惠普“電話門”：致命的錯誤

　　一向注重個人隱私的美國人絕不會容忍別人窺探自己的私密。這樣的事件，若發生在普通民事訴訟中，必會引發天價索賠；而若發生在一家公司身上，則可能會掀起驚濤巨浪，乃至顛覆這家企業長久以來建立的商譽。擁有67年歷史的電腦巨擘，惠普公司卻偏偏犯了這樣一個致命的錯誤。

　　9月12日，惠普現任董事長帕特里夏·鄧恩宣布將于明年1月18日起辭去董事長職位， CEO兼總裁馬克·赫德接任董事長一職。但鄧恩在卸任后仍為董事會成員。與此同時，已擔任惠普公司董事20年之久的喬治·凱沃斯也宣布辭去董事職位。

　　此次惠普董事會“

地震”的導火索是“電話門”事件，即鄧恩涉嫌聘請私人偵探非法獲取了董事及記者的電話記錄�！半娫掗T”使惠普董事會近年不斷的內斗曝光于大眾，同時也令這家企業面臨著數十年來最嚴峻的信任危機。

　　“電話門”始末

　　2005年初，時任惠普董事長兼CEO的卡莉·菲奧莉娜在一次董事會上與其他董事發生了激烈的爭吵。這位已經執掌惠普六年的女強人此時已經開始考慮如何體面地從惠普退出，為自己的職業生涯畫上一個相對完美的句號。

　　但這次爭吵的細節以及她將提早退休的消息卻在不日后被媒體披露，這令卡莉惱火萬分。她聘請了一家律師事務所進行調查，希望查出內部泄密者。但這次調查沒有任何結果。2005年2月，卡莉離任，鄧恩接替她成為非執行董事會主席，4月起赫德開始擔任惠普CEO。

　　但董事會泄密并未因卡莉的離去而消失。今年初，惠普董事會召開了一次會議，討論公司未來的計劃。News.com很快對這個會議的內容做了詳盡報道。

　　對于這樣的泄密事件，任何企業的領導者都無法容忍。于是，鄧恩又聘請了一家私人偵探公司，繼續追查泄密者。至此，導致“電話門”丑聞事件的發生。

　　為了追查泄密者，該私人偵探公司采取了冒名打電話的方式，從惠普的數位董事和率先報道過惠普新聞的九名記者口中套出了他們的

社會保險號。然后，私人偵探利用這些社會保險號向美國電報電話公司查詢這些人的電話記錄，并終于找到了泄密者——喬治·凱沃斯。

　　但此時，惠普已經涉嫌違反法律，侵犯部分董事及九名記者的隱私。“冒名”這樣的欺詐行為在美國數個州中已經被明定為違法。惠普“電話門”事件發生后，美國國會開始加緊討論是否將“冒名”這樣的行為界定為全國性的違法行為。

　　赫德的挑戰

　　證據在手的鄧恩在5月中旬的一次董事會上嚴厲要求凱沃斯辭職，但遭到后者拒絕。而另一名董事湯姆·帕金斯則對鄧恩的做法表示了強烈的不滿，憤然辭職。

　　這些董事會內部的紛爭繼續源源不斷地傳到記者的耳中，惠普董事會在重重壓力下，終于于9月6日向公眾承認，曾聘用私人偵探“冒名”獲取電話記錄的行為。

　　消息一傳出，即掀起了激烈的批評浪潮，鄧恩去職自然也在情理之中。美國司法部、聯邦調查局、地方法院及美國

證監會則表示將進一步追查，且數位惠普人士可能會面臨刑事訴訟�；萜找虼藦氐茁曌u掃地。

　　繼任者赫德具有超凡的商業運作能力。在他的領導下，惠普進行了大規模的重組，以擺脫互聯網泡沫破裂及與康柏電腦合并留下的后遺癥，并裁員1.5萬人。

　　這一系列措施使惠普重新獲得了市場投資者的支持，股價在過去一年半來回升了68%。但分析人士認為，赫德并非一個政治斗爭的高手，在戴爾、IBM、索尼等對手步步緊逼的情況下，還須面臨一場可能曠日持久的司法斗爭，赫德的勝算很小。

　　但目前為止，人們還是對于赫德的表現給予了贊許。鄧恩與凱沃斯雙雙辭職，并保留鄧恩董事身份，這顯然是赫德其中調解的結果。而在赫德坦誠地承認錯誤之后，市場給予惠普股份上揚1.5%的回報。

　　而仍有另一個擔憂，赫德是否會卷入一場如卡莉當年面臨的困局？——身兼董事長與CEO二職的卡莉常常與其他董事成員意見相左，爭吵不休。此時，集大權于一身的赫德可能也會面臨同樣的艱難境地。

　　來源：經濟觀察報網