沃爾瑪退出韓國市場

　　新華網首爾5月23日電 綜述：沃爾瑪退出韓國市場

　　新華社記者 李拯宇

　　全球第一大零售商沃爾瑪22日在首爾宣布，它以8.82億美元的價格將沃爾瑪韓國分公司全部股份轉讓給韓國的新世界百貨公司，從而正式退出韓國市場。就在一個月前，全球第

二大零售商家樂福也將其在韓國的所有分店轉讓給韓國企業，承認在韓國經營失利。

　　全球數一數二的兩大零售商相繼在韓國市場受挫，被迫撤出，引起了多方關注和思考。1998年7月，沃爾瑪趁韓國金融危機之機，通過兼并一家韓國小型零售商開始進軍韓國零售業。從1999年7月至2004年9月，沃爾瑪在韓國共開設了16家賣場，一躍成為韓國第五大零售商。

　　沃爾瑪初入韓國時，恰逢韓國經濟因金融危機而遭受重創。沃爾瑪憑借其雄厚的資本和強大的采購優勢，把低價倉儲式經營模式原封不動地移植到韓國。沃爾瑪的低價模式在韓國市場確實取得了一定的成效，并使該公司在2000年至2003年間盈利。但從2004年開始，沃爾瑪出現虧損，2005年虧損額更是達到104億韓元(1美元等于953韓元)。

　　沃爾瑪進入韓國后，有專家提出，作為超市購物主力的韓國女性消費者喜歡舒適明亮的百貨商場式購物環境，不習慣沃爾瑪的會員制賣場。特別是貨架過高對顧客來說也不方便，他們建議沃爾瑪將貨架改成1米多高的賣臺，此外還應改善采光，營造舒適的購物環境。

　　另外，一些韓國消費者不習慣一次性購買大量商品慢慢使用，喜歡精挑細選，對價格反而不敏感。沃爾瑪的低價產品固然誘人，但低價可能帶來質地上的缺陷，這使沃爾瑪失去了購買力強的高端客戶群體。

　　但是，沃爾瑪沒有采取措施去適應韓國市場，而是期待消費者改變習慣，去適應沃爾瑪的經營模式。結果在韓國本土零售企業咄咄逼人的競爭面前，韓國消費者選擇了放棄沃爾瑪，走進更符合韓國人習慣的本土超市購物。

　　專家認為，沃爾瑪在韓國的敗退，還在于未能根據韓國人的居住和出行習慣將賣場設立在大型居民區附近。由于著力追求賣場規模和低廉的土地成本，沃爾瑪賣場給韓國人的普遍印象是比其他超市更遠，更不方便。

　　家樂福的情況與沃爾瑪十分類似，而且家樂福在韓國的經營過程中過分依賴法國式管理。從總經理到營銷人員，甚至賣場店員都從法國本土招募，不僅增加了人員成本，而且由于語言和文化的差異，法國雇員難以理解和掌握韓國人的消費心理。這些因素導致家樂福經營僵化以及巨額虧損，最后不得不一賣了之。

　　沃爾瑪和家樂福在韓國的命運再次印證了細節決定成敗的道理。在全球化的今天，市場競爭不僅僅是資本的簡單較量。如果不適應市場需要，忽視市場特點和消費者習慣，拘泥于單一僵化的經營模式，規模再大，資本再雄厚的企業，也照樣會被消費者拒之門外。這也許就是沃爾瑪和家樂福兵敗韓國的啟示。(完)