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---大凡百年企業的價值觀和企業精神的核心只有兩個字——創新。
陳勁
---如今，企業生活在快速變革的環境中，面臨著越來越高的不確定性，企業的壽命周期在進一步縮短。10年前的《財富》500強中，將近40%的企業已經銷聲匿跡；而30年前的《 財富》500強中，60%的企業已被收購或破產。1900年入闈道瓊斯指數的12家企業，只有通用電氣(GE)一家笑到現在。不過，仔細解讀常青樹型企業的長壽經，不難發現，大凡百年企業的價值觀和企業精神的核心只有兩個字——創新。因為只有創新，才能使企業擁有汩汩不息的生命活力，不斷地適應或者影響變革著的環境，永葆企業青春。---互聯網的廣泛應用進一步改變了企業的原有模式，并且推動了新的創業浪潮。創新不再是大型企業的專利，越來越多的企業依賴于創新來獲得競爭優勢。在某種意義上，創新之于企業，猶如空氣之于生命。那么如何在企業中營建出創新的環境或者系統，激發企業持續的創新激情？由英國3位著名創新管理學者玖·笛德(Joe Tidd)、約翰·本珊特(John Bessant)、凱思·帕維特(Keith Pavitt)合作撰寫的《創新管理》(清華大學出版社，2002年1月出版)一書，對此開出了處方：創新管理是一項系統工程，必須整合市場、技術及組織變革，才能提升創新效率。
---研究表明，創新型企業，即能夠不斷應用創新來顯示自己產品及服務新品位的企業，在市場中的各項表現(如市場占有率、利潤率、增長率等)均優于競爭對手。然而，由于創新的內在特性，創新管理過程困難重重而且充滿風險：只有少數新技術能夠被成功地轉化為新產品及服務；而在新產品及服務中，又只有極少數能夠最終獲得商業成功。所以，一方面創新是企業競爭力之源；另一方面創新管理不同于常規的經營管理，企業需要掌握相關的管理知識及一整套創新管理技巧。
---因此，企業要營建一個穩定持續的創新環境，經理人就不能將創新管理置于企業活動中孤立的一環。成功的創新管理，需要具備戰略視野、發揮創業精神，需要技術知識與市場知識之間不間斷的互動，也需要兼顧鼓勵創新與提升效率的組織流程。
---技術創新必須憑借戰略視野，與企業經營戰略相結合因為技術創新會影響產業結構和競爭優勢，所以技術創新戰略是公司整體競爭戰略的基本組成部分。企業的技術創新戰略應該力求明確，重點突出，以提高核心競爭力為目標，以市場為導向，通過高標準定位，根據環境和信息反饋不斷調整原有創新戰略，力爭在動態環境與自身核心能力之間形成均衡，以制勝于“結構化的混沌”。同時，企業在技術創新戰略的實施過程中，必須使創新這一不確定的意圖“顯形化”，使創新在企業內達成共識并為員工所擁護，然后由企業高層領導推動，使之得到各個職能部門的配合，并交與專門機構或專人負責，按計劃實施。為此必須精心描繪明晰的企業技術路徑，以促進創新的實施。
---不斷鼓勵企業員工的創業精神創業精神又稱企業家精神。在著名經濟學家熊彼特的眼中，創業精神代表著一種適應市場挑戰、不斷進行創新活動的品質。這些品質包括對利潤永不疲倦的渴望與追逐、勤苦工作、敬業精神、永不枯竭的競爭欲望，甚至包括一整套與市場經濟原則相匹配的倫理道德體系。創業精神象征著一種與普通人明顯區分的個人稟賦，這種稟賦使得企業家自然成為社會福利增進使命的主要承擔者，成為推動經濟發展與制度變遷，特別是企業技術創新的強大動力。市場經濟是動態的、開放的經濟，生產與消費之間的聯系是通過市場這只看不見的手調節的，它只能給予勇于承擔風險、善于創新者贏利的機會。企業面臨的更是一個變幻莫測的市場，這就必須根據“基于精算的風險決策”，制勝于“混沌的邊緣”。
---創新管理目前的新議題就是鼓勵企業高層領導人與全體員工一起，不斷發揮創業精神。企業的內部創業，包括大公司派生新企業，也成為當今企業管理的一個新視點。
---技術創新必須依托持續的學習過程成功的創新固然需要強大的研究與發展力量，但同時必須開展技術與知識學習。創新與不確定性緊密相連，創新管理的要訣不是回避企業發展的不確定性，而是通過不斷的學習，與不確定性“和睦相處”。隨著競爭的細化，新產品的開發需要更準確的市場定位，同時也需要更緊密地與供應商、顧客連結在一起。對中國這樣的發展中大國，由于受到人口、資源與環境的緊密約束，必須更有效地、經濟地增加技術創新的供給，通過創新管理的技巧或智慧，來彌補資源的不足，提高創新的成功率。因此，充分認識到創新是一個充滿試錯的過程，為了加快這一進程，企業必須動態地確認自己的領先供應商及領先顧客，并永不間斷地與之建立戰略性、真誠的信任和合作關系，加強與領先供應商及領先顧客的交流和合作，及時地提取創新所必要的“粘著信息”。富有成效的創新型企業，除了在物質資本、人力資本占盡優勢外，也擁有極強的社會資本，包括建立與各類科研、教學部門，產業界，政府及非營利性組織廣泛而密切的關系。各創新主體之間的互相作用，對創新效果的影響與研究開發對創新的影響同樣重要。技術知識和信息在人、企業和機構間的流動，是技術創新過程的關鍵，必須把研究開發成果的生產、擴散和使用各個環節有機地聯系起來。換言之，充足的研發投入和廣泛深入的學習，是“創新硬幣”之雙面。
---重視構建激勵創新的組織流程事實證明，一個過度創新的企業，同樣面臨著發展的危機。誠然，當今中國企業在不斷地創新，但是真正有長期競爭力的企業，應該建立既支持突變式變革，又容納穩定性和漸進性變革的二元組織。因此，那些極力提倡創新的企業，應高度重視針對特定技術、市場環境中所存在的機會及約束，尋求支撐創新的有效結構與流程，關注從創新設想到成功市場化運作的平穩展開，這就需要高質量的過程管理與合理的組織架構予以保證。組織創新與管理過程創新是技術創新成功的重要保證，如設立扁平式組織結構及流線型業務流程，持續地開展技術審計與高標準定位，不斷地平衡職能制、小組制和矩陣制，以及網絡式組織的優劣，選擇適宜的組織構架，以提高企業創新的規范與效率。與提高創新規范并行的重要途徑，就是建立學習型組織，促進企業的個體知識向組織知識的轉化。在這樣的組織里，員工不是通過對其所持有的特別技能的控制來實現其目標，而是強調自我超越，強調不斷學習新知識，與他人分享新知識，從而使知識得到最大的利用。學習型組織能夠保證不同知識面的交叉，及時了解外部環境的變化而調整自身的知識結構，根據外部市場和環境的變化，不斷激活儲存在組織的“知識記憶”，從而推動技術創新的持續進行。成功的創新公司就是在弘揚創新與維系效率、鼓勵個人創造與建立組織規程中，不斷尋求平衡的企業。
---創新是百年老店的靈魂，而創新管理無疑是這一靈魂的守護神。
---(本文作者系浙江大學管理學院教授)
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