丁雨
“學習型組織·第五項修煉”是彼得·圣吉博士提出的一種新的管理科學理論。它是在總結以往理論的基礎上,并通過對4000多家企業的調研而創立的一種具有巨大創新意義的理論。由于其創新價值,并由于其已在無數美國企業中得到了成功的應用,如今愈來愈引起理論界及企業的濃厚興趣,并被喻為“21世紀的管理圣經”。
彼得·圣吉在研究中發現,1970年名列美國《財富》雜志“500強”排行榜的大公司,到了20世紀80年代已有1/3銷聲匿跡。這些不尋常的現象引起了彼得·圣吉的思考。通過深入研究,他發現,是組織的智障妨礙了組織的學習和成長,并最終導致組織的衰敗。組織智障,顧名思義,指的是組織或團體在學習及思維方面存在的障礙。這種障礙最明顯地表現在:組織缺乏一種系統思考的能力。在思維中,人類總是習慣于將問題加以分解,把世界拆成片斷來理解,但是無形中,我們付出了巨大的代價———全然失掉對整體的連屬感。這個障礙對組織來說是致命的,許許多多的企業因此走向衰落。彼得·圣吉認為,要使企業茁壯成長,必須建立學習型組織,即將企業變成一種學習型的組織,以此來克服組織智障。
未來真正杰出的企業,將是能夠設法使各階層人員全心投入,并有能力不斷學習的組織。如何建立學習型組織呢?前提是進行如下五項修煉:
第一項修煉,自我超越
它是學習型組織的精神基礎。
第二項修煉,改善心智模式
心智模式是根深蒂固于心中,影響我們如何了解這個世界,以及如何采取行動的許多假設、成見,甚至圖像、印象等;
第三項修煉,建立共同愿景
共同愿景指的是一個組織中各個成員發自內心的共同目標,在一個團體內整合共同愿景,涉及發掘共有“未來景色”的技術,它幫助組織培養其成員主動而真誠地奉獻和投入。
第四項修煉,團隊學習
團體的智慧總是高于個人的智慧。當團體真正在學習的時候,不僅團體能產生出色的效果,其個別成員的成長速度也比其他的學習方式為快。
第五項修煉,系統思考
企業和人類的其他活動一樣,也是一種系統,也都受到細微且息息相關的行動所牽連,彼此影響著,因此必須進行系統思考修煉。
系統思考的修煉是建立學習型組織最重要的修煉,因為如上所述,組織智障最集中地表現是缺乏系統思考的能力。彼得·圣吉博士及其同仁們,經過多年的潛心研究,已發展出一套思考的構架,它既具有完整的知識體系,也擁有實用的工具。系統思考語言具有三個基本元件:不斷增強的回饋、反復調節的回饋及時間滯延。彼得·圣吉用這幾個基本元件,提出了系統思考的若干基模———成長上限、舍本逐末、反應遲緩的調節環路、目標侵蝕、成長與投資不足、惡性競爭等。這些基模在企業中具有普遍的適用性。許多企業應用這些基模檢視并調整其發展狀況,并取得了極大成功。
彼得·圣吉等人十分重視第五項修煉,并認為它高于其他四項修煉。他認為系統思考是整合其他各項修煉成一體的理論與實務,防止組織在真正實踐時,將各項修煉列為互不相干的名目或一時流行的時尚。少了系統思考,就無法探究各項修煉之間如何互動。系統思考強化其他每一項修煉,并不斷地提醒我們,融合整體能得到大于各部分加總的效力。當然,彼得·圣吉同時認為系統思考也需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“團隊學習”與“自我超越”四項修煉來發揮其潛力。
根據這套理論,西方著名的殼牌石油公司通過“共同愿景”的修煉以及“心智模式”的轉變,成功地把自己躍升為全球七大石油公司中最強健的一家;美國微軟公司堅持學習型組織的理念,在公司上下大力推行學習型組織的實踐,不斷自我超越,解決了擁有大量聰明人才的公司容易蛻化成一個由傲慢的、極端獨立的個人和小組組成的混亂的集體的問題,最終得以在市場中不斷開拓,成為世界電腦業的巨人……例子無需舉得太多,這些已經足以證明“第五項修煉”在中國具有極大的推廣價值了。
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