巴西：全球外包業(yè)的新寵

http://www.sina.com.cn 2007年02月02日 03:05 第一財經(jīng)日報

　　王慧卿

　　巴西經(jīng)濟過去的混亂狀況反倒推動了IT業(yè)的快速發(fā)展。上世紀八九十年代，巴西禁止商用電腦進口，這刺激了本國的計算機制造業(yè)。而為了應(yīng)對當(dāng)時嚴重的通貨膨脹，巴西的大銀行不得不開發(fā)復(fù)雜的計算機軟件系統(tǒng)

　　去年，全球最大的服裝零售商蓋普公司(Gap Inc.)將其IT業(yè)務(wù)外包給了藍色巨人IBM，IBM則將這部分業(yè)務(wù)分配給了其在巴西的分公司。

　　全球最大的白色家電生產(chǎn)商惠爾普公司也在巴西處理其公司數(shù)據(jù)。一次同時，將業(yè)務(wù)外包到巴西的，還包括很多中小公司。

　　在接到眾多信息技術(shù)領(lǐng)域的外包大單后，巴西似乎成了此次服務(wù)外包浪潮中，拉美地區(qū)獲益最大的國家。盡管該國目前獲得的外包服務(wù)額每年為約5億美元，但全球服務(wù)外包業(yè)的咨詢師們已經(jīng)預(yù)測，2007年將是巴西在這一市場獲得全面認可的一年。

　　最大“賣點”：時區(qū)及文化

　　就軟件外包而言，全球的發(fā)包方主要集中在北美、西歐和日本等地，其中，美國主要發(fā)包給印度，歐洲市場則被愛爾蘭壟斷。但近年來，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國家的軟件外包業(yè)開始快速發(fā)展。

　　這些國家在服務(wù)外包方面的發(fā)展機會，間接得益于印度在這方面取得的巨大成功。印度使服務(wù)外包成為一個巨大的市場。雖然巴西的勞動力成本不像印度那么低，但仍遠遠低于美國。根據(jù)外包咨詢公司Everest Group LP的數(shù)據(jù)，目前價值470億美元的全球服務(wù)外包市場正以20%的速度快速擴張，而印度的外包業(yè)無法跟上這一發(fā)展速度，獨占整個市場。

　　著名咨詢公司埃森哲(Accenture)及IBM等IT巨頭都看好巴西，認為巴西將很快成為拉美地區(qū)主要的服務(wù)外包中心，甚至將躋身全球前五大服務(wù)外包中心之列。

　　比起印度和中國，巴西最大的“賣點”也許是其時區(qū)及文化都更加接近美國。巴西主要大城市所在的時區(qū)，僅比紐約早1～3個小時，而印度城市一般比紐約早11～12個小時。另外，巴西被認為同美國具有“相似的價值觀”，而印度等亞洲國家的文化常常與美國文化存在沖突。

　　“自力更生”因禍得福

　　此外，與印度不同的是，巴西早已建立起了國內(nèi)的IT服務(wù)業(yè)市場，據(jù)估計市場容量約為每年77億美元。國際上很多大型IT技術(shù)公司早就已經(jīng)進入巴西。現(xiàn)在，這些公司正重新配置其全球資源，巴西因而受益。比如，IBM從2004年起陸續(xù)追加了1億美元資金，擴展其在巴西的業(yè)務(wù)。

　　同時，IBM在巴西的雇員數(shù)量也隨之快速增加。去年，IBM在巴西招聘了2000名員工，使其在巴西的雇員總數(shù)達到1萬人。這些新員工主要處理新客戶的業(yè)務(wù)。比如，惠爾普公司以前就委托IBM為其巴西分公司提供葡萄牙語的計算機服務(wù)，當(dāng)2005年惠爾普決定將部分原先在美國運營的計算機業(yè)務(wù)外包時，這部分業(yè)務(wù)又劃給了IBM的巴西分公司。

　　而巴西本土的IT公司，盡管用國際標(biāo)準衡量，其規(guī)模還非常小，但也已經(jīng)開始爭取來自美國大公司的外包服務(wù)。

　　具有諷刺意味的是，正是因為巴西經(jīng)濟過去的混亂狀況，才推動了該國IT業(yè)的快速發(fā)展。上世紀八九十年代，巴西禁止商用電腦進口，這刺激了本國的計算機制造業(yè)。而為了應(yīng)對當(dāng)時嚴重的通貨膨脹，巴西的大銀行不得不開發(fā)復(fù)雜的計算機軟件系統(tǒng)。

　　“自力更生”的結(jié)果是，巴西比拉美地區(qū)其他國家擁有了更多的編程人才。在該地區(qū)其他國家，墨西哥的IT人才紛紛涌向美國，智利雖然教育程度較高，但人口只有1600萬。而巴西擁有1.9億人口，這讓巴西在拉美的服務(wù)外包市場中一枝獨秀。

　　印度始向巴西轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)

　　巴西承接外包服務(wù)的公司表示，它們面臨的最大困難是很多美國人并不了解巴西。美國人只知道巴西實力強大的足球，桑巴音樂及“暴力橫行”的貧民窟，因此這些客戶的第一個問題是“那兒安全嗎？”第二個問題則是“我們什么時候去里約熱內(nèi)盧？”

　　為豐富和改善巴西的形象，巴西政府及其新成立的貿(mào)易促進組織Brasscom聘請美國科爾尼管理顧問有限公司，作為巴西產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面的顧問，并向美國公司詳細推介巴西。

　　近期，印度公司也已開始向巴西轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)。去年，印度三大IT服務(wù)外包公司之一——維普羅技術(shù)公司(Wipro Technologies)就為一項長期業(yè)務(wù)向一家巴西軟件公司支付了5000萬美元。后者在當(dāng)?shù)毓陀昧?0名員工，并計劃擴展到200人。

　　巴西的勞動力成本已經(jīng)不像以前那樣低廉了。由于經(jīng)濟漸趨穩(wěn)定，從2003年至今，巴西貨幣雷亞爾已對美元大幅升值。員工工資的上升及巴西的稅制讓一些公司認為，巴西在服務(wù)外包市場上的前景還不是很明朗。

　　而看好巴西的分析師們認為，巴西將在服務(wù)外包市場極具競爭力，在2010年前將獲得價值100億美元的國際外包業(yè)務(wù)。

　　附表巴西外債的主要指標(biāo)

　　單位：%

　　資料來源：江時學(xué)《盧拉當(dāng)政后巴西的改革及經(jīng)濟形勢》，原始數(shù)據(jù)來自英國《經(jīng)濟學(xué)人》雜志信息庫(EIU)

　　注：2005～2010年為預(yù)計數(shù)。

　　年份 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2010

　　外債相當(dāng)于45.3 50.6 46.8 36.8 23.5 19.7 17.8

　　GDP的比重

　　外債相當(dāng)于268.9 258.1 208.8 146.0 94.1 60.0 36.7

　　出口的比重

　　還本付息率75.3 69.3 65.8 46.4 52.1 27.3 16.5