國外郵政改革的現狀和思路(5)

http://whmsebhyy.com 2004年11月08日 11:34 《財經界》

　　改革的發展趨勢

　　通過發達國家郵政的改革實踐和發展過程，可以窺視到當今世界郵政的一些發展走向：

　　1.體制企業化

　　隨著市場經濟的不斷發展。郵政將逐步脫離政府序列.實行政企分開，真正成為市場競爭的主體，實行企業化管理。

　　2.經營全球化

　　隨著全球經濟一體化，郵政領域的競爭將日趨激烈，全球化經營將成為有足夠實力的郵政所選擇的戰略目標，而合作聯盟、收購兼并是實現郵政全球化經營的主要途徑。

　　3.業務多元化

　　隨著郵政市場的逐步開放，郵政專營業務的范圍將逐步縮小，實行多元化的業務結構是郵政的必然之路。郵遞類業務仍是郵政的主體業務，必須大力發展商函業務，突出發展速遞和物流業務，重點發展金融中間業務，積極開發信息服務等新型業務。

　　4.管理集約化

　　隨著傳統郵政的改造升級，郵政管理工作日益重要。尤其要加強資本、財務和人力資源的管理，注重資本運營和降低成本，注重人力資源的開發使用，注重先進技術的采用。

　　5.服務核心化

　　隨著市場競爭的日趨激烈，服務將成為郵政生存和發展的核心因素。提供用戶滿意的多樣化。多層次、個性化的服務，是郵政贏得顧客的最終手段。在服務中，必須十分注重做好大客戶服務。

　　“他山之石，可以攻玉”。國外郵政改革的做法和經驗，當然不會完全適合中國郵政的實際，我們應該加以借鑒、參考，使中國郵政的改革沿著正確的軌道順利前進。