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沃爾瑪公司是一家總部設(shè)在美國阿肯色州的連鎖超市，它是目前全球最大的零售企業(yè)，也是全球銷售額第二大企業(yè)。由于沃爾瑪?shù)某笠?guī)模使得同行們無不對此“巨無霸”企業(yè)避讓三分，特別沃爾瑪進入食品零售市場之后，更是引起了各家超市掀起了一股防衛(wèi)性的合并風(fēng)。同樣，歐洲的零售商似對于沃爾瑪進入歐洲市場也曾一度表示了擔(dān)憂，盡管事實上沃爾瑪公司在國外的經(jīng)營并算不上成功，可是這種擔(dān)心卻一直存在。眾多零售業(yè)企業(yè)都把沃爾瑪有競爭力的折扣連鎖企業(yè)視為榜樣而模仿。更為重要的是，與美國其他零售業(yè)公司業(yè)績不佳 的情況相比，沃爾瑪公司在“9·11”事件后經(jīng)營保持了良好的業(yè)績，堪為零售業(yè)的楷模。
如果用數(shù)據(jù)來描繪沃爾瑪公司的規(guī)模，那將是再恰當(dāng)不過了。沃爾瑪公司年銷售額2160億美元超過通用電器公司，僅次于埃克森石油公司位列全球第二大企業(yè)；其員工人數(shù)多達120萬，是全球私人企業(yè)中雇員最多的公司；其計算機控制的后勤供應(yīng)力量僅比美國五角大樓稍遜一籌；6年前，沃爾瑪百貨公司沒有經(jīng)營食品零售業(yè)務(wù)，但如今它已是美國最大的食品零售商。
然而，如果你真的想全面了解沃爾瑪公司究竟有多大，你最好來到該公司位于美國阿肯色州本頓維爾市的公司總部看個明白。占地達24個足球場大小的一幢建筑物在一片土地上拔地而起，該建筑物上懸掛著一件巨幅沃爾瑪公司的標識，標識之下則是公司的經(jīng)營口號“我們與眾不同”，足見該公司的氣勢之大。
雖然目前沃爾瑪公司已成為全球最大的零售企業(yè)，但是其成長卻始終與阿肯色州的這座小城緊密相連。1962年，山姆·沃爾頓在阿肯色州的小山村中首辦了小型超市，因為當(dāng)時的一些大型超市把注意力全都放在了大城市，忽視了鄉(xiāng)村地區(qū)，而正是從鄉(xiāng)村田間起步造就了沃爾瑪公司今天的輝煌。當(dāng)時，由于缺少消費者、員工及供應(yīng)商，沃爾瑪不得不在經(jīng)營方式上獨樹一幟，它提出了刺激消費者購物的經(jīng)營理念：讓消費者每天得到低價格商品，并保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并與供貨商和員工共享利潤。這意味著沃爾瑪公司必須把成本保持在最低程度。勤儉節(jié)約是鄉(xiāng)村孩子沃爾頓的天性，為了壓低成本，他和公司管理員在出差時8個人睡一間房。就算以后成為全美首富之后，沃爾頓照樣駕駛一輛破車，出差乘經(jīng)濟艙。因此，即使是在他死后十年之后，這種勤儉的風(fēng)格仍根植于沃爾瑪公司的企業(yè)文化之中。
盡管現(xiàn)在沃爾瑪公司的市值已經(jīng)高達2520億美元，該公司的一批高級經(jīng)營管理者也已是百萬富翁，可是在簡樸的公司總部絲毫看不出任何富得冒油和趾高氣揚的跡象。比如公司總裁斯麥特的座車僅是普遍商務(wù)車，就在今年8月出差時，為了節(jié)省錢，他還與同事共享一間客房。此外，其他的管理者們也克儉克守，比如自倒垃圾，自付咖啡錢，就連開會用剩的鉛筆也必須帶回辦公室繼續(xù)使用而不能浪費。
與此同時，沃爾瑪公司的經(jīng)營理念也使公司員工與公司保持著一種親人般的感情和聯(lián)系。其員工大多數(shù)擁有該公司的股份，分享公司的利潤，所以雖然該公司員工人數(shù)龐大，可是大家始終能夠和睦相處，堅持團結(jié)。
此外，供貨商也被沃爾瑪視為大家庭的一個重要部分，使他們明顯感到在沃爾瑪公司可以得到與其他百貨超市不同的禮遇。比如，供貨商可以借用沃爾瑪公司的計算機系統(tǒng)，可以自由、充分地了解其供應(yīng)的商品第一時間的銷售情況。
沃爾瑪公司的這些努力最終創(chuàng)造了令人矚目的成就，在不到40年的發(fā)展歷史中，沃爾瑪已經(jīng)占據(jù)了美國零售業(yè)銷售量的60%，占全美消費者全都支出數(shù)量的7%-8%之多，其稅前利潤增長在過去10年間達到年增長15%，2000年一度創(chuàng)下了93億美元的紀錄。
沃爾瑪公司的管理層指出，公司來年的發(fā)展方向?qū)㈤_設(shè)更多的門店，在涉足食品行業(yè)之后，將會把觸角伸向銀行等服務(wù)領(lǐng)域。此外，沃爾瑪已經(jīng)把開拓海外市場作為其新的利潤增長點，據(jù)統(tǒng)計，該公司國際部的銷售額和利潤已分別占全公司的17%和11%。其中在加拿大和墨西哥的連鎖超市已成為當(dāng)?shù)刈畲蟮牧闶燮髽I(yè)，在美國的分支機構(gòu)也位列美國百貨業(yè)的前三甲。
但是，與法國家樂福等全球百貨零售業(yè)巨馬相比，沃爾瑪目前僅在9個國家設(shè)有分支機構(gòu)，而家樂福則在海外31個有連鎖超市。這從一個側(cè)面也說明沃爾瑪公司的海外部門尚缺乏規(guī)模，與其目前的地位和公司整體規(guī)模并不相稱。
為了拓展海外市場，沃爾瑪公司在檢討以前做法的基礎(chǔ)上，正采取更為大膽的策略和手法，把沃爾瑪推向全球市場。
吳昊編譯
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