網(wǎng)民評選由三部分組成，其中企業(yè)品牌、企業(yè)聲譽及顧客滿意度各占總分的30%。首先，在企業(yè)品牌與企業(yè)聲譽方面，參評人將分別從精選的八項評選指標中做出企業(yè)之間的橫向比較。其從，參評人將對其選擇的最認可的企業(yè)的各項服務(wù)進行由“非常不滿意”至“非常滿意”的十個檔次的縱向評選。通過橫向和縱向的全面比較，得出在個別領(lǐng)域和整體服務(wù)上最受好評的消費產(chǎn)品及公司。 

所有指標均從消費者角度出發(fā)進行設(shè)置，并根據(jù)關(guān)注程度不同設(shè)置了權(quán)重：

銀行評價指標及權(quán)重

企業(yè)品牌：創(chuàng)新0.1 權(quán)威0.15 實力雄厚0.1 國際化0.1 高端0.1 了解消費者需求0.15 穩(wěn)定增值0.15 及時反饋0.15

企業(yè)聲譽：社會責(zé)任感0.15 企業(yè)文化0.15 管理0.1 領(lǐng)導(dǎo)人個人魅力0.1 前瞻性0.1 產(chǎn)品和服務(wù)0.2 工作環(huán)境0.1 企業(yè)發(fā)展0.1

顧客滿意度：儲蓄存款0.12 信用卡0.12 個人住房貸款0.12 其他個人貸款0.1 理財0.15 公共事務(wù)交費0.1 其他日常銀行服務(wù)0.12 遠程服務(wù)0.15

保險公司評價指標及權(quán)重

企業(yè)品牌：（同銀行）

企業(yè)聲譽：（同銀行）

顧客滿意度：保險產(chǎn)品0.2 售前服務(wù)0.2 銷售過程中服務(wù)0.1 售后交費0.1 理賠0.15 續(xù)保與退保0.1 客服熱線0.15 

券商評選指標及權(quán)重

企業(yè)品牌：（同銀行）

企業(yè)聲譽：（同銀行）

顧客滿意度：開戶服務(wù)0.1 業(yè)務(wù)豐富0.1 手續(xù)費用合理0.1 資金安全性0.1 投資研究分析0.15 專業(yè)素質(zhì)水平0.15 服務(wù)熱線0.15 行情終端0.15

基金評選指標及權(quán)重

企業(yè)品牌：（同銀行）

企業(yè)聲譽：（同銀行）

顧客滿意度：基金產(chǎn)品收益0.15 相符程度0.1 費率水平0.1 投資者教育0.1 信息公開0.15 基金賬單0.1 客戶服務(wù)熱線0.15 交易便捷0.15