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案例剖析:金娃用社會營銷直刺喜之郎

http://whmsebhyy.com 2002年01月24日 11:33 中國經濟時報

  本報記者徐濱

  從1993年開始,經過幾年時間,喜之郎在市場上已將金娃果凍遠遠地拋在了身后,業界認為,金娃果凍此舉無異于以卵擊石。

  據介紹,近3年來,金娃果凍雖有長進,但與喜之郎相比差距甚大,喜之郎每年僅在廣
告上的投入就將近1億元,且果凍第二集團的爭奪戰也十分激烈,誰能真正坐穩果凍行業的第二把交椅目前都還難有定論……

  1月18日下午,金娃果凍的老總謝立平在“呼吁社會營銷”的研討會上,提出了倡導社會營銷的概念,并呼吁企業自覺地將營銷活動同消費者長遠利益、自然環境、社會環境的發展聯系起來,從實施可持續發展戰略的高度來開展社會營銷,呼吁兒童食品行業不要把果凍作為“愉悅性產品”來經營。

  謝立平為何這般言表,據知情者透露,總產值已超過30億元的果凍行業,有個公開的秘密:美味口感和包裝、極具煽動性的廣告、各種促銷卡是中國果凍業的三大市場支撐點。業內分析,謝立平此舉會引來果凍行業的一場“口水戰”,同時果凍市場的份額也將重新劃分。

  終結果凍

  愉悅性時代

  什么是愉悅性產品?據專家介紹,那種給消費者帶來一時快感卻不利于長遠身心健康,能產生即時滿足與快樂,但長時間可能會有害身心健康的產品即“愉悅性產品”,如香煙就是典型產品。

  金娃稱,它將以社會營銷開創果凍業的新時代,金娃從創立伊始,就意識到如果依靠美味的口感和包裝花樣及廣告引人,是對消費者長遠身心健康的不尊重,把果凍當做“愉悅性產品”來經營雖然能獲得一時利益,但與父母的真實心愿南轅北轍,終究會遭到消費者的反感。

  因此,金娃決定走扎實的社會營銷之路,遵循營養原則。強調每一個果凍都應為孩子增添營養,使產品讓孩子不僅可獲得口感的享受,還利于孩子的身心健康。

  上海杰信營銷咨詢有限公司董事總經理翁向東說,其實,社會營銷觀念并非什么新概念,它強調的是,企業在滿足消費者需求的同時能夠最大限度地兼顧社會總體利益。由于社會營銷概念要求企業在滿足消費者需求的同時考慮社會利益,所以使許多企業為之卻步。

  實際上,只要社會營銷運用得當,就不會是枷鎖,反而是銳器。在美國,銀行競爭最激烈的領域之一就是利潤豐厚的信用卡,各品牌競爭激烈。美國運通公司卻另辟蹊徑,針對當時美國民眾對第三世界的關注,推出了“分享我們的力量”廣告活動。并許諾,顧客每使用一次信用卡,公司就捐給第三世界3美分。結果不僅“運通卡”脫離了價格戰區,而且利用美國人的心理獲得了經濟與聲譽上的雙重豐收。

  但在中國,營銷廣告活動造成的文化污染和價值觀誤導以及不健康的店名、品牌比比皆是。不少廣告也瘋狂宣揚及時行樂、物質主義、色情、高消費、暴力等觀念,公然挑戰人類的基本價值觀和良知的底線,這種喪失良知的創意造成了惡劣的社會影響。

  有關專家指出,在中國市場經濟制度尚不完善的狀態下,個別企業的產品在受到消費者歡迎的同時,給社會造成了較大的危害,使社會付出了巨大的成本,而企業在這方面往往沒有承擔相應的社會責任,如香煙(愉悅性產品)的銷售。

  過度營銷、過度包裝也在不斷地增加社會負擔,一包50克的西洋參片被包裝成雜志那么大小,里面塞滿了泡沫。其目的僅僅是讓消費者購買時產生數量極多的幻覺,而造成的負面影響又不知有多少,既增加了運輸成本,又造成油耗污染。同時,也使倉儲與貨架陳列空間占用成本增大。這些成本不僅要由消費者承擔,而且又大大浪費了稀缺的社會資源。

  誰會成為果凍業老大

  金娃公司稱,兒童食品行業是提供“愉悅性產品”和浪費社會資源的反社會營銷行為比較嚴重的行業。金娃果凍以超低成本成為果凍行業的第二品牌,廣告費率還不到2%,是以社會營銷為終極目的的。

  為了貫徹社會營銷的理念,金娃正加大科研投入,金娃果凍的防腐劑與色素的使用量已遠遠低于國家標準,并在全國第一家開發了健腦果凍、果漿布丁、蘆薈美容果凍。

  據介紹,果凍行業的誕生始于1985年天津長城食品廠。1986年深圳市瓊膠工業公司作為第二廠家推出SAA牌果凍,產品上市后即出現供不應求現象,至1993年底SAA牌果凍仍為市場第一品牌。

  1994年5月金娃果凍面市,主打產品金娃布丁為全國首創,喜之郎也于3個月后推出布丁產品。到1996年全國出現了“布丁熱”,金娃產品處于供不應求的狀態。

  行業格局的變化,出現在1996年,這一年喜之郎率先在中央臺耗巨資投放廣告,產品銷售迅速提升,果凍行業第一品牌真正出現。與此對應的是,金娃果凍一方面仍沉浸在供不應求的賣方市場中,坐等客戶上門,另一方面又因為資金等原因無力投放廣告。

  1995-1997年金娃產銷量雖略有增長,居市場第二位,但與喜之郎相比已相去甚遠,產銷量相差十幾倍。直到1998年,市場的現實狀況使金娃果凍終于清醒過來,意識到市場的重要性,逐漸招兵買馬,拓展銷售渠道,至目前才建立起一個粗獷的銷售網絡。

  專家估計,目前,果凍行業年產值已超過30億元,高檔果凍約占50-55%,品牌爭奪已十分激烈,各種杯型、各種口味的果凍已數不勝數。僅喜之郎、金娃品種、規格就已超過120多種,消費對象也由兒童擴展到成人。

  金娃老總謝立平說:“我們有信心在3年內打破果凍行業一主獨霸的格局,我們只要真正站在消費者與社會利益的價值觀上,并且企業的經營活動始終圍繞這一價值觀去展開,一個企業和一個品牌就能戰無不勝,總有一天消費者會為金娃的理念所感動。”

  據悉,金娃公司正忙著排兵布陣,準備今年開始發動總攻,其廣告新片也已完成,并將以積極姿態參與社會性公益活動,與“功能性營養果凍”體現的社會責任結合起來,欲使金娃滿足消費者健康的品牌形象更加豐滿。

  由于喜之郎事前并不了解此次金娃的市場態度,對于金娃搶占市場的野心以及戰前宣言,目前喜之郎尚未作出反應。


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