李木子
管理中常會發生這樣一些現象,當管理者按照一般的管理原則進行管理時,卻會出現一些令管理者事與愿違的結果,這種違背自己初衷的狀況常使管理者處于一種尷尬的境地。
問題越解決越多
有些管理者從開始進行管理時就決心要解決企業存在的一切問題。這種觀念本身就是一個嚴重的錯誤。任何時候任何企業總會存在一些這樣或那樣的問題,有問題的存在才是正常的,沒有問題反而不正常。管理者要允許問題的存在,特別是要允許那些無關緊要問題的存在。
有一家公司,該公司有四十多名員工,公司一些員工反映中午到外面吃午餐既花費大又浪費時間,總經理聽到這個意見后認為應該解決這個問題,于是決定公司自己辦一個食堂,但食堂辦起來以后,又出現了一系列新的問題,食堂吃飯的秩序不好,甚至員工與伙管員打架,還出現了伙管員貪污,以及為開辦食堂大大增加了開支等等許多問題。結果總經理為解決這個問題花費了很多的時間和精力,矛盾反而比以前更多,職工的滿意度也下降了。
一個企業不要使自己的鏈條無謂加長,因為每個環節都會產生一些新問題,增加環節就會增加管理的幅度,新的問題可能會比原有問題更麻煩。正如西方的一句諺語:“當你想把球挖出洞時,你卻把洞越挖越深。”
英才多了績效下降
有個企業的營銷部門負責人能力比較強,但總經理惜才心重,又從別的地方挖來一個營銷經理,期望能產生翻番的效應。但事與愿違,兩個營銷經理能力和水平比較接近,互不服氣、摩擦不斷,該企業的營銷不僅沒有增長,反而受到了影響。總經理還要經常來協調他們之間的關系,后來在迫不得已的情況下,把一位調到他并不熟悉和不易發揮作用的崗位上,造成人才浪費。
事必躬親不是好的管理者
一些管理者深感自己的責任重大,因此他們經常是事必躬親,許多管理者甚至是達到廢寢忘食、無私忘我的地步,總希望能更多地關心和處理企業中的事務。但是從正常的管理秩序來說,企業的管理人員該注意和防止這種越位管理現象的存在,越位管理會帶來許多負效應。
實際上,在管理中往往不管也是一種管理,這就是要區別開管理的事權界限,該管的不管,這種錯誤容易被看到,不該管的卻管了,這種錯誤有時容易被忽視,特別是上級越權下管。所以高層的管理者在對下層進行管理時應特別注意這個問題。
新方法為什么取代不了過去
有一段時間企業文化建設的呼聲很高,認為企業文化會成為企業發展的動力,這在道理上是沒有任何問題的,但有些企業的文化建設卻與企業的發展成了兩張皮,并沒有真正起到促進企業發展的作用。
美國企業文化的研究專家波士頓大學的戴維斯博士曾說:“企業文化是一種非常復雜微妙的東西,文化和戰略本質上是自上而下的事情”因此企業文化的建設要和本企業的戰略相一致,要與本企業的管理制度相配套,要有全體員工的理解和認同,關鍵是要符合本企業的實際。因此在管理中一些新方法、新形式沒有搞清楚之前,特別是管理者自己都沒搞清之前,不要輕易否定過去一些還能起作用的做法。
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