林澤炎
聯想柳傳志在“我怎樣當總裁”的演講中,有這樣一段話:企業的一把手跟下級員工之間的關系,就是大發動機跟小發動機的關系,你所帶動的就不是齒輪,不是螺絲釘。員工也可以成為一個發動機,而且能跟你同步。如果能夠做到這樣,這個企業活力就非常大。”
一個“大、小發動機”道出了一個極其重要的人力資源管理理念:在21世紀,企業領導者面對管理瓶頸是:如何釋放本組織的動力效能,使人力資源利用最大化。
讓員工竭盡所能發揮潛能
授權是現代企業管理重要特征之一,足以授權就是在充分信任員工的前提下,讓員工在最大范圍內竭盡所能地發揮潛能。
當今行之有效的組織管理扁平化,為足以授權提供了條件。在建立企業信任文化的過程中,一方面淡化總經理日常功效,由臺前的指揮者變為臺后的領導人;另一方面強化共同價值觀,做到真正放心和放手,讓他人去做他本該自己做的事。
常見的現象是:國有企業的老總特別“重權”,在權的問題往往帶有一點政治色彩,惟恐別人“篡權”,因而似放非放,明放暗不放,小放大不放;私營企業的老板卻有另一道風景線,特別重錢,生怕別人貪,把錢管得死死,把權也放得小小,結果自己累死,別人閑。
給員工最大的發展空間
諾基亞CEO奧利拉最近在央視《對話》節目中,很自信地說自己在華取得成功的三條原則,其中一條就是給員工以最大的發展空間。
這個空間,是員工得以充分展現自己才華的空間;是獨立負責完成某件事的空間;是自我想象并得以實現結果的空間。當然這個空間還包括內部流動性。
問題是,某些企業領導者往往忽視這點。有位民營企業家,靠自己跌打滾爬創就億萬家業,但至今仍疲于奔命,忙得不可開交。因為他喜歡事無巨細,樣樣都過問,愛打破砂鍋問到底,常常為了一個無關緊要的細節,把會議時間拉得很長,弄得部下身心疲憊。對此,他還自我欣賞:“我喜歡享受這種過程。”殊不知,當領導在“享受”部下這種做事過程的時候,就已經堵死了部下做事的空間。從心理學的角度來看,人在做一件事時,一般有私密的愿望,不喜歡他人隨便過問,更不喜歡無禮干涉,總希望在事成之后,與人共享成功的結果,尤其想讓領導刮目相看。
為員工創造資源環境
巧婦難為無米之炊。如何為員工提供充分的工作條件,配置不可缺少的必要資源,是現代企業管理的一項重要手段。
投資于人,是無數國際公司取得成功的極其重要經驗之一。美國微軟公司項目開發效率極高的原因之一,就是給項目責任者配置了充分的工作資源,諸如在團隊組合、環境配備,以及激勵機制等方面給與充分保障,惟獨在開發時間上作了不可討價還價的限定。韋爾奇談到他的領導方法時說:“我的工作是為最優秀的職員提供最廣闊的機會,同時將資金作最合理的分配,投入到最合適的地方去。這就是全部。傳達思想,分配資源,然后讓開道路。”
不過,這兒的充分資源不僅僅指物質方面,還必須包含思想理念、文化氛圍、人際環境等等。作為領導者如何從精神上、物質上來為員工創造資源環境,是一件極為重要的事情。
員工的責任最為寶貴
責任是員工身上最為寶貴的東西。在企業內部,人的想法及其做事方式,各有不同。把不同的人集合起來,朝著共同的方向走并能夠自覺工作,其關鍵的一點就是發揮人的責任這個粘合劑的作用。
那如何實現負責的格局?其關鍵的一點就是實行核心責任制。筆者作為一家公司的總經理,在培養公司責任文化過程中,有效實行一種新的管理方式,即核心責任人制,其基本內容就是在每個部門,乃至最基層的小組,還包括臨時項目,確定一個責任人,這個人就叫做核心責任人。這個核心責任人擔負著全部責任,做好或者沒做好,不管誰的原因,都由核心責任人負全責。但為了實現自己的工作目標,核心責任人有責任傾力調用所有的周邊資源,以實現自己負責的目標。當然,如遇不負責任或沒能力負責的人,一旦發現馬上調換。所以,員工很在乎這個責任。這個責任不僅僅是一個收入的問題,更重要的是得到了公司的信任和自己的鍛煉機會。我把這一管理現象,概括為LMP責任機制。
角色無大小,關鍵是責任。以核心責任人為管理程序中的基本連接點,維系和銜接著部門與部門、員工與員工之間、以及工作邊緣環節之間的工作關系。這種銜接宛如一個有機組合在一起的發動機群,主動、自覺、高效率運行。
開辟新的事業天地80年代,當日本西武集團的資產達到松下集團的20倍的時候,其掌門人———世界首富堤義明先生在回答記者關于為什么在已有巨大財富的情況下,還要如此熱心投資全球酒店業的提問時說,財富的本身對他來說已經沒有意義,但本集團事業的拓展對跟隨他的員工來講有著非常的意義,因為,一個新酒店的建立,一項新投資的開始,都為自己的屬下開辟了新的事業天地。他們會得到在其它方面無與倫比的成就感。事業對每個人都是至關重要的。這就是一位當代著名企業家的人本心懷。
國內IT王國——聯想集團的拆分,一下子給三位年輕少帥構建的三個嶄新的事業平臺,也充分說明了這一點。可以想象,當公司發展和員工的發展需求相吻合的時候,其員工的事業追求感和企業歸屬感膠合在一起,對企業的穩健增長發揮著強大的凝聚力和推動力。
時代在急劇變化,面對習慣已久的齒輪、螺絲型的管理模式,應該適時而變,現代企業人力資源管理的理念和機制也就應運而生。
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