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主持人：奧克斯空調作為近年來國內家電業的一匹黑馬，是怎么殺出來的？1994年起你們已經進入空調行業，為何到去年才“火”起來？浙江家電企業以三星奧克斯為代表，從做零配件起家已有了很多的積累，能否形成與廣東、山東相抗衡的局面？
鄭堅江：其實奧克斯品牌早在7年前就已面世，為什么以前沒有突出的表現呢？這與我們自身的經濟實力、品牌定位和經營理念是密不可分的。前幾年，奧克斯的規模很小，要想 拿出幾個億的資金去做品牌和影響市場，是很不現實的；另一方面，我們的目標是要做優質平價的“民牌”空調，而根據中國傳統的消費習慣，總認為只有價格高昂以及國外制造的空調才代表著高質量，所以要讓國人接受“民牌”空調需要時間。同時，奧克斯的品牌定位也決定了我們所作的每一項決策都非常務實，不冒失、不浮躁。比如我們在廣告費的投入上一向精打細算，講究投放效果，強調“看得見、摸得著、把握得住”。由于我們以往在電視、報紙上露面不多，使得許多人多年來都不怎么注意到奧克斯。但在技改投入和營銷網絡的建設上我們卻從來不惜代價：目前，奧克斯已擁有了省級企業工程技術中心，研發實力達到同行領先，并在意大利開設總代理。做企業好比造高樓，造的樓層越高，底下的功夫就需花得越多。在家電這個競爭舞臺上，不乏后來居上的成功例子。我認為奧克斯以前默默無聞的努力，都是在為造高樓做奠基工作。
當前國內的空調業界正在崛起一支“寧波兵團”，產能量占到全國的1／10。寧波為什么積累起如此令人矚目的發展勢頭？有3個因素，一是擁有北侖港這么一個國際性的大碼頭。二是在寧波區域集中了一批種類齊備、上規模、有實力的外協供應商，90%以上的空調零配件都可以在這里就近采購。三是經過幾年來外引內育，寧波已成為空調產業的一塊“人才高地”。所以，寧波在空調業內異軍突起，并逐步發展成為足以與廣東、山東相抗衡的空調制造研發基地。
主持人：近年來家電業普遍不景氣，但奧克斯卻迅速崛起。你們是否抓住了外部環境等方面新變化的機遇？
鄭堅江：一個成功企業的發展過程中，總離不開機遇的惠顧。在今天相當成熟的市場環境下，競爭日益白熱化的空調行業，技術的差異越來越小，老百姓的消費心態越來越理智，不再像過去那樣盲目、迷信地從外在的名聲來看待品牌，而是用一種實際、客觀的心態去認識品牌的真正內涵，并作出明智的購買選擇。所以我們提出了做中國老百姓買得起的“民牌”空調這么一個理念，并在性能價格比方面進行客觀合理地把握。
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