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本報記者李勇
明朝永樂年間，浙江人樂良才帶著創業的夢想來到北京，為了養家糊口，這位鄉村醫生走街串巷搖鈴行醫賣藥。他也許沒有想到，他的后代不僅在北京城扎下根來，而且其曾孫樂顯揚創立的“同仁堂”成了中國醫藥界的一塊“金字招牌”。350年來，雖然經歷風雨滄桑，有八國聯軍入侵對“同仁堂”的掠奪，有北洋軍閥時代的慘淡經營，有日寇占領北京城時 幾乎倒閉的慘狀，但“同仁堂”一直生生不息，在各國醫藥公司逐鹿中華大地的今天仍然不斷擴大自己的經營規模�！巴侍谩遍L盛不衰，聲名遠揚。
時代在變，市場也在不斷地變化，同仁堂有什么奧妙使自己的“金字招牌”越擦越亮呢？
仁德誠信是永葆青春的法寶
同仁堂集團公司黨委書記田大方在接受采訪時說，同仁堂之所以長盛不衰，并不斷發展壯大，很重要的一條原因是：同仁堂能一以貫之地堅持誠信為本的藥德思想，并隨著時代的發展，不斷融入新的內涵。
孔子說，仁者，愛人也。同仁堂從創建開始就貫徹了這種仁愛思想。創始人樂顯揚說：“同仁二字可以命堂名，吾喜其公而雅，需志之�！蓖侍玫奶糜柺牵和奕实�，親和敬業，共獻仁術，濟世養生。三百多年來，同仁堂人都奉這樣的堂訓為圭臬，并取得成功。其原因決不是偶然的，是因為中華民族幾千年來形成了仁愛和睦、誠信尚義的道德觀，只有植根于這種文化的經營者才能使自己的企業立于不敗之地。
誠信首先表現在同仁堂的原材料購買和藥品制造上。成書于康熙年間的《樂氏世代祖傳丸散膏丹下料配方》的序言中明確規定：“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力�！睆倪^去的手工作坊，到現在的大規模生產，質量一直是同仁堂生存的命脈。
在今天的同仁堂車間里，堆成小山似的各種藥材都是經過一根根、一顆顆精心挑揀。如“遠志”是一種以根入藥的草本植物，用于安神。而“遠志”的芯卻屬煩熱，與安神功用正好相克，國家的有關藥典里并沒有去芯的要求。但同仁堂為了保證最佳藥效，要求給所有的“遠志”去芯。要知道，“遠志”根如竹筷，而芯如牙簽。同仁堂的工人就是把“遠志”悶濕，一根根把芯剔除干凈。
誠信表現在同仁堂的經營中就是“以義為上，義利共生�！蓖侍玫呢撠熑苏f，古人講過，君子愛財，取之有道。對同仁堂來說，這個“道”就是“義”，把顧客的需要和滿意放在首位。經營者無疑都想取得最大利潤，但沒有“大義”就不可能有“大利”。只追逐眼前的蠅頭小利必然會失去消費者的信任。如今同仁堂仍然堅持本小利微，甚至賠錢的代客加工、郵寄、代客煎藥為人送藥等工作，不僅取得了社會效益，而且增加了客源，帶動了其他藥品的銷售，取得了很好的經濟效益。
“同仁堂真是藥好人更好”
在經營中，同仁堂最起碼的要求是不少分量，不售假劣藥。無論買賣大小，都一視同仁。1998年，一位廣州顧客來電話要求買5公斤鐵落花急用。這種藥平時用量少，同仁堂也沒有這么多，但銷售人員馬上給市內其他批發部聯系，湊齊了5公斤，再打長途電話告訴廣州顧客。當那位顧客來同仁堂拿錢取藥時，才知道只要10元錢的藥，卻使同仁堂人費了很多周折。這位顧客激動地說：“我在南方問遍了大半個中國都沒有找到5公斤鐵落花，最后抱著一線希望找同仁堂。沒想到你們真為我這10元錢的藥花了這么多的精力。”
幾年前，同仁堂藥店收到一封來自山西太原的信。信中說他在同仁堂抓的藥缺龜板一味藥，信中還附有當地醫藥部門的證明。藥店立即派兩名職員，帶著龜板趕到山西。
經過查驗，藥中并不缺龜板，而是當地的龜板是塊狀的，同仁堂為了更好地發揮藥效，把龜板研成了粉末。顧客不僅消除了誤會，對同仁堂的服務態度更是贊不絕口。
在企業文化的建設過程中，同仁堂貫穿始終的仍然是“誠信”二字。生產、經營關鍵在于提高員工的素質，同仁堂一直堅持用誠信教育自己的員工。在同仁堂的歷史上，涌現了許多一片仁心、謙和質樸的老藥師。
前年故去的、號稱“人參王”的賈貴琛先生幾乎把一生獻給同仁堂，他不僅有鑒別藥材的“火眼金睛”，還有一手針灸絕技。他幾十年義務救治了許多患者。在他的告別儀式上，許多東北的參農、被他救助的患者、多年的老顧客聞訊前來。直到今天，同仁堂人回憶起賈老先生，都非常動情。賈老先生使他們銘記的不僅僅是高超的技術，更是他對同仁堂的摯愛，他那種大德無形的長者之風。
同仁堂這種以“誠信”為核心的企業文化不僅影響了員工們的工作，也深深影響了他們的為人。今年夏天，在復興商業城附近，一名出租車司機被人毆打，昏迷在路旁，圍觀者無人伸出援手。此時同仁堂的退休女職工張君俠從這里經過，她見狀撥通了“110”和“999”，把病人送到醫院。由于找不到家屬，她自己先掏錢為傷者辦好了住院手續。經救治后出院的這名司機和家屬贈送給張大姐一面錦旗，上書“君子行俠挺身出，危難之處見真情”。張君俠的救人、助人之事遠不止這一件，同仁堂助人為樂的也遠不止張君俠一人。難怪那位被救助的司機說：“同仁堂真是藥好人更好�！�
傳統經營哲學和現代企業制度對接
1992年，中國北京同仁堂集團公司正式組建成立，從1993年以來，該集團一直是全國500家最大的工業企業之一。1997年，集團剝離了部分績優資產，成立了同仁堂股份有限公司，同年6月，股票在上海證券交易所上市。2000年初，同仁堂嘗試分拆了A股部分資產組建了北京同仁堂科技發展股份有限公司。同年10月，同仁堂科技在香港聯交所創業板成功上市。
近年來，同仁堂加快了海內外營銷網絡的建設，在上海等9個中心城市設立分店或合資公司；在香港建立了4家分店；在馬來西亞、澳大利亞、英國、美國和泰國建有分店或合資公司。同仁堂集團總資產超過31億元，2000年銷售收入25億元，實現利稅2.1億元，今年銷售額預計達30億元。連續4年銷售收入每年增長15%，這在競爭激烈的醫藥市場中相當不易。
同仁堂的經營業績有目共睹，但同仁堂人卻每天都有如履薄冰的感覺。同仁堂的梅總經理說，現在入世了，我們必須時刻有危機感，做到與時俱進。但不管企業做到什么樣的規模，同仁堂創始者留下的誠信仁德的經營理念決不能丟。在國際大市場里，講誠信，講義利共生，不僅不會過時，而且會贏得國內外更多消費者的認可與信賴。
愛人者，人恒愛之�？鬃拥倪@句話可以作為同仁堂350年青春永駐的解釋。我們相信，在未來更廣闊的天地里，同仁堂這株經歷了幾個世紀風雨的大樹，一定會枝繁葉茂。
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