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過(guò)年了，張老板的公司業(yè)績(jī)不錯(cuò)，他想送一份禮給他的員工。他現(xiàn)在有兩種選擇，要么直接給員工1000元錢(qián)，要么給他們價(jià)值1000元的香格里拉就餐券。張老板應(yīng)該怎樣送這份禮呢？答案似乎不言而喻，1000元現(xiàn)金。因?yàn)槊總�(gè)人都知道從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)講，現(xiàn)金的流動(dòng)性大，現(xiàn)金也可以由人們的喜歡來(lái)任意支配。同樣，如果張老板把這兩種選擇權(quán)交給員工，大部分人會(huì)選擇現(xiàn)金。然而，如果從心理學(xué)的角度來(lái)看這件事，情況就并不這么簡(jiǎn)單了。
事實(shí)上情況恰恰相反，有類似的實(shí)驗(yàn)研究可以證明，在沒(méi)有其他選擇時(shí)，收到1000元高級(jí)飯店餐券的員工高興程度高于收到1000元現(xiàn)金的員工。那張老板究竟是該讓員工選擇最實(shí)用的現(xiàn)金還是送能讓他們最高興的禮物呢？應(yīng)該選擇后者，讓他們最高興。
“送禮”是一種企業(yè)管理者與員工交往的重要形式，因此給員工送禮有它自身的規(guī)則和藝術(shù)，作為老板，選擇對(duì)了給員工送禮的方式，就能帶來(lái)比投入翻上幾倍的良好效果。
送禮無(wú)選擇
當(dāng)一個(gè)公司準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)，假設(shè)公司可以讓員工去度假旅游，也可以送他們高清晰度的數(shù)碼電視機(jī)，并且兩者是等值的。究竟應(yīng)該給他們選擇好呢，還是不給選擇好呢？乍看之下，好像是給出更多的選擇是對(duì)員工好，其實(shí)不然。在讓他們自由選擇的情況下，選了度假的員工會(huì)感到自己是放棄了實(shí)用的電視機(jī)作為代價(jià)來(lái)參加旅游的，旅游回來(lái)后看到同事家的那臺(tái)電視肯定心中不悅；而選擇電視的人，在家里看到電視中的那些度假勝地，想到其他員工也正在盡情游玩的時(shí)候，一定要顧影自憐了。在有些情況下，選擇會(huì)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。當(dāng)幾件禮物優(yōu)劣性差異不大時(shí)，單獨(dú)地給任何一種東西都比讓別人在兩種甚至幾種東西里選一樣讓人得到的滿足感更大。不要在送禮的時(shí)候，把患得患失也送給別人。
讓他去期待
著名的心理經(jīng)濟(jì)學(xué)家Loewenstein曾做過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)：一組大學(xué)生被告知，他們過(guò)一會(huì)兒有機(jī)會(huì)得到一個(gè)吻，而且是來(lái)自自己最喜愛(ài)的電影明星的，另一組被告知在一周后得到這樣一個(gè)令人激動(dòng)的吻。后一組學(xué)生的滿足程度高于前一組，因?yàn)樗麄冊(cè)谄诖倪@一個(gè)星期里每天都會(huì)以非常真實(shí)的心態(tài)想像自己和最喜愛(ài)的電影明星接吻的情形。若你決定送員工禮物，那么就早點(diǎn)告訴他那是什么吧。這會(huì)增加員工的愉悅感，而且，在員工一遍又一遍地想象收到禮物時(shí)刻的歡愉時(shí)，老板在他心中的作用也一遍又一遍地在加強(qiáng)。
便宜有好禮
中國(guó)有句古語(yǔ)：“千里送鵝毛，禮輕情意重”，表達(dá)的是急人所急、想人所想的深情厚誼。企業(yè)對(duì)員工適時(shí)的輕禮有時(shí)的確比重禮更能讓員工感動(dòng)，從而達(dá)到送禮的目的。對(duì)于企業(yè)而言，給員工送禮往往并不是真正為了使收禮的人得到最大的效用，而是為了自己的地位在收禮人的心目中得到最大程度的提高。如何才能達(dá)到這個(gè)目的呢？當(dāng)然是對(duì)方越高興越好，所以經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的效用大并不代表心理學(xué)上的高興程度大。日本企業(yè)常常送員工生日禮物，雖然花費(fèi)不多，卻能產(chǎn)生很好的企業(yè)凝聚力。
中歐國(guó)際工商管理學(xué)院奚愷元(Christopher K. Hsee)曹敏
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