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本報訊 美國通用電氣前主席杰克·韋爾奇12月6日在接受美國《商業周刊》采訪時，談到她母親對他的領導風格的影響、通用電氣面臨的挑戰，并對當前的熱門話題，比如安然公司的危機、惠普與康柏的合并以及明年的經濟復蘇發表了看法。
韋爾奇談到她母親對他的觀念和管理哲學的影響：“我母親一直希望有一個孩子，到40歲才有了我，所以我成了她眼中的寶貝。她總是鼓勵我，我有口吃的毛病，但她說，杰克 這不是問題，只是因為你的腦子轉得比你的舌頭快。她總是這樣說，最后我也真的相信是這樣。我在高中的時候是學校曲棍球隊的隊長，在一次年度比賽中，我們在加時賽中輸了一個球，我的愛爾蘭人的脾氣發作了，扔掉球棍，滑過冰場，沖進休息室，大家都在換衣服，我坐下開始脫冰鞋，這時，門忽然開了，我母親沖進來，抓住我的襯衫，把我拉起來，說‘你是個廢物，如果你不知道如何失敗，你就不該玩游戲。’”韋爾奇的母親教會他自信和如何面對失敗，并且要直面現實。韋爾奇說，我們能夠面對現實，因為我們有希望，希望是一個浪漫的詞。
韋爾奇談到了數字化對通用電氣的影響，他認為因特網不是一個新的商業，它是一個新的技術，過去人們用四輪馬車賣東西，現在他們用其他的方式，包括因特網，企業必須讓消費者滿意，一些人買東西，另一些人制造和提供商品。因特網是一種新的更有效的中介，因此傳統的大企業必須引進因特網，在企業和供應商之間不能有中間障礙。通用電氣采用六個西格瑪管理全球供應鏈，今年通用電氣利用全球網絡賣出了150億美元商品，使用的是自己的系統、自己的供應鏈。同樣在銷售上，通用也不想讓任何人插在通用和消費者中間。韋爾奇說，數字化為大公司帶來了巨大的機會，比如舊的銷售體系是用售貨員和客戶服務部，如果消費者想知道什么時候送貨，售貨員會告訴他，到客戶服務部查一下。今天企業是用追蹤服務，他們準確的知道他們的東西在哪兒，客戶服務部被裁減了一半，效率卻大大提高了。通用電氣認識到數字化的意義重大，因此投入1300億美元在全球22個商業部門使用數字化的管理。
在談到安然公司破產時，韋爾奇指出，通用過去與安然有很多合作，安然是第一流的石油天然氣供應商，但是安然后來轉向了貿易，對這一領域他們完全不熟悉，而且雇用新的人員，改變了自己的文化。通用在1990年代放棄收購一家硅谷公司，也放棄了收購醫藥公司和其他一些企業的機會，因為通用不想改變自己的文化。他認為安然的領導層和董事會沒有人要故意欺詐，只是因為他們不理解他們所進入的新的文化，最終被他們不能駕馭的力量吞噬。
談到惠普并購康柏，韋爾奇說，惠普并購康柏發生的風波是可怕的。惠普和其他美國公司一樣遭受了經濟惡化的打擊，惠普決定讓他們的公司發生變化，所以他們解雇員工，任命了新的女總裁，這些改變遇到阻力是正常的。后來董事會經過深思熟慮和投票決定與康柏合并，很難說這個決定是對是錯，但既然董事會已經做出了決定，他認為后來一些董事會成員又反對他們投過票的決定是不可寬恕的。這意味著公司管理層的混亂，阻撓變革的人會抓住機會制造麻煩，要回到過去的“好日子”，但回到過去是不可能的，公司必須創新，是新的好日子，不是過去的好日子。
韋爾奇認為美國經濟的低迷已經持續了15個月，他相信由于降息、注入流動資金和減稅，美國經濟明年會復蘇。
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