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冬天里的華為之春
———從任正非的《華為的冬天》和《北國之春》看企業總裁的人文管理
在這冬季的陰寒之中，我們關注到IT業也正遭遇著一陣陣寒流，無論是通信巨頭華為，還是PC老大聯想都無一例外，特別是任正非的《華為的冬天》和《北國之春》更是引發了 IT業在管理上的一陣陣反思，在這里我們組織了兩篇討論IT管理的文章，以饗讀者。
去年春天，深圳華為的總裁任正非在華為科級以上干部大會上所做的《2001十大管理工作要點》講話內容，被加題《華為的冬天》在各大企業管理者中間廣泛傳播，許多企業的領軍人物如創維的黃宏生、聯想的楊元慶以及東軟的劉積仁在讀到此文后紛紛認為“這篇文章說出了所有干企業的人的感受”。任正非在此文中指出，繁榮的背后是蕭條，我們在春天與夏天要念著冬天的問題。居安思危，不是危言聳聽。這是總裁與員工共同準備冬天的經典范例。
干企業的感受
最近流行的是任正非的《北國之春》。這是他作為一個總裁，在櫻花爛漫時節的東瀛感受。他以優美的文字介紹：“我們不是來感受異國春天的氣息，欣賞漫山遍野的櫻花，而是為了來學習度過冬天的經驗。”作為《華為的冬天》的姊妹篇，都浸透著任正非對企業發展的深度憂患。《北國之春》有這樣的話：“這十年間日本經受了戰后最嚴寒和最漫長的冬天。正因為現在的所見所聞，是建立在這么長時間的低增長時期的基礎上，這使我感受尤深。日本絕大多數企業，近八年沒有增加過工資，但社會治安仍然比北歐還好，真是讓人贊嘆。日本一旦重新起飛，這樣的基礎一定讓它一飛沖天。華為若連續遭遇兩個冬天，就不知道華為人是否還會平靜，沉著應對，克服困難，期盼春天。”
人文化管理來過冬
任正非的這兩篇文章，都是給企業內部干部職工的講話，這不僅是一個企業老總坦然指出企業面臨的危機，呼喚員工與自己共同準備“冬天”的苦心，從管理學的角度看，則更是“人文管理”創新的經典案例。
所謂“人文管理”，其核心是旨在塑造協調人際關系，從而創造出極大的群體合力。
一般情況下，企業的總裁在超越了具體事務管理之后，往往整天只考慮企業的發展戰略，也往往很難再與手下的干部和員工形成共鳴。現代企業“創新型管理”理論提出總裁在不管理具體事務之后，要把管理的重點回歸到直接與每一個員工溝通的“人文管理”。
現代社會，市場競爭激烈。世界五百強企業中，能堅持坐上十年的企業為數不多。
張瑞敏說：“我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。”
柳傳志說：“我們一直在設立一個機制，好讓我們的經營者不打盹，你一打盹，對手的機會就來了。”
比爾·蓋茨說：“微軟離破產永遠只有18個月。”
……
這些企業總裁的想法，正是通過有效的“人文管理”的方式與企業的每一個員工交流，用真誠與激情感動員工，用危機和善言警示員工，從而達到消除員工與總裁等高層管理者的隔閡。在一個企業，任何一個成員，他只需要面臨自己有限的職位權利和責任，總裁卻要為所有員工負責。要讓每一個員工意識到，他們并不是孤立割裂的，相互之間是一個利益整體。華為在2000財年銷售額達220億元，利潤以29億元人民幣位居全國電子百強首位的時候，總裁任正非卻大談危機和失敗。任正非在管理這家在中國“電子信息百強企業”排行榜上利潤指標連續高居第一，其利潤率是海爾、聯想的四到五倍的企業時，正是苦心地運用和創造性地運用了“人文管理”的精髓。通過這種極富感染力的總裁講話，協調著華為企業中人與人的關系，增強著所有華為人之間的親和力，也提高了華為企業精神的凝聚力，從而有效的消除企業內耗。
創新管理求團結
無論是治國還是治企業，所謂的管理，其核心都是對人的管理。企業的總裁需要及時調度員工的情緒和心態，把所有員工的積極性、主動性和創造力凝聚在總裁對企業的決策和判斷之中，從而使企業的各項微觀管理健康實施。
傳統的管理總是根據不同的管理對象來選擇不同的管理手段。創新型的“人文管理”則強調集體的整合的放大功能，強調各種管理手段之間的相互協調、相互兼容，以便使管理對象有機的結合起來，達到優化效應。任正非是一個很少與媒體打交道的“神秘”總裁，但他的員工卻能與其有著高度一致的企業意識，正是得益于其“人文管理”。
《華為的冬天》和《北國之春》有著大量文采飛揚的優美語句，完全沒有總裁的高高在上和盛氣凌人。任正非的講話中浸透著他對自己企業和員工的擔憂，卻化為“一起尋找度過冬天”的動力。人文管理所閃耀著的人文關懷及其傳遞的感情動力是任何高壓管理所不能及的。即使華為的其他管理過于嚴厲，員工也能從這種高超人文關懷中體味到它的必要性。
任正非說：“華為總會有冬天，準備好棉衣，比不準備好。我們該如何應對華為的冬天？這是我們在日本時時思索和討論的話題。”正是有準備冬天的棉衣，華為的員工才心甘情愿地賣力工作，和總裁一起迎接溫暖的春天。
本報記者藍維維
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