不期而遇的經濟危機籠罩全球，各行各業難以獨善其身，企業紛紛開源節流，大幅削減預算，人人捂緊錢袋子，結果造成消費市場萎縮，企業生存和發展面臨巨大挑戰，在如此情況下，企業應如何調整市場營銷策略？美國東部時間2009年3月25日，美國著名市場研究公司Millward Brown公司副總裁，首席全球分析師Nigel Hollis接受新浪財經《親歷變革中的美國》報道組獨家連線，暢談了他的精彩觀點。

　 　經濟危機下企業應持續品牌策略

　　企業應在經濟危機背景下應采取什么樣新的市場營銷策略，Nigel Hollis表示企業應從過去的衰退中吸取經驗，在大衰退中企業生存并得以發展的成功經驗是革新，企業在危機中應持續與客戶交流，繼續廣告策略，并為客戶提供新的解決方案。讓客戶明白你的產品和服務，滿足客戶的需求。在經濟危機來臨時，顧客對新產品和新計劃更容易接受，人們會更多考慮付出價格得到的價值。

　　對于客戶需求在經濟危機來臨時的變化，Nigel Hollis說過去的經驗看，越方便的產品賣得越好，企業應對客戶需求的變化重新設計。例如，例如在經濟危機中，美國受打擊很嚴重的行業是餐館，因為服務生提供服務導致價格更高，人們會轉去吃快餐或在家吃，因此麥當勞和食品超市生意更好。因此對于較貴的餐館來說，應該進行一些促銷活動，例如來餐館吃飯可以享受其他免費娛樂活動。

　　在經濟危機背景下，企業應該關注增加價值和提升品牌，企業應保持價格，增加價值，例如保持價值但增加其他服務，重新讓人們認識價值的概念，例如在美國的寶馬車提供前3年免費服務，算出這些會為客戶節約多少錢，而不是下調價格35%。從歷史經驗來看，品牌效應在經濟衰退結束后更強大。

　 　經濟危機來臨時更多人注重品牌

　　對于現在“中國制造 (Made in China)”產品價值究竟如何，Nigel Hollis說過去“中國制造”是廉價、粗制濫造的代名詞，隨著時間的推移，美國消費者對其已很熟悉并且看法也有很大改觀。例如現在蘋果公司的大部分產品都在中國制造或組裝。此外，北美市場有中國品牌聯想、海爾，美國人知道海爾在北美有自己的研發中心，但并不清楚海爾在北美冰箱和冷藏柜在北美市場占有多少份額。如果更多人了解海爾的市場份額，會增加海爾的品牌。Nigel Hollis認為，中國大量廉價產品如果要發展成為可口可樂一樣的品牌需要一個過程，樹立品牌最重要的是需要人們認識到產品的核心競爭力。

　　Nigel Hollis說新產品更有機會樹立品牌，例如蘋果IPOD成功就是個很好的例子，如果一個產品是這類產品的第一個品牌，更容易形成大而強的品牌。企業需要讓消費者明白其產品的差異性、亮點。

　　Nigel Hollis說不同的產品有不同的品牌，也有不同的銷售渠道，例如現在網上營銷手機、在線媒體等，企業應準確調查自己的市場并尋找最合適的銷售渠道。

　　Nigel Hollis表示經濟危機下從市場營銷方面看最大的變化就是客戶更注重價值和預算。據2008年底的一項調查顯示，87%的美國女性在經濟危機時更注重品牌，使自己可支配收入最大化，在購買一種產品考慮品牌的人會在購買其他產品時同樣考慮品牌。2008年只有10%的人認為產品價格比品牌更重要。企業應該在危機時提供性價比更高的產品，并注重品牌策略，當經濟危機結束后經濟好轉后，品牌會變得更加強大。(黃靜2009年3月26日發于美國底特律)

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