā)生。而如果公司的運(yùn)營(yíng)情況真的不是很好的話，應(yīng)讓員工理解裁員就是不可避免的事情，此時(shí)，公司所要做的，就是讓員工了解到公司目前面臨的挑戰(zhàn)，列出一些戰(zhàn)略目標(biāo)和今后公司的發(fā)展方向，讓員工們心里踏實(shí)�？傊�，雇主一定要讓雇員清晰地看到公司的戰(zhàn)略方向和計(jì)劃，看到除裁員之外的其他方式。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：你認(rèn)為一個(gè)好的企業(yè)或者好的公司怎么留住人才？BriTay有什么好的方法？
唐凱拓：首先，企業(yè)要了解為什么員工要留在你的公司，他的價(jià)值在哪里，讓員工感受到這確實(shí)是一份好的工作，他們的發(fā)展是長(zhǎng)期的；第二，要有很好的工資和獎(jiǎng)金制度，比如讓員工買股份等等；第三，企業(yè)應(yīng)關(guān)心員工的個(gè)人家庭，幫助雇員有一個(gè)很好的私人生活，讓他從整體來說是一個(gè)很健康的人，讓員工感受到公司確實(shí)關(guān)心他，不光是工作，還有家庭、社會(huì)責(zé)任等。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：你能否給被裁的員工大致規(guī)劃一下他的職業(yè)生涯？
唐凱拓：對(duì)被裁員工的未來職業(yè)生涯我有幾點(diǎn)建議：一，如已被解雇，不要消極悲觀，應(yīng)該想到這或許是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，重新規(guī)劃自己今后的工作學(xué)習(xí)生涯，比如回學(xué)校讀書，也可能做別的行業(yè)；二，不要覺得丟掉工作是很不好的事情，應(yīng)該回顧上一個(gè)工作是否對(duì)自身有新的經(jīng)驗(yàn)和技能發(fā)展，對(duì)自已要有正確、積極的評(píng)估；三，應(yīng)與社會(huì)上專門負(fù)責(zé)被裁人員的公司或企業(yè)聯(lián)系，看能否需要一些培訓(xùn)或者看一下個(gè)人是否有與上任公司未解決好的矛盾，看看有無其他的領(lǐng)域和行業(yè)可做；四，要擺正心態(tài)，員工在被解雇時(shí)不要不滿、消極地離開，因?yàn)槲磥淼拇_是不可預(yù)測(cè)的，以前的公司也許會(huì)給你很好的推薦，也許公司不久會(huì)重新招人，也許你還能重新回來。裁員是企業(yè)市場(chǎng)化的趨勢(shì)和現(xiàn)象，是很正常的事情，一定要有積極心態(tài)。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：假如你現(xiàn)在需要裁員，會(huì)采取什么樣的策略？
唐凱拓：首先我會(huì)減掉自己的工資，或許一個(gè)月不拿工資；其次，看看其他的可行性情況，或者把被裁人員轉(zhuǎn)到另一個(gè)部門；第三，如果覺得公司的困難是短期的，渡過困難時(shí)期會(huì)重新需要這樣的人才，可以讓這些員工減少工作天數(shù)，請(qǐng)他們作為公司的顧問等，等經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，再重新聘用；第四，我認(rèn)為我們有很好的員工，如果裁員一定要發(fā)生的話，我們或許可以向與我們合作的人力資源方面的同行尋求幫助。(本報(bào)記者金錯(cuò)刀 見習(xí)記者馮馨/文)
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