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袁曉明
前幾年，一位朋友告訴我，他曾經(jīng)打算開一家文具店，后來卻打消了那樣的念頭。我問為啥又不想當(dāng)小店主，他答道，在辦公用品連鎖店“OfficeDepot”等的強(qiáng)大攻勢(shì)之下，現(xiàn)存的文具店都一一倒臺(tái)，當(dāng)然他想當(dāng)文具店老板的念頭也只好“死”在搖籃之中了。
朋友的一席話道出了這些年來的一個(gè)具有歷史意義變更的現(xiàn)實(shí)，即美國(guó)的小生意諸如小文具店、小雜貨店、小食品店等被大連鎖店“吞沒”的“悲慘命運(yùn)”。先是在大城市和郊區(qū)，沃爾瑪那樣的零售巨無(wú)霸一個(gè)接一個(gè)開店，在沃爾瑪?shù)膹?qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)下，不僅是單家獨(dú)門的小店，就是許多中小型的零售商店也都一一倒閉，接著是中小城市、幾萬(wàn)人的小鎮(zhèn)子，沃爾瑪都不放過，逐一“進(jìn)駐”，所到之處，小生意所剩無(wú)幾。
自由競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)體系下，沃爾瑪以規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)為用戶帶來了好處，不能想象，一個(gè)小電氣用品商店能提供30美元的DVD。許多美國(guó)人尤其是偏僻一點(diǎn)地方的人也許仍然非常懷念那種在街頭小店買東西的社交生活，但經(jīng)濟(jì)利益畢竟勝出，美國(guó)人的確是喜歡大型連鎖商店向其提供的廉價(jià)并包退包換的商品和服務(wù)。小業(yè)主們也并沒有因?yàn)榈赇侁P(guān)門而完全失去經(jīng)濟(jì)保障，他們可以到連鎖商店去做員工，基本的生活費(fèi)還是可以賺到的。
其實(shí)，美國(guó)零售業(yè)這些年來發(fā)揮得淋漓盡致的規(guī)模效益并非是什么創(chuàng)新。在上世紀(jì)早期，美國(guó)汽車業(yè)界便以規(guī)模經(jīng)濟(jì)和專業(yè)化分工將奢侈品的汽車提供給了工薪階層，如今，美國(guó)的窮人也都開著有空調(diào)的汽車。同樣地，美國(guó)零售業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)也是將價(jià)廉物美的商品和服務(wù)提供給并不富裕的民眾，可以講，沒有大型零售業(yè)的得益與規(guī)模經(jīng)濟(jì)，美國(guó)的平民并不能消費(fèi)許多曾被認(rèn)為是奢侈品的商品。
那么，美國(guó)的小生意們是不是真的已經(jīng)處于“死亡”的狀態(tài)了？按美國(guó)人的話來講，上帝是公平的，奇妙的是，美國(guó)的小生意們近幾年來在另一個(gè)平臺(tái)上開始逐漸得到“重生”。
前一段時(shí)間，我家的空調(diào)系統(tǒng)出了問題。一位朋友來檢查一下，發(fā)現(xiàn)一個(gè)小零件壞了。我到空調(diào)廠家的網(wǎng)站上查詢，因?yàn)槲业目照{(diào)已有8年的歷史，空調(diào)廠家已不再提供那個(gè)零件，我只能去再找零件廠家。朋友鼓勵(lì)我上Google搜一下零件的型號(hào)，結(jié)果，我居然找到了那個(gè)零件。并且，一個(gè)與Yahoo聯(lián)合的網(wǎng)站有現(xiàn)貨，我立即下單，幾十美元買下那個(gè)零件，三天后，快遞公司將零件送到我的家里，我家的空調(diào)系統(tǒng)又開始正常地運(yùn)轉(zhuǎn)。需要提到的是，那個(gè)向我提供零件的小公司就是與Yahoo聯(lián)營(yíng)的小生意。大公司不存過時(shí)的貨，小生意卻專門收集過時(shí)的商品。
近年來，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，以及運(yùn)輸?shù)确矫娴膶I(yè)化服務(wù)，是這幾年美國(guó)小生意“重生”的主要原因。美國(guó)最大的網(wǎng)上書店“亞馬遜”商店推出了一個(gè)供小生意們可以賣書的平臺(tái)，小生意們經(jīng)過很簡(jiǎn)單的程序就能加入“亞馬遜”的聯(lián)合銷售，“掛靠”在“亞馬遜”的下面。我到“亞馬遜”網(wǎng)站找到我需要的書籍后，“亞馬遜”除了向我報(bào)出他們的價(jià)格外，同時(shí)會(huì)向我提供小生意們的新舊書的報(bào)價(jià)。除了“亞馬遜”外，許多其他的網(wǎng)站，比如拍賣網(wǎng)站eBay等也為上百萬(wàn)的小生意們提供了做買賣的機(jī)會(huì)。并且，由于不需要站柜臺(tái)，小生意們完全可以兼職，上著班，同時(shí)干著小買賣，待收入到一定程度，再全職干買賣，也可以一直干兼職。
美國(guó)小生意們的“重生”并不等于沒有規(guī)模優(yōu)勢(shì)的小生意們又有了機(jī)會(huì)，正好相反，小生意們是利用了互聯(lián)網(wǎng)和“亞馬遜”等提供的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并將“亞馬遜”的規(guī)模效益更進(jìn)一步地提高，因?yàn)樾∩鈧冋墙栌昧恕皝嗰R遜”等在營(yíng)銷、固定資產(chǎn)投資等方面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，才得以獲得“重生”。(作者為埃森哲美國(guó)公司高級(jí)信息管理咨詢顧問)
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