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美國人從二十世紀(jì)八十年代初開始警醒，掀起了一場遍布全國的"質(zhì)量革命"。上個世紀(jì)九十年代，更是加大了改革的進(jìn)度，一大批企業(yè)在改革的跟隨下，成長為世界500強(qiáng)的企業(yè)，原本聲名顯赫的企業(yè)更是一馬當(dāng)先。質(zhì)量改革真的有這么大的魔力？
隨著Internet的建構(gòu)，信息傳遞瞬息而至，在"好事不出門、壞事傳千里"的快速傳媒效應(yīng)之下，口碑與品質(zhì)信譽(yù)已經(jīng)成為經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素，因此世界級企業(yè)無不更加重視品 質(zhì)，并苦思積極有效的品質(zhì)策略。這其中改革最具成效的就是繼摩托羅拉公司之后，GE公司CEO韋爾奇于1995開始進(jìn)行的6σ全面質(zhì)量管理理念和管理模式，這個模式不僅為GE一年省下十億美元，而且也奠定了企業(yè)的地位。
中國的企業(yè)如何進(jìn)行質(zhì)量改革，到底應(yīng)該怎樣地具體化運(yùn)行呢？春蘭集團(tuán)積極吸收國外經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)了6σ的全面質(zhì)量管理理念和管理模式，并根據(jù)企業(yè)本身的實(shí)際情況加以改造，為自己所用，拉開了國內(nèi)質(zhì)量改革的序幕。
春蘭的質(zhì)量改革主要是進(jìn)行產(chǎn)品的全方位品質(zhì)提高。首先是提高產(chǎn)品的使用品質(zhì)，為消費(fèi)者的需求著想。努力提供更適應(yīng)需求的產(chǎn)品。
在中東國家和俄羅斯，都有春蘭特地為當(dāng)?shù)刂圃斓目照{(diào)，以適合當(dāng)?shù)氐难谉岷秃涞臍夂颉Ｔ谑褂闷焚|(zhì)上，春蘭加大了產(chǎn)品的技術(shù)含量，仿真分析技術(shù)、聲質(zhì)量研究技術(shù)、數(shù)字處理技術(shù)、渦旋式空調(diào)壓縮機(jī)技術(shù)、變頻模糊群控技術(shù)等等研究層出不窮。
在此基礎(chǔ)上，春蘭集團(tuán)對于產(chǎn)品的耐用品質(zhì)格外重視，春蘭產(chǎn)品以技術(shù)打前戰(zhàn)，材料基本選用國際化知名品牌，如在最初的模具材料上只采用世界著名優(yōu)秀塑料配件公司的產(chǎn)品。新品試制階段制定了"十""百""千"質(zhì)量跟蹤管理模式。在產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)計通過評審之后，首先要生產(chǎn)出十臺樣機(jī)，由中心實(shí)驗(yàn)室對樣機(jī)幾十項(xiàng)性能指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格測試，提供相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行試制評審。通過此項(xiàng)考核以后，才能進(jìn)入百臺直至千臺的試產(chǎn)考核。試產(chǎn)過程中，任何一階段只要有一臺產(chǎn)品出了問題，這一階段的試驗(yàn)就必須全部重新做。
春蘭集團(tuán)的這些改革措施，歸根結(jié)底是為了實(shí)現(xiàn)也正在實(shí)現(xiàn)著產(chǎn)品的品牌品質(zhì)，打造質(zhì)量名牌戰(zhàn)略。在家電市場上，春蘭品牌就意味著高質(zhì)量，6σ這個經(jīng)營軸在給春蘭帶來高效的同時，也正悄然催動著國內(nèi)其他企業(yè)的行動步伐，中國的質(zhì)量改革鼓聲已經(jīng)敲響了。
(樓悅)
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